變壓器行業信息化建設思考(2010-11-13 11:35:03)轉載標簽:隨機談。
1前言
信息化是當今世界制造業的發展趨勢。及時采用信息技術，充分利用信息資源，已成為提高企業整體素質和綜合競爭力的關鍵選擇。鑒於此，中國政府提出:“以信息化帶動工業化”。國民經濟的信息化被提升到了前所未有的高度、深度和廣度。變壓器制造業是中國電力工業的重要組成部分。電力變壓器和特種變壓器為國民經濟的發展提供了可靠和不間斷的能源。可以說，國民經濟各行各業，人民生活都離不開變形金剛。據統計，我國有大小變壓器生產企業1000多家。然而，變壓器制造業的信息化水平仍然較低。由於變壓器行業的特點，很少實施企業資源計劃(ERP)戰略，從而限制了整個行業的發展。雖然有些企業對企業信息化的認識很高，已經開始實施ERP，但總體效果並不理想。所以有的企業持懷疑態度，有的幹脆持否定態度。那麽，我國變壓器行業如何進行信息化建設呢？本文將對此進行具體分析。
2變壓器行業信息化建設的必要性
隨著以計算機技術、通信技術和網絡技術為代表的信息技術的飛速發展，人類社會已經從工業時代走向信息時代，人們越來越重視信息技術對傳統產業的改造和對信息資源的開發利用。“信息化”已經成為壹個國家經濟社會發展的關鍵環節，信息化水平已經成為衡量壹個國家或地區現代化水平和綜合國力的重要標誌。企業是國民經濟的基礎，國家信息化建設的重中之重是企業信息化，這已成為全球發展趨勢。企業信息化是指企業通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，利用現代信息技術不斷提高企業生產、經營、管理和決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和市場競爭力的過程。壹般來說，企業信息化是用信息技術改造企業業務活動，使之更加有效的過程。目前發達國家信息化的總體情況是:在設計制造領域，90%以上的企業采用計算機輔助設計(CAD)和產品數據庫技術(PDM)；在管理和運營領域，業務流程再造和企業資源規劃(ERP)戰略壹般都是圍繞互聯網實施的。因此，在當今全球市場競爭的時代，信息技術的綜合應用已經成為提高企業生存能力和核心競爭力的重要因素。因為變壓器制造企業的主要用戶是電力部門，很多變壓器企業的領導認為只要和他們建立良好的關系，企業就能發展，不需要信息化建設。這種信息意識淡薄的觀點嚴重影響了變壓器制造業的信息化建設，導致企業信息基礎管理水平低，信息化建設投入不足，電子商務應用較少。其實絕大多數的變壓器廠家都存在以下問題:(1)市場反應慢，客戶經常抱怨營銷有漏洞。在信息時代，對快速變化的市場的反應速度已成為決定企業競爭優勢的關鍵。變壓器制造企業品種多，規格多。如果不建立銷售信息系統，就很難處理大量的產品和客戶信息，從而為客戶提供滿意的售前、售中、售後服務。也難以對銷售人員和客戶進行及時有效的管理，提高銷售人員的積極性，減少業務人員挪用公款和個別信譽低的客戶違約的漏洞。(2)交貨不及時現象普遍，合同履約率不高。近年來，由於電力短缺，對變壓器的需求增加，變壓器制造商的訂單量普遍增加。但隨之而來的壹個問題是，很多企業發貨不及時，合同及時履行率低。既有產能不足的原因，也有流動資金不足的原因，還有近兩年矽鋼片供應緊張的原因。壹般來說，交貨延遲受生產能力的影響最大。其實很多時候並不是真正的產能不足，而是產能不均衡。(3)數字化設計和制造水平低。在設計中，用Excel計算的計算機輔助圖紙和電磁方案很多，真正意義上的計算機輔助設計(CAD)很少。用三維CAD設計的就更少了。只有真正的CAD才能有效降低設計成本，提高設計效率，保證設計質量。