該給政務大廳窗口工作人員寫年終總結了。妳也應該知道年度工作總結很重要。如何寫政務大廳窗口工作人員的工作總結，下面提供範文供大家參考，有興趣的朋友看看。
政務大廳窗口工作人員工作總結1政務中心窗口個人工作總結1
壹、思想政治方面
作為壹名窗口工作者，做好窗口工作，獲得社會認可，並不容易。作為壹名城市規劃的窗口工作者，我從未放松對業務知識的學習，以求運用到工作中。我認真學習了建設項目辦理程序、行政處罰和城鄉規劃法律法規方面的專業知識。因為如果不掌握業務知識，就很難適應窗口的工作。
第二，職業道德
在窗口工作中，不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。愛崗敬業，積極履行職責，嚴格要求自己。
第三，工作方面
在工作中，確保壹切到位，讓來上班的人滿意而歸。根據我局制定的工作流程，申請人填寫完畢後，填寫《行政許可受理通知書》；審核後仍需補充材料方可辦理。他們要填寫《行政審批事項補正通知書》，壹次性告知申請人需要補正的全部內容，讓辦事群眾少跑腿。
第四，下壹步
戒驕戒躁，努力工作。在窗口，我將把為人民服務作為自己的座右銘，時刻警鐘長鳴，自重、警醒、上進心，爭做文明優秀窗口工作者。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種“營養”；同時，註意學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力工作，爭取把本職工作做得更好。
政務中心窗口個人工作總結二
歲月不活，四季流轉。我在政務服務中心的煙草窗口工作了近壹個月。雖然時間不長，但真正體會到了服務中心窗口工作的平凡和不易。這裏沒有壹線的奔波和轟轟烈烈，卻是煙草系統和普通人之間的紐帶，更能體現人生的價值，也讓自己得到鍛煉和提高，收獲很多。
每壹個窗口都是壹個單位對外業務受理的最前沿，是離廣大人民群眾最近、關系最密切的部分。工作態度和效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在這裏妳要面對各行各業的人，但妳必須用真誠的態度和樸實的語言對待每壹位來訪群眾。
窗口工作的質量是服務質量中最重要的。提高窗口工作人員的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。所以要求我們的窗口工作人員熟悉各種業務知識和流程，在客戶來窗口咨詢時做到心中有數。大多數人對政務服務中心工作的理解:單調乏味。是的，做好壹件困難的事不容易，但做好壹百件簡單的事更難。我是這樣理解的:平時工作不壹定很難，但是很繁瑣，需要極好的耐心，這就要求我們始終堅持壹個“寧麻煩自己壹百次，不為難群眾壹次”的服務理念。真心實意為人民服務，讓每壹個來上班的人都感受到，壹點點的等待，也是壹份微笑和熱情的美好時光和回憶。
禮貌是尊重的前提和基礎。我們的工作人員盡力熱情接待每壹位來到窗口的客戶，使用文明的語言，讓人感覺不是死板的、程式化的，而是發自內心的。帶著這種工作和服務的熱情，客戶會從窗口服務的細節中感受到尊重。優質的服務更多體現在服務的細節上。比如來窗口辦事的客戶，往往因為申請材料不全或者相關手續不全而不能及時辦理，客戶著急。
難免會有投訴，需要我們耐心做好解釋工作，詳細告知相關事項。我們每天都要面對不同類型的人，需要用微笑、熱情和耐心來回報，但有時會出現語言和理解上的差異，甚至當事人的態度非常惡劣。這個時候我們也希望理解，我們的煙草窗口櫃臺主要辦理煙草專賣零售許可證。為了提高業務辦理效率，我們承諾20個工作日完成業務，現在增加到了10個工作日，給我們的工作帶來了很大的壓力，但是也大大縮短了。
與此同時，每天都有大量的人詢問相關的條件和程序。雖然放在櫃臺上的宣傳冊有明確的規定，但有些條款因為文字繁瑣，已經不適合繼續使用了。人民群眾往往辦理多次仍達不到申請要求，人民群眾也怨聲載道。我在宣傳冊的基礎上，簡單註明了辦理“卷煙證”的主要流程和註意事項，並附上窗口辦理時間和聯系電話，另行制作。同時，櫃臺窗口還準備了壹次性杯子和茶葉，方便群眾接待。這種服務，希望得到廣大群眾的認可和支持，樹立我們煙草部門在人民群眾中的良好形象。
