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盈科寶客戶管理軟件是什麽?

簡介

盈科寶是金蝶尚友推出的壹款互聯網軟件產品。並為小型企業客戶提供服務。幫助logo【1】小企業快速挖掘客戶,精準分析客戶,統壹管理客戶,精準營銷客戶,貼心服務客戶。安裝簡單,免維護,操作簡單,使用方便!是小企業主高效照顧客戶,省時省力賺錢的好幫手。盈科寶是基於互聯網的新型服務,以小企業急需擴大客戶規模,有效提高客戶二次購買率為核心原則,融合金蝶集團17管理服務精髓,融合80萬企業客戶實踐。

三個特征

提供各種實用的營銷工具,提升銷售能力;基於互聯網提供服務,隨時隨地異地辦公;打破用戶數量的定價模式,徹底降低企業使用成本。

四大亮點

1.簡單性——使用無障礙模塊化、引導式和圖形化多重優化,大大降低功能使用難度。集中部署最新架構供主接口布使用,實現即時使用,無需企業聘請專業人員維護,降低企業維護成本。2.快營銷內置了有速度的營銷工具,低成本對大量用戶進行營銷,快速過濾無效商機,重要商機特殊標註,提高銷售效率,自由設置時間,調用營銷工具,多種營銷方式組合,實現客戶關懷和客戶推廣。提高老客戶的二次付款率。3.細心——管控重點是從商機識別、銷售預測、銷售聯絡到銷售結果的全過程信息,可以呈現每日、每周、每月的報表。銷售過程管理更加細致,管控效率更加高效。4.全面-商機不要錯過手機設置功能“將企業來電轉移到手機,不用擔心漏接電話。”通話錄音功能”?明確標註“未接來電”,減少錯失商機。”來電屏功能”直觀顯示來電客戶信息,全面了解來電客戶,預讀客戶需求,把握銷售機會。

功能特性表

產品服務?五大功能?十大特點?

找客戶?客戶挖掘?快速挖掘客戶資源,快速發現重要商機?

管理客戶?客戶管理?高校管理客戶信息銷售的流程壹目了然?

做營銷?客戶營銷?整合各種營銷手段深度挖掘客戶價值?

服務好?客服?打電話客戶都知道客戶關懷比較周到?

看到結果了嗎?客戶分析?客戶分析更直觀,營銷決策更精準?

1,客戶挖掘

快速挖掘客戶資源*?支持手工錄入客戶數據,批量導入外部客戶數據到客戶挖掘界面*?支持在線客戶數據挖掘,快速挖掘目標客戶*?可以自由記錄客戶狀態、行業、來源、成熟度等屬性,快速識別重要商機,直接接觸陌生客戶。根據後續情況,可以判斷商機的重要性,快速設定重要的商機。支持手動錄入客戶數據、批量導入外部客戶數據、在線挖掘客戶數據、快速挖掘目標客戶。

2.客戶管理

高效管理客戶信息*?統壹管理客戶資源,根據不同的客戶觀點,快速查看客戶管理界面的“我的客戶”、“熱門客戶”、“享受客戶”、“下屬客戶”,有效鎖定目標客戶。支持“熱點客戶”快速查詢,重要客戶銷售進程壹目了然*?客戶跟進是有計劃的,可以靈活安排客戶的跟進時間和點。銷售推廣可以掌握,所有跟進記錄清晰顯示,最新跟進情況匯總,輕松了解銷售機會。

3.客戶營銷

整合多種營銷方式*?整合短信、傳真、電話、郵件四種溝通手段,支持群發短信客戶營銷界面、群發郵件、群發傳真,低成本向客戶傳遞營銷內容,幫助銷售業績快速提升,深度挖掘客戶價值*?客戶知情人,整合搜索引擎,快速了解客戶背景*?記錄與客戶溝通的結果,幫助銷售人員更好地把握客戶需求,快速實現銷售收入。

4.客戶服務

打電話的人知道所有關於*的事情嗎?支持來電顯示,來電號碼電腦同步顯示,自動彈出客服界面來電詳情*?支持客戶以往通話記錄的查詢,支持客戶信息的修改和保存,添加和保存客服記錄,及時了解客戶關懷。支持客戶回訪時間和回訪點的規劃*?支持通訊歷史查詢,支持未接來電處理狀態查詢,主動掌握客戶狀態,主動推送客服,體貼提升形象。

