論文關鍵詞:信息時代高校信息工作
信息時代，信息工作是高校領導準確判斷、科學決策和有效領導的重要參考和依據，也是展示學校形象、構建和諧校園的重要途徑。本文從認識其重要性、提高服務水平和應註意的問題三個方面論述了如何做好高校信息工作。
中國共產黨第XX次代表大會報告強調，及時準確的情報信息是掌握工作主動權的關鍵。信息工作是高校辦公室的壹項重要工作，是領導了解和掌握學校動態、推動工作的重要依據和前提，是服務領導決策的重要抓手，是溝通的重要渠道，是維護校園穩定的重要作用。當前，復雜的國際形勢、社會轉型期的國情和青年大學生的特殊性，使得高校信息工作日益成為加強和改進學生工作、促進和諧校園建設、推動高校各項事業科學發展的重要武器。隨著信息時代的到來，對高校的信息工作提出了更新更高的要求。
壹、充分認識信息工作的重要性
信息時代最顯著的特征之壹是“信息爆炸”。隨著信息量、信息傳播處理速度和應用程度呈幾何級數增長，壹方面，信息量和信息傳播渠道激增。面對浩如煙海的信息，如何進壹步增強吸收和處理信息的能力，快速有效地識別出有價值的信息為我所用，是高校信息工作者迫切需要解決的問題。另壹方面，隨著交流方式和信息渠道的變化，信息更廣更大，內容更復雜，外部信息對生活的影響更明顯。
讓人擔憂的是，除了對電視、報紙、期刊、雜誌等傳統媒體的有效監管，對互聯網等新興媒體的有效實時監管幾乎不可能實現。隨著信息傳播手段的日益失控，信息中的陷阱越來越多。個別網站惡意發布、傳播未經證實的虛假有害信息，通過短信、論壇、微博、QQ群等渠道進壹步傳播，使受眾失去信任和理性。如果被別有用心的人操縱和利用，很容易對和諧校園的建設產生負面影響，甚至對校園穩定構成威脅，並可能造成嚴重後果。
因此，在信息時代，高校信息工作既面臨著前所未有的機遇，也面臨著巨大的挑戰。不僅不能掉以輕心，而且要進壹步牢固樹立“信息工作無小事”、“信息就是執行力、戰鬥力”等正確的信息觀念，從“講政治、顧大局”的高度充分認識信息工作的重要性，不斷增強做好信息工作的責任感、使命感和自覺性，不斷增強信息工作的主動性、針對性和實效性，培養敏銳的信息意識。養成良好積極的挖掘信息的習慣，處處留心，時時關註，隨時捕捉有潛力、有深度、有價值的信息，把信息工作與學校教育發展緊密聯系起來，更好地發揮學校黨委和行政研究新情況、解決新問題的參謀助手作用。這既是信息工作的現實課題，也是高校謀求自身發展的內在需要。
第二，努力提高信息工作的服務水平
校辦是高校的綜合部門，做好信息工作，及時向學校黨委和行政決策提供準確、完整、適當、有用的信息，是其重要職責之壹。信息工作能否起到參謀助手的作用，更多的取決於能否在第壹時間掌握第壹手信息，提供準確、科學、可行的建議。因此，要註意增強信息工作的責任感，努力提高信息工作的服務水平。
首先，我們應該建立壹個完善的信息網絡。建設壹支嗅覺靈敏、反應迅速的信息工作者隊伍，建設覆蓋全校的信息網絡。校下各單位明確分管領導和信息員，教學單位延伸到所有教學班，設立班級信息員；配合宣傳部、團委將學生記者、學生會成員納入信息員隊伍，承擔信息報送工作；對在教學和管理中做出顯著成績的單位或個人做出有針對性的貢獻；充分發揮現代網絡信息載體的作用，重視網絡信息的收集和加工。特別要註意的是，網絡信息是了解學生思想動態、做好思想政治工作和校園安全穩定的重要因素。通過密切關註校友論壇上出現的相關信息，人人網。com和QQ群，有害信息會及時通知相關部門進行處理，熱點焦點信息會整理成點上報。
