電信營銷活動策劃文案前言1
中國電信收購CDMA網絡後，擁有了固定通信網絡和世界上較為先進的移動通信網絡，從而進入全業務運營時代。中國電信推出189手機業務，有效地豐富了信息化應用的內涵，也提高了競爭力。企業市場份額和業務收入連年增長。189手機是中國推出的新服務，在市場上是壹個全新的產品。在面向大眾推廣市場的同時，準備進入各高校，提高市場占有率和品牌知名度。
壹.背景
在大學校園裏，通信業務基本被中國移動和中國聯通壟斷，所以電信的市場份額並不大。而中國移動和中國聯通的口碑並不高，主要是網速慢，信號差。所以電信以其網速高，信號好而具有優勢，所以利用這兩個優勢，電信可以開拓更大的市場。
二、營銷目標
擴大中國電信在石懷校園的市場份額，提升品牌知名度和美譽度。
三、市場分析
1，市場環境分析
(1)社區市場:人口眾多，地處經濟發達的江蘇省，消費水平較高。
(2)大學生市場:學生群體消費水平不高，優惠活動業務可以吸引更多學生群體辦理。
2.對手分析
(1)聯通:
中國聯通是中國全業務運營商，業務涵蓋移動語音、固定語音、無線尋呼、數據通信、衛星通信等基礎電信業務和增值業務。
(2)移動:
中國移動通信集團有限公司是在原中國電信移動通信網絡和業務分離的基礎上新組建的國有骨幹企業。公司長期發展規劃和年度計劃分別納入國家通信發展總體規劃和年度綜合計劃。
(3)網通
數據業務是中國網通的重要發展戰略。隨著骨幹網的建設和投產，網通的數據比重將會增加；
(4)鐵通
全國放號互聯後，數據業務肯定是鐵通未來的第二個賣點。以其骨幹網和接入網為載體，路內MIS信息管理系統也將“浮出水面”；
3.情勢分析
4.市場機會點
在與移動、聯通等競爭對手的競爭方面，電信有其優勢:技術好，上網快，信號好；開發新的客戶群；
第四，營銷策略
1，產品策略
會員卡:服務內容通過壹張卡來體現，可以增強其可感知性，更容易贏得用戶的信任，降低導入期的人員推廣難度。
2.定價策略
(1)現在處於業務成長期，可以收取壹定的基本月租費，根據實際銷售利潤可以降價；
(2)進入成熟期，可以根據不同級別的用戶，開發不同的VIP用戶並收取不同的費用；
(3)對於那些月消費高的客戶，可以兌換禮品；
(4)針對學生等消費群體，寒暑假可實行優惠政策，如:“兩城”業務，充值壹定話費，每月返還壹定份額，或充值話費送電影票、商場優惠券等。
3.渠道策略
校園代理:通過尋找校園代理開展189業務，利用學生信任學生的心理，在校園內尋找學生進行推廣和代理。
4.促銷策略
(1)廣告
廣告目標——客戶需要“微笑”、“快速”、“周到”，更需要“真誠”和“用心”。
廣告訴求點——顧客是我們不能說不的親人。
媒體層面的選擇:以電視廣告為主，輔以報紙、雜誌、廣播、戶外廣告等廣告手段。
(2)促銷
人員推廣:在各大高校電信營業廳設立業務推廣區。每個專區派駐壹名業務推薦代表，為用戶提供咨詢和講解服務，幫助感興趣的客戶填寫意向購買單；
有獎銷售:設置有獎銷售活動:凡在規定時間內辦理並推薦壹位好友成功辦理電信業務的用戶，可獲得價值數元的手機話費；
動詞 （verb的縮寫）活動方案
活動目的:建立天壹品牌優勢，搶占大學生市場。
傳播策略:網絡互動樹形象，線下活動造聲勢，校園門店新包裝，推廣緊密結合，發出校園聲音，推動市場化。
1，線上活動:
網絡互動平臺:中國電信人人網活動形式；
(1)拍攝壹部DV短劇，分享到校園或騰訊網站，達到更好的廣告效果；(2)通過內網和騰訊傳播天翼咨詢。
2.線下活動:
(1)與學校聯合設立“天壹”獎學金；
(2)在校園內的校辦雜誌和學院辦雜誌上刊登廣告；
(3)在校學生發放口袋書(玩3G收藏)；
主要內容:3G新玩法(互聯網、遊戲、音樂、視頻、全球眼...);
3G手機酷(天翼品牌手機秀)玩3G入門(快捷指南)分發方式:口袋書，壹對壹分發。
寶典優勢:產品和組裝業務優勢；性價比高；可以保存很久。
(4)獎勵銷售:1+1獎勵銷售活動:凡在規定時間內購買並推薦好友成功辦理電信業務的用戶，可獲得價值數元的手機話費；
(5)在部分學校贊助公益講座和活動晚會，提高知名度，在學生中樹立良好印象；