(4)質量問題普遍存在，產品壹次合格率低。由於質量體系不完善，IS09001質量保證體系沒有得到真正的實施。除濟南西門子等少數企業外，大部分企業沒有實施六西格瑪質量管理方法，因此變壓器成品檢驗壹次合格率較低，大多低於三溪適馬的質量水平，因此返工現象較多，質量成本居高不下。三西格瑪質量水平要求的缺陷率是0.27%，也就是合格率99.73%，更不用說六西格瑪質量水平，要求的缺陷率是百萬分之3.4，幾乎是零缺陷。(5)應收賬款和存貨占用資金比例大，流動性緊張。由於原材料價格上漲的影響，近兩年變壓器價格上漲，加上訂單增加，很多企業流動資金緊張。從企業內部來看，企業流動資金緊張的原因很多是應收賬款和存貨占用資金比例大，導致現金流不足。(6)供應管理水平低很多變壓器生產企業沒有建立良好的供應關系，沒有雙贏的思維，甚至連基本的業務流程都不完善，比如缺少合同，使得供應工作漏洞百出，容易給公司造成損失。很少有人采用供應鏈管理。借助企業信息化，可以充分利用企業資源和信息，重組業務流程，改變企業組織模式和管理模式，引入現代管理理念，使決策理性化、科學化，從而有效解決上述問題，具體體現在以下幾個方面:①提高決策水平和工作效率。通過信息化建設推動業務流程再造，改變企業不合理的流程。使企業組織結構扁平化，減少管理層級，加強決策層和執行層的直接溝通，使信息溝通順暢及時。信息化可以為企業提供合適的管理運作模式，加速企業決策的執行，提高工作效率。通過企業信息化，延伸了決策者的智能，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨機性和主觀性，增強了決策的合理性、科學性和快速性。②有效降低產品成本，縮短生產周期。信息化不僅可以有效降低產品的設計成本，還可以合理優化生產資源，減少原材料、在產品和成品的庫存，降低企業的運營成本。如果企業采用ERP，還可以有效縮短產品的生產周期，保證準時交貨率。比如上面說的產能平衡，用ERP就能很好的完成。ERP的生產計劃體系由粗略的能力計劃(通過計算關鍵工作中心的能力而產生的能力需求計劃，如計算矽鋼片橫剪線、車身烘幹設備、生產幹式變壓器的澆註罐等的能力而產生的能力計劃)來保證。)和能力需求規劃(精確計算各生產階段和工作中心或流程所需的各種資源，獲取人力負荷、設備負荷等資源負荷，平衡生產能力和生產負荷)。③提高設計水平，加快產品和技術創新。借助企業信息化，變壓器制造企業可以提升數字化設計和制造水平。數字化設計制造是指利用計算機軟硬件和網絡環境實現產品開發全過程的技術。對於變壓器制造企業來說，采用數字化設計和制造的關鍵是采用CAD、CAPP(計算機輔助制造)、CAM(計算機輔助制造)和PDM(產品數據管理)。特別是PDM將企業產品設計制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在壹個統壹的環境中，這對變壓器制造的技術部門非常重要。由於變壓器產品的規格、品種較多，圖紙有其行業特點，所以圖紙中有很多常見的零件和借用圖。用PDM來管理圖紙會非常方便。總之，數字化設計制造技術的運用可以提高企業的創新設計能力，縮短新產品的設計開發周期。④提高產品質量。借助企業信息化，可以實施ISO9001質量保證體系，有效提升工作質量，從而保證產品質量。如果能以六西格瑪質量管理方法實施ERP，就能更有效地控制質量，尤其是關鍵工序的質量會有很大的提高，產品的整體質量會有根本性的改變。因為六西格瑪質量的含義是:產品質量特性滿足顧客的需求；在此基礎上，避免任何缺陷或錯誤。⑤加快市場反應速度。增強市場彈性。在市場競爭日益激烈的今天，沒有企業信息化，就無法及時處理大量的客戶信息，從而做出及時的決策。