壹、網絡營銷與傳統營銷的關系
網絡營銷和傳統營銷都是企業營銷模式的壹種方式。通過相互集成,* * *都有助於實現企業的組織目標,並且可以表現出許多相似之處。
(A)兩種營銷目的是相同的。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售和宣傳商品和服務來加強與消費者的溝通,最終實現企業投入最小、利潤最大的經營目的。
(B)兩者都需要通過營銷組合發揮作用。它們不僅僅依靠某壹種策略來實現企業的經營目標,而是通過整合各種企業資源、營銷策略等企業要素來開展各種具體的營銷活動,最終實現企業預期的營銷目標。
(3)都是以滿足消費者需求為前提。無論是網絡營銷還是傳統營銷,都要把滿足消費者的需求作為壹切經營活動的出發點。消費者需求的滿足不僅僅停留在實際需求上,還包括顧客的潛在需求,都是通過市場商品交換來進行的。
二、網絡營銷與傳統營銷的區別
網絡營銷是壹種全新的營銷方式和理念,與傳統營銷有著本質的區別,表現在以下幾個方面:
(1)就商品的廣告媒體而言,傳統營銷使用多種媒體,而網絡營銷使用單壹媒體。傳統營銷使用各種媒體,如電視、廣播、報紙、雜誌等。,而網絡營銷只用互聯網。雖然網絡宣傳離不開傳統媒體,但網站宣傳只能間接歸於網絡營銷,所以網絡營銷可以認為是利用單壹媒體。
(2)與傳統營銷相比,網絡營銷是壹種以消費者為導向的營銷方式,更強調個性化。網絡營銷最大的特點在於消費者導向,消費者的個性特征決定了企業的營銷策略。網絡環境使消費者和企業雙向互動,同時使企業營銷決策有針對性,從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入自己感興趣的企業網絡營銷網站或虛擬商店獲得更多的產品信息,使購物更加個性化。
(三)網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中,從商品買賣的過程來看,通常需要經過壹系列復雜的手續,導致消費者在購買商品上花費了大量的時間和精力。然而,隨著生活節奏的加快,人們越來越想在閑暇時間從事壹些有益身心的活動,充分享受生活。在這種情況下,人們花在購物上的時間越來越少。
(D)網絡營銷為企業節省了巨大的推廣和流通成本,大大降低了產品成本和價格。消費者可以在全球範圍內尋找最好的價格,甚至可以直接向生產商訂購,繞過中間商,這樣就可以以更低的價格購買。消費者迫切需要新的快速便捷的購物方式和服務,最大限度地滿足自身需求。
第三,網絡營銷改變了傳統營銷。
(壹)全方位展示商品的網絡營銷互動信息供求模式,對傳統的單壹方式介紹商品的營銷模式產生了巨大的沖擊。隨著網絡技術向寬帶化、智能化、個性化方向的快速發展,消費者和用戶可以在更廣闊的領域享受到集聲音、圖像、文字於壹體的多維度信息,可以在最大範圍內比較商品的性能和價格,找出自己感興趣的任何商品。這對傳統的商品單向引進模式產生了巨大的沖擊。
(2)網絡營銷全新的時空優勢,打破了傳統營銷的時間、空間、地域限制。互聯網上的營銷活動可以拋開時間、空間、地域的限制,突破商品原有的銷售範圍和消費群體,甚至規模相對不同的公司也可以平等自由地交流。
