1.服務和產品。
1.1服務。對於服務訂單，蘋果公司將根據上述內容和規定的預計費用為您的蘋果產品提供服務；除非事先獲得您的口頭或書面同意，否則此類費用不會調整。除非另有說明，否則蘋果公司將提供維修或更換服務，以解決產品的材料或工藝缺陷。該服務不適用於因您的產品上存儲或記錄的任何軟件或數據的故障或不兼容而導致的問題。
1.2數據傳輸服務。如果您的Apple Mac產品可以存儲軟件程序、數據或其他信息(以下簡稱“數據”)，Apple可能會嘗試將上述數據傳輸到替換設備。在此服務期間，數據可能會丟失。如果發生這種情況，Apple將不對任何數據丟失負責。
A.作為任何數據傳輸服務的壹部分，蘋果公司將刪除原始設備上的任何數據，無論蘋果公司是否能夠成功地將數據從原始設備傳輸到替換設備。您應該保留設備中包含的數據的另壹個備份副本，清除所有想要保護的個人信息，並禁用所有安全密碼。在此服務期間，數據可能會丟失、被替換或被重新格式化。在這種情況下，蘋果公司及其代理對本設備中包含的任何軟件程序、數據或其他信息的丟失概不負責。
B.數據傳輸服務包括將數據從原始設備直接傳輸到替換設備或您提供的兼容外部數據存儲設備。蘋果公司不會將數據傳輸到蘋果公司或第三方擁有的任何數據存儲系統或設備，也不會在任何數據傳輸服務中存儲數據的副本。
1.3零件和勞務。蘋果可能會同時提供零件和人工服務，但也可能需要妳自己更換壹些容易安裝的零件，如下所述。在為您的產品提供服務時，Apple可能會使用新的零件或產品，也可能會使用在性能和可靠性方面與新產品相當的翻新零件或產品。Apple將把服務期間更換的零件或產品作為自己的財產保留，更換的零件或產品將成為您的財產。更換的零件和產品通常可以維修，蘋果會以付費的方式進行更換或維修。如果適用法律要求蘋果公司將被替換的物品返還給您，您同意向蘋果公司支付被替換物品的零售價格並承擔運費。
1.4服務選項。蘋果公司將通過以下選項之壹提供服務，並將根據具體情況(尤其是蘋果產品的類型)選擇服務交付方式:
業主自行組裝(DIY)零件服務。DIY零件服務讓妳自己修理妳的產品。如果Apple確定DIY零件服務適合您，Apple將向您發送Apple產品的更換零件。替換零件將附有安裝說明和被替換零件的任何退貨要求。如果DIY零件服務要求退回更換零件，您必須提供信用卡詳細信息，以確保退回更換零件。所有要求返還的更換零件必須在蘋果公司向您發送更換零件之日起十(10)天內返還給蘋果公司(以下簡稱“返還期限”)。如果(I)您未能在退貨期限內按照指示退回被更換的部件，或者(ii)由於下述服務免責條款之壹，被更換的部件不符合服務條件，您必須支付訂購服務時約定的金額。如果Apple不要求退回更換部件，Apple將向您發送更換部件或產品，並附上安裝說明和被更換物品的任何處理要求。Apple不負責與DIY零件服務相關的任何人工成本。
直接郵寄服務。如果Apple確定您的產品符合直接郵寄服務的要求，您應該按照Apple的說明將您的產品發送到Apple的維修服務網站。蘋果會提供壹份預付運單(如果妳找不到原包裝，蘋果也可以給妳寄包裝材料)。如果Apple沒有提供預付費運單或包裝材料，您必須根據訂購時的說明包裝您的產品並將其發送到Apple的維修服務站點。妳也可以考慮給包裹投保，以防它在運輸途中受損或丟失。服務完成後，Apple服務站點會將維修後的產品返還給您，或者為您提供更換產品。
快速更換服務。
I .如果Apple確定您的產品符合快速更換服務的要求，並且您選擇通過向Apple提供信用卡詳細信息來訂購快速更換服務，Apple會將更換產品郵寄到您指定的位置。您需要盡快退回您的產品，以確保Apple在十(10)天內(下稱“退貨期”)收到替換產品。您必須根據Apple的要求，使用用於更換產品的包裝退回原產品。蘋果會保留原產品，妳會保留替換產品。