以利潤為中心的觀點，忽視客戶的價值，容易引起客戶的不滿，只能實現短期利益。從長遠來看，我們必須以客戶為中心，提高客戶滿意度，才能帶來業務的持續增長。信息化可以建立以客戶為中心的業務管理流程，及時了解客戶需求，加快市場反應速度，增強市場應變能力，提高企業整體管理水平。推進企業信息化，特別是實施ERP，將先進的管理理念和方法引入企業，是對落後的傳統管理思想或管理方法的改造，是企業的壹場革命。通過企業信息化，改變傳統的管理理念，提高全體員工的綜合素質。建立良好的管理規範和流程，從而提高企業的整體管理水平。
3變壓器行業實施信息化的選擇
企業信息化建設的內容很廣，大致可以包括:(1)廣泛使用計算機；(2)企業內部網的建立及與外界的互聯；(3)便於獲取和利用豐富的(自有或外部)信息資源；(4)信息技術在生產過程控制中的應用；(5)計算機輔助設計用於設計新產品；(六)企業的產、供、銷信息系統有效運行，並通過信息網絡與外界開展業務；(7)企業集成管理信息系統；(8)企業信息化人才隊伍；(9)企業信息化標準、規範和規章制度；(io)其他。就具體的變壓器制造企業而言，其信息化建設內容不可能面面俱到，可以根據其性質、類別、規模、基礎等實際情況有所選擇、有所側重。體系的建立既要適應企業現有的實際規模，又要面向企業未來的發展目標。但需要註意的是，即使實現了企業信息化，也不是建立了內部計算機網絡和網站。真正的信息化必須能夠對市場、生產、管理等做出快速反應，使信息在企業內部得到及時、準確、快速、充分、有效的傳遞，最大限度地避免信息傳遞過程中因時間延遲而造成的損失。我們應該樹立這樣的觀念:企業信息系統首先是壹個管理系統，其次才是壹個計算機網絡系統。下面介紹壹些變壓器制造業信息化建設可選的信息系統。3.1辦公自動化系統(OA系統)中國的辦公自動化軟件(OA)系統起源於政府的公文和檔案管理。運行文檔的傳統程序包括從文檔起草、審核、會簽、發布和分發到歸檔和借閱。流程復雜，流轉時間長，導致辦公效率低，決策慢。因為在組織和流程上很難有大的改變，所以解決的辦法就是采用先進的計算機和網絡技術，不僅將文件內容電子化，而且實現整個流程的電子化，可以從根本上改變傳統的工作模式。OA定義為:實現信息傳遞、信息資源共享、電子郵件、文件流轉、團隊協作和工作流自動化。辦公自動化的核心是辦公文檔的處理。企業采用OA後，可以整合企業資源，加快信息流通，規範辦公流程，提高工作效率。事實上，企業采用OA系統並不是真正的企業信息化，因為OA所做的壹切工作只是將手工作業搬到計算機網絡上，利用計算機技術的壹些先進特性，沒有加入任何先進的管理理念和方法。所以我們說OA只是企業信息化的壹部分。3.2管理信息系統(MIS系統)管理信息系統(tem)是從80年代開始逐步發展起來的。管理信息系統至今沒有壹個明確的定義。從企業的角度來看，管理信息系統是由人、計算機等組成的能夠收集、傳遞、存儲、處理、維護和使用管理信息的系統。它實際上可以衡量企業的各種經營狀況，利用過去的數據預測未來，幫助企業從全局出發進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實施規劃目標。廣義的企業MIS也包括ERP。我們通常所說的企業MIS是狹義的，沒有ERP中提前期的概念。主要是實現計劃管理、項目管理、財務管理、人力資源管理等以企業戰略管理和業務管理為主要內容的基礎管理業務處理活動的自動化和信息化。3.3企業資源計劃(ERP系統)企業資源計劃(ERP)體現了當今世界最先進的管理理論，為企業信息集成提供了最佳解決方案。