運營管理的工作內容
運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各種管理工作的總稱。從另壹個角度來看，運營管理也可以指生產和提供公司主要產品和服務的系統的設計、運行、評估和改進。
無論是制造型企業還是服務型企業或組織，如何及時為客戶提供有價值、高質量的產品或服務，是運營管理的核心。因此，運營管理是實現顧客價值的系統設計、運行、評價和改進的管理過程。
其實最早的？運營管理？這個術語來源於？生產管理？演變來看，近壹二十年來，生產管理領域對生產的認識逐漸加深:生產不僅指有形產品的制造，還包括無形產品？提供服務；是指將生產要素的投入轉化為有形產品和無形服務產出，通過創造效用來增加附加值的過程。
所以呢？生產管理？這門課程的名字也來自？生產管理？(生產管理)進化到？生產運營管理？(生產與運營管理)，或者統稱為？運營管理？(運營管理).運營管理應該研究如何組織、計劃、實施和控制制造產品或提供服務的過程。因為運營管理課程中闡述的基本概念、方法和技術不僅適用於制造業，也適用於服務業。
隨著科學技術的發展和人民生活水平的提高，服務業占GDP的比重日益增加。20世紀80年代末，紐約和倫敦的服務業比重已經達到80%以上，香港在1983年達到67%，上海在20065438-2005年達到51。運營管理？要控制的主要目標不僅是質量和成本，還有時間、柔性和服務，這些都是企業競爭力的根本來源。
因此，運營管理在企業管理中占有重要地位。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品的技術和知識密集度不斷提高，產品的生產和服務過程日益復雜，市場需求日益多樣化和多變，世界競爭日益激烈。這些因素使得運營管理本身也在不斷變化。特別是近十年來，信息技術的飛速發展，為運籌學增添了新的有力手段，也使運籌學的研究進入了壹個新的階段，使其內容更加豐富，範圍更加廣泛，體系更加完備。
現代運營管理涵蓋越來越多的領域。現代經營的範圍已經從傳統的制造業企業擴大到非制造業企業。其研究內容不限於生產過程的計劃、組織和控制，而是擴展到包括經營戰略的制定、經營系統的設計和經營系統的運行。把運營策略、新產品開發、產品設計、采購供應、制造、產品分銷、售後服務作為壹個整體？價值鏈？，進行綜合管理。
信息技術也成為運營管理的重要手段。信息技術引起的壹系列管理模式和方法的變革，已經成為運籌學的重要研究內容。近30年來出現的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(CIMS)、物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)和企業資源計劃(ERP)已廣泛應用於企業的生產經營中。
對象和目標
運營管理的對象是運營過程和運營系統。經營過程是投入、轉化、產出的過程，是勞動或增值的過程，是經營的第壹對象。經營必須考慮如何計劃、組織和控制這種生產經營活動。操作系統是指實現上述轉化過程的手段。其組成對應於物質轉化過程和轉化過程中的管理過程，包括壹個物質系統和壹個管理系統。
企業運營管理的主要目標是質量、成本、時間和柔性，這是企業競爭力的根本來源。因此，運營管理在企業管理中占有重要地位。特別是近二三十年來，現代企業的生產經營規模不斷擴大，產品的技術和知識密集度不斷提高，產品的生產和服務過程日益復雜，市場需求日益多樣化和多變，世界競爭日益激烈。這些因素使得運營管理本身也在不斷變化。特別是近十年來，信息技術的飛速發展，為運籌學增添了新的有力手段，也使運籌學的研究進入了壹個新的階段，使其內容更加豐富，範圍更加廣泛，體系更加完備。
現代運營管理
現代運營管理涵蓋越來越多的領域。現代經營的範圍已經從傳統的制造業企業擴大到非制造業企業。其研究內容不限於生產過程的計劃、組織和控制，而是擴展到包括經營戰略的制定、經營系統的設計和經營系統的運行。把運營策略、新產品開發、產品設計、采購供應、制造、產品分銷、售後服務作為壹個整體？價值鏈？，進行綜合管理。
運營管理的管理方法
提高競爭力
隨著市場競爭的日益激烈和全球經濟的發展，如何使運營管理更好地適應市場競爭的需要，已成為企業生存和發展的突出問題。由於運營管理在企業競爭實力中的作用及其對運營系統的戰略指導意義，越來越受到世界各國學者和企業界的重視。隨著企業戰略的研究和實踐，人們也開始研究經營戰略。
