(1)用戶名和密碼不正確。
(2)如果用戶賬號密碼填寫正確，進入下壹步繼續處理；建議重新安裝撥號軟件(如果不知道如何安裝撥號軟件，請再次咨詢用戶):
如果重裝撥號軟件後正常，原因是“撥號軟件丟失”；
如果重新安裝撥號軟件後故障仍然存在，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報故障。
寬帶連接錯誤691
真正意義上的錯誤691:1:域名有錯誤(用戶名或密碼輸入錯誤)。2:服務器無響應，(機房用戶端口錯誤，或者賬號未激活)。3.電話或寬帶欠費。
錯誤原因691
1.電信已經限制了您可以使用的帳戶數量。比如妳的賬號可以四個人用，現在四個人都在用。如果撥號，就是691的錯誤。
2.妳用了之後沒有斷開，至少在服務器端是這樣的。我以為妳還在用，和上面的情況差不多，所以錯誤是691。
建議:每次關閉寬帶連接時，右鍵單擊寬帶連接，然後單擊斷開連接。
錯誤691發生後，不要壹直纏著人家撥，等幾分鐘再撥。如果壹直這樣，打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)告訴工作人員妳電腦錯誤691無法訪問，然後她
寬帶連接錯誤691的解決方案之壹
解決ADSL令人費解的錯誤691
工廠的辦公室有無線路由器，但是家裏新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以我和弟弟只用壹個ADSL賬號，壹根網線在兩臺筆記本電腦之間插拔。但是讓人郁悶的是，每個人插上我的筆記本電腦都能上網，但是插上我的筆記本電腦，總是得到錯誤691:用戶名/密碼錯誤。但可以肯定的是，我肯定沒有輸入錯誤的用戶名或密碼，所以我在撥號器和電話裏久久不能設置！！！黑暗的......
打電話10000問，電信小姐堅持說是我搞錯了，不是他們的問題。後來在網上搜了壹些相關文章，終於解決了問題——原來是電信把我的ADSL賬號和我哥的筆記本電腦卡綁定了。解決方法如下(參考肖超的文章《Win2000/XP下輕松修改網卡MAC地址》):
1.在大哥手機上運行(在“運行”中輸入“cmd”調出命令行)，輸入ipconfig/all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接中的PhysicalAddress並記錄下來。
2.再次進入我的筆記本，進入設備管理器，在網卡中找到網卡，右鍵單擊網卡名稱選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左邊的框中選擇“查看NetwotkAddress”項，在右邊選擇“值”，填寫剛剛記錄的MAC地址(不區分大小寫，不要加“-”號)。
也許以後還會見面，所以請學習！！！
寬帶連接錯誤623(未找到電話簿條目)
第壹步:有沒有防火墻或者3721上網助手之類的軟件？如果有，建議退出。
(1)防火墻和3721上網助手後測:故障解決的話，“用戶軟件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入下壹步繼續處理；
步驟2:指導用戶檢查網卡的狀態並插上網線:
(1)如果故障解決，故障原因是“pc硬件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入下壹步繼續處理；
第三步:如果滿足條件(有撥號軟件和安裝光盤(Win98要配網卡驅動盤)，建議刪除和，然後重新創建:
(1)如果故障解決，則是“pc硬件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入下壹步繼續處理；
第四步:如果以上處理均無效或無法進行簡單協調操作，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。
寬帶連接錯誤678(遠程計算機沒有響應)的處理流程如下:
第壹步:檢查調制解調器信號燈是否正常，如果不正常，重啟調制解調器。如果正常，見步驟2。
第二步:詢問用戶是否有防火墻或3721上網助手等軟件，如果有，建議用戶退出。
(1)防火墻和3721上網助手後測:故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入下壹步繼續處理；
步驟3:指導用戶檢查網卡的狀態並插入網線:
(1)如果故障解決，填寫:故障原因為“pc硬件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入下壹步繼續處理；
第四步:滿足條件時(用戶有撥號軟件，安裝CD (Win98應該有網卡驅動)，建議用戶刪除撥號軟件，重新安裝網卡驅動後再安裝撥號軟件:
(1)如果故障解決，填寫:故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；
(2)如果故障仍然存在，進入步驟7繼續處理；
第五步:判斷調制解調器後面的電話線是否可用，分離器是否連接正確；
(1)如果調制解調器後面的電話不能用，但可以用其他有計費號的電話，建議更換電話線。故障原因為“用戶室內線路故障”；
(2)如果用戶家庭計費號的電話全部無法使用，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。第六步:如果以上處理均無效或用戶無法進行簡單的配合，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。