5.客戶分析

客戶分析更直觀*?支持銷售業績分析、客戶分布分析、客戶發展趨勢分析、客戶分析界面跟進分析、工作結果分析、直觀圖形分析,滿足老板決策需求,營銷決策更精準*?簡單的老板觀有助於老板做出準確的營銷決策,快速實現銷售突破,利潤翻倍。

[編輯本段]應用案例

網店店主:月營業額翻倍

客戶名稱:?個人網店使用的在線服務[2]:盈科寶主營行業:?本人25歲,深圳畢業2年。半年前,我辭職創業,和朋友壹起開網店。我的網店主要是做皮具的,但是我在網站上搜了壹下,這樣的網店有幾百家。怎樣才能讓顧客了解我的網店?如何獲得更多的商機?如何建立良好的口碑?這是我需要關註的問題。我曾經在網上無意中瀏覽過金蝶Youshang.com盈科寶的產品介紹,可以快速幫助企業挖掘銷售機會,通過良好的服務提供第二次營銷機會。我眼睛壹亮,詳細咨詢後,壹次性買了三年的服務。?我先策劃了壹個“5元秒殺時尚真皮錢包”的活動,通過群發郵件的方式向陌生客戶宣傳。很快,我發現逛網店的顧客越來越多,很多顧客會開門見山地問:“我怎麽才能秒殺5塊錢的錢包?”?我知道這個營銷活動起到了作用,我需要的是客戶的關註。除了告知朋友規則和進度,我們還會抓住機會引導客戶去看看網店的其他產品。有些顧客即使沒有幹掉5元的錢包,也會購買我們的其他產品。兩個月後下來。我們的月營業額從4000元增加到8000元。?網店其實賺的是回頭客,所以服務質量才是我們看重的。我會經常更新和完善我們在盈科寶的客戶信息,以便更好的掌握這些老客戶的年齡、興趣、愛好以及可能接受的價格,這樣當老客戶再次來網店瀏覽和我們交流的時候,我們就可以適當的推薦他們喜歡的產品。前不久放假,我通過盈科寶給所有老客戶發了慰問電。希望我的顧客能感受到我們的關懷。?雖然我的網店才剛剛起步,但是我相信通過壹點壹滴的努力會越來越好。

美容院:會員數增長1.5倍。

客戶名稱:?李靜美容會所使用的線上服務:盈科寶主營行業:?美容健身俱樂部我是李靜美容俱樂部的老板。兩年前,我在壹個大小區租了個門面,開了自己的美容院。在過去的兩年裏,我投入了大量的精力,但我的生意從未成功過。在過去的壹年裏,社區裏又開了兩家美容院。?最近新開的美容院正在大張旗鼓地搞促銷活動。看著老顧客壹個個走向新開的美容院,心裏越來越慌。但我不是坐以待斃的人。我需要行動。於是約了壹個熟悉的老客戶聊天。老客戶告訴我,新美容院的服務細致周到。逢年過節,我經常收到他們的慰問短信。這些細節很感人。?我突然意識到,我需要對我的客戶進行細致的管理。我是否應該添加壹個助手來創建壹個詳細的客戶檔案?但是,會有更多的人員成本。偶然得知尚友盈科寶可以更好的管理客戶信息。我向金蝶友商網的人員做了詳細的了解。他們告訴我,盈科寶的使用非常簡單。我可以壹次性把壹些老客戶信息導入系統,新客戶可以隨時輸入系統。以後客戶可以方便的管理。而來電屏的功能可以讓接待員清楚的知道來電。最讓我興奮的是自動發短信的功能。如果我想在節假日給老客戶發慰問短信,只需要提前設置好發送時間和內容,時間到了,系統會自動把關愛內容以短信形式發送給客戶。?我立馬買了迎賓寶。壹個月後,我發現熟悉的面孔越來越多,他們也帶來了壹些新面孔。三個月後的壹天,我興高采烈地算了壹下最近的生意情況。發現成員數增加了1.5倍。

