作者:(美)(凱蒂·洛克)凱蒂·洛克
出版社:機械工業出版社
出版日期:2009年
ISBN:9787111157410
格式:16
定價:68.00元
凱蒂·歐·洛克(凱蒂·歐·洛克)
俄亥俄州立大學英語副教授。在俄亥俄州立大學，她創建了寫作中心，教授商業和技術論文、調查方法和其他課程。此外，她還在德克薩斯A&M大學(Texas A & amp；MUniversity)和UniversityofIllinois(伊利諾伊大學)擔任助理教授。
她寫了《商務交流手冊:商務課程中的說和寫》
溝通手冊:撰寫gandspiking Business classes)(1993)，合著商務寫作案例與問題(1980，1984，1987)，合編商務溝通調查(1988)。借助“先生，這樣不行”:1592 ~ 1873(“先生，Thiswillneverdo”:型號催款信1592 ~ 1873)“按您的要求”:業務。在1992中，她被商業交流協會授予“傑出研究員獎”。
她的研究領域涉及1600至1800英國東印度公司官方文件中的課堂集體寫作、工作場所集體寫作和官僚寫作風格的起源。
她的咨詢工作包括為URSGreiner、Abbott Laboratories的Ross產品部門、FranklinCounty、俄亥俄州公務員協會、美國電話電報公司等提供咨詢。t)、AmericanMedicalAssociation、WesternElectric、Illinois Management Services、Illinois運輸部、A.E. Stanley公司、flo-康公司、警察行政學院、消防員協會和其他公司或部門的員工就商務、技術和行政公文的寫作提供個人咨詢。她還為JosephT設計了壹套完整的公文寫作改進方案。瑞爾森，美國最大的鋼鐵銷售中心。
她是商業交流協會公報的臨時編輯，並在1994至1995期間擔任商業交流協會主席。從1998到2000年，她壹直是商業傳播協會商業傳播雜誌的編輯。
從65438到0998，Kitty O. Locke被商業傳播協會授予MeadaGibbs傑出教師獎。
唐納斯。肯茲勒(唐娜·s .)
美國愛荷華州立大學英語教授，主要從事修辭學和職業溝通計劃的教學。作為高級通信研究所所長，她每年訪問150多個業務和技術通信分支機構。她還擔任愛荷華州立大學卓越學習與教學中心的副主任，主要負責向學生教授教育學課程、研討會和工作坊；同時，她還負責指導研究生規劃項目和教師培訓項目。
她目前的研究領域主要集中在教育學和倫理學。她與HelenEwald合著的《言語行為理論與商務溝通實踐》壹書獲得了商務溝通協會的AlphaKappaPsi優秀論文獎。她和CarolDavid合著的《走向服務課程與用戶開發系的解放教育學》壹書被收錄在《最佳科技傳播隨筆》中，獲得了美國全國英語教師委員會頒發的科技傳播傑出貢獻獎。
她還為許多組織提供咨詢服務，如美國空軍、Tracor咨詢公司、綠色工程公司、西北貝爾公司、愛荷華州人才招聘公司、愛荷華州交通和校園就業公司。
她還積極參與商業交流協會的活動。目前，她是該協會商業實踐委員會和教學實踐委員會的成員。她還參加了商業交流協會職業道德和規範特別委員會的工作，該委員會主要為美國的各種組織制定職業道德聲明。
2002年，唐娜被商業交流協會授予藍雨青·吉布斯傑出教師獎。
當唐娜和凱蒂在伊利諾伊大學香檳分校讀研究生時，她們成了好朋友。他們在同壹個導師指導下學習。直到Kitty去世，他們都是最好的朋友，視對方為親人。在那些美好的日子裏，他們最喜歡的話題是商業和管理交流。他們討論了商業和管理溝通的計劃草案，1版的內容，後續版本的變化以及該書的未來計劃。書中的壹切——從新的插頁和腳註到書的布局變化——都是他們頻繁交談的結果。唐娜希望發揚凱蒂追求卓越的精神。《商業與管理溝通》(英文版，第8版)系統全面地闡述了商業與管理溝通的重要性和復雜性，深入分析了影響溝通實現的原因，試圖啟發人們自覺改變傳統的思維模式，使自己適應形勢，日益“國際化”，從而提升自己的競爭力。《商業與管理溝通》(英文版，第8版)也對各種形式的溝通進行了全面的講解，從確立出發點、選擇內容、組織材料、明確客戶和註意事項。書中大量的實際案例和事例可以使我們深刻理解國際商務發展的趨勢，接觸到許多國際商務交往的壹般規律，對我國實現國際接軌具有很強的現實指導意義。