二。對於快速更換服務，Apple將在根據下表所示的“服務常見問題”頁面上的說明發送更換產品時，向您的信用卡收取快速更換服務費(以下簡稱“服務常見問題”)。當發送替換產品時，Apple將從您的信用卡申請授權，金額等於新產品的替換價值(以下簡稱“替換價值”)(詳見“服務常見問題”)。授權金額將由蘋果公司保留，並用於原產品的任何損壞、損失或因原產品不符合保修期外維修條件而應向蘋果公司支付的其他款項。
關於產品和服務的常見問題
iPhone support.apple.com/zh-cn/iphone/repair/service
iPad support.apple.com/zh-cn/ipad/repair/service
三。如“服務常見問題”網頁中所述，如果Apple在退貨期間收到的原始產品不符合保修期外維修的條件，Apple將向您的信用卡收取額外的費用，即新產品的更換價值(以下簡稱“更換價值”)與保修期外維修費用之間的差額。原廠產品不符合過保維修條件的例子包括:產品因未經授權的改裝而無法正常工作，或產品因災難性損壞(如產品散架)而失效。
四。如果Apple在退貨期限內沒有收到原始產品，您的信用卡將按照重置價值收費。但是，如果Apple在退貨期限結束後的十(10)天內收到原始產品，它將向您的信用卡收取滯納金(詳情請參見“服務常見問題”)和您負責的任何其他費用，並且排除這些費用的剩余更換價值將返回到您的信用卡。在確認所有費用已支付後，您的信用卡授權將失效。此處提及的所有費用和收費不包括任何適用的稅費。
1.5服務選項變更。Apple保留隨時更改適用於您的服務選項的權利。
僅限1.6最終用戶。蘋果的產品、服務、銷售和交付只面向最終用戶客戶。不得為轉售而購買。如果Apple懷疑您的購買是為了轉售，Apple有權拒絕或取消您的訂單。
1.7不得向未成年人出售。只有成年人才能根據本文的條款購買。
1.8服務排除診斷費。如果Apple在檢查您的產品後發現以下情況，Apple可能會根據下面的“國家/地區差異”表向您收取診斷費(包括運費)(以下簡稱“診斷費”):(I)您的產品不需要服務；(ii)您的產品因存儲或記錄的軟件或數據而發生故障，或者與這些軟件或數據不兼容；(iii)由於非蘋果公司提供的部件或非蘋果公司品牌的部件的故障而接受服務；(iv)您需要使用額外的人工服務或原始估計成本未涵蓋的零件，並且您不同意根據蘋果公司修訂的估計成本授權該服務；或(v)由於以下原因無法實施服務:序列號已被更改、塗抹或移除，或產品因意外、濫用、疏忽、誤用(包括蘋果公司或蘋果公司授權服務提供商以外的任何人的錯誤安裝、維修或維護)、未經授權的修改、極端環境(包括極端溫度或濕度)、極端物理或電氣壓力或幹擾、電壓波動或浪湧、閃電、靜電而濺出或浸入。Apple會直接將您的產品退還給您，而不提供服務，並且可能會向您收取診斷費。
1.9保修例外。本協議提供的服務僅適用於以下國家/地區的居民:澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、丹麥(不包括格陵蘭島和法羅群島)、德國、芬蘭(不包括奧蘭島)、法國(不包括科西嘉島、海外省和領地)、愛爾蘭、意大利(不包括撒丁島)、日本、盧森堡、摩納哥和荷蘭。但不包括加那利群島、休達、梅利利亞)、新加坡、瑞典、瑞士、列支敦士登、新西蘭、挪威(不包括斯瓦爾巴群島)和英國(不包括馬恩島)，以及美國的50個州和哥倫比亞特區。如果法律禁止，本協議中規定的服務將不適用。
1.10發貨。Apple可能會估計向您發送更換產品或獲得服務所需的運輸箱的時間。訂單更改為“準備發貨”或“已發貨”後，Apple不能更改發貨地址。請註意，如果您需要簽收送貨，但您願意承擔訂購產品到達時無人簽收送貨地點造成的風險，您可以授權蘋果公司安排送貨，無需簽收。
1.11客戶的責任。
1.11.1 Apple將為您提供送貨和包裝說明。如果由於您未能遵循上述說明而導致產品或部件丟失或損壞，您應承擔責任。
1.11.2在接受服務之前，您負責備份所有現有數據、軟件和程序，並擦除所有現有數據。蘋果公司對因蘋果公司提供的服務而導致的數據、程序的丟失、恢復或損壞或設備的使用損失概不負責。您聲明您的產品不包含非法文件或數據。