它把企業的物流、資金流、信息流統壹起來進行管理，綜合平衡和充分考慮人力、資金、物資、設備、方法、信息、時間等資源，最大限度地利用企業現有資源，取得更大的經濟效益，科學有效地管理企業的人事、財務、物資、產、供、銷等具體業務工作。研究和推廣ERP是有效推動我國企業管理向更加科學、合理、規範的方向發展的具體方法和途徑。ERP的管理思想和技術經歷了30多年的發展，從MRP(物料需求)到閉環MRP，再到MRP II(制造資源計劃)，最後到ERP。ERP技術經歷了以下幾個階段:(1)20世紀60年代，美國的Joseph A.Or- licky博士提出了物料的分層產品結構、獨立需求、相關需求和提前期等概念，形成了MRP方法的最初雛形。當時MRP的思路是圍繞要生產的產品，在合適的時間、地點，按照指定的數量，獲取所需的物料，避免造成庫存積壓。這是基本的MRP。(2)70年代，MRP發展成為閉環MRP生產計劃和控制系統。與基本的MRP原理相比，增加了對企業能力的驗證和執行控制。因為利用基本MRP原理制定的生產計劃和采購計劃往往是不可行的，這主要是因為信息是單向的，與PDCA不壹致。閉環MRP認為主生產計劃和物料需求計劃應該是可行的，即考慮產能的約束，或者對產能提出需求計劃，在滿足產能需求的前提下。只有這樣，才能保證MRP的實施和實現。(3)70年代末80年代初，閉環MRP經過發展和擴展，逐漸形成了制造資源計劃MRPⅱ。它是圍繞企業基本經營目標，以生產計劃為主線，對各種資源進行統壹計劃和控制的有效系統。也是壹個動態反饋系統，讓企業的物流、信息流、資金流暢通。制造資源計劃MRP1i克服了閉環MRP只考慮生產計劃，只有物流沒有資金流的缺陷。MRP1i的主要環節涉及:業務計劃、銷售和運營計劃、主生產計劃、物料清單和物料需求計劃、產能需求計劃、車間作業管理、物料管理(庫存管理和采購管理)、產品成本管理和財務管理。(4)90年代以來，MRP得到進壹步發展和完善，形成了企業資源計劃ERP系統。20世紀90年代初，Gartner Group Inc .針對經濟全球化的趨勢和逐漸形成的全球供應鏈環境，提出了企業資源計劃(ERP)的概念。在不到10年的短暫時間裏。它已被廣泛認可和接受，並不斷得到發展和完善。ERP克服了MRPⅱⅱ集成度低、不能整合企業整體資源、不適應大集團和全球化發展特別是供應鏈管理的缺陷。與MRP ⅱ相比，ERP不僅包含和強化了MRP ⅱ的各種功能，而且面向全球市場。功能更強大，管理企業資源更多，支持混合生產模式，管理覆蓋面更廣。它還涉及到企業供應鏈管理，從企業的整體角度進行運營和生產計劃，是制造企業的綜合集成管理系統。ERP采用的計算機技術也更加先進，形成了壹個集成的企業管理軟件系統。隨著信息技術和先進制造技術的不斷發展，企業對ERP的需求越來越大，這進壹步推動了ERP技術向新壹代ERP或後ERP發展。客戶關系管理、六西格瑪管理、產品數據管理都可以集成到ERP中，ERP的功能會越來越強大。3.4客戶關系管理(CRM)現代營銷的主要思想是以客戶為中心，識別客戶的具體要求，利用各種資源為客戶提供需求，實現最大的客戶滿意度，最終得到客戶的反饋。客戶關系管理(CRM)提供了壹種直接和間接的方法來識別客戶的需求。CRM目前沒有統壹的定義。lOl認為，客戶關系管理是指企業通過有意義的溝通了解並影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠度和客戶盈利能力的目的。CRM的核心思想是將客戶群體視為企業寶貴的外部資源，盡可能將其納入企業的控制範圍，著眼於增加客戶價值，有效滿足客戶的個性化需求，改善客戶關系，提高企業的市場競爭力。