酒店信息管理系統論文1管理信息系統在酒店管理中的作用
酒店信息管理系統論文摘要
摘要:隨著酒店行業競爭的日益加劇，酒店之間爭奪遊客的競爭也越來越激烈，導致各酒店在銷售客房方面的利潤空間不斷縮小。在此背景下，有必要將更加有效的信息管理應用到酒店的日常管理中，廣泛挖掘酒店的經營空間，從而進壹步降低經營成本。合理使用先進的酒店管理系統，不僅可以有效管理大量信息，還可以引入先進的管理理念，不斷促進工作效率和服務質量的提高，從而實現酒店內部管理體系的持續改進，提高酒店決策水平、經濟效益和關系效益，最終提升酒店競爭力。本文對管理信息系統在酒店管理中的作用進行了分析和探討，供大家參考。
酒店信息管理系統論文內容
關鍵詞:管理信息系統酒店管理角色
中國圖書館分類號:F719文獻識別碼:A文號:1003-9082(2013)10-0014-01。
隨著中國經濟的不斷發展和人民生活水平的提高，周遊列國已成為壹種新的時尚。近年來旅遊業的快速發展直接導致了全球酒店數量的激增，同時酒店之間的競爭也越來越激烈。酒店要想在競爭中立於不敗之地，就必須在服務、產品、管理、運營上獨樹壹幟。酒店管理對酒店自身的經營狀況有直接的影響。因此，面對這種情況，酒店管理者必須把工作做得更加紮實，充分利用先進的管理方法，不斷提高酒店管理水平，才能更好地適應信息時代的挑戰和機遇。
壹，酒店管理體制的選擇
酒店行業的發展趨勢之壹是充分利用管理信息系統。與壹般產品相比，酒店管理系統是壹個更新快、風險大、投資高的應用軟件[1]。很多酒店過去在管理信息的配置上投入了大量的資金，但是由於各種因素的影響，並沒有實現預期的服務效率和投資回報。酒店管理者在選擇管理系統時，壹定要選擇好的供應商。為了選擇壹個好的供應商，必須註意以下幾個條件:①供應商必須具備二次開發的能力和穩定的技術團隊；(2)供應商必須能夠提供軟硬件系統的整體方案；(3)供應商必須有相當成熟的軟件系統。④在選擇管理信息軟件時，壹定要選擇真正適合自己的軟件[2]。
二、管理信息系統在酒店管理中的作用
通常我們認為酒店管理的本質是對酒店運營過程中的信息流、資金流、物流、人流的管理。從酒店管理信息系統的表現形式來看，是指大量酒店常規信息的輸出、處理、存儲和輸入。從某種意義上說，管理信息系統是人工管理的最大助手。從酒店管理信息系統在幾家酒店的實際應用來看，其主要功能如下:
1.可以促進酒店運營效率的提升。
酒店每天都有大量的工作量在為顧客提供賬單、查詢、登記信息的記錄、預訂信息、房間情況的統計等等。在上述業務中使用傳統的手工方式存在諸多不便，不僅需要大量的人力，而且速度較慢，甚至出錯的可能性也較大[3]。在酒店管理中，科學合理地應用管理信息系統可以大大提高業務操作的準確性和速度。
2.它可以促進酒店信息管理的標準化進程，從而提高服務質量。
由於計算機在信息處理上有相當快的速度，可以很大程度上節省客人在結賬、購物、娛樂、就餐、住宿登記等方面的等待時間。同時，管理信息系統為酒店客人提供的信息和服務規範、準確、及時，大大降低了出錯的可能性，還可以隨時查詢相關信息，為客人提供留言、叫早等服務。因此，酒店管理信息系統的應用可以幫助酒店開發市場，樹立自己的鮮明形象[4]。
