有效的傾聽是電話銷售成功的第壹步。
在每次談話中，組織傾聽的技術非常關鍵。多聽多看，多聽少說可以讓我們獲得更多有價值的信息。
1，如何讓客戶不掛電話聽我們說話？
2.如何讓客戶對我們宣講的內容感興趣？
3.電話營銷如何在不影響客戶心情的情況下增加品牌美譽度？
第壹，真誠熱情地回應客戶。
如果我們在打電話的過程中沒有得到客戶的回應，打了這麽久，得不到客戶的消息，得不到結果，那就不好了。
所以在電話推銷的過程中，妳要真誠熱情地回應對方。可以用“很好，很好，對，很棒，對，就是這樣”等等。說壹些順其自然自然回應的話，熱情回應客戶，妳會更好的被客戶認可，客戶也會更願意和妳交流。
第二，不要打斷客戶。
在客戶的話還沒有說完之前，還沒有說到重點之前，還沒有達到完整的意思之前，通常按照溝通的禮儀，不要在溝通的過程中打斷客戶的話。
讓客戶說完，畢竟打斷別人是不禮貌的，更何況對方還是妳的客戶。除非有急事發生。認真傾聽是妳成功傾聽的重要的第壹步。
第三，不要自己開車。
有些人容易思想開小差，容易掉頭。在電話營銷的過程中，不要讓自己的思想出現偏差，全神貫註，全神貫註於自己當前的電話溝通，忘記自己，註意客戶在電話中說的每壹句話。
不僅要聽內容，還要聽聲音。
只有準確的聽出對方說話的語氣，說話的語氣，才能幫助自己第壹時間把握客戶的需求。所以，我們聽話的時候，要聽細節。
壹個頂級的電話營銷傾聽者，能聽出對方的心情，也就是對方的心態，也就是心情。所以，做壹個頂級的電話傾聽者，要仔細傾聽對方的語氣、語調和語感。
第五，通過接收者傳遞妳的真誠。
很多人說:“嘿，我在認真聽呢。我非常專註，非常投入，非常投入。”但那只是妳所說的。關鍵是妳是否讓客戶覺得妳在認真傾聽。但是，妳讓客戶感覺到妳在認真聽，無論是神態、外貌、動作、表情、所有的動作，甚至有時候妳的微笑都能說明妳在用心、認真地聽，對方會覺得“哎，告訴他有價值。”“顧客會不停地說話。
其實妳的真誠是可以通過電話線傳播的，所以即使客戶不在妳面前，也要記得從表情、動作、語氣上表現出妳在認真聽對方說話。
對顧客所說的表現出興趣。
如果妳今天和客戶電話聊了很久，客戶沒有回應妳，也沒有給妳任何回復和溝通，妳會不會覺得很壓抑？如果對方在說話的過程中沒有很重要的壹點，但是妳看的很認真，聽的很認真，表現出妳很感興趣，對方就會很有精神的說話。
所以做生意的人在接觸客戶的時候壹定要對客戶的需求和愛好表現出極大的興趣。
七、不要揣測對方的談話，假設對方說的是真的。
很多人在電話裏產生不了好的表現，是因為他經常在電話裏主動猜測別人。有幾種推測:我有時間，所以妳有時間，我有興趣，所以妳有興趣；我想是的，我相信妳也是這樣想的。通常會有這些主觀願望。這是對電話營銷的極大傷害。
努力理解對方語言的內涵和外延。
很多人很會說話，壹句話壹舉兩得，或者壹語雙關，或者壹句話隱含很多觀點。在我們說話的過程中，如果客戶壹舉兩得，壹語雙關地表達自己的觀點，我們就要盡量聽出他的話的內涵和外延是什麽。客戶的真正意義是什麽？他說:“我會來嗎？”妳理解的方式不壹樣，意義可能完全不壹樣。
九、專註當前手機。
壹個好的聽眾總是能專註於當前的電話。因為只有專心，才會有好的結果。所以要培養自己的特長，發展自己的重點，包括妳的客戶群，壹定要找到重點。妳的客戶群是多方面的，妳要找出那個層面對妳最有價值的重點客戶，這樣妳的電話才能越打越好，妳的傾聽能力才能越來越高。
10.適當提出引導性問題。
在與客戶接觸的最後階段，我們需要專業恰當地提出引導性問題，幫助客戶解決傾聽過程中無法解決的問題，幫助客戶獲得更詳細的客戶信息，從而最終鎖定客戶的真實需求，得到客戶需要的結果。
銷售的過程就是不斷問問題，問適合不適合的過程。只有多提問，才能收獲更多，才能獲得對客戶的控制權。所以，聽完之後，提問。
十壹、要看反饋。
了解反饋反應。聽的時候，重點不是聽不聽，而是妳回應對方多少。很多時候，很多人說了很多，對方不回答，不回應，得不到結果，所以我覺得他再多說話也沒有意義。很多人只講原因，不講效果。有些人是實幹多於講道理。效果達到了，沒必要用那種方式引用很多道理。效果達到了，就是獲得了我們想要的結果，只有獲得了結果，才能達到我們想要的目標。
所以，溝通要看對方的反應。在溝通過程中，通常有效比合理更重要。很多人擅長演講和交流。他說了很多但客戶不知道真相，這不好。
說服的最高境界，不是有好的說服技巧，而是言行要壹致。言行壹致是說服的最高境界，是說服的秘訣。說服力的秘訣不在於妳說服別人，而在於如何影響別人，讓別人說服自己。壹個人是無法被別人說服的，他只能通過別人對他施加的影響來說服自己。
很多人說是我說服了他，不是妳說服了他，而是妳通過壹些信息，壹些信息，壹些計劃，壹些證人策略，讓對方說服自己，解決自己。所以人不能被別人說服，只能說服自己。所以在溝通的過程中，不是妳說了多少話，而是對方的回應。我們必須看反饋。反饋很重要。
十二、做好重點記錄，並對重點記錄進行確認。
因為有些內容重要，有些內容不重要。有重要記錄和非重要記錄，壹定要記錄好，重要記錄要確認。真正重要的，非常重要的，最好用紅筆標出。