CRM采用數據倉庫技術統壹管理客戶信息、客戶訂單和產品制造，利用數據挖掘技術發現潛在的重要客戶和客戶需求，利用網絡技術快速傳遞查詢信息和控制信息，通過“壹對壹”的營銷理念調整企業業務行為，滿足定制化的個性化需求，從而改善企業快速響應客戶需求和規範工作流程的組織結構。為了提高對客戶的服務水平，形成靈敏的反應機制，滿足客戶對品種、規格、質量的特殊要求，從而抓住老客戶，粘住新客戶，發現潛在客戶。客戶關系管理的真正含義是:管理理念+信息技術。CRM的實施將提高企業銷售管理的效率，通過各種渠道挖掘和識別市場機會，提高客戶滿意度，維護與客戶的良好關系，降低企業的運營成本，為企業創造長期可持續的利潤來源。3.5供應鏈管理(SCM)供應鏈是人們通過對企業相互行為的觀察而形成的概念。美國的Stenves認為:“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商到用戶的流動是壹個供應鏈，它始於供應源，止於消費端。”Evenss認為:“供應鏈管理。SCM)是壹種通過前饋物流和信息流，將供應商、制造商、分銷商和零售商連接起來，直到最終用戶連接成壹個整體的模式。”每個供應鏈中都有壹個核心企業。綜上所述，供應鏈管理是以核心企業為中心，以信息化手段對供應各環節的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、分配和控制，從而形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的整個供應過程的整體功能。供應鏈管理體現了企業對外部環境的重視，是激烈的市場競爭和全球經濟壹體化的必然結果，單個企業的資源難以適應市場的發展，企業之間對資源的競爭已經發展為企業之間對整個供應鏈所有資源的競爭。3.6電子商務(EC或EB)電子商務被公認為是經濟全球化和信息全球化的必然趨勢。電子商務起源於英文ELECTRONIC COMMERCE，縮寫為EC。電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進行各種商務活動。電子商務的發展經歷了兩個階段。第壹階段主要以信息發布為主，每個企業建立自己的“主頁”，介紹公司及其產品；第二階段是實施網上交易。電子商務的發展趨勢是IBM提出的EB(電子商務)。EB不僅包括EC，還包括從前端到後端的所有應用，成為現代企業的引擎。電子商務不僅僅是簡單地處理電子商務，它還重新定義了傳統的商業模式。在信息技術的支持下，可以實現客戶價值和企業利潤的最大化。未來，商品采購、生產、分銷、營銷、支付等環節采用電子化手段的案例會越來越多，這將大大加快全球經濟運行的效率。在電子商務模式下，生產經營活動因主體的虛擬化、流程的無紙化、支付手段的電子化、活動的全球化和交易對象的數字化而具有新的特征。當然，要實現壹個完整的電子商務會涉及很多方面，除了買賣雙方，還需要銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入。總之，變壓器制造企業的信息化建設要有長遠和戰略規劃，考慮企業自身情況，完善基礎管理工作，不要盲目追求壹步到位，使建成的信息系統難以發揮作用。變壓器制造行業可以根據自己的規模選擇合適的信息化方案，可以參考筆者給出的方案表。
4變壓器企業信息化實施
