在生活中，對於壹個成長中的企業，壹個人員不斷增加的組織，制定壹個工作計劃顯得尤為重要。以下是我個人的公司行政前臺工作計劃。歡迎閱讀。
公司行政前臺個人工作計劃1 1。上班時，在前臺整理好物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關閉。看看那天的備忘錄，看看還有什麽要做的。前臺大堂應始終保持整潔大方。報紙每天都要整理。飲水桶數量不夠時，請羅老師及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，如紙巾、復印紙等。接待室和前廳的宣傳冊不夠時，要及時補充。傳真機、復印機、打印機缺墨時，妳要打電話給趙老師加墨。如果前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，要叫技工來修；如果電話線出了問題，妳應該向電信局求助。我們必須找到解決任何問題的方法。
第二，收到傳真時，要註意對方發給誰，詢問傳真內容，避免收到垃圾信息。收到傳真時，應及時交給相關人員，並檢查傳真是否完整。如果對方是自動傳真，妳可以不接收。發完傳真，註意對方是否收到，是否完整清晰。復制時註意復制數據的完整性，避免復制數據的遺漏。收發傳真和復印件應登記。如有信件，也應及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，要做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。當妳看到來訪的客人時，妳應該立即起身打招呼。第壹次拜訪客人，要問清楚對方的名字，找誰有什麽事，知道來訪者的目的後告知相關負責人。其中，還應該知道是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人引到負責人的辦公室和接待室。對客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。客人入座後，倒茶，告知客人已通知相關負責人。請稍等片刻。夏天接待室開空調，冬天開窗。同時使接待室無異味，空氣通暢。
四、轉接電話，註意禮貌用語，使用公司標準語言。
在前臺工作四個多月，工作範圍小；工作內容也比較少。但是，我也有自己的缺點。如果我在工作中註意力不夠集中，我就會感到困惑。希望以後能更加努力，更加努力。為公司多做點事。
在_ _年裏，我們要不斷提升自己的形象、工作質量和效率。和責任感
(1)努力提高服務質量，辦事快捷，效率高，不出錯。有良好的服務態度，積累接待客人的經驗，給客人留下好印象。接電話的時候，也要不斷提高自己的語言能力；巧妙問答嘉賓。努力滿足每壹位顧客。
(2)加強禮儀知識的學習。比如業余時間認真學習禮儀知識，學習公關。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅這樣的課，講的知識很實用。下課後，人會更自信，更有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。如果妳知道某個部門沒人，妳會提醒打電話的人，簡要說明什麽時候可能有人，或者在妳力所能及的範圍內簡要回答客戶的問題，同時可以抓住適當的機會宣傳公司。
(4)努力營造良好的前景環境。維護公司門面的良好形象，既要註意自身形象，又要保持良好的環境衛生，讓顧客有賞心悅目的感覺。
公司行政前臺個人工作計劃第二部分壹直在北京_ _有限公司擔任前廳部總經理，我認為酒店前廳主管的工作主要分為以下幾點:
(1)協助經理做好前廳整體運營工作，合理安排員工，安排門店員工住宿；
(2)能夠每天按時做好三次例會，並在例會中提出當天工作的不足，及時采取相應的對策，同時對當天的工作進行總結並做好記錄；
(3)制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表工作，並在工作表中標註重要的事情。制定店內工作表的目的是為了更好的了解當天的任務，也能體現工作的透明度和進度；
(4)掌握每天的客流量和營業額，對周、月客流量進行統計，制定相應的營銷計劃，同時對周、月營業額進行對比，找出不足，做出總結和相應的對策；
(5)做好本部門消防安全“三個壹”工作，做到每日壹檢查、每周壹培訓、每月壹演練，並做好相應記錄；
(6)監督陪護服務。執行服務程序，滿足客人的合理要求；
(7)參加前廳接待工作，記錄工作中發現的問題，同時制定相應的改進計劃；
(8)制定訓練計劃。正確的對員工進行壹系列的培訓，進壹步強化工作中發現的問題，避免在以後的工作中出現。協助員工建立正確的價值觀和酒店道德規範；
(9)與前臺收銀員密切合作，記錄每日營業額。掌握當天零用現金的收取，合理安排零錢，保證收銀員正常結賬；
(10)客人投訴處理。投訴有“當面投訴”、“電話投訴”、“書面投訴”三種，酒店主要是當面投訴。
不管是什麽樣的投訴，都要站在客人的立場，首先要獲得好感和信任，如果能當面解決客人提出的要求，要馬上解決。如果解決不了，要第壹時間告知上級領導，和領導壹起做出相應的解決方案，第壹時間為客人解決問題。如有指定人員投訴，應先向當事人了解情況。如果問題能在自己權限內解決，就自己解決。如果超出自己的工作能力，應立即向上級領導請示，如實反映情況，與領導商量解決辦法，第壹時間提出自己的想法為客人解決，並告知指定投訴人的處理意見，然後向客人道歉。不要讓客人帶走不滿。這種客戶投訴必須在公司利益和客人利益雙贏的情況下處理。