1.11.3廢棄物業。除非您另外指定，否則Apple會將維修後的產品或替換產品寄送到您在授權服務時提供的郵寄地址。如果您的產品因無法送達所提供的地址而被退回給Apple，Apple將嘗試聯系您以獲得另壹個郵寄地址。如果您在第壹次交付嘗試後的六十(60)天內沒有為Apple或其代理提供交付產品的地址(請參見下面的“國家差異”部分了解任何適用的例外情況)，Apple將通知您您的產品已被視為廢棄。Apple會將通知發送到您在授權服務時提供的郵寄地址。如果您的產品被廢棄，Apple可以根據適用的法律條款處置您的產品，具體來說，它可以通過內部或公開銷售來銷售您的產品，以支付所有已實施的未完成服務。蘋果公司還享有法律留置權和所有其他與未支付費用相對應的法律留置權。
對於奧地利和德國以外的歐洲客戶:如果您在Apple通知您產品已修復後的六十(60)天內沒有認領您的產品並支付所有應付費用，Apple將為您設置壹個產品認領時間段。Apple會將此類通知發送到您授權維修時提供的郵寄地址。如果您仍然沒有領取您的產品，Apple可能會向您要求損害賠償，包括此類產品的任何成本或存儲費用。蘋果公司還享有法律留置權和所有其他與未支付費用相對應的法律留置權。
對於奧地利或德國的客戶:蘋果有權保留您的產品，直到您全額支付所有維護費用。如果您未能在Apple通知您產品已修復後的六十(60)天內認領您的產品並支付所有應付費用，Apple將邀請您在支付費用後領取和/或接收產品。當然，妳將承擔產品保管所產生的壹切費用，蘋果公司獲得損害賠償的權利不受影響。蘋果公司還享有法定留置權和與未付費用相對應的所有其他法定留置權。
1.11.4服務信息。在服務訂購過程中，您必須描述影響您產品的問題，以便Apple能夠理解和重現該問題。
1.11.5 Apple鼓勵您在以下網站查看服務訂單狀態信息:checkrepair.apple.com/cn/zh/.
1.11.6未授權修改的披露。在服務訂購過程中，您必須告知蘋果公司您的產品的所有未經授權的修改以及由蘋果公司或蘋果公司授權服務提供商(以下簡稱“AASP”)以外的人進行的所有維修或更換。蘋果公司不對在維護期間由於蘋果公司/AASP以外的人員的任何未經授權的修改或任何維護或更換而造成的產品損壞負責。如果發生這種損壞，即使產品在保修或AppleCare服務計劃範圍內，Apple也會要求您授權向您收取完成服務所需的所有額外費用。如果拒絕授權，蘋果可以直接退回損壞的產品，不需要任何維修，不承擔任何責任。
2.訂單和付款
2.1支付。支付條款由蘋果公司自行決定。除非得到蘋果公司的同意，否則蘋果公司必須收到付款細節後才能接受訂單。
2.2支付方式。如果信用卡、借記卡或支票卡在提供服務的國家/地區(香港、日本和新加坡除外)適用並被接受，Apple允許您使用這些卡進行購買或下訂單(要求退還更換的零件或產品的押金)；或者，如果蘋果同意采用壹些其他的信用條款，也允許使用壹些其他預先安排的支付方式。在您向蘋果公司提供卡片信息後，蘋果公司將從發卡公司獲得訂單金額的預批準，這可能導致您對應的可用信用額度在預批準的有效期內被凍結。在處理您的訂單之前，Apple不會對您的信用卡收費，也不會使用您的借記卡或支票卡進行交易。蘋果公司可能不接受與國家網站之外的賬單地址相關聯的信用卡、借記卡或支票卡。借記卡和支票卡可能有每日消費限額，這可能會大大延遲訂單的處理。蘋果需要信用卡、借記卡或支票卡的安全碼，防止他人擅自使用妳的信用卡。安全碼是卡特擁有的三位或四位數字，可能印在卡面壓紋賬號上方，也可能印在卡背面的簽名欄內。
2.3價格。對於目前的蘋果產品和服務，蘋果會盡力提供有競爭力的價格。您訂單的總價格將包括訂單處理之日相關產品或服務的價格。蘋果公司有權隨時更改顯示的產品或服務價格，尤其是糾正現有的價格錯誤。
2.4確認。Apple將在您收到訂單後立即通過電子郵件向您發送訂單確認函。蘋果接受妳的訂單後，妳會收到壹封普通郵件的確認信。
2.5退款。除了下面的“保修和責任限制”部分所述，Apple不退還服務訂單。
3.保證和責任限制