3.可以促進酒店經濟效益的提高。
管理信息系統的使用可以節省酒店本身的大量物力和人力，從而達到節約資金的目的。同時，酒店還可以通過管理信息系統的合理使用，增加自己的服務項目，提升酒店的服務水平，實現開源的目的。因此，管理信息系統在酒店管理中的應用可以有效地促進酒店經濟效益的提高。
4.可以促進酒店運營水平的持續提升。
面對激烈的市場競爭，酒店必須科學合理地預測和分析各項業務和酒店經營狀況。在這個過程中，酒店管理信息系統可以及時提供當前數據和歷史數據，同時還可以進行同期對比分析，並提供其他分析模式。在這樣便利的條件下，管理人員可以快速完成復雜的分析工作[5]。
酒店管理者對酒店內部運作的控制是非常重要的，比如對耗材數量、餐飲材料數量、房間數量的控制。在這個過程中，酒店管理信息系統能夠及時向管理者提供準確的數據和信息，因此非常有利於管理者進行決策控制。
三、酒店管理系統應用中的問題及對策
因為酒店的方方面面都涉及到信息系統，所以崗位和部門之間要有合理的協調。另外，為了使系統運行更加安全，需要有高素質的運維人員和嚴格的管理制度。酒店在使用酒店管理信息系統時，需要避免以下誤區:①對管理信息系統的盲目迷信態度；(2)對管理信息系統有恐懼感，認為它太難使用。
針對上述情況，酒店必須端正自身認識，促進內部員工素質水平的提高；選擇成熟的應用軟件有利於員工更好地掌握系統；制定嚴格的管理制度，保證系統的正常運行。
四。結論
中國的酒店業目前正處於不斷發展的過程中，而酒店管理的核心之壹就是管理信息系統。為了實現更好更快的發展，酒店在管理中必須使用先進的管理信息系統。科學合理的管理信息系統可以促進酒店管理水平和競爭實力的提高，有效保證酒店運營成本的降低和經濟效益的提高。
酒店信息管理系統的文件和文檔
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酒店信息管理系統雙組件酒店信息管理系統的設計與實現
酒店信息管理系統論文摘要
摘要:本文主要介紹了基於VFP模式的酒店管理信息系統的設計與實現方法，包括設計目標、數據庫設計、系統功能設計、實現技術等。詳細闡述了系統中的關鍵技術，如組件技術和VFP編程技術。
酒店信息管理系統論文內容
關鍵詞:組件式酒店管理系統VFP模式項目設計
1.介紹
隨著酒店規模的不斷擴大和應用程序的日益復雜，傳統的管理模式逐漸暴露出許多問題，如系統的可移植性、可擴展性和可維護性差等。同時，隨著互聯網的迅速普及和中國加入WTO，酒店管理改革迫在眉睫。提供遠程客房預訂、餐飲預訂、在線信息發布和移動互聯網接入等便捷服務，將是酒店管理的機遇和挑戰。
優秀的酒店客房信息管理系統以酒店的經濟效益為目標，為酒店管理者和員工提供簡單、強大、高度靈活的應用工具，調動他們的積極性，促使他們為酒店提供更好的服務。這些改進使客人感到更加滿意，並為酒店帶來更多的回頭客和收入。同時，通過對人流、物流、資金流的科學管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種運營成本，從而獲得持久的利潤。因此，酒店行業開發和應用酒店管理系統勢在必行。
