1.2我對主管有什麽期望?
1.3有哪些不同的監管模式?
1.4我應該花多少時間在監督下?
1.5我對主管有什麽期望?
1.6什麽是“逐字記錄”監督,有用嗎?
1.7主管的理論背景和我接受培訓的課程剛好相似對我來說重要嗎?
1.8接受監督時,是否需要上報所有咨詢事項?
1.9通知我接受直接上級的監督。這不違反最佳實踐指南的規定嗎?
我應該告訴我的客戶我會和主管討論他們的案子嗎?
1.11記錄了會診會議的內容,以便在被監督時回放會診過程。這有意義嗎?
1.12我應該如何做筆記,以便為我的監督做準備?有什麽建議嗎?2.1我剛開始在基層醫療系統工作,主管壹直在私人診所獨立執業,對短期治療方案不熟悉。我應該換主管嗎?
2.2我剛接待的壹個客戶告訴我,她小時候被虐待過。在這種情況下,或者像這樣需要專業知識的案件,我是否應該尋求有處理這類問題的經驗和專業知識的專家的額外監督?
2.3為了獲得更多的經驗,每兩年換壹次主管是否明智?
2.4當我的主管批評我的客戶或告訴我如何處理治療的特定方面時,我有時會感到不舒服。這種情況經常發生嗎?
2.5我的主管壹直提到“並行處理”的概念。這是什麽意思?
2.6我從事心理咨詢多年,目前正在減少客戶數量——因此,我減少被督導的次數對嗎?
2.7我和壹位同事討論,我們可以成立壹個同行監督小組。同行監督的觀念正確嗎?什麽能讓它更有效?形成同行監督是否合適?
2.8給我提供了兩個可選的監督組,我習慣壹個壹個地看我的監督。這樣做有什麽好處和壞處,對我每個月需要被監督的時間有什麽影響?
2.9我和現在的主管相處不好,但是當我試圖改善和主管的關系時,她告訴我,是因為我把她當成了權威,所以我要開始自己的治療,我覺得是因為我發現她的治療方法不是很有效。我該怎麽解決這個問題?3.1成為主管特訓有用嗎?成為壹名主管真的需要掌握這麽多技能嗎?
3.2曾經有人問我願不願意去當地的誌願咨詢中心做主管。這是我第壹次主管經驗。輔導中心想讓我指導有督導經驗的。我去指導那些沒有監督經驗的人不是更好嗎?
3.3我知道與被監管人簽訂合同的意義,但我應該保證哪些條款?。
3.4在監督中,對於被監督人提出的不同類型的來訪者,妳有什麽好的了解建議?
3.5當我是主管時,我扮演的是老師的角色嗎?我指導過的壹些沒有經驗的顧問似乎需要指導來反思他們的工作。
3.6作為主管,我如何監控我的工作效果?
3.7我在多大程度上對我的被監督人的工作負責?假設委托人對其中壹人提起訴訟:我也要承擔責任嗎?
3.8某培訓班讓我做學生課外督導。這可能包括什麽?我需要什麽來確保正確執行這項任務?
3.9在課程的學年結束時,我將提交壹份被督導人的學習情況報告,作為其評估的壹部分。顯然,這將使他們在被監督的情況下陳述自己的咨詢工作時,尤其是陳述自己在咨詢實踐中的缺點甚至錯誤時,更難保持誠實的態度。我該怎麽辦?
3.10作為壹名專職治療師,正準備加大督導實踐的力度。我很清楚自己能接受多少委托人,但是我怎麽決定自己要接受多少被監督人呢?
3.11小組監督的理想人數是多少?
3.12我的監理工作需要多少監理?這真的有必要嗎?誰監督監督別人的監督者?4.1我非常關註壹位治療師在我監督下的咨詢實踐。掌握這個最好的方法是什麽?
4.2我指導的壹個治療師最近特別抑郁,因為壹個親戚去世了。我應該讓她暫時停止見客戶嗎?
4.3我不確定被監督人在監督中能陳述多少個人問題。我有壹個被監管的人,已經停止接受心理治療。我應該建議他繼續接受心理治療嗎?
4.4我遇到壹個心理咨詢師,她的治療取向和我很不壹樣,但是她說聽說我是壹個優秀的督導,找我督導。如果我同意是明智的嗎?而且,如果我是她的主管,我是否應該克制自己對治療取向的看法?
4.5我的壹個被監管人想搬出當地,他想繼續被電話監管。這樣合適嗎?如果是,我需要註意任何額外的激勵因素嗎?
4.6我以前沒有做過雙人督導,但我服務的中心向有過單人督導經驗的咨詢師介紹了這種督導方式。這種監督和壹對壹監督基本壹樣嗎?
4.7個人感覺,團體監督就像團體中的個人監督壹樣:壹個人不僅要對主管做陳述,還要對更多的人做陳述。有時候覺得很無聊。如何更好地利用群組設置?
4.8如何在監督中體現自己的性別、種族等?