3.1服務保修。對於所有服務訂單，Apple保證(1)服務將在服務日期後九十(90)天內提供，(2)服務中使用的所有組件或產品將在服務日期後九十(90)天內無材料和工藝缺陷，下壹節中描述的電池除外，以及(3)Apple在為Apple便攜式Mac電腦提供電池更換服務時安裝的電池。本保修是明確的有限保修。如果在適用的保修期內提供了不合格的服務或更換部件或產品有缺陷，蘋果公司將自行決定(a)重新提供與說明壹致的服務，(b)用性能和可靠性相當的新部件或產品維修或更換部件或產品，或(c)退還支付給蘋果公司的服務費。
3.2免責聲明。
對於歐洲客戶，本協議中規定的明示保證、條件和補救措施是排他性的，並將取代所有其他法定的、明示或暗示的口頭或書面形式的保證、條件、條款、承諾、義務和聲明。蘋果公司明確否認並排除與本協議相關或由本協議引發的任何形式的所有法定和暗示擔保、條件、條款、承諾、義務和聲明，包括關於適銷性、質量滿意度、護理、技能或特定用途適用性的任何暗示擔保或條件。
對於歐洲以外的客戶:在法律允許的範圍內，本協議中規定的明示保證、條件和補救措施是排他性的，並將取代所有其他法定的、明示或暗示的口頭或書面形式的保證、條件、條款、承諾、義務和聲明。在法律允許的範圍內，蘋果公司明確拒絕承擔和排除與本協議相關的或由本協議產生的任何形式的所有法定和暗示的擔保、條件、條款、承諾、義務和聲明，包括關於適銷性、質量滿意度、護理、技能或特定用途適用性的任何暗示的擔保或條件。
3.3責任限制。如果您是消費者，您可能享有與本協議項下提供的服務和產品相關的其他壹些權利。有關您權利的更多信息，請咨詢您當地的消費者保護機構。蘋果公司不接受超出這些權利和本協議規定的救濟範圍之外的責任，包括但不限於以下相關責任:產品不可用、利潤損失、業務損失、數據或軟件的丟失、損壞或泄漏、提供服務。蘋果公司對任何次要的、特殊的、間接的或懲罰性的損害不承擔責任，即使其已被告知上述損害的可能性，也不對任何第三方索賠承擔責任。您同意，對於與購買產品相關的任何責任，蘋果公司將不承擔超出您訂單金額的任何損失。在消費類案件中，(1)人員傷亡和(2)欺詐的賠償責任可能超過過失造成的損失；在這種情況下，蘋果公司不會試圖排除這種責任。
3.4某些州、省/市/自治區和司法管轄區不允許排除或限制附帶或次要損失，也不允許排除或限制暗示擔保或條件的持續時間，因此上述限制或排除可能不適用於您。本明示有限保修賦予您特定的法律權利，並且您還可能享有其他權利，這些權利因您所在的州、省或司法管轄區而異。
4.出口管制。除非獲得產品所在司法管轄區的法律授權，否則您不得出口或再出口接受服務的產品。特別是(但不限於)，產品的出口或再出口不得違反出口法律，包括向美國任何禁運國家或美國財政部“特別指定國民”名單或美國商務部“被拒個人”或“實體”名單上的任何人的適用出口或再出口。您聲明您的國家/地區不屬於任何向您提供產品會違反適用法律的國家/地區或任何名單。您還同意不會將產品用於法律禁止的任何目的。
5.壹般條款和條件。
5.1打印錯誤。蘋果不對印刷錯誤負責。如果在您下訂單時出現與定價或可用性相關的印刷錯誤，Apple有權取消您下的任何訂單。
對於比利時居民:請註意，根據《貿易行為法》1991(《貿易行為法》1991)第79章第1節，蘋果將無法處理任何訂單取消請求。
5.2更改條款。蘋果公司保留隨時更改本協議的權利。
5.3取消。Apple在接受服務訂單後會立即啟動服務，因此服務訂單可能無法取消，您也無法取消合同。
對於比利時以外的歐洲居民:如果您是消費者，您同意您可能無法行使取消權，因為蘋果在接受訂單後會立即啟動該服務。
對於比利時居民:請註意，根據《貿易行為法》1991(《貿易行為法》1991)第79章第1節，蘋果將無法處理任何訂單取消請求。
5.4產品/服務變更。蘋果公司可以隨時更改在線提供的任何產品或服務，或者更改任何此類產品或服務的適用價格，恕不另行通知。在線提供的產品和服務的信息可能已經過時，Apple不承諾更新此類產品和服務的在線信息。