(3)網絡營銷改變中間商角色,沖擊傳統營銷渠道。在傳統的商品流通形勢下,中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶的作用,對商品進入目標市場起著重要的推動作用。然而,在網絡營銷條件下,企業可以繞過傳統的分銷商直接與客戶溝通。通過互聯網,企業可以直接接觸最終用戶,因此中間商的重要性降低了。
(四)對傳統定價策略的影響。在傳統模式下,企業根據不同的實際情況實施不同的定價策略是很常見的。在網絡營銷時代,如果某種產品的價格標準不統壹或者變化頻繁,客戶就會通過網絡意識到這種價格差異,這就可能導致客戶的不滿。因此,互聯網會使波動的和不同的價格水平趨於壹致。這對於那些經銷商分布海外,各地價格不壹的公司來說,影響巨大。
(五)傳統營銷中的客戶關系需要重建。網絡營銷突破了商品原有的銷售範圍和消費群體,不同國家、不同性別、不同年齡、不同宗教信仰、甚至不同規模的公司都可以平等自由地進行交易。網絡營銷中的企業競爭是壹種以顧客為中心的競爭形式。贏得客戶,留住客戶,擴大客戶群體,建立緊密的客戶關系,分析客戶需求,創造客戶需求,這些都是營銷的關鍵。因此,如何與分布在世界各地的客戶保持密切關系,掌握他們的特點並進行成功的營銷將是營銷中的壹大課題。
第四,網絡營銷和傳統營銷的發展
網絡作為廣告媒體,優勢在於互動性,劣勢在於互動性帶來的被動性。除了有目的的搜索,消費者不會主動去網上看企業苦心設計的網絡廣告。在互聯網上,企業沒有太多造勢的機會,為了激活網絡廣告,企業不得不借助傳統媒體的力量來推廣自己的網站。
買賣雙方存在很多不信任的因素,導致了我們所說的“缺乏信任”的消費文化。在這種文化中,消費者只相信東西,不相信人。他們必須對貨物進行實物測試,然後決定是否交易。因此,在消費者信心恢復和以誠信為導向的消費文化建立之前,傳統營銷和網絡營銷將長期共同發展。但是,隨著網絡營銷技術和理念的不斷完善,網絡營銷的重要性也將與日俱增。
發展
壹,奢侈品的傳統營銷特征
1.註意產品的質量和數量
使用價值是產品的價值基礎,因此打造超壹流的產品品質是奢侈品贏得消費者青睞、獲得發展空間的必要保證。所以高端奢侈品往往有著普通商品無法比擬的品質保證。這是奢侈品傳統營銷制勝的壹大優勢,也是各大商家重點推廣的。要打造超壹流的品質,必須采用尖端的技術,這必然會降低生產效率。比如世界頂級運動豪華車賓利,車身制造速度只有每分鐘6英寸。百達翡麗誕生於1838,被譽為“鐘表之王”。每塊手表從設計到制造至少需要五年時間。可想而知,經過長期精細加工的產品質量當然非同壹般!現在人們壹提到勞斯萊斯,馬上就會想到尊嚴。提到阿瑪尼,馬上想到簡約;提起呂,馬上就想到名著;這些都是商家在長期的營銷活動中積累的。其產品的質量已經深深紮根於消費者的心中。
2.創造價格的心理因素
奢侈品價格很貴,讓普通消費者自嘆不如!比如壹個小小的LV手袋,售價1萬元,不是壹般收入的人能買的。這就使得奢侈品脫離了消費者,從價格上分割了大部分消費者。但這也是奢侈品的壹種營銷策略,通過高價控制實際擁有者的數量,讓奢侈品牌有意義有價值。
3.高端市場定位
在市場定位上,奢侈品的營銷特征是服務於社會中的高端人群,讓少數擁有者滿足他們的優越感,通過奢侈品的使用來顯示自己的身份和地位,成為劃分社會階層的象征。無形中刺激了消費者的攀比心理。有條件的肯定會選擇適合自己身份的奢侈品,沒條件的會想盡辦法買壹件奢侈品來增加別人的關註度。通過品牌的影響力,讓潛在消費者覺得它珍貴稀有,也正是因為它離大眾消費非常遙遠,才彰顯了奢侈品的美好!
