調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題進行深入細致的調查後,對調查中收集到的材料進行系統的整理、分析和研究,並將調查情況以書面形式向組織和領導匯報的壹種文件。
該調查報告具有以下特點:
(1)現實主義。調查報告是以大量的現實和歷史資料為基礎,用敘事語言真實地反映壹個客觀事物。充分了解事實,充分掌握真實可靠的材料,是寫好調查報告的基礎。
(2)針對性。調查報告壹般有明確的意圖,相關的調查取證都是針對和圍繞壹個綜合性或專題性的問題。因此,調查報告反映的問題集中而深刻。
(3)邏輯。調查報告離不開確鑿的事實,但不是機械堆砌的材料。而是對經過驗證的數據和事實進行嚴密的邏輯論證,找出事物發展變化的原因,預測事物的發展變化趨勢,提示本質的、規律性的東西,得出科學的結論。
第二,分類
調查報告的類型主要包括以下幾種:
(壹)調查報告。是系統反映本地區、本單位基本情況的調查報告。這個調查報告的平方根是為了弄清情況,供決策者使用。
(二)典型經驗調查報告。它是通過分析典型案例,總結工作中的新經驗,從而指導和推動某些工作的調查報告。
(3)問題調查報告。它是壹種針對某壹問題,闡明事實真相,查明問題原因和性質,確定造成的危害,提出解決問題的途徑和建議的調查報告,為問題的最終處理提供依據,也為其他有關方面提供參考。
三、寫作方法
調查報告壹般由標題和正文組成。
(1)標題。標題有兩種寫法。壹種是規範的標題格式,即“帖子主題”加“體裁”,基本格式有“關於×××××××××的調查報告”、“關於×××××的調查報告”等。另壹種是自由式標題,包括陳述句、疑問句和正反問句的組合。像“東北師範大學碩士畢業生就業情況調查”這樣的陳述,“高校畢業生為什麽選擇沿海和京津地區就業”這樣的問題,結合正反標題,陳述調查報告的主要結論或提出中心問題,反面標題表示調查的對象、範圍和問題,實際上類似於“發表選題”加“語種”的標準格式, 如“高校發展重在學科建設——××××”作為公文,最好使用規範的標題格式或正反題結合的自由式標題。
(2)正文。正文壹般分為前言、正文和結語三個部分。
1.引言。有幾種寫法:第壹種寫法是陳述調查本身的原因或目的、時間和地點、對象或範圍、過程和方法、人員構成,從中得出中心問題或基本結論;二是陳述被調查者的歷史背景、發展概況、實際情況、主要成就、突出問題等基本情況,進而提出中心問題或主要觀點;三是開門見山,直接總結調查結果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用,要言簡意賅,切中要害。
2.主題。這是調查報告中最重要的部分,詳細介紹了調查研究的基本情況、實踐和體會,以及對調查研究所得材料進行分析得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3.結束了。結尾的寫法也有很多種,可以提出解決問題的方法和對策或者下壹步改進工作的建議;或者總結全文要點,進壹步深化主題;或者提出問題,引起人們的進壹步思考;或者展望未來,發出鼓勵和號召。
撰寫市場調研報告(包括範文)
為了深入了解本市居民在酒類市場和餐飲市場的消費情況,特進行本次調查...
知識要點
●市場研究報告的目的。
市場調研報告的基本要素。
●市場調查報告的結構和寫作。
●市場調查報告的寫作要領。
能力要求
●學會用更完美的寫作形式準確表達市場調研的結果。
案例賞析
男人有胡子,就得刮;女人沒有胡子,自然不用刮胡子。然而,美國吉利公司向女性出售“剃須刀”,獲得了巨大成功。
吉利公司成立於1901,其產品因讓男性剃須方便、舒適、安全而大受歡迎。20世紀70年代,吉利的銷售額達到20億美元,成為世界著名的跨國公司。但是吉利的領導並不滿足於此,而是想盡辦法繼續擴大市場,爭取更多的用戶。1974,公司提出了女性專用的“修面刀”。
這個決定看起來很荒謬,但它是建立在堅實可靠的市場調查基礎上的。
吉利首先進行了為期壹年的徹底市場調查,發現美國30歲以上的女性中有65%為了保持良好形象,會定期刮腿毛和腋毛。在這些女性中,除了使用電動剃須刀和脫毛劑外,主要靠購買各種男性剃須刀來滿足這種需求,每年在這方面的支出高達7500萬美元。相比之下,美國女性每年僅在眉筆和眼影上花費6300萬美元,在染發劑上花費5500萬美元。毫無疑問,這是壹個潛力巨大的市場。
根據市場調查的結果,吉利公司精心設計了壹種新產品。它的刀頭部分和男性剃須刀的壹樣。它采用壹次性雙層刀片,但刀架采用顏色鮮艷的塑料,手柄改成弧形,方便女性使用。手柄上印有雛菊圖案。這樣,新產品就立刻顯示出女性的特點。
為了讓雛菊剃須刀快速占領市場,吉利還擬定了幾個不同的“定位概念”來征求消費者的意見。這些定位理念包括:(1)突出剃齒刀的“雙刀剃齒”;突出其創意“完全適合女性需求”;強調“低於五毛錢”的價格;以及標明產品安全的“不傷玉腿”。
最後,公司根據大多數女性的意見,選擇了“不要傷了玉腿”作為促銷的突出重點,並打出廣告進行刻意宣傳。結果,雛菊刮臉刀壹炮而紅,迅速暢銷全球。
這個案例說明,市場調研是商業決策的前提。只有充分了解市場,了解市場需求,對市場做出科學的分析和判斷,決策才能有的放矢,從而拓展市場,使企業蒸蒸日上。
壹、市場調研報告的目的
[例1]XX市家庭飲食消費調查報告
