門診工作計劃1為使門診工作向制度化、規範化方向發展，特制定20xx年門診工作計劃如下:
壹是進壹步完善各項規章制度；
二是繼續推進實施多種形式的預約掛號制度，配合社會服務部，加強對我科和我院門診專家的宣傳；
第三，加強巡查和監督，讓各科醫生按時按量出診，讓我們等病人，而不是病人；
四是與骨科協商，促進長期固定人員盡快走出門診，無論從患者診療、科室管理、保證醫生出診時間和質量等方面都大有裨益；
五、大量接觸臨床科室，除了現有的外聘專家，如果有科室願意聘請專家，我們也會積極配合，向院領導匯報，做出最合理的安排。
門診工作計劃二為提高我院醫院感染管理質量，進壹步完善醫院感染和傳染病管理，保障醫療護理安全，特制定20xx工作計劃:
壹、醫院感染控制
1.每月到各科室監測住院患者醫院感染的發生情況，督促臨床醫生及時報告醫院感染病例，防止醫院感染的爆發或流行。
2、每月對手術室、產房、血液透析室等重點科室的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、消毒劑、消毒滅菌物品等消毒效果和環境衛生學監測壹次。發現不合格，嚴格整改，直至監測結果合格。
3.每季度對臨床科室和重點科室進行壹次消毒隔離質量檢查，反饋檢查結果，提出改進措施。
4、根據今年的醫院感染監測管理要求，配合國家醫院感染監測管理培訓基地，開展醫院感染橫斷面調查。
二、抗菌藥物的應用:
1，按照抗菌藥物實施分級管理的相關規定，定期調查住院患者抗菌藥物使用情況。
2.協助檢驗科定期公布醫院前五位感染菌及其耐藥菌，為臨床醫生合理使用抗生素提供依據。
三、傳染病管理:
1，每天收集醫院各科室的傳染病報告卡、死亡醫學診斷證明、居民惡性腫瘤報告卡，做好醫院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告。
2.每天查看收集的傳染病報告卡，確保其內容完整、真實。
3、接到疫情報告卡和死亡病例報告後，按規定時限，通過全國傳染病疫情監測信息系統進行網絡直報。
4、每月末，查閱醫院本月的門診日誌、入院登記、出院病歷、放射科檢查結果和檢驗科陽性結果登記簿，發現遺漏及時補充報告。
5.每月向醫務處登記死亡病例，及時上報漏報。
6、認真做好上級衛生行政部門的醫院疫情管理、報告檢查工作，配合疾病預防控制部門做好疫情調查工作。
四。醫療廢物的監督管理
1，每月壹次到醫院臨床支持中心檢查，督促落實醫療廢物分類、收集、運送等制度，避免醫療廢物流失。
2.每月檢查壹次醫療廢物交接登記簿，如有漏項及時填寫。
五、手衛生和職業暴露防護
1，將手衛生消毒納入科室質量檢查項目，每季度對醫務人員進行壹次手衛生消毒技術檢查。
2、加強職業暴露防護知識的宣傳教育，降低職業暴露風險。
3.醫務人員發生職業暴露後，應嚴格按照相關規定妥善處理。
六、醫院意識知識培訓
1.今年，我們與新的醫療和教育人員合作，進行了醫院意識和傳染病知識的崗前培訓。
2.分層次開展兩次醫院醫務人員醫院感知識培訓，提高其醫院感知識水平。
門診工作計劃3 20xx即將開始。門診部將在醫院的領導下，繼續以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，堅持“三好壹滿意”的目標，以“構建和諧社會”為方向，以患者為中心，全心全意為患者服務，堅持以人為本，創新服務理念。進壹步加強門診管理，為患者提供安全、有效、優質的服務，繼續狠抓門診醫療質量管理，努力提高門診的社會效益和經濟效益，使門診事業健康、穩定、可持續發展。現制定20xx年門診工作計劃。
壹是加強形勢任務教育，深入開展“以病人為中心，提高醫療服務質量”，推進醫院規範化、科學化、標準化管理。認真學習衛生法律規範和衛生改革政策，明確目標任務和難點，進壹步增強緊迫感和競爭意識，在困難中求發展。完成院領導交辦的指令性工作，服從院領導的工作安排。
二是強化事業心和責任感，牢固樹立發展是硬道理的理念，通過各種渠道和方式積極宣傳，不斷提高社會認知度和信任度，努力營造良好的社會工作環境，促進門診工作的可持續發展。進壹步完善門診規章制度，繼續推進實施多種形式的預約掛號制度，公開門診信息，保障醫務人員按時出診，落實便民措施，減少就醫等待時間，合理配置醫療資源，加強門診與輔助科室的協調機制，提高門診突發事件預警機制的應對能力，構建和諧醫患關系，營造安全溫馨的就醫環境。