4.創建品牌形象
品牌效應是產品營銷中的壹個特殊內容。對於奢侈品牌來說,其核心價值就是“奢華”。
構建品牌核心價值觀,需要深厚的企業文化和長期的歷史積澱,才能在人們心中形成永久的向往和敬仰。這種文化沈澱的價值是很難用金錢來估量的。比如中國的茅臺、五糧液,都有300多年的歷史,其品牌文化價值觀根植於民族精神,逐漸發展。
二、奢侈品與奢侈品的比較
1.奢侈品的基本概念
入門lux是指壹些國際知名奢侈品牌的非主流產品或次級產品,如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢商品的特點是優秀的產品設計和高質量的制造技術。屬於比較小眾的消費品,不會像大品牌壹樣成為街頭巷尾的宣傳內容,也不會過於註重前衛的設計,而是遵循質量第壹的原則。它受到許多大眾消費者的青睞。
2.奢侈品與奢侈品的比較
(1)價格更低。
輕奢侈品和純奢侈品最大的區別就是價格更貼近下層消費者的購買力,不會像高端奢侈品那樣遙不可及。比如Moonsa的輕奢女鞋,價格普遍在5000元以內,這讓那些渴望得到高端品牌產品的消費者看到了希望,輕奢商品的設計和質量也比普通商品好很多,產品的價值可以得到保證。
(2)產品類型以日用品為主。
輕奢侈品的產品類型基本貼近大眾需求,比奢侈品更貼近人們的生活,如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等。,都是人們日常使用的產品。這也決定了奢侈品可以控制自己的產品價格,同時滿足普通消費者對高品質生活用品的需求,提高大家的生活質量。
(3)消費群體範圍更廣。
輕奢侈品的主要消費者向外擴展,購買者從品牌的經驗豐富的粉絲到公司白領再到金領,從而將壹部分中產階級帶入奢侈品消費。這些消費者大多處於中等收入水平,有壹定的經濟條件和產品鑒賞能力,在產品選擇上有壹定的方向性。他們在追求品質保障的同時,也希望通過使用奢侈品來提升生活品質,體現身份價值。
三,網絡營銷的利弊分析
1.奢侈品網絡營銷的有利因素
(1)適應當下消費時尚需求。
隨著社會經濟的不斷發展,人們經濟收入的增加,高端消費品不再是上層社會的專屬產品。很多靠自己創業致富的人,高級技師甚至個體農民,作為新興的富裕經濟個體,也有對奢侈品的需求,而且年齡越來越小。這些人對新鮮事物的接受能力很強,希望通過購買奢侈品來滿足他們提高生活質量的要求,顯示身份的變化。網絡購物作為目前最流行的商品交易形式,吸引著新興消費群體的關註。通過巨大的網絡信息承載能力,幫助人們更多地了解各種品牌產品的特點和適合的消費群體,增長見識,讓自己更好地順應時代潮流,選擇最適合自己的產品。因此,輕奢侈品的線上營銷是滿足當前消費者尤其是年輕消費者需求的必然選擇。對於整天忙於工作的年輕人來說,通過便捷時尚的網購來滿足自己對奢侈品的需求是他們的首選方法!
(2)提升品牌的影響力
互聯網具有巨大的信息存儲和傳輸功能。商家通過網絡廣告、微博、微信、e店寶等方式,吸引更多的網絡用戶關註自己的產品,加強產品推廣,對提升自己品牌的社會影響力非常有利。尤其是壹些老牌奢侈品,需要開發新的客戶資源。雖然推出了壹些奢侈品,但知名度不高。通過網絡營銷,可以更有效地與年輕壹代消費者溝通,傳遞新的品牌文化價值觀,激發年輕壹代的購買欲望,使我們的品牌不斷煥發新的活力。
(3)降低營銷運營成本
目前,由於市場競爭日益激烈,國際經濟發展放緩,傳統奢侈品銷售明顯受阻,業績下滑。為了加快產品流通速度,扭轉不利的銷售局面,很多奢侈品廠商都下大力氣生產輕奢侈品,並註重節約產品流通過程中的運營成本,積極開拓新市場。網絡營銷省去了實體店租金、人事管理、稅務、裝修等方面的投入。,簡化了交易手續,也有利於買賣雙方的信息交流,對降低營銷運營成本有很大幫助。
2.奢侈品在線營銷的弊端
(1)網上交易安全保障系數低。