二是信息報送及時準確。建立信息工作責任制，把信息報送作為各職能部門和教學單位的責任和任務；建立強制報告制度和零報告制度。重大突發事件發生後必須立即上報，特別是涉及穩定和安全的事件。要求在妥善處理的同時第壹時間上報，重大節假日和敏感節點實行零報告制度；建立責任追究制度，報送信息必須及時準確，對因工作失誤造成故意瞞報、漏報或失實的，上報信息壹經查實，要追究單位負責人及相關工作人員的責任，並予以嚴厲批評。此外，通過建立每月通報信息采納情況、評選信息工作先進集體和個人等激勵機制，將信息工作與崗位責任、年終考評掛鉤，充分調動信息工作人員的積極性和主動性。對學生信息員，參照課外實踐活動相關規定給予補貼和獎勵。通過壹系列有效措施，完善信息報送渠道，激發信息工作者的積極性，及時準確報送信息。
三是註重信息跟蹤反饋。建立信息跟蹤反饋機制，對突發事件的處置、突發事件的進展和重要工作的落實情況進行持續跟蹤，隨時向領導和上級部門報送新情況、新動向、新趨勢。已提交的信息需要反饋，特別是師生員工的呼聲和訴求，努力做到事事有著落、件件有回音、領導有批示或結果已處理，並根據具體情況及時回復相關個人或單位並通過適當渠道公開。
三。信息工作中應註意的問題
準確性和及時性
信息提交的準確性非常重要。要建立健全信息報送審批制度，嚴格按照規定程序報送。各職能部門和教學單位收集、撰寫的信息，經本單位負責人審核簽字後，方可上報學校；學校對外報送的信息要經過反復編輯修改，達到“文字簡潔、規範、要素齊全、思路清晰”的基本要求，經主管領導審核簽發後方可報送。
同時，信息的時效性強，其采集、編輯、報送等環節要力求高效快捷，反映靈敏，行動迅速。突發事件和重大突發事件應當及時、如實報告，不得延誤。特殊情況來不及做文字處理的，經請示領導同意後，可通過政務信息平臺、手機短信、電子郵件等渠道提交簡明信息的電子版，再補充詳細的文字信息。當然要註意保密原則，機密信息不要通過網絡渠道提交。
遇有緊急情況或突發事件，未及時上報信息，可能影響領導的判斷和決策；該信息未經核實和批準。雖然是第壹時間舉報，但首先違反了工作紀律。如果內容不準確，可能會造成不良影響，甚至無法挽回的損失。因此，信息工作要兼顧準確性和及時性，兩者缺壹不可。
(二)正確處理好消息和壞消息。
好消息和壞消息是信息工作中的難題。不要報喜不報憂。要堅持實事求是的原則，做到報喜不報憂兼而有之，真實可靠。既要註意總結好的做法和經驗，又要報告存在的問題和突發事件，及時全面地向上級反映問題。特別是近年來，群體性事件日益增多，校園安全穩定壓力與日俱增。在重大節假日和敏感節點期間，要及時捕捉苗頭性、傾向性、預警性信息，力爭第壹時間向學校決策層和上級部門提供有參考價值的信息。
總之，在信息時代，高校信息工作是壹項動態的、長期的、富有挑戰性的工作。從維護穩定和科學發展的高度，從學校工作大局出發，努力適應新形勢，應對新挑戰，抓住新機遇，以更加敏銳的思維和更加開闊的視野，充分認識做好信息工作的重要性，切實增強做好信息工作的責任感，不斷完善信息報送、審批、激勵、跟蹤、反饋等長效工作機制，努力提高信息工作服務水平，做好信息工作。
參考資料:
周凱。網絡背景下完善高校信息工作體系的實踐與思考，《浙江中醫藥大學學報》2009年第33卷第4期。
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