第三，加強醫院宗旨和理念的教育，讓所有門診工作人員認識到門診是醫院的重要組成部分。要增強服務意識，樹立以人為本的服務理念，不斷優化服務方式和服務態度，提高服務質量，更新服務理念。堅持誠信服務。通過加強門診管理，完善措施，為患者提供滿意的醫療服務，通過對患者的宣傳，獲得更多的病源。通過健康教育提高人們的防病保健意識，提高人們對醫院服務的認同感和信任感。
第四，加強利益觀教育。在服務中，既要做到按需檢查、按需治療、按需用藥，努力減輕患者的經濟負擔，又要強化效益觀念，積極引導患者合理消費，註重收入結構，提高門診服務效率。在廉政方面，嚴格執行醫院服務承諾準則，所有門診工作人員在工作中嚴格遵循衛生部發布的醫德醫風十條禁令標準，杜絕醫藥行業不正之風。
五、註重集體主義、民族團結、衛生衛士和消除極端主義的思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的壹部分，牢固樹立興院辱院的團隊精神，自覺維護醫院利益，自覺維護民族團結，有大局意識，使門診工作人員互相團結、互相尊重、互相信任、互相團結。
六、繼續抓好醫德醫風教育、安全工作，教育門診工作人員自覺遵紀守法，遵守職業紀律，嚴格自律。要有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓，加強業務學習，參加“三基”考試，提高門診工作人員的業務素質和自身素質。提高門診工作人員的醫療安全、醫院安全、消防安全、交通安全和人身安全意識，抓好相關規章制度的落實，確保醫院安全。
門診部
20xx 11月
20xx年門診工作計劃4圓滿結束。在醫院領導的正確領導和上級業務部門的幫助下，門診工作取得了很大成績。為更好地做好明年的工作，使門診部更加和諧創新，貼近社會，貼近患者，全面鞏固好人好事，提高門診醫療質量，使工作再上新臺階，特制定如下計劃:
壹是做好門診質量的檢查和登記工作，定期召開晨會傳達會議精神，總結經驗，取長補短，及時匯報本月質量檢查考核結果，糾正工作中的不足，及時將處方中存在的問題反饋給醫生，以便醫生及時糾正。
第二，做好門診的統計分析，每天巡視門診各個科室。如發現問題，及時通知領導、醫務科、科主任，與他們共同討論，及時解決。門診應當按時開放，不得遲到、早退、脫崗、點名。不得讓病人找醫生，每日檢查記錄要登記清楚，月底上報主管領導和醫務處。
三、認真落實我院開展的“三好壹滿意”和醫療惠民行動，繼續推行“壹站式”門診，縮短群眾看病時間，方便患者看病，處處以患者為中心，以質量為核心，全心全意為患者服務。
(4)隨著門診人次的增加，積極開展預約服務，落實預約掛號的具體操作方法和流程。預約形式包括:(1)電話預約；(2)院內服務臺預約；(3)直接任命專家；(4)其他:通過醫院網站在線預約和聯系社區、農村基層醫療機構預約。
5.認真落實首診醫師負責制，不允許超範圍執業和無證上崗。
6.做好登記服務和預檢分診工作，做好發熱患者登記記錄。如果是傳染病人，醫患雙方都要做好自我防護和消毒隔離。
配合醫院感染辦公室做好感染管理工作，定期監督衛生人員的消毒滅菌工作，做好醫療廢物的分類管理和登記工作，確保醫療安全，保持衛生區環境清潔衛生。
負責離退休和再就業人員辦公用品和材料的供應，做好門診病歷和病假條的審核蓋章工作，定期統計發放門診醫生掛號費。
服從各級領導，服從安排，及時完成醫院交給的各項任務並認真傳達。
門診工作計劃5壹、工作任務
1，在護士長、醫務處或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，監督檢查護士和衛生員完成其交給的任務。
2、制定工作計劃，負責護理人員的分工和調度，並檢查護理質量，復雜的技術操作應親自執行或指導護士操作。保障教學工作，不斷提高專業技術水平。
3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，防止差錯和事故發生，並檢查和指導做好健康教育工作。
4、督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人的病情變化，並通知醫生。
5、督促醫護兵保持診室整潔，並做好消毒隔離工作。
6.組織護士的專業學習，分配員工工作實習或見習，開展護理研究，及時總結經驗。
7、負責門診服務、設備的計劃請領和報銷。