政務大廳窗口工作人員工作總結2政務大廳窗口工作人員工作總結1
20xx年，在領導和全體同誌的關心、幫助和支持下，我們緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同誌、認真學習、努力工作”為原則，堅持高標準、嚴要求，圓滿完成了各項任務。我始終把學習放在重要位置，努力提高自己的綜合素質。
壹年來，在局黨委、政府的正確領導下，在學院的支持和幫助下，我發揮特長，搞好教學，努力讓每壹個學生都學好，取得了壹些成績，經歷了基層鍛煉，收獲了很多，感受了很多。
壹年來，我的主要工作職責是配合單位搞好教學，做好批示工作，及時傳達貫徹上級領導的指示和會議精神，及時整理上報問題，完成局黨委和單位需要寫的文字材料，完成上級交辦的各項工作和任務。過去壹年的工作總結如下:
第壹，抓學習，強自己
壹年來，我們認真學習了黨的十九大精神。通過學習，我們不僅提高了認識，進壹步豐富了理論知識，明確了工作思路，增強了自身素質，也為今後做好工作打下了良好的基礎。
第二，強化職能，做好工作。
本人負責本單位微生物學、病理學等專業課的教學；在工作中，我註重把握根本，努力提高服務水平。在任務緊、工作量大的情況下，積極配合同事做好各項工作，壹心壹意想，壹心壹意做，不管做多做少，只希望能圓滿完成工作。對自己的工作和價值有正確的認識，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持敬業、誠信、奉獻。利用自己的工作，認真學習別人的長處，改掉自己的不足，虛心向領導和同事請教，通過不斷的學習和探索來完善自己的寫作素材。
回顧過去的壹年，我認為我的思想認識、專業知識和理論知識都有所提高。這些進步是新老同誌在大局上大力支持和幫助的結果。我從老同誌身上學到了吃苦耐勞的敬業精神，也從朝氣蓬勃的新同誌身上增加了努力工作、奮發向上、奮發圖強的信心和力量。
在此，我發自內心地表示感謝和敬意，並衷心希望在今後的工作中，領導、老同誌、新同誌們壹如既往地給予我關心和支持，請同誌們原諒我在工作、生活等方面的不當。
總的來說，各方面的工作取得了壹些成績，但壹年來的工作還存在壹些問題:壹是理論研究不夠全面系統，特別是對農村公路工作的研究與農村公路工作的要求相差甚遠。二是解決實際問題的途徑不多，與群眾的期待還有差距。以後還是需要不斷學習，努力提高。
政務大廳二窗口工作人員工作總結
壹年來，在各級黨委政府和身邊同誌的幫助下，我實現了各方面的全面發展。在單位領導的培養關心和同誌們的支持幫助下，我逐漸適應了從象牙塔到政府機關，從大學生到國家公務員的環境和角色的雙重轉變。年初和年底，我對這壹年的工作和生活進行了沈思，收獲頗多。現在我將過去壹年的學習和工作總結如下:
第壹，加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。單位濃厚的政治學習氛圍深深感染了我。我積極參加單位組織的各項學習活動，註重自學，認真學習黨的十九大精神，理論水平和政治素質進壹步提高。通過學習中央紀委《若幹規定》，增強了廉潔自律意識，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
其次，在業務學習上，虛心向身邊的同事請教，通過多讀、多聽、多問、多思、多做，努力在最短的時間內熟悉工作環境和內容。同時也努力學習系統相關知識，提高業務水平。今年* * *參加局組織的法律培訓兩次，綜合業務培訓1次。通過視頻觀看了該局條法處組織的2007年督察員法律知識培訓。通過學習培訓，我進壹步強化了自己的法律意識、責任意識和服務意識，達到了開闊視野、吸收思想、增長見識的目的，有效提高了自己的專業水平。
此外，我積極將書本上所學與實際工作相結合，在實踐中發現自己的知識不足，然後有針對性地學習思考，達到逐步提高的目的。
第二，努力工作，爭取完成各項業務工作。
在這壹年裏，在領導的支持和幫助下，在同事們的大力配合下，我已經能夠獨立處理職責範圍內的日常工作。根據辦公廳的分工，我主要負責行政執法、文字處理、日常信息、視頻網絡維護，以及辦公信息平臺的部分管理。在工作中，我能積極努力，保證職責範圍內的文件及時處理，視頻會議順利進行，工作信息暢通，能當好領導執行正確決策的助手。
