1要有壹個正確合適的咨詢師定位。
妳是哪種顧問？壹個是取證顧問，建立的體系是取證QMS。壹旦通過了QMS認證，就不行了。壹個是管理顧問，幫助企業建立壹個真正有效和適用的質量管理體系。兩類咨詢師的咨詢風格、深度、方式完全不同。前者是“壹錘子買賣”，後者可以和企業建立長期的引導關系，成為妳的忠實客戶。
2不能局限於ISO9001標準範圍咨詢。
作為ISO9001標準顧問，妳不能咨詢標準。更多的時候，妳要承擔壹些內部的管理咨詢任務。所以，壹個稱職的顧問，應該是具有豐富的企業管理經驗和知識，以及深厚的質量管理專業知識和經驗的T型人才。
掌握咨詢的三大藝術，成為老板的導師。
第壹個是“讓老板開心的藝術”。“老板”是投資人，也是客戶，理解、把握、充分實現老板的咨詢意圖非常重要。如果老板不滿意，不高興，協商肯定失敗。讓老板開心不是壹味的迎合和遷就，而是要進行理性克制的引導和溝通。贏得“老板”的支持，咨詢事半功倍。如何贏得“老板”的支持？抓住“老板”關心的問題，提出“老板”能接受的改進建議和解決方案，可以讓老板親自推動妳的咨詢工作；
二是“授人以魚”的藝術。咨詢不能只是提供壹些培訓、文件和方案，傳授壹些知識、經驗和技能。咨詢成功的關鍵在於能否在項目範圍內幫助組織培養人才團隊。即使老師不在，他們也能獨立操作，提升自己。因此，在推進QMS建設的過程中，如何提高顧客思考、分析和解決問題的能力至關重要；
三是“根雕藝術”。咨詢過程中壹定要有周密的規劃，規劃的過程就是了解和掌握客戶的現狀和問題。就像根雕壹樣，仔細考慮根。如果它看起來像壹只老虎，妳應該遵循它的紋理，雕刻得更像壹只栩栩如生的老虎。如果把它變成蛇，那就不叫根雕，叫“木雕”。咨詢壹定要根據客戶的實際情況和管理需要來提供服務。否則拆了骨頭重新來過就完了。
4強調目標管理，理順兩條主線。
任何咨詢和管理都是圍繞目標的。只有圍繞目標開展活動，咨詢和管理才能增值和有效。任何目標的實現都必須通過崗位和業務流程來落實和保障。因此，為了保證目標的實現，我們必須理順兩條主線。壹個是組織架構，壹個是業務流程。如果這兩條主線沒有理順，就不要談管理提升。
組織結構是企業管理活動的載體。這把刀切面包和手指。因此，組織結構的設計和改進必須放在公司運營的優先位置。就像蓋房子，框架設計是最關鍵的。框架定下來之後，後面的施工和裝修都離不開這個框架。
組織結構的設計和完善，壹定要到達崗位，就像壹個建築的框架是通過梁柱的排列來實現的。任何目標、管理要求和經營活動都需要通過崗位來落實，企業人員的素質和積極性是現代企業制度建立和實施的關鍵。所以崗位是企業不可或缺的基石，對崗位的管理要精細化、量化、規範化。尤其是在員工流動率越來越高的情況下。比如麥當勞、肯德基大量使用臨時工、學生，靠的是壹套詳細的員工崗位手冊。也就是說，要為各級各類人員建立崗位規範，成為員工招聘、培訓、薪酬、績效管理、人才培養的主要依據，成為每個員工開展工作的行為準則和要求。只有每個員工都達到工作規範的基本要求，才能談得上勝任、晉升和發展。
壹切工作都以過程為基礎，壹切目標的實現也總是以過程為基礎，所以過程管理是壹切管理和工作的基礎。
崗位只是分布在組織工作場所的點。為了讓各崗位協同工作，形成團隊，在目標的指引下，需要通過流程進行鏈接。采用過程方法的基本形式是業務過程管理。
在對各類業務活動進行整理、分類和分析的基礎上，設計、優化和規範整套高效增值的業務流程，建立基於業務流程的標準化管理體系，積極實施、維護和持續改進，提高各類業務活動的有效性、效率、適應性和快速反應能力，提升客戶滿意度，提升企業形象。