根據護理質量目標和規範化服務考核標準，建立護士長和業務主管考核評分制度，獎懲分明。考核結果每次公布，年終總結與目標管理掛鉤。服務的主要任務是為病人服務，所以壹定要以病人為中心，把病人的痛苦當成自己的痛苦，把病人當成親人，時刻為他們的生活著想，取得他們護理工作的信任。要讓醫患關系互相信任，互相支持，護士長其實是科室裏的高手，所以要按照市場經濟規律，嚴格規章制度，獎勤罰懶，多勞多得，不勞無獲的原則，註重管理，不搞人情關系。總之，隨著社會的發展和人們健康意識的提高，護理事業面臨著新的挑戰。時代賦予我們的新任務要求我們具備高水平的知識和技能，不斷開拓進取，以高超的技術贏得社會對護理事業的尊重和認可，只有這樣才能實現護理目標，提高護理的權威性，培養內在美和外在美的氣質以及專家學者的風範，樹立護士職業的自信。
第二，不斷提高自身素質
壹個成功的護理管理者具備:壹是自身素質；第二，他的工作方法和領導能力。(1)我國衛生事業面臨重大改革，醫患關系發生根本變化。醫患關系的商業化、人性化和法制化成為護士們探索的課題。護士長要得到大家的喜愛和信任，在工作中走在前面，工作在前面，服務在前面，不計較個人得失，在榮譽面前有謙卑的態度，給大家更多的機會，讓護士有榮譽和信任，營造隨和的工作氛圍。作為管理者，她要聽不好聽的話，要忍受世上不能忍受的事，不能給人小鞋穿。以寬廣的胸懷，實事求是，贏得周圍人的理解。護士長要以自己的人品、性格、工作方法提高同事間的信任度，團結同事，配合科室。②要給病人四講、四心、同理心。四講:講文明、講禮貌、講素質、講道德；四心:做讓醫生、患者、家屬和自己放心的事；共情是指患者和消費者在處理問題時的同理心。由於患者是有特殊要求的個體，護理服務要著眼於患者的整體需求，不僅要提供患者的需求，還要關心和關註患者的生命健康、人格和尊重。護士長是護士的導師，用文明的語言和友好的態度與患者交流，用嚴格的護理規範、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理流程。
護士長是臨床最基層、最直接的管理者，其管理水平直接影響護理質量。因此，應註重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，更好地將護理管理應用於臨床，不斷創新護理管理模式。
門診工作計劃6在醫院醫療質量管理委員會的領導和監督下，根據醫院的醫療質量與醫療安全管理和持續改進計劃並參照衛生部《20xx三級專科醫院評價標準實施細則》，制定本科醫療質量與安全管理的持續改進計劃和管理目標。
壹、部門管理:
1，成立部門品控小組，分工明確，責任到人。每月至少開展壹次質控活動，對科室診療活動的各個環節進行檢查和監控，並按要求填寫門診科室質控記錄。
2、定期召開質控小組會議，研究本部門的質量與安全，確保醫療安全。
3、根據科室的實際情況制定工作計劃，按時完成計劃，不斷提高醫療質量，強化質量和安全意識。
4、根據科主任手冊、護士長手冊項目要求按時填寫。
二、醫療質量管理目標
(1)、嚴格執行首診醫師負責制。
2、門診病歷書寫完整、規範、準確，甲級病歷≥90%。
(3)、詳細詢問病史，認真體檢，有初步診斷。
(4)、合理檢查，合理用藥；具體用藥情況記錄在病歷裏。
5.藥物用法、劑量、療程、配伍合理。
⑹、處方書寫規範合格，合格率≥95%。
⑻、第二次診斷不明確時，主治醫師應:
a、請咨詢上級醫生；
b、入院或與患者有效溝通。
⑼、第三次診斷仍不明確時，主治醫師應:
壹、入院治療；
b、患者拒絕住院需要履行簽字手續。
⑽、根據專科患者情況。
⑾、病人不歸，醫生不能請假和下班。如果緊急情況必須離開，向門診部報告，並安排相關人員接受治療。
⑿、做好門診日誌登記工作。
門診工作計劃7 20xx年是我院面臨新挑戰，尋求新發展的壹年。任務艱巨繁重。今年，在醫院領導的正確領導下，門診部圍繞“三好壹滿意”主題開展醫療服務，努力打造以患者為中心、以人為本的醫療質量安全。20xx年的具體工作安排如下:
壹.主要目標
1，門診處方合格率≥95%；
2、門診病歷書寫格式合格率≥95%；
3、門診與出院診斷符合率≥90%；
4.在服務窗口掛號、定價、收費、取藥的等待時間≤10分鐘；
5.急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專櫃、專鎖，每天碰頭，有使用記錄)。
6.壹人壹針壹管壹消毒實施率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.手衛生依從性和洗手合格率≥90%。
8、門診患者滿意度≥90%。
9、本地患者隨訪預約率達到50%。