寬帶連接錯誤645是由於撥號軟件文件損壞(XP系統常見)，處理流程如下:
第壹步:如果滿足條件(用戶有撥號軟件)，建議重新安裝撥號軟件:如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障仍然存在，建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“用戶軟件問題”；。
第二步:如果以上處理均無效或用戶無法進行簡單配合，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。
寬帶連接錯誤720的現象在XP系統中很常見。壹般重啟系統，多次撥打，90%都能解決。處理流程如下:
第壹步:再次撥號上網前建議重啟系統:
(1)如果故障已解決，則沒有故障原因。
(2)如果故障仍然存在，建議用戶恢復系統或找電腦公司格式化重裝系統，然後及時關機更新功能。
第二步:如果以上處理均無效或用戶無法進行簡單配合，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。
寬帶連接錯誤721(遠程電腦無響應)此現象多為USB接口調制解調器故障碼，可按以下步驟處理:
步驟1:判斷調制解調器信號燈是否同步。信號燈同步參見步驟2，信號燈不同步參見步驟3、4、5。
第二步:如果信號燈同步，用戶協議選擇不正確(OA或OE)。如果不是，可以撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申報。
第三步:信號燈不同步，判斷調制解調器後面的電話線是否可用。如果不可用，但可以使用其他有計費號的電話，可以建議用戶自己更換電話線。如果用戶家中所有計費號碼的電話都不可用，如果不是，客戶可以撥打客服電話10000電信(10060網通/1050鐵通)進行申報。
第四步:檢查分離器是否接反。
寬帶連接錯誤718現象，極少數問題為用戶:
第壹步:建議先重啟電腦，再撥測試:
(1)如果故障已解決，則沒有故障原因。
(2)如果故障仍然存在或無法進行簡單協調，可撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報故障。字符串5
寬帶連接錯誤734(PPP鏈路控制協議終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕
第壹步:建議重啟電腦。
第二步:撥號軟件出錯。建議重裝撥號軟件，XP系統自帶撥號常見。
第三步:如果以上處理均無效或用戶無法進行簡單配合，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)申報障礙。
寬帶連接錯誤769
錯誤769:無法連接到指定的目標。
問題:這說明妳電腦的網絡設備有問題。
解決方案:
打開“我的電腦”→“控制面板”→“網絡連接”，看看本地連接是否在。
“禁用”狀態，如果是這樣，只需雙擊本地連接，並看到狀態更改為“啟用”。如果沒有本地連接，
那麽妳的網卡100%有問題——不是沒裝就是壞了。請聯系您的電腦供應商或自行解決。
出現錯誤769，多半是因為網卡被禁用了，啟用就好！原因壹般是:用戶的誤操作或者壹些防火墻軟件和電腦病毒，非常常見。如果找不到本地連接，壹般是網卡驅動丟失或者電腦檢測不到網卡，可以重新安裝。
錯誤原因:網卡被禁用。
解決方法:請右擊電腦，選擇屬性，然後選擇設備管理，再看網卡驅動。如果是“X”，說明網卡被禁用，右鍵激活網卡。
769寬帶連接錯誤的原因及解決方法
寬帶連接錯誤的原因769
通常，如果存在以下情況之壹，您將收到錯誤769:
1.網絡電纜已斷開。
2.調制解調器被禁用。
3.調制解調器驅動程序損壞。
計算機上正在運行間諜軟件，這阻礙了連接。
5.Winsock需要修復。
6.第三方防火墻軟件阻止了連接。
解決方案:
要找出問題的原因，請遵循以下步驟。
步驟1:確保網絡電纜已連接。
確保網絡電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的電腦連接到集線器或路由器，請確定連接集線器或路由器與調制解調器的電纜已連接。
步驟2:確保網絡適配器已啟用。
1.單擊開始，單擊運行，鍵入ncpa.cpl，然後單擊確定。
2.右鍵單擊本地連接圖標。如果此選項可用，請單擊啟用。
步驟3:重置調制解調器
1.斷開計算機與調制解調器之間的電纜。
2.關閉調制解調器。如果調制解調器沒有電源開關，請切斷調制解調器的電源。
3.等兩分鐘。
打開調制解調器，然後將電纜從計算機連接到調制解調器。
步驟4:使用設備管理器，卸載然後重新安裝調制解調器和驅動程序。
在執行這些步驟之前，您可能需要從硬件制造商處下載網絡適配器的最新驅動程序。1.單擊開始，單擊運行，鍵入sysdm.cpl，然後單擊確定。
2.單擊硬件選項卡，單擊設備管理器，然後找到網絡適配器。
3.展開網絡適配器，然後右鍵單擊網絡適配器的圖標。
4.單擊卸載，然後單擊確定。在提示您刪除與此設備相關的文件的對話框中，單擊是。
5.重啟電腦。或者，單擊操作，然後單擊掃描以檢測硬件更改。
6.如果Windows找到了該設備，但無法識別它，您必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。
步驟5:創建新的DSL或電纜連接
1.單擊開始，單擊運行，鍵入ncpa.cpl，然後單擊確定。