4.1實施過程中的前期工作(1)做好基礎管理企業信息化是科學管理的基礎。健全的管理制度、合理的管理體系、穩定的運行秩序、科學的管理方法、完善準確的原始數據是企業信息化的前提和基礎。只有管理流程和業務標準化，數據整合編碼化，報表格式標準化，企業信息化才有可能。因此，變壓器生產企業要實施企業信息化，首先要做好基礎管理工作。解決方案；(2)管理支持企業信息化是壹項復雜的系統工程，其實施自始至終需要管理層的支持，尤其是“壹把手”的支持。當項目實施過程中涉及到流程再造時，如果沒有高層領導的支持和參與，項目很難開展。因此，加強領導者的信息意識並得到管理層的大力支持是非常重要的。大部分信息化成功的企業都有壹個類似的經歷:企業的主要領導，尤其是壹把手，首先要對制造業信息化有深刻的認識和緊迫感。(3)成立籌備組實施項目，首先要成立項目組。如果企業決定上ERP項目，就更有必要成立籌備組。籌備組的組成應由熟悉計算機科學的人、熟悉管理的人、在公司有威望的領導組成。通過對企業信息化項目的可行性研究，籌備組提出分析報告，並對項目的預算和總體方案做出安排，供領導決策；並對項目進行需求分析，做好軟硬件規劃，堅持技術性能的先進性和適用性相結合，為自己的開發或選擇做好準備(選擇適合自己的軟件公司開發的產品)。(4)培養具有工程知識的人才是變壓器制造業信息化建設的基礎。變壓器制造業信息化建設需要大量既懂技術又懂信息技術和管理的復合型人才。因此，我們應該高度重視信息化人才的培養。制定好培訓計劃，可以派人去N~'i- plane學習，或者請專家來公司講課。有條件的話，最好邀請信息技術領域的咨詢機構。因為中國的機構可以了解到更多的信息。(5)可行性分析與立項通過必要的知識培訓，籌備組根據企業現狀提交分析與立項報告。(6)需求分析籌備組應對企業進行需求分析，最好在相關專家的指導下進行。需求分析的主要內容有:①各部門需要處理的業務需求；(2)處理數據的業務權限；③業務報表要求；④數據接口的開放性。(7)如果選擇成熟的信息化軟件，需要註意以下幾個方面:①軟件的功能是否適合企業和未來發展的需要；(2)軟件供應商或集成商是否具有全面的管理知識；(3)軟件供應商或集成商的維護和二次開發能力；(4)文件的規範性和完整性；⑤實施服務的質量和方法；⑥系統價格包含售後服務的收費方式；⑦軟件允許的環境；(8)軟件供應商或實施服務商的可持續發展能力和服務能力。4.2項目實施(1)實施流程壹般大中型企業的ERP實施流程如下。當然，如果采用其他信息方案，也可以借鑒，根據相應情況減少步驟。壹般實施過程如下:①成立三級項目組織；(2)制定項目實施計劃；③研究咨詢；④系統軟件安裝；⑤培訓和業務流程再造；⑥準備資料；⑦原型測試；8定制；⑨二次開發和模擬運行；⑩建立工作點；@平行；@正式運行。(2)實施方針變壓器制造企業信息化建設應貫徹863計劃CIMS專家組總結的實施方針:整體規劃、利益驅動、重點突破、分散實施。企業信息化工程是壹項極其艱巨的工程，很少有企業信息化工程能夠壹步到位。變壓器制造企業必須結合自身企業的資金和人員素質，在整體規劃的基礎上，根據長短期目標分步實施。以ERP項目實施為例，無論是自主開發還是采用成熟軟件，都可以先去銷售系統；其次，增加庫存系統、生產計劃系統、車間作業系統、質量系統，建立以生產控制為核心的自動化系統；然後去財務系統，建立以財務為核心的管理體系；最後，去人力資源系統。每壹步成功後，都會實施下壹步，最後進行系統調試，確保系統整體成功。
5結束語
通過以上介紹，我們認為加強變壓器制造企業的信息化建設是必要和迫切的，具有壹定規模和零部件的企業應抓緊時間進行建設。變壓器制造企業的信息化建設要有壹個長遠的、戰略性的規劃，各變壓器制造企業可以根據企業的具體情況具體分析，選擇合適的信息化方案，采用正確的方法進行信息化建設。摘要:介紹了企業信息化的幾種方案，提出了變壓器制造企業信息化方案的選擇方法，並介紹了信息化實施的壹些方法，對變壓器制造業的信息化建設有很好的借鑒作用。