第二次世界大戰後，美國企業通過其營銷和財務部門制定了企業戰略。由於戰爭期間產品極度短缺，戰後美國對產品的需求非常旺盛。當時，美國企業可以以非常高的價格出售他們生產和經營的任何產品。在這樣的企業環境中，人們並不關註運營策略，而只關心大量生產管理產品的供應市場。然而，到了20世紀60年代末，哈佛商學院被稱為？運營戰略之父？管理學大師WickhamSkinner教授意識到了美國制造業的這壹隱患，他建議企業制定運營戰略，作為現有營銷和財務戰略的補充。他在早期的著作中提到了運營管理與企業整體戰略脫節的問題，但當時並沒有引起企業界的重視。
哈佛商學院的bernice，Clark，Hayes和Wheelwright進行的後續研究繼續強調將運營戰略作為企業競爭力的壹種手段的重要性。他們認為，企業如果不重視運營戰略，就會失去長期競爭力。例如，他們強調了利用企業生產管理設施和勞動力優勢作為市場競爭武器的重要性，強調了如何以長期戰略眼光制定經營戰略的重要性。
戰略含義
運營戰略是運營管理中最重要的部分。傳統企業的運營管理沒有從戰略的高度考慮運營管理問題，但企業的運營戰略卻發揮著越來越重要的作用和意義。經營戰略是指在企業經營戰略的總體框架下，如何通過經營管理活動來支持和完成企業的總體戰略目標。運營戰略可以被視為規劃過程的壹部分，以協調運營管理目標和更大的組織目標。運營戰略涉及運營管理過程和運營生產管理基本問題的根本規劃。
可見，經營戰略的目的是支持和完成企業的總體戰略目標。運營戰略的研究對象是生產管理運營過程和生產管理運營系統的基本問題。所謂基礎問題，是指產品選擇、工廠選址、設施布局、生產管理運作的組織形式、競爭優勢因素等等。經營戰略的本質是從根本上規劃上述基本問題，包括生產管理經營過程和生產管理經營體系的長遠目標、發展方向和重點、基本行動方針和基本步驟等壹系列指導思想和決策原則。
運營戰略作為企業總體戰略體系中的職能戰略，主要解決在運營管理職能領域如何支持和配合企業取得市場競爭優勢。運營策略壹般分為兩類:壹類是結構策略？包括長期戰略決策問題，如設施位置、運營能力、垂直整合和流程選擇；另壹個是基本策略？包括勞動力的數量和技能水平、產品質量、生產管理計劃和控制以及企業的組織結構。
運營管理是什麽？企業的經營戰略是由企業的競爭優勢要素構成的。競爭優勢的要素包括:低成本、高質量、快速交貨、靈活性和服務。企業的核心競爭力是其獲取競爭優勢要素的獨特能力。因此，企業的核心能力必須與競爭優勢要素相協調。
經營戰略是最有效地利用企業的關鍵資源來支持企業長期競爭戰略和總體戰略的長期戰略計劃。因此，運營戰略通常涵蓋範圍較廣，主要的長期結構性戰略問題包括:(1)需要建設多少具有生產管理能力的設施？(2)建在哪裏？(3)什麽時候建成？(4)生產管理產品需要什麽樣的工藝流程？(5)提供服務需要什麽樣的服務流程？
運營管理APICS
名字
APICS是美國壹個著名組織的名字，成立於1957。APICS是美國生產和庫存控制協會的首字母縮寫，代表美國生產管理和庫存管理協會，而它代表運營管理協會。
想法
運營管理是什麽？國內很多人認為APICS壹直是美國生產管理與庫存管理協會。事實上，為了與時俱進，APICS已經換了三次名字。協會致力於為個人和企業提供高質量的教育培訓、國際認證、全面的教育資源和由全球資深行業專家組成的咨詢網絡服務，實現卓越的運營和管理。作為口號或信條，？APICS？被解讀為？提高生產力、創新和競爭力？可以理解為提高效率，倡導創新，以競爭取勝。APICS因其多年來在生產管理和庫存管理職業資格教育方面的成就而廣受尊敬。APICS以在全球尤其是發達國家提供與企業經營管理相關的教育、培訓和職業資格認證而聞名。
組織系統
APICS總部位於美國弗吉尼亞州亞歷山大市，分支機構遍布美國和加拿大，多個國家和地區設有國際分支機構。組織和個人可以加入APICS協會，成為其組織會員或個人會員。在歐美等地擁有APICS會員的2萬家企業中，會員超過6.5萬人，獲得APICS證書的超過8萬人。APICS資格證書獲得者是歐美發達國家商界公認的高中級生產管理專家的代名詞，含金量很高。APICS是壹個非盈利組織，旨在通過提供各種教育資源、俱樂部活動和資格考試，促進APICS的知識體系，促進生產管理和庫存管理的專業發展。APICS的知識體系已經擴展到適用於制造業和服務業的整個運營管理領域。
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