業務流程是企業管理不可或缺的基石。業務流程管理可以保證公司所有業務活動的有序規範管理，在目標的指引下，與崗位規範有機無縫銜接，為信息技術的采用和管理奠定基礎。業務流程管理可以使企業管理更加簡潔、適用、直觀、增值、高效，以流程為中心，打破部門壁壘，實現無邊界管理。
5 .會診必須守住“三關”。
第壹關:培訓。通過培訓樹立專家和權威的良好形象；通過培訓，將咨詢師的好的理念、想法、做法有效地滲透到客戶尤其是“老板”的心裏。如果老板在場，妳的培訓就是為了他。應註意:
(1)盡量與客戶實際相結合，貼近客戶實際，提供有針對性的培訓；
②培訓要準備充分，按時起止，不拖沓、不啰嗦、不死板，內容生動活潑、講解簡單；
(3)營造員工流動、參與、開展互動培訓的氛圍；
第二層:文檔和程序。提交的文件和計劃必須保證質量，並應具有高度的可操作性、有效性和協調性。文件和方案是判斷咨詢是否到位的標誌之壹。如果保證了文件和程序的質量，以後的推廣和實施就會事半功倍；組織文件準備時應註意:
(1)理順機構設置、崗位設置和職能分配；
(2)“壹對壹”指導客戶準備文件，而不是代替客戶準備文件，強調“誰主管，誰準備”的原則；
(3)文件修改必須到現場，必須到位；
第三層次:系統實施指導層次。
在系統試運行階段，咨詢師要扮演好兩個角色，並註意兩個角色的適時轉換，即審核員與指導者的角色轉換。從審計的角度發現問題，從指導的角度提出改進建議。
系統進入正式運行階段後，咨詢師必須時刻強調兩個字:寫的必須做，做的必須有效。前提是QMS文件的質量必須到位，不僅要符合ISO9001標準的要求，更重要的是其可操作性和有效性。
系統實施通常可以分為四個階段，每個階段都有其特定的咨詢重點:
①體系實施的啟動階段壹般以體系文件的正式頒布為標誌。宜召開系統全員動員會，制定實施方案，營造標準實施的氛圍；
②系統實施初期。主基調是逐項落實，落實文件。壹般工作應該是:組織文件學習、記錄發放、鑒定制作等。實施後每月進行壹次現場診斷，並提交診斷報告；
③系統實施中期。基於內部審計和整改。組織內審員培訓，每個部門至少有壹名內審員。壹般應該做的是內審結束後現場診斷，提出診斷報告。內部審計應該由組織自己獨立完成，顧問的存在可能是壹個障礙或者成為壹種依賴。通過內審後的現場診斷，壹方面可以發現更多的問題，另壹方面可以發現內審本身，幫助其提高內審水平；
④體系認證前的指導。管理評審後。壹般要進行認證前現場診斷，召開認證前動員會。營造緊張氣氛，通過最後的“五米”沖刺，促進系統運行效果，規範“上壹層樓”。在系統實施指導過程中，現場審計/診斷是壹個有效的工具。通過現場審計/診斷，發現盡可能多的客戶管理問題。通過推動客戶對發現的問題進行整改，促進文件和計劃的實施和改進。現場審核/診斷壹定要徹底，才能達到“壹勞永逸”的效果。
咨詢師要善於溝通，勤於溝通。
咨詢的過程其實就是壹個推銷管理理念、知識和經驗的過程。這個服務產品的關鍵是讓客戶理解，接受，運營。要看咨詢師的溝通能力和頻率。咨詢師要多和“老板”談，多和關鍵人物溝通。在溝通過程中，咨詢師要發揮積極的主導作用。客戶發表意見時，要善於沈默和傾聽，善於引發客戶關心的話題，自由討論。咨詢師應該在客戶面前多露面，尤其是在開會發言的時候。他們必須做好充分的準備，發言要有分量、專業，讓大家認識、敬佩、尊重咨詢師，從而在咨詢過程中得到他們最大限度的工作支持和配合。所以，壹個優秀的咨詢師首先應該成為壹個優秀的溝通者。