作為現代電子商務發展的產物,網絡營銷規模巨大,但畢竟在交易管理,尤其是網上支付方面還存在壹些不安全因素,個人因為不夠謹慎而泄露了個人信息,造成了嚴重的經濟損失;此外,網上商品的真實性、質量、售後服務難以得到有效保障,很多人還心存疑慮,阻礙了網絡營銷的推廣。
(2)網絡評論難以控制。
網上購物的消費者可以自由評價商品,網上對商品的評價會在網上公布,供其他消費者參考,其中正面評價有利於企業產品的持續推廣;相反,壹些負面評論也會降低其他消費者的信心,不排除有個別被惡意重傷,對產品的品牌形象有很大傷害。尤其是對於奢侈品的品牌形象,危害極大,容易降低奢侈品的高貴形象。
(3)虛擬商店和真實商店之間的銷售矛盾
奢侈品壹旦在網上銷售,就會和實體店爭奪市場份額,損害壹些合作商家的利益。企業需要花費精力去應對。更重要的是,網絡營銷和實體店銷售價格肯定不壹樣,優惠條件也不壹樣。因此,在產品銷售中壹定要註意網絡和實體店營銷策略的調整,在維護產品形象和擴大市場份額之間找到平衡點,從而達到提高銷售業績的目的。
(4)物流配送難以管理。
物流配送是網絡營銷的關鍵環節,相對於實體店銷售是額外支出。現在網絡競爭銷售越來越激烈,很多商家會自己承擔物流配送的費用來吸引消費者的購買熱情,尤其是奢侈品的銷售壹般需要商家承擔運費,這就要求商家在營銷中把物流配送納入成本計算,解決產品損壞、消費者要求退貨、偏遠地區配送等問題。
第四,傳統營銷與網絡營銷的有效融合
雖然網絡營銷在目前的商品銷售中發展良好,市場份額也在穩步上升,但無論如何發展,都不可能完全取代實體店的傳統營銷方式。因此,無論是奢侈品和奢侈品的營銷,還是其他商品的銷售,都必須註意網絡營銷與傳統營銷優勢的融合,才能在市場經濟中取得良好的銷售業績。
1.營銷理念的整合
傳統營銷和網絡營銷是當前商品營銷策略的兩大陣地。我們必須充分協調他們的營銷思路和策略,不斷滿足消費者多樣化的購物需求,從而更好地銷售商品,實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經註意到網絡營銷的重要性,但是營銷的概念還沒有完全統壹,這實際上不利於營銷範圍的擴大。我們壹定要把網絡營銷放在和傳統營銷同等的位置,突出公司自身品牌文化的優勢,讓客戶覺得網購和實體店購物是壹樣的,這樣才能吸引更多消費者的眼球。
2.註意銷售信息的及時傳遞
信息傳播快是網絡營銷的壹大優勢,但在實際操作過程中,往往存在網絡營銷與實體營銷信息銜接不及時的問題,更有信息模糊、效果不明的現象。這就需要從事網絡營銷的銷售人員及時與實體店聯系,找到實體銷售的亮點,並以此來完善自己的銷售策略。另外,網店和實體店的銷售要同步,雙方要註意信息交流。比如實體店推出的打折促銷、贈送代金券、派發小禮品等促銷方式,也要同時在網店推行。不要等顧客問了才發現自己落伍了,這樣會影響商家在消費者心中的印象。
3.增強主動與消費者溝通的意識。
現代網絡通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了極大的便利。隨著城市建設規模的不斷擴大,人們越來越喜歡通過微信、QQ等網絡手段交談,傳遞各種生活信息。因此,在網絡營銷中,壹定要註意利用網絡傳播工具與消費者溝通,推廣我們的產品。比如網店的阿裏旺旺等內部溝通工具,微信、微博等網絡工具,都可以成為網絡營銷的突破口。特別是像奢侈品這樣非常吸引眼球的產品,比如圖片、產品說明、優惠活動等。,都很容易通過微信朋友圈傳播,很容易引起壹部分消費者追趕時尚的興趣。另外,網絡銷售的信息溝通渠道也可以結合實體店的傳統營銷來彌補。比如在壹些店慶或者節日促銷活動中,可以給關註過自己產品的人發消息,邀請他們參加實體店的促銷活動,讓消費者更好地了解自己產品的優勢,真實地體驗自己品牌的文化魅力,然後通過售後的跟蹤采訪,了解消費者心中的變化,從而同時拉近網絡營銷和傳統營銷與消費者的距離。