1，協助領導規範檢查行為。起草了《進壹步規範行政執法的有關要求》，對檢查記錄和整改文書的填寫和使用作了詳細規範；配合業務部門出具整改文件。全年配合各營業所下達整改通知書13份，整改建議11份，發現問題79個，整改率69%。其他未解決的問題已在平臺上進行跟蹤和監控。
2、加大行政處罰力度。全年適用簡易程序行政處罰2件，適用壹般程序行政處罰1件。
3.做業務培訓。年初制定了20xx年培訓計劃。該局組織了65，438+00次培訓和5次其他培訓。全年參加外培人數49批次53人。所有外出培訓信息都已錄入監察室平臺，方便統計和查詢。二是協助辦公室和業務處室領導認真組織內部學習9次。
三、完成領導交辦的其他基礎性和臨時性工作。
壹年來，我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足:
第壹，墨守成規的案例多，大膽創新的案例少。沒有創造性地探索工作中的新思路、新方法，工作就不可能有質的飛躍；
第二，處理電腦文件比較多，實際操作的機會比較少。甚至對行政執法的了解不夠細致，不夠深入，材料掌握不全，有時使工作陷入被動；
第三，機械完成工作的時間多，總結經驗和規律的時間少。通常面對復雜瑣碎的事務性工作，重點主要放在完成工作上，沒有認真總結找出工作中的* * *和規律，不利於水平的快速提升。
基於以上幾點，為了做好本職工作，當好領導的參謀和助手，今後我會努力做到以下幾點。希望領導同誌監督指導我:
首先是在定位上求準。即在工作中處理好自己的本職工作與非本職工作的關系，處理好主要工作與壹般工作的關系。抓住重點，抓住主要矛盾，減少工作圈子，簡化程序，切實提高工作效率；
二是尋求早期規劃。即從屬性和被動中求主動，充分發揮主觀能動性，增強工作預見性，有效未雨綢繆；
第三是業務精細化。即克服青春，腳踏實地，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力；
第四是活在方法中。即區分急與緩、大與小的問題，做到不拘泥於形式的精細管理，在工作中自覺運用演繹法和系統分析法，努力探索工作規律，提高工作質量；
第五，風格寫實。也就是說，註意培養務實嚴謹的工作作風，牢固樹立“今天不做，就寢食難安”的高度責任感，養成壹絲不茍、善於做小事的習慣。
綜上所述，壹年來，我已經逐漸適應了我的崗位工作。在領導和同事的幫助下，加上自己的努力，對民航監管工作有了新的認識。以後我會逐步完成所有的工作，爭取給自己的作品壹個新的。我將揚長避短，努力工作，克服困難，努力把工作做得更好，使自己成為壹名優秀的工作者。
政務大廳窗口工作人員工作總結3政務大廳窗口工作人員工作總結1
以著眼實際、抓事實、求實效為教學工作的基本原則，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，以新課改為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學實踐，落實教改措施，大力推進素質教育，現將壹年來的工作總結如下:
壹、思想工作
本人思想端正，熱情勤奮，服從領導的工作安排，認真負責。我們應該在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以便更快地適應社會發展的形勢。我熱愛教育事業，把全部精力和能力投入到學校的教學過程中，能夠自覺遵守職業道德，從而在學生中樹立了良好的教師形象。能主動與同事學習業務，互相學習，默契配合，提高教學水平，能顧全大局，團結協作。作為壹名教師，我更懂得，只有不斷充電，才能保持教學的生命力。我很幸運這學期有機會出國留學。通過學習活動，我不斷充實了自己，豐富了自己的知識和見識，為更好的教學實踐做好了準備。
第二，在工作方面
我盡量多聽聽課，博采眾長，了解教學藝術，每節課我都做好充分的準備，在備課過程中認真分析教材，根據教材特點和學生實際情況設計教案。
培養優秀學生和未成年學生是今年教學工作的重頭戲，因為壹個班裏總有尖子生和後進生。對於後進生，我總是特別照顧。第壹，上課多提問，多巡視，多指導。然後在課堂上對他們的小進步給予很大的表揚，課後多和他們說話交朋友，樹立他們的信心，激發他們的學習興趣。通過優等生帶動和促進後進生的提高。通過他們的不懈努力，學生們實現了全面發展。