近幾個月來，在上級領導的指導和同事們的大力幫助下，我圓滿完成了各項任務，思想上和工作上都有了很大的進步。為了更好地開展明年的工作，對今年的工作做壹個總結:
第壹，在工作中能快速熟悉自己負責的所有工作。
二、能做好每次檢查工作或記錄壹些相關事項，認真執行領導交辦的各項任務。
第三，工作中多看、多思考、多學習，遇到難題及時與同事溝通，問題解決後及時向領導匯報。
第四，在工作生活中與同事相處融洽，積極幫助同事。
20__年過去了，未來的日子還會很長。沒有人能預測未來20年將會如何發展。我壹直覺得我要做的就是努力，堅持。說壹句話看似容易，做起來卻相當困難。我不斷借鑒別人的優點，總結自己的不足，借鑒別人的優點用自己的方式表達出來。這是我作為壹個人的觀點。有個朋友曾對我說，“不斷的努力和堅持，是壹種真正的等待，到來的可能是壹個屬於自己的機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷努力的，永遠相信，只要妳努力了，不用妳自己去宣揚，自然有人會說，自然有人會認可。
經過20年的努力，我和公司壹起進步，為公司的發展做出了貢獻，和公司壹起取得了巨大的成就！
公司行政前臺個人工作計劃4 1。加強自身修養，提高服務質量。
1，負責前臺服務熱線和電話轉接的接待，做好來電咨詢工作，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員。
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮儀。
3.負責起草和接收上級領導或合作夥伴的溝通、檢查和報告。
4、熟悉和掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效地完成各項工作。
5、對工作有很強的責任心，不怕吃苦和疲勞，能高效快速地完成各項工作。
第二，註意前臺的衛生和形象，提醒衛生人員按時打掃衛生。
1，負責公司前臺或咨詢接待室的清潔及桌椅擺放，並保持整潔。
2、負責區域衛生和綠植的日常維護。
第三，學習公司的企業文化，做好企業文化宣傳。
1.內部出版物和手稿的交付。
2.前期的稿件征集，稿件征集，編輯，印刷出版，後期的出版物發行。
3.創建企業文化宣傳園地，制作並更新，讓員工在工作之余學習壹些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4.精通公司的各種文化建設，能夠準確詳細地向員工和外部人士宣傳，使自己成為公司文化的宣傳員和傳播者。
第四，完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀公正的考勤可以為薪酬制度和獎懲制度的實施提供可靠的依據，對調動員工的積極性具有重要意義。
1，人員考勤表制作和審核。
2、審核各部門員工上班的工作，主要是看遲到早退的現象。
3、上班期間外出處理個人事務或無所不見等。，做好詳細記錄。
4.事假、病假、出差、法定休假的詳細記錄。
5.對打孔的指紋進行統計、分類和核對，並記錄未打孔的指紋。
5.嚴格按照公司規章制度的要求，對員工的日常行為進行規範化管理。
1.每天早上對各部門的工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況進行監督檢查，並做好詳細記錄，定期總結。
2.日常工作時間玩手機、聚眾聊天、吃零食等無關事件是否有監管和記錄。
3.記錄各部門員工在工作時間是否脫崗、在崗、在其他崗位是否失職。
六、協助部門領導和其他部門完成工作。
1.簽收各種通知、通告和聯系單。
2、負責公司的文件處理、日常打印、復印、掃描、傳真等工作。
3.負責簽收和發送各種信件、包裹、報紙和雜誌。
4.協助人力資源專員進行人事工作，如招聘、面試和新員工入職培訓。
5.協助行政人員開展公司各項培訓和宣傳工作以及公司舉辦的大型活動。
七、擴大知識面，不斷完善自己。
1.業余時間多讀壹些關於工作的書，不斷給自己充電，拓寬自己的知識面，減少工作中的差距和錯誤。
2、掌握各種辦公軟件，提高各種公文的寫作能力。
3.制定工作計劃，逐壹完成每個目標，從中積累經驗，不斷提升自己。
作為壹名公司文員，我將努力提高自己的禮儀和文化知識，加強自己的聽說讀寫能力，把自己培養成壹名綜合素質型人才。在今後的工作中，我將不斷總結經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設和發展貢獻力量！我已經在這家公司工作三年了。雖然我還是公司最普通的文員，但是我已經完全掌握了自己的工作方向。我相信，只要我再接再厲，明年我會做得更好！
新的壹年是充滿挑戰、機遇和壓力的壹年。我在這裏工作已經三年了。在這裏，我制定了20年的工作計劃，以便在新的壹年裏取得更大的進步和成績。
1)發揚拼搏精神。面對倉庫復雜繁重的任務，不畏艱難，主動找事情做，眼口手腳勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意誌，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，廣泛閱讀，在向書本學習的同時註意收集各種信息，廣泛吸收各種營養；同時，註意學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀念。努力把工作做得更好，樹立部門的良好形象。