張衛東:實時管理,我選擇在線。

客戶名稱:?張衛東使用的在線服務:在線記賬+開具發票主要行業:?由於公司業務的發展,我還在繼續管理這類在線軟件,所以我查詢了用友、管家、速達、金蝶、阿裏等適合中小企業的軟件,最終選擇了金蝶尚友。主要原因是金蝶是壹家專業的軟件公司,值得信賴,在財務和管理軟件方面有很強的優勢。此外,Youshang.com的在線模式操作簡單方便,可以提高公司的工作效率。在線管理最吸引人的是維護方便,管理實時,實施成本低。同時,軟件供應商可以提供更全面、更專業的服務,與傳統的管理軟件相比,讓人感覺更安全、更省力。回顧過去五年的工作,使用線上模式後,工作變得比以前輕松,提高了客戶、倉庫、銷售的管理水平,決策更加科學及時,能夠隨時隨地掌握公司的銷售和庫存狀況。我們公司是制造型企業,對銷售和倉儲要求很高。這類中小企業現在面臨著提高管理水平和效率等新問題。壹般中小企業對ERP等大型管理軟件缺乏足夠的實施能力。另外,傳統軟件沒有專門的人員維護,軟件運行中容易出現安全等諸多問題。很多中小企業要求決策速度高,決策者集中。saas很好的解決了這個需求。在線管理模式應該是未來軟件行業發展的大趨勢。與傳統管理軟件相比,最大的進步是讓用戶感到輕松、省力、安全、方便,無論身在何處都能更好地掌控相關業務。?我們身處經濟危機也是壹種節約成本的做法。

王強:點菜的效率提高了3倍。

客戶名稱:?樂嘉快餐店使用的在線服務:盈科寶主營行業:?餐飲娛樂行業樂嘉快餐店是高新園區的壹家快餐店,為園區工作人員提供外賣送餐服務。?快餐店有1送餐員和壹名點餐服務員。開了半年了,經過努力,生意還不錯。但最近有熟客向我投訴:我從中午11: 20開始打電話,打了很多次後線路總是臨時中斷,預約電話越來越難撥。?我開始懷疑:是不是應該多裝壹個點餐電話,多加壹個點餐服務員??這時,我的朋友向我推薦了金蝶尚友盈科寶產品。朋友告訴我,用盈科寶管理點餐的老客戶很方便。有顧客來電後,系統會自動彈出與顧客相關的信息,包括顧客的口味、顧客的地址和點餐服務人員。以前點餐服務員每次接電話都需要詳細記錄顧客的地址,確認顧客需要的菜單。訂購電話通常需要3分鐘。?現在用盈科寶,客戶打電話後馬上會從系統彈出客戶信息。點餐人員只需要和顧客確認菜單,以及是否送到每日配送地址。壹個訂餐電話基本上1分鐘就能搞定。點餐效率提升2倍。?餐廳為了吸引顧客,經常會舉辦促銷活動,還可以通過盈科寶的短信群發功能向老客戶宣傳。生意越來越好。我做了以下對比計算:

用歡迎寶之前,用歡迎寶之後?

中午和周日訂餐的電話號碼是多少?30個訂餐電話,80個訂餐電話?

訂餐人員?1人1人?

送貨人員?1人和2人?

訂單日收入?30*15=450元80*15=1200元?

人員日工資?50*2=100元50*3=150元?

食材成本?30*5=150元?70*5=350?

迎賓費用是多少?沒有5元?

每日毛利?200元695元?

常見問題?

問:盈科寶申請哪些公司?

答:盈科寶適合以營銷為主或者需要提升服務營銷能力的公司。如:商貿流通業、餐飲娛樂業、中介旅遊服務業、美容健身俱樂部、廣告公司、培訓機構、保險公司、證券/基金購買機構、制造業的銷售機構等...?

問:盈科寶對小企業有什麽作用?

答:盈科寶可以幫助小企業快速挖掘客戶,統壹管理客戶,精準營銷客戶,貼心服務客戶,精準分析客戶。是小企業主高效照顧客戶,省時省力賺錢的好幫手。

問:盈科寶的運營復雜嗎?

答:盈科寶的操作很簡單。通過模塊化、向導化、圖形化的多重優化,大大降低了功能的使用難度,能看圖看書就能真正使用。從而避免因使用困難而引發的員工沖突,真正做到物盡其用,物超所值。

問:我如何解決使用盈科寶時出現的問題?

答:如果您在使用盈科寶的過程中遇到任何問題,請撥打金蝶朋友客服熱線“4008?800?898?"客服人員會詳細回答妳的問題。

問:我們公司有很多銷售人員。盈科寶的使用成本會增加嗎?

答盈科寶打破傳統的客戶關系管理體系和呼叫中心的定價模式,擁有更多的銷售人員不會增加成本。

問:使用盈科寶有什麽要求?

答:只要能正常上網,就可以用盈克寶。