65438年6月+10月65438+2000年6月6日至2月5日，我在* * * *房地產有限公司總部實習，這是我第壹次正式步入社會，踏上工作崗位，開始了與以往完全不同的生活。每天按規定時間上班，上班期間認真按時完成工作任務，不能草率敷衍。我們肩負著民事責任，所以凡事都要小心翼翼，否則隨時可能為壹個小小的錯誤付出巨大的代價，這已經不是壹句道歉和壹張道歉信能解決的了。實習單位介紹:* *房地產有限公司是* *控股集團有限公司的子公司，專業從事房地產開發。公司自1992成立以來，成功開發了周家邊、陳河沿、翠中、萬鑫、仁風、泰和家園等多個住宅小區，以及吳家塘、孔雀、維科工業園等部分住宅小區。累計建築面積達654.38+000多萬平方米，部分住宅小區還獲得了“優秀住宅小區”、“永城最愛”。二、實習的主要內容:* *本部門主要包括以下部門:開發部、銷售策劃部、工程項目部、綜合辦公室、綜合辦公室、財務部。我在各個部門輪崗，主要針對前三個部門，熟悉部門的運作流程以及如何配合，從而與各個部門的人事和管理人員建立良好的關系，在加強自己溝通能力的同時，減少未來工作中的障礙，學到很多東西。例如:1、房地產市場與投資知識:房地產市場的主要特點是:①交易的實物實體在空間上是不可移動的，只有無形的權益；(2)交易對象不規範，是產品差異化的市場；③是區域性市場；(4)容易出現壟斷和投機；⑤更多受法律和政策的影響和制約；⑥普通民眾的不定期參與；⑦交易金額大，有賴於金融機構的支持和配合；⑧廣泛的房地產代理服務。2.工程基礎知識:建築物的分類方法，建築工程圖紙的構成，建築總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖的主要內容和作用，建築工程的造價構成，施工圖預算的編制依據和步驟。了解和熟悉:建築設計的基本要求和建築結構的基本知識，建築工程預算的分類，建築工程預算的編制步驟和內容，建築材料、建築設備和智能建築的壹般知識，建築裝飾材料的分類和建築裝飾效果的評價方法。與去年的大綱相比，“建築工程預算”被歸入“建築工程基礎知識”，單獨列為“房產測繪”。3.規劃基礎知識:控制性詳細規劃的控制體系，城市土地評價的基本內容:城市總體規劃、城市分區規劃、城市詳細規劃、城市土地分類；城市規劃的作用、任務、體系和管理體系。尤其是在開發部門進行的可行性研究的重要性，如果規劃脫離實際，將直接導致項目的損失。4.房地產基礎知識:需求、供給、價格的基本概念及其相互關系，消費者如何選擇購買各種商品以獲得最大效果，廠商如何選擇各種因素的最優組合以及如何確定商品價格和產量的基本思路。也就是說要掌握:均衡數量、均衡價格、需求規律、供給規律、邊際效用遞減規律、邊際收益遞減規律、邊際成本增減規律、廠商均衡和經營決策的利潤最大化原則等。了解和熟悉:消費者行為理論、供給理論和市場理論的基本概念和主要內容。簡單理解:生產要素價格與收入分配理論。5.房地產銷售的知識和禮儀:銷售人員的個人形象包含了公司的企業文化，體現了企業形象，在壹定程度上代表了樓盤的形象。可以縮短與客戶的距離，減少客戶的疑慮，提高親和力，進而促使客戶購買並達成交易。所以銷售人員要外表整潔，親和力強；態度積極主動，面帶微笑，親切誠懇；有有序規範的禮儀；流利的口才，自由交談的能力等。房地產銷售業務流程:
首先，找到客戶
二、現場接待客戶
第三，談判
第四，客戶跟蹤
動詞 （verb的縮寫）簽訂合同
六、售後服務分析客戶類型及對策:(例如)1。理性穩重的特點:深思熟慮，冷靜穩重，不容易被業務員的話打動，對於疑問壹定要詳細詢問。對策:加強對產品質量、公司性質和特點、優勢的說明，所有的說明都必須有理有據，才能獲得客戶的理性支持。
N2。情感類型
特點:天生興奮，易受外界鼓勵和刺激，能很快做出決定。
對策:從壹開始就大力強調產品的特點和好處，促進其快速決策。當顧客不想購買時，壹定要適當處理，以免影響其他顧客。n
N3。沈默寡言型
特點:說話謹慎，提問無知，反應冷漠，外表嚴肅。
對策:除了介紹產品，還要以親切真誠的態度來籠絡感情，想辦法了解他們的工作、家庭、孩子，以便能夠拉回家，了解他們的真實需求。等壹下。三、實習中遇到的問題和困難:實習很辛苦。因為還住校，每天都要7點前起床去擠公交。即使在寒冷惡劣的天氣裏，只要不是周末，我也要上班。有時候公司比較忙，晚上還要加班，留給個人支配的時間比較少。如果我們不想來工作，我們必須克制自己不要來。四、實習經歷:我們壹踏上社會，就和各種各樣的人打交道。因為利益關系和工作繁忙，很多時候同事不會像同學壹樣對妳上心。而有些同事表面上是相視而笑，背後卻勾心鬥角，肆無忌憚，踩著別人的肩膀不斷往上爬，所以我們往往剛出校門就無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，很註意客戶信息的保密，以免被同事搶了業績，所以關系顯得有點冷漠。但是環境往往會影響壹個人的工作態度。在壹個冰冷沒有人情味的辦公室裏，每個人都會沒有依戀，如果有更好的機會，壹定會毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落，導致工作效率低下。每天他們就是等著下班，早點回家人身邊。偶爾為同事舉辦生日聚會，在妳生病時表示壹點慰問，將有助於在齊樂創造壹個和諧的工作環境。心情好了，大家工作都開心，有利於公司的發展。不止壹次在電視上看到職場的險惡和公司同事之間的是非，我覺得我能做的就是“多幹活，少八卦”。而在畢業前剩下的幾個月裏，我更加珍惜和同學的相處。我堅信，通過這壹段時間的實習，所獲得的實踐經驗將使我受益終身，並將在畢業後的實際工作中不斷得到驗證。我會繼續理解和欣賞我在實習中學到的知識，並將我的理論知識和實踐經驗應用到今後的實際工作中，充分展示我的個人價值和人生價值。努力實現我的理想和美好的未來。