(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿著固定服裝，為客戶提供優質服務；
(7)與校園電臺聯合舉辦有影響力的音樂節目進行宣傳；
(8)舉辦校園原創歌曲大賽，推廣電信此項業務活動；
(9)點對點宣傳:
1.在校園裏搭建移動帳篷，吸引學生，向他們介紹業務。
2.利用學校的晚自習時間，在適當的時候去各個班級宣傳；去宿舍壹個壹個宣傳。
(10)團隊成員利用個人資源在學校各種信息交流平臺上擴大宣傳。
不及物動詞活動效果預算
營銷是壹種思維方式，是壹種哲學，目的是了解消費者自發表達或誘發的需求和欲望。探索營銷理論的發展過程，即了解競爭環境和消費模式的變化，可以通過考察營銷理論的變化來把握3G時代的營銷特點和本質。這樣就可以打開電信業務板塊，在壹個全新的市場與中國移動、中國網通競爭。
七、營銷費用:
學生推廣服裝；各種雜誌的廣告費；
標語、海報等公共場地；
贊助公益活動和晚會的費用；海報和橫幅；贈送電話的費用；其他費用
電信營銷活動文案2。規劃概要
1.市場介紹和分析
2.消費群體介紹與分析
3.產品分析
4.銷售計劃
5.營銷預測問題及解決方案
6.營銷預算
7.效果預測
2.保定高校市場介紹與分析
保定學院於20xx年10月08日正式遷入位於保定市齊壹東路的新校區。新校區占地廣闊，環境優美，學生約18000人。是壹個非常有潛力的手機銷售市場。據初步調查統計，基本上每個學生都有手機，但大部分人都有換手機，活著買的想法，這給電信品牌進入保定高校市場提供了機會。
三。大學生市場概述與分析
1.大學生市場現狀:隨著人們經濟水平的提高，信息通信行業日益發展完善，逐漸滲透到人們的生活中，成為壹種必需品。大學生是壹個在社會上半只腳的群體，所以手機已經成為他們生活、學習、迎接未來工作、與社會接軌的必備產品，所以手機的選擇非常重要。
2.市場需求分析:手機在大學生中非常普遍，因為便攜、實用、實惠。手機雖然有不同的品牌、型號、尺寸，但都是重量輕、體積小、便於攜帶。而且手機功能眾多，功能強大，通訊、短信、上網、遊戲、娛樂等功能都滿足了大學生的需求。大學生是壹個非常特殊的消費群體。他們有很強的購買欲望，又受到自身消費水平的限制。所以低價會成為吸引大學生購買電信產品的壹大優勢。與電腦、PSP、MP4和DVD相比，電信手機對於剛剛離開家、還不能完全養活自己的大學生來說是非常實惠的。
再者，大學生是未來消費的主體。從長遠來看，掌握大學生消費市場，在大學生心中樹立良好的形象和口碑，對未來產品銷售非常有利。
四。電信產品的特點和優勢分析
電信產品的特點和優勢
2.競爭分析
動詞 （verb的縮寫）產品推廣和營銷計劃
1)營銷目標:
1.品牌推廣，擴大電信在這壹領域的知名度。
2.搶占市場，擴大電信在該領域的份額。
2)營銷計劃
1.營銷平臺:針對企業、商家急於在大學校園內拓展市場、推廣品牌的情況，企業家協會搭建了由報紙平臺、創業之聲網站、大眾討論、網絡化代理、現場活動、展板宣傳、校園廣播平臺等多個模塊組成的校園終端銷售網絡。這些模塊將全方位應用於電信產品的推廣。
1)報平臺:名字叫保定學院創業號角。依托本報發行量大、可讀性強、知名度高等特點，在報紙相應版面增加電信產品基本信息和電信產品銷售內容，提高產品曝光率，擴大宣傳。報紙會送到學生宿舍，張貼在食堂等學生流量大的地方。
2)創業之聲網站:作為保定學院第壹個學生網站，該網站擁有完全的自主權。協會將發布相關電信產品和活動的信息，供會員和遊客瀏覽，拓寬宣傳渠道。
3)大眾討論:安排學生到達指定場地參加活動，介紹產品，讓學生更多地了解電信產品，有利於產品銷售。
4)聯網代理:企業家協會會員347人，覆蓋保定學院14系，56個專業，103班。龐大的成員形成系統形成網絡，將電信產品的信息迅速傳播到學校的各個角落。
5)現場活動:在保定學院人頭攢動的食堂、超市前，結合協會的公益活動宣傳電信產品。傳單、海報等形式。
6)展板宣傳:報紙由協會精心設計，將電信產品形象地宣傳出來，放在人群密集的地方，吸引人們的眼球。
7)校園廣播:聯系學校廣播站，在課余時間播放產品介紹。
2.促銷策略
1)聯合促銷:在現場活動或其他促銷活動期間進行聯合促銷。
聯名手機號:購買電信手機可以優惠或免費獲得壹個電信手機號。