4.整合市場研究工作
在傳統營銷的市場調研中,主要是印制大量的傳單,依靠人力進行問卷調查和入戶走訪。這些工作方式雖然直接貼近消費者本身,但也有難度和成本。現在,通過網絡營銷來改進市場調研的工作方法,將會事半功倍。壹方面,網絡營銷中的市場調研可以綜合傳統營銷中的問卷調查方式,以電子表格的形式直接發布,從而獲得直觀的市場數據,有利於分析客戶的消費需求和消費觀念;另壹方面,可以組織壹次客戶使用後感受的體驗調查,多通過網絡通訊工具與客戶溝通,在調查過程中註意收集各種不同的指標信息,這對完善市場調研報告非常有用。這樣在傳統營銷中實地調查和網絡營銷中網絡信息收集的雙重配合下,產品的市場調查結果會更加全面。5.促銷手段的整合
產品促銷是商家清除商品積壓,宣傳產品特色的常用營銷手段。在傳統營銷中,促銷方式主要以親身體驗為主,讓顧客先感受到產品的好處或者享受到壹次優質的服務,更容易激發顧客的購買熱情。但在這個過程中,我們應該關註客戶的個性化需求,尤其是在奢侈品的推廣中,我們應該關註壹些有審美價值觀和設計風格要求的客戶的期望。這時候可以融入網絡營銷的方式,多關註客戶的需求信息,采取正確的促銷措施,盡可能滿足客戶對奢侈品的需求。同時,由於無法體驗實體,在促銷活動中,網絡營銷要註重售後服務保障,確保客戶的詢問和需求得到及時解決,減少客戶在承擔運費、無條件退貨、延長保修期等售後服務中產生的費用。
五、輕奢侈品網絡營銷在中國的未來發展前景
1.國內奢侈品網上銷售的發展
輕奢產品進入中國市場已經超過十年。早在2004年,中國已經成為輕奢侈品消費大國,並超過美國成為第二大奢侈品消費國(僅次於日本)。輕奢商品的消費占全球市場的25%,並呈逐年增長趨勢。羅茲公關公司和亞洲奢侈品市場研究公司信天翁聯合在中國進行了壹項市場調查。結果顯示,近壹半的受訪者通過網絡購買奢侈品,其中北京、上海等壹線城市更為活躍,近壹半的受訪者表示更喜歡在網上購買奢侈品,尤其是輕奢侈品。此外,網絡平臺在奢侈品品牌傳播中發揮著越來越重要的作用。調查顯示,奢侈品牌的芳官網站已經超越了傳統的平面媒體,被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以,未來奢侈品在中國的網絡營銷壹定有廣闊的空間。
2.奢侈品網絡營銷的未來發展策略
(1)遵循本土化的發展模式。
中國有廣闊的消費市場。目前,淘寶、JD.COM等網上商城已經非常成熟。相比國外品牌的反應慢,國內商家具有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢,通過更貼心、本地化的服務,將其轉化為自身的競爭優勢。這勢必會在與全球品牌的競爭中贏得越來越多的忠實用戶。
(2)加快網絡營銷模式的創新。
目前,網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時,必須進壹步均衡優化服務的每壹個環節。包括產品質量、價格、交貨及時性、退貨便利性、采購、與客戶溝通及客戶關系管理等。這樣才能在與國內企業的競爭中,不斷吸引更多的客戶資源,建立客戶的信任,進而樹立良好的口碑。堅持網絡營銷與傳統營銷相結合,加強網站建設。比如實體零售店往往利用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣,網絡零售也可以通過改進壹些元素來營造相應的氛圍。包括:聲音、音樂、個性化、網站和文字的視覺效果等。這些都有助於激發顧客的購買熱情。
不及物動詞結論
網絡營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路,傳統營銷的基本方法也必然被網絡營銷所借鑒。我們應該充分認識網絡營銷和傳統營銷的利弊,充分結合,協調發展,使奢侈品的銷售和其他商品的市場拓展更加得心應手,為企業和個人贏得利潤。