《商務與管理溝通》(英文版，第8版)以強調教學與實際應用相結合、強調實踐性和培養技能為原則，形成了三大鮮明特色:
內容體系側重於商務和管理活動中的書面和口頭交流，討論商務溝通技巧；
結構安排貫穿著生動的事例，引人入勝，引人入勝；
實踐設計以商業實踐為基礎。出版說明
指導閱讀
作者簡介
序
術語
第壹部分是有效溝通的要素
第65438章+0商業溝通、管理與成功/2
新聞背後/3
1.1溝通能力等於晉升潛力/5
1.2我不需要親自寫/5
1.3工作中的溝通/6
1.4通訊費用/9
1.5溝通不良造成的損失/10
1.6提高溝通能力的好處/13
1.7有效溝通的標準/13
1.8企業與管理層溝通趨勢/13
1.9遵守公約/24
1.65438+
1.11解決商務溝通中的問題/27
1.12如何使用這本書/31
本章分/31
練習和問題/33
第2章信息應適合受眾/40
新聞背後/41
2.1受眾的確定/42
2.2受眾分析方法/43
2.3選擇合適的信息傳輸渠道/49
2.4利用受眾分析調整傳播信息/51
2.5受眾分析的應用/56
2.6觀眾利益/57
2.7面向多個受眾的書面或口頭溝通/63
本章重點/64
練習和問題/65
第3章建立良好的聲譽/74
新聞背後/75
3.1同理心/76
3.2強調積極面/80
3.3語氣、力量和禮貌/87
3.4減少商務交流中的偏見/89
本章重點/95
練習和問題/96
第4章文章要通俗易懂/104
新聞背後/105
4.1良好的商業和管理寫作風格/106
4.2對文筆真實性的看法/108
4.3文案規則評價/111
4.4改進文風/111
4.5 10使文章易於理解的技巧/111
4.6可讀性標準和良好的寫作風格/126
4.7組織偏好和文案風格/127
本章要點/127
練習和問題/128
第五章構思、寫作和修改/134
新聞背後/135
5.1優秀作者的寫作方法/136
5.2寫作過程中的環節/136
5.3有效可支配時間/138
5.4商業文案的構思、策劃和組織/138
5.5商務文案的修改和編輯？和校對/140
5.6獲取和使用反饋信息/144
5.7公文樣本的應用/144
5.8克服寫作障礙/145
本章要點/146
練習和問題/146
第六章公文、信息展示、視覺材料設計/150
新聞背後/151
6.1有效設計的重要性/153
6.2設計:寫作過程中的環節之壹/153
6.3設計與實踐/153
6.4設計層次/154
6.5頁面設計？然後/155
6.6添加可視材料/161
6.7何時應用視覺材料/163
6.8視覺材料設計？然後/163
6.9視覺材料和文字的整合/171
6.10數據顯示和圖表的設計/172
6.11宣傳冊設計/178
6.12網頁設計/180
6.13設計方案有用性測試/181
本章要點/181
練習和問題/183
第二部分是求職
第七章簡歷/206
新聞背後/207
7.1求職時間表/209
7.2評估自己的實力和興趣/210
7.3利用互聯網求職/210
7.4用人單位如何使用簡歷/211
7.5制作簡歷的原則/212
7.6簡歷類型/215
7.7簡歷內容/217
7.8參考/228
7.9簡歷中未盡事宜/228
7.10簡歷制作難點/229
7.11E-CV /231
當心博客和社交網站/235
7.13誠信問題/235
本章重點/236
練習和問題/237
第八章求職信/242
新聞背後/243
8.1求職信和簡歷的區別/244
8.2了解雇主和職位的方法/245
8.3送文函/248的內容和結構