2.系統設計
2.1設計目標
2.1.1運用先進的計算機和信息技術，集酒店吃、住、行等方面管理為壹體，適應市場經濟環境，實現酒店資源優化配置，全面提高酒店經濟效益的計算機酒店綜合管理信息系統。
2.1.2根據酒店需求，從提高服務質量、適應市場競爭、降低費用等重要方面，建立前臺系統、結賬系統、客房系統、物料系統、查詢系統、電話系統等專項系統，準確、及時、全面地收集和處理與酒店相關的內外部信息和數據，為領導決策提供信息服務，對經營管理中存在的問題及時反饋和應對。
2.1.3HMIS的建設以員工素質、酒店品質、酒店知名度、酒店形象的整體提升和酒店文化發展的提升，從而提高酒店的市場競爭力等。作為制度建設的長遠目標。
2.2設計原則
在技術開放、高度集成的基礎上，進行高層次的應用開發，同時做好系統的建設。統壹領導，統壹規劃，統壹建設，統壹管理？，並堅持系統實用、優化、易用、易維護、易擴展、高度安全可靠的設計原則。實現以下目標:
(1)以酒店賬務管理為核心，基於賬號管理客人信息和賬目。
(2)強化前臺接待和銷售職能，完善客戶歷史資料管理。
(3)系統擴展性更強，采用先進的平臺，在設計上留有改進的余地。
(4)加強與外部數據的接口功能，如電話計費、公安數據傳輸、身份證掃描等。
3.系統結構和功能實現
圖1系統功能模塊圖
3.1系統總體流程圖
系統提供的功能模塊，酒店可以根據不同的規模選擇不同的模塊:客戶預定、房屋登記、退房、客服查詢、餐飲管理(餐廳業務、酒吧庫存、成本核算、庫存管理、業務報表)、桑拿管理(桑拿業務、酒吧庫存、業務報表)、商務中心、娛樂休閑業務和系統維護。
3.2各子系統主要功能介紹
餐飲系統。管理酒店的餐飲相關業務。管理今天的菜單，宴會菜單，客人點餐，宴會預訂和不同的結賬方式。菜單信息、宴會預訂信息、結賬方式等。可錄入、維護、查詢、統計，並提供報表打印功能。
客房系統。主要負責客房狀態的調整，將客人應付的費用傳遞到前臺，處理失物招領。具體包括:調整房間狀態、調整房型、調整洗衣費、登記物品損壞、登記失物、收集失物並將相關數據傳輸至前臺和結賬子系統。
前臺系統。接待與查詢是前臺系統中的壹個功能模塊，主要包括以下功能:壹是與客人相關，包括登記客人信息、發放房卡、自動撥打長途電話、應客人要求延長住房時間、添加床位、調整房間、修改房價、記錄客人和房客留言等。另壹個是和酒店相關的，包括修改客人和團隊的信息，根據房間預訂情況提前制作房卡，和公安系統接口。
結賬系統。前臺收銀處又稱前臺出納處，主要負責辦理客人的賬目，在酒店除商場部以外的所有營業點收款，辦理客人的退房手續。
電話系統。電話子系統的功能包括:話費查詢(原話費、分機話費)、話費統計(原話費、房間話費、內部話費)、話費明細統計、各種報表打印、不同類型電話直撥權限、電話叫醒等服務。
通用收銀機系統。該系統主要負責管理商務中心和外賣、美容美發等業務。
夜審制。本系統的主要功能有:過賬房費，自動增加房費，統計各種數據(包括預計離店客人信息，當天的營業情況，當天的營業收入，客人的付款明細，房間的入住率，客人交的押金等。).