二、部門管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和安全的有力保障。為切實提高部門整體管理水平，今年將重點做好以下工作:
1.加強部門行政管理。
嚴格執行醫院門診部的工作規章制度，不斷提高管理質量和效率。科室主任不定期到門診，及時協調解決問題。對違反規章制度的診室或個人，按照獎懲管理辦法，采取教育、勸導、經濟處罰等手段，及時公正地進行處理，努力培養員工愛崗敬業、自覺遵紀守法的良好習慣。
2.大力倡導“以人為本”的管理理念。
積極調動工作人員在門診管理中的積極性，定期與工作人員溝通，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揮科室管理的民主化和人性化。
3.繼續堅持及時發布網絡信息。
各診室醫生及時關註院內OA網絡，按時完成醫院下達的任務。同時，倡導員工積極建言獻策，充分發揚民主，形成科學決策，推進我部管理的規範化、制度化和科學化進程。
4.明確門診管理職責，加強門診管理規範，堅持以患者為中心，不斷提高醫療服務質量，更好地服務患者、診所和社會。
三是醫療質量和醫療安全，提高醫療服務水平。
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫療質量是科室管理的永恒主題。今年將從以下幾個方面做好醫療質量管理工作，確保全年醫療安全。
1.加強醫療安全教育和相關法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中的相關規定，規範醫療行為，依法執業，提高法律意識和自我保護能力，尊重患者的知情權和選擇權。
避免醫療糾紛。
2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格執行醫療文書書寫規範，定期檢查門診掛號和各類醫療文書書寫質量。加強醫療安全管理，消除壹切不利於醫療安全的隱患。
3.加強醫務人員“三基三嚴”培訓和繼續教育，制定科室月度學習計劃，促進醫務人員積極學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。
4.加強傳染病防控，發現及時報告，積極配合醫院各科室做好重大傳染病監測，防範突發公共衛生事件。
5.為解決特殊困難門診患者的就醫困難，不斷提高門診質量和安全，認真做好多學科綜合會診工作。門診辦公室負責疑難病例的會診，根據患者病情和要求確定會診時間和專家。定期總結門診疑難病例的會診工作，及時發現和解決工作中的不足，不斷改進會診工作，提高會診質量。
6、根據醫院的要求，加大急診培訓與管理。門診的應急工作主要包括突發火災、停水、停電、突發公共衛生事件和傳染病爆發。首先，做好應急培訓，要求每壹位工作人員掌握應急措施，這樣壹旦發生緊急情況，就能正確處理，把危害降到最低。
四是完善服務措施，簡化服務流程，為患者提供快捷優質的服務。
1，門診布局科學合理，流程有序連貫便捷。診所壹直在監聽。
采納患者建議，縮短就醫流程。努力減少“三長壹短”現象。
2.加強導醫服務和門診窗口科室管理，規範服務用語，堅持開展“三好壹滿意”、“綠色通道”等活動。加強就醫指導和服務，提高患者就診預約率。采取多種措施簡化和優化服務環節，縮短等候時間、檢查和報告時間。
3.進壹步規劃完善門診叫號系統，在鞏固內外科門診的基礎上，達到方便患者看病的目的。
4、做好便民服務，門診大廳有專人負責便民服務，各項措施落實到位，必要時陪同危重患者檢查並辦理住院手續。
5.認真預約診療。
動詞 （verb的縮寫）安全生產。
安全生產責任重大，不容忽視。為確保院內安全生產，科室成立了以科室主任為首的安全生產領導小組，制定了年度安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度和各項應急預案。
第六，提高門診服務水平。
加強科室工作人員的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育和法制教育處於重要位置，通過實質性工作幫助工作人員樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識，端正世界觀、人生觀和價值觀。積極參加崗位培訓、三好壹滿意活動、專家義診等實踐活動，不斷提高科室管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大市民真正得到實惠。做好信訪接待和處理工作，及時妥善處理患者來訪，定期開展患者滿意度調查。