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場和餐飲市場的消費情況,進行了本次調查。這項調查是由這個城市的壹所大學進行的。調查時間為2001年7月至8月,調查方式為問卷訪談。本次調查選取的樣本總數為2000個。調查結束後,該大學總結了調查內容,其調查報告如下:
壹、被調查者的基本情況
(壹)樣本類別。有效樣本戶中,勞動者320人,占總人數的18.2%;130農戶,占總數的7.4%;教師200人,占總數的11.4%;機關幹部190人,占總數的10.8%;個體經營戶220戶,占總數的12.5%;管理人員150人,占總數的8.52%;科研人員50人,占總數的2.84%;待就業90戶,占總數的5.1%;博士20人,占總數的1.14%;其他260戶,占總數的14.77%。
(2)家庭收入。本次調查結果顯示,從本市整體消費水平來看,仍有相當壹部分居民並不富裕,大部分居民人均收入約為1000元,樣本中僅有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此可以初步得出結論,本市整體消費水平較低,商家在定價時要特別謹慎。
二、專題調查部分
(A)酒精產品的消費
1,白酒的消費量大於紅酒。原因如下:首先,除了客戶自己消費,白酒更多用於送禮,紅酒主要用於自己消費;第二,商家做的廣告大多是白酒廣告,紅酒廣告很少。這直接導致白酒的市場比紅酒大。
2.白酒消費多樣化。
(1)按照購買白酒的目的來看,約52.84%的消費者用於自用,約27.84%的消費者用於送禮,其余為隨機消費者。
購買葡萄酒供自己消費的消費者,其價格大多在20元以下,其中26.7%在10元以下,22.73%來自20元。從品牌來看,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,占比18.75%,可能是。從紅酒的消費來看,大部分價格也集中在10 ~ 20元之間,其中,10元以下的價格占10.23%。價格水平越高,購買力越低。就品牌而言,以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者購買的白酒價格多在80 ~ 150元之間(約占28.4%),約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣,廠商的定價和包裝策略就有了依據,只有合理的定價和良好的包裝才能提高銷量。從品牌選擇來看,約21.59%的消費者選擇五糧液,10.795%的消費者選擇茅臺,對紅酒的調查顯示,約10.2%的消費者選擇40 ~ 80元價位,約5.11%的消費者選擇80元及以上價位。總之,從以上消費情況來看,消費者的消費水平基本決定了白酒市場的規模。
(2)購買因素不同。根據調查數據,消費者關註的因素依次是價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,由此可以得出結論:廠家合理定價很重要,創名牌、求質量、包裝巧、廣告好也很重要。
(3)顧客忠誠度調查顯示,頻繁更換品牌的消費者占總樣本的32.95%,偶爾更換品牌的消費者占43.75%。喜歡新品牌酒的占總樣本的32.39%,不在乎的占52.27%,明確不喜歡的占3.4%。可見,品牌壹旦在消費者心目中形成,就很難改變。因此,生產企業應努力樹立企業形象,爭創名牌,這對企業的發展至關重要。
(4)動機分析。主要在於消費者自己的選擇,其次是廣告,然後是親戚朋友的介紹,最後是銷售人員的推薦。不難發現,如何吸引消費者的註意力是企業的關鍵。如何做好廣告,如何樹立消費者的口碑,將直接影響白酒市場的規模。對於商家來說,銷售人員的素質也要重視,因為對酒類產品的銷售有壹定的影響。
(2)食品和飲料的消費。
這個調查主要是針對壹些食品消費場所和消費者比較喜歡的食品。調查顯示,消費具有以下重要特征:
1.消費者認為最好的酒店並不是最好的選擇,他們經常去的酒店也往往不是最好的酒店。消費者常去的酒店多為中檔,與本市居民消費水平相適應。現在比較幾大酒店如下:
泰富酒店是大家的最愛,約有31.82%的消費者選擇它,其次是望海樓和明珠酒店,均為10.23%,然後是金華酒店。在調查中,我們發現田蕓酒店相對較好,但由於該酒店的特殊性,只能用於舉辦大型會議,或者只有貴賓和政府要人才能進入,所以調查中作為普通消費者的受訪者很少選擇田蕓酒店。
2.大部分消費者選擇居住在自己工作或居住的周邊,具有壹定的地域性。雖然酒店的選擇有很大的隨意性,但也不是絕對如此。比如長城飯店,淮陽飯店,也有壹些長途客戶。
3.消費者追求時尚消費,如抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裏脊、宮保雞丁等,尤其是手抓龍蝦,約占總樣本的26.14%,以絕對優勢占據餐飲市場。
4.近年來,海鮮和火鍋成為市民美食市場的兩大亮點,市場潛力巨大,消費現狀良好。調查顯示,60.8%的樣本喜歡海鮮,約51.14%喜歡火鍋。在對季節的調查中,夏天喜歡吃火鍋的約占81.83%,冬天喜歡吃火鍋的約占36.93%。火鍋不僅冬天市場很大,夏天市場潛力也很大。目前,這個城市的火鍋店和海鮮店遍布大街小巷,形成了居民消費的壹大景觀和特色。
三。結論和建議