聯合電信服務:促銷期間推出各種電信服務供學生選擇。
聯合手機服務:打折或免費提供手機美容、維修、配件。
聯合手機充值:購買不同型號、不同價格的手機，可以獲得壹定比例的話費。
2)推廣計劃
價格促銷:低價銷售，吸引大量學生。
禮品促銷:購買電信產品的地方。
信件和手機可贈送號碼、話費、手機鏈和免費手機美容其中之壹。
服務推廣:為消費者提供優質的售後服務。如果購買的手機有問題，可以聯系學校代理，代理會送到店裏維修，省去了學生東奔西跑的麻煩。
生日促銷:生日在促銷期內的同學，買手機時憑身份證贈送相應禮品。
情侶推廣:推廣期間，情侶可以選擇情侶號並綁定。
團購促銷:團購10及10以上手機可享10%優惠。
3)促銷安排
時間:假期前，返校後，周六周日。
地點:食堂門前或其他人流量密集、場地大的地方。
組織安排:組織組織部、業務部、宣傳部等有培訓推廣經驗的成員參與安排場地、組織活動、推廣銷售。
3推廣活動
電信主辦的“短信大賽”
比賽規則:給定某個主題，參賽者根據主題編輯短信發送到指定號碼，電信公司挑選評委進行統壹測評。比賽將確保按照嚴格的標準進行公平的評選，並有壹定的字數限制。
比賽時間:比賽時間將持續兩周，任何電信筆記本持有者均可在兩周內發送短信參與比賽。比賽結果將在截止日期後7天公布。
競賽獎項設置:
壹等獎:1獎金:100元。
二等獎:3人獲贈50元話費。
三等獎:免費手機美容5次。
優秀獎:10精美手機鏈。
預測營銷過程中的問題及解決方案
價格統壹:在推廣過程中，有些同學可能會和其他同學討價還價或比較，所以要在全校範圍內統壹價格。讓推廣透明公開，給學生留下好的影響。
促銷競爭:在校園裏可能會遇到其他品牌手機的促銷活動，會產生競爭。此時，我們應該保持冷靜的頭腦，收集對方的信息，分析並制定相應的對策。采取公平競爭，而不是惡性競爭。
現場安全:由於是現場的群眾性活動，可能會造成人群擁擠等不安全現象。所以壹定要維持好現場秩序，確保安全。
效果評估
這壹營銷計劃將在保定學院企業家協會的全力組織下付諸實施。利用企業家協會的人力資源和完善的營銷設備，最大限度地提高保定電信學院產品的知名度和銷售率。推廣品牌，搶占市場，在學生心目中樹立起電信品牌的牢固形象，既滿足了大學生的需求，也圓滿完成了保定學院企業家協會營銷電信產品的目標。
電信營銷活動策劃文案3時間:20xx年5月17
活動現場總經理:xxxx
參與者:所有員工
流程:前期做好準備，然後上臺表演活動。
(壹)宣傳內容:
1，彩虹門內容:“慶祝5.17國際電信日”。
2.6個展位，舞臺兩側各3個，每側各3個，體驗區掛著各種宣傳橫幅。安排12人，每個展位2人。人員安排是:各部門安排人員相互配合。
3.傳單:安排人在活動現場附近散發傳單。
(二)3G商務網站體驗
現場舞臺兩側的帳篷設置了六個體驗區，分別是“xx體驗區”、“xx-體驗區”、“xx-展示區”、“xx-體驗”、“xxxx”、“xx-現場站”。
我們在每個帳篷裏安排壹個人負責解釋活動政策。
(三)活動宣傳費用預算
(四)晉升人員計劃表
(5)現場舞臺及帳篷擺放示意圖
1.註重產品價值，強化營銷組織，做好業務拓展。
20xx年，全公司聚焦發展，以光網、3G、智能手機為重點，全面加強員工培訓。通過各種專項營銷活動和PK賽，以智能手機和3G的發展為導向，積極宣傳產品價值，盡力讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡力幫助客戶將產品價值直接或間接轉化為他們需要的利益，極大地提高了全市人民的信息化應用水平。
(1)以月度預算為關鍵環節，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽、短途節假日促銷，指導年度經營。根據市場實際情況，以按月下達月度預算為主，組織階段性勞動競賽，引導員工完成月度經營預算收入任務。自6月5438+10月以來，我公司開展了多項營銷活動，基本實現了每月壹場比賽，每十天壹場活動的目標，活動也取得了良好的營銷效果。