對於歐洲居民:在您與Apple簽訂合同之前，我們將向您提供關於商品或服務的主要功能的準確信息，以及商品或服務的價格和送貨成本(包括所有稅費)。
5.5在線訪問。蘋果公司有權在不另行通知的情況下隨時采取以下任何措施:(1)以任何理由修改、暫停或終止其在線網頁或其在線網站任何部分的運行或訪問；(2)修改或變更其在線網頁或其任何部分以及任何適用的政策或條款；(3)在必要時中斷其網站或其任何部分的運行，以實施例行或非例行維護、錯誤糾正或其他變更。
5.6適用法律。本協議受您訂購服務或產品的國家的法律管轄，除非下面的“國家差異”表中另有規定。
國家或地區診斷費
在法律允許的範圍內，澳大利亞居民的所有服務訂單受新南威爾士州法律管轄。
在巴西，在法律允許的範圍內，來自巴西居民的所有服務訂單都受巴西法律管轄，如果與法律條款相沖突，則無效。
在加拿大法律允許的範圍內，來自加拿大居民的所有服務訂單都受安大略省法律管轄，如果與法律規定相沖突，則無效。魁北克的消費者適用該省的消費者保護法。
對於不符合歐洲自由貿易區消費者要求的客戶，這些條款應受愛爾蘭* * *法律管轄並根據其進行解釋，所有索賠必須在愛爾蘭* * *法院審理。
香港在法律允許的範圍內，所有來自香港居民的服務訂單受香港法律管轄，與法律規定相沖突的無效。
日本不超過壹萬日元(10000)，加上相應的稅費。
新西蘭在法律允許的範圍內，新西蘭居民的所有服務訂單均受新西蘭法律管轄。
新加坡:在法律允許的範圍內，所有來自新加坡居民的服務訂單受新加坡法律管轄，與法律規定相沖突的無效。
在美國法律允許的範圍內，來自美國居民的所有服務訂單應受加利福尼亞州法律管轄，如果與法律條款相沖突，則無效。
5.7本協議不得變更。任何蘋果員工或代理人都無權更改適用於任何交易的任何條款和條件。
5.8不可執行的條款。如果上述任何條款被法院或其他具有法律管轄權的特別法院判定為無效或不可執行，則應在不影響本協議效力的情況下，盡可能限制或廢除該等條款，並代之以最能體現該條款意圖的有效條款，以維持該等條款的完全效力。
5.9棄權。蘋果公司未能遵守或嚴格執行本協議不應被解釋為放棄任何條款或其執行這些政策的權利，蘋果公司與您或任何其他方之間的行動的任何後果也不應被視為對這些條款的任何規定的修改。
5.10無第三方受益人。這些條款不應被解釋或理解為授予任何第三方任何權利或補償。
5.11國際產品/服務。Apple提供對Apple國際數據的訪問，因此它可能包含對尚未在您的國家發布的Apple產品、程序和服務的引用或交叉引用。此類引用並不意味著蘋果公司打算在您的國家發布此類產品、程序或服務。
5.12數據保護。您同意並理解，Apple有必要收集、處理和使用您的數據，以便處理銷售、提供服務和確認遵守適用法律。蘋果公司將保存和使用您的個人數據，以便您可以行使從蘋果產品的服務中獲得的權利，並將該數據用於與質量和服務相關的目的。未經您的同意，Apple不會將您的信息用於直接營銷。如果您想訪問蘋果公司持有的關於您的信息，或對其進行任何更改，請訪問www.apple.com/contact/myinfo網址以更新您的個人首選聯系信息；或者，如果妳是歐洲居民，妳也可以通過privacy@euro.apple.com聯系蘋果的歐洲數據控制器。
5.13分包商。Apple可能會將您產品的服務分包給其他服務提供商。
5.14沖突；英語服務。如果這些條款的不同翻譯版本之間存在沖突，應以英文版本為準。某些支持服務和相關文檔可能僅以英語提供。
5.15完全壹致；不可抗力。本協議適用於蘋果公司接受的服務交易。其他口頭或書面條款和條件不適用。蘋果公司不授權對本協議進行任何變更或修改。如果服務的實施或產品/替代產品的交付因超出蘋果公司合理控制的事件而無法進行或延遲，蘋果公司將不承擔任何責任。
銷售稅。對於適用的交易，除了您的購買價格之外，Apple還將根據交貨地址和訂單開票時的有效銷售稅率向您收取銷售稅。如果在產品交付前，訂單交付地址所在州的銷售稅率發生變化，則以訂單開具發票時的有效稅率為準。Apple發送給您的購買證明將包含所有適用的銷售稅。