七、做好門診衛生保潔的考核和管理工作。
在醫院艾薇協會的領導下，對門診衛生進行監督和評估，為患者提供壹個衛生、溫馨、愉悅、舒適的醫療環境。
蒙中醫院
20xx 01.05
門診工作計劃8 xx是我們門診的第壹年。在龍灣區衛生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院積極貫徹落實區局文件精神，不斷加大基礎設施建設，全面提升醫療質量和服務質量，各項工作取得了壹定成效。回顧過去壹年的工作，主要有以下四點。
壹是註重設備投入，大力提升服務能力。
Xx年是我院的“開局之年”和“發展之年”。在我院董事會的領導下，為在天河鎮及周邊城鎮“樹立品牌、占領市場、落地生根”，我們堅持“高起點、高標準、高品位”的視角和“占領市場、打基礎、成本運營”的理念:壹是大力加強二是堅持人性化標準，精心規劃裝修門診，在我院設立了“三房兩區”。三間分別為專門診室、正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，壹個以電視為主，壹個以報刊為主，滿足不同人群的候診需求，盡可能讓群眾在舒適優雅的環境中享受醫療服務。
第二，註重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，患者利益無小事，缺陷可避免”，醫療質量管理是我們的“生命線”。壹是成立醫療安全管理領導小組，由院長王忠甫主任擔任領導小組組長，直接全面負責全院所有醫療安全工作；二是嚴格執行浙江省口腔感染管理標準，引入高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收，有效消除交叉感染，確保醫療安全；三、無痛醫療，為了減少疼痛，我們堅持使用進口超細針和進口藍麻藥，配合細心細致的操作，結合詳細的治療方案，權衡各方案的利弊，制定出最佳的治療方案，每壹步都主動提前取得患者的知情同意；四是平價醫療，我們在不斷增加醫療費用，不斷提高醫療質量和先進設備投入，我們嚴格執行並收取低於省物價局非營利性醫療機構的費用，以最實惠的價格直接惠及群眾，贏得了群眾的壹致好評。
第三，註重服務的內涵，樹立良好的口碑。
“服務和建立良好的信譽”是我們的目標。在日常門診工作中，我們始終堅持“以人為本”的理念，不斷提高服務質量。壹是推行“微笑打招呼、主動打招呼、第壹時間問責任、出院後送人”的服務模式，變“我要服務”為“我要服務”；第二，嚴格執行五聲活動，即“有招呼、有問有答、有送達、有不懂的解釋、有不滿意的道歉”；第三，預約門診。為了節省患者的等待時間，我們開通了網上預約服務和電話熱線，方便大家看病。患者只要在我院接受了第壹次檢查和治療，就可以根據自己的方便預約下壹次。第四，不斷完善門診網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料，了解我院各類信息和醫患溝通情況；第五，時刻註意診室環境的整潔、優雅、舒適，保持窗戶明亮、安靜，為等待治療的患者及家屬免費提供茶水。
第四，註重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
根據我院特點和群眾需求，不斷團結組織員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使救死扶傷的人道主義精神:壹是組建青年誌願服務隊，以組織形式參與社區衛生服務；二是開展“重視遲來的愛，送溫暖”活動，定期組織優秀醫務人員到各村老人宮、公寓為廣大老人進行口腔健康檢查，免費贈送口腔醫療藥品；第三，組織青年誌願者深入鄉村，挨家挨戶，提供免費參觀、隨訪活動、口腔健康教育和贈送口腔保健品；第四，積極參與“慈善壹日捐”活動，我們在各種場合向汶川地震同胞捐款近3000元；第五，積極開展“愛牙日”活動。今年9月20日，我們組織12名醫護人員開展了壹次以關註中老年人口腔健康為主題的義診活動。來現場做口腔檢查和量血壓的人絡繹不絕。活動期間，我們* * *向50歲以上的老人贈送藥品和代金券共計5萬余元，發放口頭宣傳資料10000份。
總之，回顧過去壹年的工作，各項工作基礎都有新進展，措施有新舉措，形勢有新突破。同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在許多不足。在新的壹年裏，我們將更加努力，開拓進取，求真務實，為我院的強院建設再創佳績。