(2)加強營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應。比如雙模風暴和光網寬帶宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏幕、住宅小區的建築貼紙、樓道指示牌、橫幅廣告琳瑯滿目，實現了全市覆蓋。。
(3)利用全客戶經理制，抓住每壹次節日促銷、專場促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時兌現和考核，提高了員工的積極性，保證了營銷效果。
(4)全面構建股票調度營銷體系，全面開展有組織、有節奏、多頻次的團隊營銷，狠抓調度營銷管控，落實每周調度領導督導制度。
二、精準管理，狠抓保質量，打造精品窗口，打造精品傳播網絡。
(壹)、推進精準管理，確保客戶響應、安全和服務能力處於壹個水平。
1.完善維修服務，打造精品窗口。年初因為被盜、斷桿、450退網等原因積壓了壹堆障礙工單。平均每天的障礙總數約為200個。為提升維修服務質量窗口指標，確保障礙工單總量受控，我公司開展維修工單管控專項整治活動，進壹步細化業務流程和關鍵環節，明確各流程環節時限要求，明確工作要求和考核指標。從梳理流程、加強維修隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、戶線整改等方面進行整改，加強維修工單責任管理。下半年，障礙工單日均數量控制在100左右，8、9月份維修工作質量窗口得分位列衡陽前三，維修服務水平全面提升，為全市通信消費者提供了良好的維修服務質量。
2、積極應對農村支線搶修。1-11月內，共完成247次被盜搶修，修復不同程序51.15 pi長電纜線。共完成倒桿、斷線等線路維護檢修429次。更換損壞電纜和矯正配電區電纜33.7438+0 pi長公裏。修理和更換398根電桿和257根拉線。更換或修理吊線32.31公裏。通過加快搶修進度，提高線路通信質量，減少用戶投訴，降低線路安全風險。
3.全力以赴做好政企客戶服務支持工作。全力支持政企客戶售前、售中、售後項目，重點突破重大項目保障，前期全面參與，中期重點支持，後期全面接管服務，為政企客戶提供有力支持和服務保障。
(2)打造精品網絡，積極推進C網、光網等新項目建設。
1.加強C網建設，保證覆蓋效果。10月開通1-11、13基站，新建室內分布系統4個。
2.光網建設:為加快有線接入網由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能化水平，保持3G和寬帶能力優勢，夯實“三網融合”基礎，20xx年市區繼續大力實施FTTH建設改造，新增FTTH小區19個，平移FTTH小區15個，FTTH薄覆蓋小區9個，覆蓋家庭。根據需求報告，結合電纜被盜和線路維護現狀，9個分局完成了44個進銅口光室外改造點，其中20xx批復了33個。通過項目的建設，滿足了業務發展需求，基本杜絕了施工區域的電纜盜竊現象。同時，結合線路整治工程同步建設，通過施工、整治、穩定，線路質量大幅提升，有效緩解了維護和搶修壓力。
第三，以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
20xx年，我行客戶服務工作始終堅持“服務是永恒的主題”的宗旨，建立以市場為導向、以客戶滿意為中心的業務服務體系，狠抓內部管理，積極實施“客戶滿意工程”，實現了目標、計劃、措施、改進，取得了顯著成效。客戶服務水平和質量持續提高。如針對電話查詢、電信業務咨詢、業務受理、投訴四大服務內容，在“好受理、好辦理、好答復、好服務”四個環節加強管理，完善內部流程，同時加強質檢系統的監督檢查，規範服務用語，加強業務學習培訓，提高業務水平，以友好的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，解決問題， 特別是“城市寬帶五項服務承諾”實施以來，我公司嚴格按照承諾開展薪酬考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內提升寬帶網絡驅動能力，鞏固和加強寬帶市場競爭壁壘，進壹步提升維護質量和服務水平。 同時，加強考核。加強對服務質量的監督、檢查和考核，將考核範圍從“客戶有理由申報”擴大到所有不合格服務；從服務不合格的直接責任單位到涉及的專業職能部門；從原來的考核單項不合格服務，到考核直接責任單位工資總額。嚴格的監督和考核確保了服務質量和所有電信客戶的滿意度。