總經理查詢系統。該系統僅限於酒店總經理。其主要功能有:客房狀態查詢、客人信息查詢、財務查詢，以及收入分析、客人情況分析等壹些數據分析，可以用來為總經理決策提供壹些信息。
人事管理系統。系統的功能包括:酒店人員基本信息、人員查詢、人員花名冊、人員動態統計、人員調動、人員故障記錄、報表管理等。
材料管理系統。物料管理是對酒店商品的統壹管理，包括入庫、出庫、庫存信息、損耗、成本庫、資產庫、費用庫和報表功能。
系統管理模塊。它僅由管理員用來維護整個系統。其主要功能有系統初始化、用戶管理、代碼管理、使用日誌管理、系統自動更新子系統等。
4.系統模塊的設計與實現。
通過對酒店管理業務的具體分析，利用VFP技術和SQL語言操作後臺數據庫，實現各種平臺的兼容，體現了良好的跨平臺特性和編程技術的優勢。該系統操作界面簡單，適用於各類管理人員。在安全性方面，通過數據庫的權限管理和Java的優秀技術，實現了系統的靈活性和安全性。管理員還可以通過修改密碼來管理用戶。該系統操作界面簡單，靈活性好，響應時間短，系統安全性高，運行穩定。該設計完全滿足軟件工程中各個階段的要求，模塊具有高內聚、低耦合的良好性能。運行的軟件界面如圖2所示。圖2用戶登錄界面
輸入用戶名和密碼，並在表格管理器中檢查它們。通過VFP數據庫驅動程序。核心代碼如下:
IF all trim(this form . txt username . value)= ' '
MessageBox("請輸入用戶名")
返回
ENDIF
IF all trim(this form . txtuserpwd . value)= ' '
MessageBox("請輸入密碼")
返回
ENDIF
使用數據\管理員&；& amp查找具有指定用戶名的記錄。
locate For all t(name)= all(this form。txtusername.value)
如果找到()= = .T. & amp& amp如果妳找到了
if all t(password)= = all(this form . txtuserpwd . value)&；& amp比較密碼，如果成功就輸入。
MessageBox("歡迎"，64，"提示信息")
用戶名=姓名
UserType=權限
bbs=val(用戶類型)
_屏幕。圖片=？img/jiudian.bmp？& amp& amp設置窗口背景圖片
釋放此表單
Else & amp& amp密碼比較失敗。
MessageBox(“密碼不正確”，16，“錯誤提示”)
Endif
Else & amp& amp找不到指定的用戶
MessageBox("用戶名不存在"，16，"錯誤提示")
如果userbyname和byname與數據庫中的相應數據匹配，則驗證成功。驗證成功後，即可進入系統進行運營管理，界面如圖3所示。
圖3系統運行管理界面
該部分的主要用戶是酒店經理和收銀員。酒店管理者可以進行菜品管理、菜品管理、工位號管理、每日結賬、每月結賬和年度結賬、用戶管理等功能。收銀員可以隨時生成消費訂單，為每個工位點餐。
5.系統的特征
這個系統的主要特點可以概括為以下三個方面:
5.1采用當前主流技術。
系統的設計基於B/S模式，並加入了當前的主流技術，如組件技術和面向對象方法。
5.2系統具有較高的數據壹致性、完整性和可靠性。
所有子系統的數據壹次性輸入。當多個子系統使用相同的數據時，可以通過網絡傳輸，減少出錯的概率，從而提高和保證數據的壹致性和可靠性。設置專職網絡管理員管理網絡用戶的授權，從而控制數據的訪問，即不同節點對信息的訪問權限不同，有利於保證數據庫的安全性、可靠性、完整性和壹致性。
5.3系統的安全性好。
系統采用內部和外部防火墻來防止非法入侵者訪問系統。在內部，我們把和應用系統打交道的員工分為兩類:壹類是系統的管理員；壹個是系統的用戶。系統管理員只能管理和維護系統，沒有進入具體業務系統的權限；系統的用戶只能嚴格按照各自的權限進行操作。在應用程序中，我們還增加了用戶身份驗證和識別，以確保應用程序的安全性，將壹個程序限制為僅特定用戶，使系統具有較高的安全性能。
6.結論
隨著社會的發展，HMIS系統不再是基於傳統的C/S模式，現代HMIS系統必須以信息技術為核心，以提高工作效率。這就要求HMIS系統應該是壹個包含各種先進技術、緊跟時代脈搏的綜合信息管理系統，才能更好地滿足酒店生產的需要。
目前，我們開發的酒店管理信息系統已經應用於江蘇法苑酒店，取得了良好的效果，贏得了壹致好評。
酒店信息管理系統的文件和文檔
[1]沃德工作室。Power Builder 6.0應用開發指南[M].北京:人民郵電出版社，2008。
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