8.4電子郵件附函/258
8.5塑造職業形象/259
本章重點/262
練習和問題/263
第九章工作面試、後續溝通、招聘職位和第壹份工作/270
新聞背後/271
9.1265438+20世紀訪談/272
9.2面試策略的制定/273
9.3面試準備/274
9.4面試渠道/276
9.5面試練習/277
9.6面試流程/277
9.7傳統面試問題的回答/280
9.8面試的類型/285
9.9面試跟進溝通/288
9.10第壹份全職工作/291
本章重點/292
練習和問題/293
第三部分是商務文案的基礎
第10章知情副本和肯定副本/296
新聞背後/297
10.1信息過載/299
10.2公共媒體/299
電子郵件、信件和紙質備忘錄的寫作
10.4信息副本和確認副本的組織/302
10.5信息型和肯定性的主題句/305
10.6文案中的信息管理/307
10.7信息性文本和肯定性文本的受眾興趣/308
10.8信息副本和確認副本的結尾/309
10.9知情文案中的幽默/309
10.10信息副本和肯定副本的類型/310
10.11案例分析/314
本章亮點/318
練習和問題/319
第11章負面復制/334
新聞背後/335
11.1負拷貝的組織/337
11.2負拷貝的組成部分/341
11.3道歉/344
11.4負拷貝的語氣/347
11.5處理負面情況的替代策略/348
11.6底片類型/348
11.7案例分析/351
本章重點/354
練習和問題/356
第12章有說服力的文案/368
新聞背後/369
12.1勸導場景分析/372
12.2說服策略的選擇/375
12.3威脅不如勸說？原因/375
12.4直接需求有說服力的文案/376
12.5解題說服文案/378
12.6說服性文案的語氣/388
12.7說服性文案的類型/389
12.8銷售文案和融資文案/391
12.9案例分析/408
本章要點/412
練習和問題/414
第四部分人際交往
第13章跨文化交際/430
新聞背後/431
13.1全球業務/433
13.2美國和加拿大的多樣化/434
13.3文化復習法/436
13.4價值觀、信仰和習俗/437
非語言交流/439
13.6口頭交流/444
13.7國際觀眾文案/446
13.8國際商務溝通知識/448
本章重點/448
練習和問題/448
第14章團隊合作和集體寫作/456
新聞背後/457
聽/458
14.2團隊溝通/460
14.3多元化團隊溝通/465
14.4沖突處理/469
14.5有效會議/473
14.6集體寫作/474
本章重點/477
練習和問題/478
第五部分報告
15章規劃、建議和調查報告/488
新聞背後/489
15.1報告類型/490
15.2報告編寫時間表/491
15.3報告中問題的定義/492
15.4寫建議書/494
15.5編寫進度報告/503
15.6報告寫作中的調查策略/507
15.7原始資料引用和文件註釋/519
本章重點/524
練習和問題/526
第16章數據分析和報告撰寫/534
新聞背後/535
16.1有效利用時間/536
16.2報告所需數據分析/537
16.3報告所用材料的選擇/544
16.4報告中使用的數據組織/544
16.5報告中的有效信息聲明/553
16.6撰寫正式報告/558
本章重點/577
練習和問題/579
第17章口頭聲明/586
新聞背後/587
口頭陳述的目的/588
17.2書面報告與口頭陳述的比較/589
17.3陳述策略的制定/590
17.4報表內容選擇/596
17.5演示的組織/598
17.6有效語句的實現/600
17.7問題處理/602
17.8小組演示/603
本章重點/603
練習和問題/605
附錄
附錄A信函、備忘錄和電子郵件的格式/610
附錄B正確寫法/629
附錄C案例:經理的困境/655
註/665
……