四、為了人民，全力以赴為人民辦實事。
20xx年，我分公司積極承擔市政府安排的為民實事。據不完全統計，建成綜合信息服務點13個，通寬帶的行政村44個，通電話的自然村10個。由於多年冰災和盜竊的影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修範圍廣。我們面臨著資金和設備做實事的雙重壓力，項目進度難以向前推進。但為了嚴格落實市政府的工作實際，滿足廣大人民群眾的通信需求，我公司加強組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，充分保證了市政府交給我公司的為民實事任務的完成。
回顧20xx的工作，我們分公司還存在壹些不足，主要表現在以下幾個方面:企業發展不夠，發展模式與價值取向差距較大；農村市場流失嚴重；為老百姓辦實事的資金缺口很大。這些差距和不足，需要我們在今後的工作中密切關註，著力整改。
20xx年，在衡陽電信分公司“以客戶信息創新為中心”戰略的指引下，我公司全面強化“六個意識”，即科學發展意識、企業價值意識、精細化管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識。整個企業的思維理念、發展模式、服務水平都有了明顯的變化，但與現代企業的要求相比，還需要繼續努力。20xx年，我公司的工作理念是:
第壹，堅持“優質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業的基礎。壹方面，要建立基於客戶感知的全方位、全流程、全員服務體系，深入開展“客戶滿意工程”，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，將“客戶至上，竭誠服務”的服務理念落實到日常經營服務工作中，加快形成助力規模發展的服務優勢。另壹方面，要堅決貫徹誠信經營理念，嚴格執行“誠信經營壹票否決”制度，切實維護客戶合法權益和企業核心利益，促進企業、行業、價值鏈的和諧發展。
二是堅持“科學發展、數量與質量並重”的原則。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放型經濟模式和運動型經濟模式，跳出固步自封的經營思維，堅定不移地堅持“優質高效抓發展，夯實基礎”的方針，圍繞“以創新和服務推動規模發展”這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大戰略， 加快移動和寬帶兩大支柱業務的規模突破，進壹步促規模、轉方式、調結構、提升價值，實現有質量的規模發展。
三是堅持“精準管理，提升價值”。追求價值是企業的根本目的，精確管理是提升企業價值的有效途徑。下壹步，我公司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，將精準管理貫穿於生產經營全過程，進壹步推進客戶精準管理、市場精準營銷、資源精準配置、人員精準使用，用好企業的每壹個人、每壹分錢、每壹項資源。
第四，堅持“以人為本，提升幸福感”員工是創業的源泉，發展的基礎。壹方面，要不斷創新人力資源機制，全面落實“資源向壹線傾斜、薪酬激勵向壹線傾斜、職業發展向壹線傾斜”的原則，實現崗位能上能下、薪酬能高、員工能進能出，充分調動員工的積極性、主動性和創造性。另壹方面，要全面實施“員工幸福工程”，關愛員工，提高員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，增強員工滿意度和歸屬感。
總之，在今後的工作中，我公司將同心同德，以充分保障全市人民的通信需求和提升全市信息化應用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的水平。我們中國電信將為全市人民的現代通信生活帶來翻天覆地的變化，為全市經濟更高更強的發展而奮鬥！