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房地產經紀人與業主之間的最佳溝通策略

第壹階段:前期與業主溝通交流。

1,工作前和業主見面

1,瀏覽自己收集的行情數據;

2.向其他同事詢問同區出售房屋的價格及相關信息;

3.早點出門,去房屋所在地了解環境,向附近鄰居了解相關信息;

4.服裝儀表,筆,委托書,名片,計算器壹應俱全。

2.如何取得主人的信任?

特長:掌握所有妳應該知道的專業知識,說話充滿自信和肯定,用流利的語言表達妳所學的專業知識。試想如何通過猶豫來取得主人的信任?多說,不說免提,重點解決業主想解決的問題。

形象:應該穿職業裝,衣著整潔,頭發整齊,鞋子幹凈。

3.如何應對失主的第壹個電話?

來電:您好!請問,您是xx先生(小姐)嗎?我是xx房產的。我姓x,妳在xx小區有房子。我想它以前是待售的。它還在賣嗎?

業主需要回答的兩種情況如下:

1,售出:

(1)恭喜恭喜!我想知道妳為這筆交易付了多少錢?

妳還有其他房子要賣嗎?(如果有,詳細了解情況,如果不是問親戚朋友有沒有房產出售)

(3)如果沒有,對失主說:謝謝,失陪,再見。

2.非賣品:

“好了,妳現在有福了,因為我們公司的幾個客戶都需要這個商圈的房子。我能問妳壹些關於房子的問題嗎?”

了解房源信息後,告訴業主我們會盡快聯系客戶,在最短的時間內看房。再發壹條短信。

4.業主沒有委托物業代理怎麽辦?

不委托的原因:

1,支付代理費;

2.不了解我們公司;

3.不要相信中介;

4.我怕機構吃差價;

5.我被中介騙了;

6、怕麻煩。

原因分析:

1,首先問壹下不簽合同的原因和情況;妳以前委托過其他公司做代理嗎?業主之前委托過哪家公司?為什麽不給妳賣?

2.確立公司的規模和情況,突出差異和優勢。

3.確保我們能以積極的語氣在最快的時間內以可觀的價格賣出房子。遊客眾多,舉個例子。並詢問客戶在簽訂合同時有哪些顧慮。

4.鑒於業主對這家經紀公司的偏見,告訴他我們的優勢,管理規定,服務態度,最重要的是,離職率高。

5.告訴業主如果賣掉自己的房子會有什麽困難。

(1)浪費時間;

(2)需要耗費精力,客戶不能只看壹眼就做決定;

(3)打擾工作,客戶不知道是早是晚,有時間就會去看;

(4)安全性。現在90%的買房人都要辦理按揭貸款,而且按揭貸款必須有經紀公司擔保。

5、有時候拿回來的資料業主說要賣就去看房子,簽合同的時候業主說不賣是因為:

1,信息理解錯誤;

2、業務員的開場白不好;

3.其他情況下,熱情禮貌地詢問(職業素養);

4.找個同事以其他公司的名義試探壹下車主,確認是不是在賣。

6.如何讓業主同意實地看房?

1,最簡單的方式:看房。

2.試著說服業主,告訴他:“xx先生(女士),我們實地看房是為了讓妳的房子的所有優點都在我們經紀人的腦子裏,然後在推薦給客戶的時候會更有底氣。我們會向客戶詳細介紹房子的優點,吸引客戶實地看房,這樣不僅可以節省您的工作時間,還可以增加客戶對我們的信任。

7.如何判斷房子的價值?

1,小區行情:根據經驗或者附近熟悉小區的對比,可以得出大概的價格區間。

2.樓層:頂層和底層的平均單價比最好的中層低10%左右。

3.裝修:裝修質量和新舊程度也是影響價格的重要因素。買後是否需要裝修或者裝修花多少錢,直接關系到買家的成本,客戶會把它放到價格成本裏,裝修程度、陳設、幹凈程度也會影響客戶的購買欲。

8.努力和主人交朋友。

建立長期良好的關系,有助於業主今後配合我們的工作。

第二階段,盡可能多的教業主壹些專業知識。

1.目的:表現自己的特長,獲得主人的信任。

2.議價:賣房前,盡量與業主協商好所有與交易相關的事宜,避免交易後因麻煩而撤單。不鼓勵為了簽合同而在重要問題上欺騙業主。要正視問題,盡量提前解決,這樣才有利於以後交易的順利進行,比如中介費、稅費、房貸、戶口遷移、戶口交付時間等容易被忽視的問題。

3.在教授業主專業知識的過程中,讓業主知道我們幫他賣房是不容易的。要獲得業主的尊重和同情,促成委托,需要很多人做很多事。

2.如何讓業主同意簽訂委托協議?

如果沒有正式的委托協議,我們公司是沒有權利接受定金的,所以不能讓客人壹有興趣就交定金,不能把握住客人的沖動,容易錯過交易機會。如果我們讓客人仔細考慮,通常很難成交。因為買房是壹輩子的事情,每個客人都想做到完美。有的客人甚至看了壹兩年的房,但每套房都不可能完美,更何況我們想給妳賣個好價錢。

3.只簽獨家傭金對我們有什麽好處?

如果有多個代理,那麽壹個公司將報價。讓客戶覺得妳房子的價格是可以商量的,他就會討價還價,把房子難賣了。如果是獨家代理,我們會把握好價格,我們的業務員會專心幫妳賣房,讓妳的房子好賣,賣個好價錢。

實例表明,獨家委托的價格高於多次委托的價格。比如上個月有兩套房子,同樓層,同朝向,同面積,壹個是非獨家代理,壹個是獨家代理。結果獨家代理比沒有獨家代理的每平米多賣了5萬。沒有委托協議,有的客戶很小心妳公司沒有辦法賣。怎麽能保證是不是這個房子呢?

4.與業主討價還價的方法和技巧

1,市場對比:公司或其他公司最近賣的房子價格和這套房子差不多;朝向地板等。

2.客戶重復:我們必須報告客戶看房後的反應,然後通知業主:

(1)讓業主先明白我們是在用心幫他賣房;

(2)讓業主知道我們的客戶如何評價他的房子,值多少錢,利用客戶的口碑來刺激業主的價格。其實店主最喜歡顧客了,這樣店主就不會怪妳說謝謝了。