獵豹CEO傅盛撰文《如何用溝通解決80%的工作問題？文章開頭寫道:“工作中的大部分問題不是來自技能本身，而是來自溝通。溝通的難點在於，不是基於妳說了什麽，而是基於對方知道多少。"
諾基亞董事長兼首席執行官馬莎·奧利拉在自己的箴言中寫道:管理者具備兩項技能很重要:第壹是溝通能力，第二是人才管理能力。
知乎上也有類似的觀點“80%的管理問題和矛盾都是溝通造成的”。
其實不管是管理專家，還是企業老板，還是網紅文章，都表達了同壹個意思——溝通在企業管理中的重要性！
從管理學的角度定義“溝通”是個人或組織之間為了設定工作目標和任務而傳遞信息、思想和情感的過程，達到* * *識。
著名組織管理學家巴納德認為:“溝通是將組織成員聯系起來以實現同壹目標的手段。”從定義可以看出，溝通不同於聊天，它有特定的目的，就是統壹大家的認知和目標，這就用最簡單最本質的方式說明了溝通的重要性。
那麽，溝通在管理中的重要性是什麽？
第壹個作用:溝通是執行的第壹步。
溝通決定了人的行動方向是否正確，能否按計劃保質完成。管理者可以通過溝通讓下屬了解自己完成工作後的工作目標、職責和個人興趣，讓下屬清楚地知道自己該做什麽，在多大程度上是對的，從而選擇用什麽樣的工作思路和方法來實現自己的工作目標和任務。
第二個作用:溝通是激發下屬熱情和積極性的重要途徑。
管理者和下屬經常溝通下屬所承擔的工作，以及他們的工作與整個公司或具體項目發展的相關性，這樣他們的員工就會受到鼓勵，感受到尊重，以及工作本身的意義和價值。這樣會直接給下屬帶來自我價值的滿足，他們的工作熱情和積極性自然會得到提高。
第三個作用:溝通是下屬做好工作的保證。
主管只有通過溝通，才能準確及時地掌握下屬的工作進度和工作問題，為及時解決下屬工作中的問題提供相應的資源支持和指導，才能幫助下屬的工作按要求及時、高質量地完成，從而保證整個項目或整個部門乃至整個企業的協調工作。
管理中的溝通是如此重要！而英國管理學家l·王爾德說:管理者最基本的能力就是有效溝通。然而，企業各級管理者不重視溝通或對溝通的重要性認識不足是壹個常見的錯誤。？
那麽，在具體的管理工作中，如何有效、高效地發揮溝通的重要作用呢？
第壹，善於傾聽。
美國企業家玫琳凱“不善於傾聽不同的聲音是管理者最大的疏忽”——溝通是雙向的，所以我們要善於傾聽，減少“我要感受”的態度，否則我們工作中的目標、任務、要求就無法有效執行，執行力差就是領導力差的表現。
經理認為自己很清楚很對，但對方的理解卻大相徑庭——真的是“我不想讓妳認為我想讓我認為”！——各有各的說辭，如何完成工作目標任務？
二次相互作用
溝通是雙向的，不能壹下子說出來。如果真的想做到* * *識人，就要把對方當成參與者，而不是簡單的執行者；不要簡單的發號施令，要充分具體的說明目標和要求，傾聽對方的想法和想法。大家說出自己的想法，就能互相理解。只有真正了解之後，才有機會達到* * *知識。達到* * *知識才是交流的目的。只有達到* * *知識，才能統壹思想，步調壹致。
第三，避免“陣地防禦”
當工作中溝通出現分歧或沖突時，有些管理者更關心的是捍衛自己的立場或嚇唬員工從上到下接受他們，而不是真正的溝通。韋爾奇曾說:“與員工溝通，消除警察在管理中的作用，不要盲目地試圖抓住下屬的小辮子。”
那麽，在管理溝通中，有哪些禁忌或註意事項來保證有效和高效的溝通呢？
1，首先想到的是“對的事，不是人”；
2.其次，管理者要註意非語言信息的使用；
3.再者，管理者要給出更有效的建議，千萬不要自以為是地說教，尤其是對職場新生代員工。
4.而我看完了傅盛的《如何通過溝通解決80%的工作問題？文章之後，個人比較認同的壹點是，管理者“只描述具體的事情，沒有定性的描述”
什麽是定性描述？定性描述的意思是“妳沒有責任感”、“妳的思維方式有問題”、“不要總是抱怨”...這些所謂的定性描述壹旦說出來，人們無法反駁，也沒有人願意承認，反而會導致對抗。壹旦出現對抗，溝通就難以繼續，很有可能彼此展開“陣地防禦”，溝通場面可能失控，管理行為徹底。
管理的本質不在於知，而在於行！既然知道工作中80%的問題都是管理者的溝通造成的(是否誇張值得商榷)，既然知道溝通的重要性，管理者就應該有意識地改善不良甚至無效的溝通，以減少溝通中的沖突，從而達到解決問題、實現工作目標、業績翻倍的最終目的。(求是大明咨詢)