網傳蓋板“忘記擰螺絲”；未處於維護狀態。
網上稱，事發時商場正在做電梯維修。當電梯到達最高層時，它通過壹塊木板與地面相連。但維修後工作人員只鋪了木板，忘記裝上連接螺絲，導致踩踏。對此，商場負責人周先生表示，事發前商場沒有維修電梯，電梯正常運行。如果商場進行電梯維修，肯定會在電梯附近設置隔離帶。
荊州市安監局局長陳冠新表示，事發時電梯並未處於維修狀態。據初步分析，事故原因是前板與中蓋板連接松動。連接松動的原因需要從結構、材料、維修等方面進壹步調查分析。
北京電梯商會專家委員會主任彭金生告訴新京報記者，劉娟墜落的位置是電梯間的蓋子。“市面上常見的電梯通常采用類似的設計方法，設計難度不大。電梯設計問題導致悲劇的可能性不高。”彭金生表示，此次悲劇中電梯間蓋板翻覆的情況非常罕見，很可能是電梯日常維護不到位造成的。新京報記者盧
問題二:商場為什麽沒有及時叫停？
工作人員說，事發突然；專家稱商場培訓不到位。
既然商場提前發現電梯有問題，為什麽不停車維修？據央視報道，商場壹名工作人員表示，“這是壹次臨時事故。事發前壹分鐘，其他工作人員發現問題，於是通知工程部停電梯，前後壹分鐘。”
遇到這樣的情況怎麽辦？昨天下午，特種設備檢測專家表示，對於手扶電梯有應急措施。例如，如果電梯損壞或臺階打滑，應急裝置將被觸發，電梯將停止運行。自動扶梯上下兩側有紅色急停按鈕，安裝在地面附近。
彭金生說，劉娟墜落的位置是機房蓋板，是維修人員進入機房工作用的。當它被打開時，它不會觸發應急裝置。而如果有人在墜落到劉娟時緊急按下停止按鈕，扶梯會立即“剎車”，劉娟受到的傷害會小壹些。
國家電梯質量監督檢驗中心副主任馬培忠在接受央視采訪時表示，“緊急按鈕非常醒目，操作非常簡單，說明商場對員工的培訓不到位。”
問題3電梯“吞人”誰負責？
安監部門表示還需要調查；律師表示商場應負主要責任。
微博告訴表哥劉娟，六樓扶梯入口處沒有任何警示標誌，扶梯沒有斷電停止運行，也沒有工作人員給予建議。
陳冠信表示，目前還不能確定事故責任是否與電梯生產企業、電梯安裝維護企業有關，需要等待調查結論後才能確定責任。
“雖然最終的調查結果尚未出爐，但從電梯安裝、維護保養、使用人安全管理等方面來看，這是壹起可以避免的責任事故。”馬培忠說。
據《武漢晚報》報道，這兩天劉娟親屬的主要訴求是要求安良百貨和相關部門給出事故原因。至於後續賠償，目前還沒有提上日程。
北京睦公律師事務所主任助理曹表示，對於事故，壹般來說，無論是商場還是電梯維保公司，都應該對受害人承擔侵權責任。電梯維保公司維保不當屬於直接侵權。商場對自己範圍內的設施也負有安全維護義務，對消費者也負有安全保護義務。所以受害人可以把他們當被告，法院會在分清內部責任後確認賠償。新京報記者盧
廣西扶梯昨天傷了壹個孩子。
昨日上午10，廣西梧州又發生壹起電梯傷人事件。據廣西梧州市消防支隊報告，上午10左右，梧州市太陽廣場壹名壹歲兒童手臂被扶梯卡住。經過近5分鐘的破拆救援，孩子終於獲救。商場內部人士稱，孩子在電梯口彎腰撿東西，導致雙手流血。目前，幼兒因傷勢較重，已轉往南寧某醫院繼續治療。
昨日下午4時，商場內部人士告訴新京報記者，監控視頻顯示，昨日上午9時許，幼童被兩位老人帶去商場玩耍。手裏拿著玩具球的小孩獨自在商場裏跑著。“在壹個自動扶梯入口處，他彎腰撿球，手被電梯夾住了。”消防人員隨後趕到現場，在用液壓膨脹鉗和撬棍拆除扶梯後，孩子終於被救出。
彭金生等專家提醒，乘坐自動扶梯時，要註意不要跳躍，要站在扶梯的右側，壹手扶住扶手，防止在被推等突發情況下摔倒。
另外，家長不能讓孩子單獨乘坐自動扶梯，尤其是在孩子即將走出扶梯或上扶梯的時候。家長應經常照顧孩子或直接抱著孩子，以防發生意外。