2.單擊“網絡任務”下的“創建新連接”。當向導啟動時，單擊下壹步。
3.單擊連接到Internet，然後單擊下壹步。
4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下壹步”。
5.選擇使用需要用戶名和密碼的寬帶連接進行連接，然後單擊下壹步。
6.執行剩余的步驟。使用您的Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息來完成向導。
註:您可能需要使用ISP提供的軟件來創建新的連接。
步驟6:修復Winsock和TCP/IP。
1.單擊開始，單擊運行，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter。
2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。
步驟7:暫時卸載第三方防火墻
壹些第三方防火墻軟件，如ZoneAlarm和NortonPersonal Firewall，可能會導致運行Windows XP PSP 2的計算機出現互聯網連接問題。您可能需要暫時卸載這些程序來測試您的計算機。僅僅為了測試而禁用這些程序是不夠的。請確保您有光盤或安裝文件，以便以後可以重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序引起的，您可能需要聯系該程序的供應商，以獲得設置該程序的幫助。
註意:在刪除第三方防火墻程序之前，您可能需要驗證WindowsXP防火墻是否已啟用。
百度百科裏有的:1，錯誤碼718，619，691:屬於賬號密碼問題。
A.當用戶輸入錯誤的賬號和密碼時，要求用戶重新輸入。
B.如果賬戶到期，可以在“IP綜合系統”中查詢賬戶是否到期。
C.賬號卡在網上:壹般是用戶斷網或註銷網時掛線異常造成的。用戶可以關閉貓和電腦電源10分鐘以上再連接，壹般可以解決。
d賬號被盜:聯系互聯網項目部解決。
2.錯誤代碼676:屬於機房設備問題，讓用戶連續撥幾次才能登錄。
3.錯誤代碼720:調制解調器驅動設置不正確，主要是vpi和vci的參數值設置不正確(萬州鐵通為0/35)或者需要重啟電腦。
4.錯誤769:這種錯誤的原因是本地連接被禁用或被用戶禁用，主要出現在以太貓的用戶中。屬於用戶誤斷網導致網卡被禁用的情況，所以可以在“本地連接”中啟用網卡。
5.錯誤678:壹般是調制解調器指示燈異常，貓身上的鏈接燈閃爍(少數貓身上鏈接燈的英文標識是showtime)。請參考失敗的鏈接或要求用戶檢查自己的防火墻。如果調制解調器指示燈正常，則故障原因是電腦無法與調制解調器建立連接。解決方法是重啟調制解調器。如果不行，最好重裝系統。這個問題壹般會出現很長時間。
6.在Windows Vista Home Basic下，經常出現815錯誤。是網絡端口問題，是網絡提供商的斷網性能和連接字段值不正確造成的。這與整個系統無關。
再補充壹個678:錯誤678，這是寬帶adsl撥號上網用戶的常見故障提示。簡單來說就是網絡不行了。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議，數據通過電話線傳輸，數據通過adsl專用調制解調器調制解調。錯誤提示678的意思是遠程計算機無響應，表示計算機向網卡發送指令發送數據，包括電話線的傳輸，本地局(電信局機房)端子板的端口在處理和向計算機返回數據時會提示數據傳輸中的問題。
畫
解決辦法
1.首先，確認adsl調制解調器撥號正常。因為網卡自動獲取的IP還沒有清零，再次撥號時網卡無法獲取。
新的IP地址將提示678。操作方法是:關閉adsl調制解調器，進入控制面板的網絡連接，右鍵本地連接選擇禁用，5秒後右鍵本地連接選擇啟用，然後打開adsl調制解調器撥號。
2、如果第壹步無效，那麽在關閉adsl調制解調器的情況下，仍然禁用本地連接(網卡)，重啟電腦，然後打開。
可以用本地連接(網卡)然後開adsl調制解調器解決；
3.如果以上步驟不能解決，檢查網卡燈是否亮。如果網卡燈不亮，參考調度知識庫中“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方法。
4.如果網卡燈正常1，兩個步驟都無法解決，引導用戶卸載網卡驅動，重新安裝網卡驅動。如果用戶xp系統按照知識號:9973，如何設置WINXP下的ADSL撥號連接方式引導用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟件或EHERNET300軟件進行連接。
5.如果以上操作失敗，聯系電信部門確認端口。
6.adsl調制解調器故障是主要原因。
7.如果多臺電腦使用路由器訪問互聯網，請嘗試移除路由器並連接到互聯網。如果能順利上網，說明路由器有故障，應該排除路由器故障或者更換新路由器。
8.如果妳是壹年的ADSL用戶，如果在使用過程中出現這種情況，可能是話費問題，請咨詢客服中心。在某些地區，中國電信或中國聯通的用戶可以打通電話，但無法上網。這時候也可能是因為電話，因為現在部分地區的電信部門在用戶欠費的情況下，停止使用電話而不是網絡。
9.有些品牌的調制解調器也容易因為電源不足而出錯。
10.如果以上方法都不能解決妳的問題，妳可以試試adsl調制解調器復位，兩三次後再試。
11.adsl調制解調器設備損壞也會導致錯誤678。雖然表面上看adsl調制解調器工作正常，但是連接失敗，筆者就遇到過這樣的問題，最後換了壹個新的adsl調制解調器解決了問題。