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……
1,監督的概念
主管是管理制造產品和/或提供服務的員工的人。
2、監督的作用
作為主管,妳必須履行對分公司、客戶、員工的義務,這是妳被置於壹個連接的位置。
對妳的員工來說,妳代表著管理、權力、指令、紀律、休假時間、收入增加和晉升。
對於分公司或者妳的上級來說,妳是他們和他們的員工以及具體工作之間的紐帶。妳代表生產力、成本、勞動效率、質量管理和客戶服務;同時,妳代表了員工的需求和要求。
對客戶來說,妳的產品和員工代表了整個公司。
3、監督的義務
對分支機構的義務:
A.做好妳的工作,這關系到他們的利益,也是他們雇傭妳的原因。
B.監理有義務高效地完成代理人授權的工作。
c .由於每天與員工和客戶頻繁接觸,主管也有義務向代理報告員工和客戶的要求。
對客戶的義務:?
A.新店開業的全職協助。
B.協助日常經營管理(人、貨、場等)。).
C.協助加盟店的日常培訓。
對員工的義務:
為員工創造壹個開放的工作氛圍,讓他們感到被接受、被認可、坦誠和相對、公平和歸屬感。對於今天的大多數員工來說,以前強硬、高壓的管理方式已經不起作用了。營造壹個讓他們願意為妳付出的工作氛圍,既是妳對他們的義務,也是妳自己工作的需要。
二、主管的工作描述
(1)監事的職責
1.確保客戶部按時按質完成工作計劃。
2.確保直營店和加盟店的銷售順利進行。
3.負責公司政策在直營店和加盟店的執行。
4.對市場調研內容的準確性負責。
5.負責加盟店選址的可行性。
6.負責銷售數據的安全。
7.對加盟店的銷售任務、培訓結果、展示狀況負責。
(二)監督的主要工作
1.負責專賣店所有員工的培訓、工作考核和薪酬評估。
2.負責專賣店的人事管理,如招聘、任命、晉升、調動、解聘等。
3.負責店內新品上市的前期準備和店內的後期實施。
4.負責專賣店員工福利和工資程序的管理,包括向公司匯報。
5.主持店長的周、月、季、年營銷會議,定期巡查店鋪,填寫店鋪巡查報告。
6.監督門店促銷活動的實施和促銷結果的反饋。
7.確保商場提交的所有報告的準確性。
8.監督和指導直營店和加盟店的銷售。
9.監督公司政策在直營店和專賣店的執行情況。
10.完成上級交辦的所有調查任務。
11.根據市場情況提供科學有效的推廣計劃。
12.協助加盟商調查市場,準備調查報告。
13.協助招商人員調查加盟商的背景資料。
14.協助加盟商選擇店面位置並確定。
15.指導和監督加盟店的裝修。
16.協助加盟商的綜合培訓。顧名思義,市場監管就是監督和引導。專職市場監管是對市場終端進行監管和引導的行為。市場監管作為壹項綜合性、專業性很強的工作,在未來的營銷中將發揮越來越重要的作用,這也意味著對監管從業人員的素質要求越來越高。
市場調研顯示,只有30%的消費者在到達終端之前就計劃好要買什麽產品,而70%的消費者是在銷售終端決定買什麽產品和買多少;而且在已經有購買計劃的消費者中,有13.4%的人會因為壹些因素改變原來的購買計劃。因此,作為致力於終端推廣的企業,不僅要重視終端的建設和維護,還要定期進行市場監管。
市場監管的意義
市場監管在整個營銷工作中是非常重要和必不可少的。但是,壹些中小企業為了節約成本,並沒有建立監督機制。壹些設置了監管崗位的企業往往形同虛設。他們覺得某個市場有問題,就迅速派人到那個市場去監管,而不是把監管行為變成制度,有計劃、有步驟地進行。
市場監管的作用
市場監管是對業務代表走訪終端的結果進行檢查,是幫助業務代表發現和解決問題的有力補充,也是配合業務員實現對終端主要負責人和決策者的協同走訪。
同時,市場主管還負責終端運行的檢查,包括硬終端和軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查和宣傳資料檢查。軟終端檢查包括入口觀察、助理定向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、助理隨機詢問和表明身份後的詳細詢問。要正確開展推廣督導,在工作中要把握好以下幾個環節:
信息收集收集當地主要競爭對手或壹些大商家覆蓋的終端信息;了解同類產品的特點及其競爭優勢;了解同類產品暢銷的原因;了解經銷商和分銷商對自身產品的覆蓋能力以及終端的銷售數據;了解行業對終端的評價和口碑,了解行業內的相關統計;實地了解終端,包括面積、營業員數量、地理位置、人流量估算、周邊社區狀況、消費水平等。
開展幫助和推廣活動
壹般壹個企業有多個產品,不斷有新產品推向市場,但促銷員很難同時接受產品知識培訓。同時,由於促銷員流動性大,需要市場監管人員定期進行專項指導,幫助促銷員更好地推廣產品。人手緊張的時候,甚至需要更換促銷員。
簡單來說,有六個方面:
1,市場信息反饋
2.市場客戶的維護
3.當前市場狀況的管理和維護
4.監督和管理相關人員
5.企業制度和政策的傳達、執行和監督。
6.制定、實施和監督市場反應計劃。