第三，在其他工作上。
我非常重視學生的思想教育。通過班會、晨會、思想品德課和各科教材的結合，對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老幼、愛學習的思想教育。使學生養成良好的班風和學風。
班幹部是老師的得力助手，所以我把培養得力的班幹部作為班主任工作的重要內容。我經常召開班幹部例會，了解他們的工作情況，鼓勵他們大膽工作。讓班幹部在同學中樹立威信，成為同學學習的榜樣。
四、存在的不足和未來的方向
鑒於我這學期各方面的表現和工作中的諸多不足，我今後的努力方向是:
1，加強自身基本功的訓練，尤其是課堂教學能力的訓練。要精確簡潔，註重學生能力的培養。對後進生多壹些關心、愛護和耐心，讓他們在各方面都有更大的進步。
2.加強對學生行為習慣的教育，讓學生既能上課專心學習，又能在課後嚴格約束自己。
3.在教學上下大力氣，爭取學生成績在原來的基礎上有更大的進步。
阿春華，安秋實，在這壹學期的工作中，我付出了汗水和淚水，收獲的卻是那滿滿的，沈甸甸的情感。
政務大廳二窗口工作人員工作總結
時光飛逝。來公司工作壹年以來，在領導的關心指導和同事的幫助支持下，我認真履行_ _區的員工準則，嚴格遵守公司的各項規章制度，努力提高自己的思想覺悟和工作能力。在今年工作結束，新的壹年到來之際，我將這壹年來在思想、學習、工作方面的進步和不足總結如下。
第壹，業務學習
作為上班族，工作涉及面比較廣，對工作人員本身的綜合素質要求比較高。所以我利用業余時間學習了公務禮儀知識，辦公室日常管理制度等相關內容，也了解了各個業務間的業務流程。對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時詢問了相關股室的同事，以便更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們的問題。同時，工作後有意識地學習科技、管理、哲學、歷史等方面的知識，培養自己對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝頭腦，學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
第二，工作能力
在工作中，我總是處處嚴格要求自己，有大局觀念，對工作不抱怨，不推諉，兢兢業業，腳踏實地；能嚴於律己，寬以待人，正確定位自己，加強與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認真完成領導交給的各項工作。
但是對於還涉世不深的自己來說，社會閱歷和工作經驗還是很欠缺的。在平時的工作中，我有些自滿，缺乏主動性、進取精神和責任感。更多的時候，我只是服從命令，執行任務，這是主觀的，有限的，片面的。不能從全局的高度思考問題，處理矛盾。通過領導的指導和同事的幫助，我認識到了創新工作方法的重要性，慢慢學會了抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，實事求是，把服務群眾作為自己工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。
在日常工作中，我要求自己要舍得動腦動筆，把要處理的事件列成清單，思考解決的方法和途徑；把已經做的事情列個清單，總結經驗教訓；將未完成的事項列成清單，分析原因，探索解決方案，逐步改進工作方法，努力有效提高自己的工作能力。
回顧過去壹年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步，這與領導的關懷和同事的幫助是分不開的。在新的壹年工作中，我將繼續發揚自己的優勢，努力糾正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立實事求是、樂於奉獻的精神，真正做到自尊、自省、自警、自勵，始終把幹部的良好形象作為自己行動和處事的準則，努力提高自己各方面的綜合能力。