3)當好助手。努力完成並做好主管交給的工作，增強責任感和團隊意識。主動把工作做到點子上，落實到人。我會盡量減少領導的壓力。能在完成自己工作的同時，主動幫助主管或同事分擔壹些工作。與同事互幫互助，維持和諧的工作環境。熟悉公司新的規章制度和業務發展。公司在不斷改革，做了新的規定，特別是在公司正在進行的工作中。作為公司的老員工，在遵守公司規定的同時，必須自己承擔責任，全力配合。
公司行政前臺個人工作計劃5今年，酒店將進壹步提高經濟效益，創收，創造利潤。前廳部將認真落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點，制定今年工作要點如下:
壹、指導思想
積極開展實事求是、切實有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、可持續發展之路，挖潛增效，搞好內部管理，全面提高工作效率，逐步提升部門管理水平和服務質量，構建團結、和諧、健康的工作環境，實現部門管理規範化、制度化、常態化。
第二，內部管理
1.制定並實施前廳日常檢查的細則和實施辦法，通過明確的質量標準和嚴格的檢查制度，實現各崗位的全面規範操作。
2.加強職場工作質量的事前控制、現場控制和事後控制，註重細節服務，關註客人需求，重視客人感受，確保為客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3.規劃員工職業生涯，逐步試行前臺、商務中心、總機區域員工崗位輪換，豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣，打造企業壹專多能的復合型人才。
4、完善各類表格記錄、數據分析、操作規程等工作，做到賬賬可查、有據可依、有章可循。
5.繼續收集整理客戶檔案，為客人提供貼心、個性化、定制化的服務，增加素材，提供保障。
對於客戶來說，前臺就是他們與我們公司聯系的變化。雖然我是壹名普通的前臺綜合櫃員，但我知道，作為壹名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，我是無法為客戶提供完善快捷的服務的。為了全面提高自己的綜合素質，跟上政策法規的變化，我有意識地利用自己的休息時間。系統地學習了相關的規章制度和新出臺的文件，使我對現行的政策法規有了更全面的了解，也能對櫃臺上的日常客戶業務咨詢給予正確的反饋和解答。
此外，為了快速適應新時期金融工作的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，壹年多來，我抱著謙虛謹慎的學習態度，通過各種渠道認真學習各類金融知識，密切關註時事政治和宏觀經濟走勢。對於美聯社發布的各種文件資料，我不僅單純停留在了解的層面，更註重各種資料的整合運用。通過日常工作，我不斷積累工作經驗。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓住學習的機會，積極參加聯社和基層社的各種培訓和技能考試，並結合自身實際情況，註意及時反饋和復習，及時解決自己存在的問題，取得了壹定的成績和進步。工作方面，認真履行職責，紮紮實實做好本職工作。
_ _ _是我們的卓越服務項目和精細化工項目深入開展的壹年。作為壹名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的工作，時刻要求自己認真對待每壹份工作。在具體的業務辦理過程中，我盡力用心、真誠、自信、耐心、細心地辦理每壹筆業務，接待每壹位客戶。以“客戶滿意，業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，在工作中靈活體現各項金融政策和精神，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每壹位客戶都開心，滿意而歸。目前每天都要在櫃臺面對很多顧客。為了給客戶提供高效優質的服務，我經常提醒自己“客戶是上帝，了解是溝通的開始”。在繁忙的工作中，我堅持“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題。在過去的壹年中，從未出現過因個人原因引起的客戶投訴或不滿。
在其他工作的開展中，我能始終積極主動，認真遵守各項規章制度，及時完成領導交給的任務，並嚴格按照聯社的工作要求做好日常工作:
嚴格的規章制度，把儲蓄櫃臺直接放在客戶面前。
1，在日常工作中，我會做到以下幾點:
(1)協助各部門做好各類公文的登記、報送和分發工作，將未具體整理的文件進行分類整理，放入有標簽的文件夾中。
(2)做好各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的整理工作。
(4)配合上級領導協助各部門工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品的登記工作，按需發放，不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家的工作需要。
(6)做好辦公設備的維護、
(7)協助上級做好節假日期間的調度和值班工作，確保節假日期間公司的安全保衛。
(8)認真、按時、高效地完成領導交辦的其他工作。
在日常工作中，我壹定遵循精、細、準的原則，精心準備，周密安排，做到標準工作，標準崗位，嚴格按照辦公室的規章制度辦事。
2、在行政工作中，我會做到以下幾點。
(1)做好各部門的服務:加強與各部門信息員的聯系和溝通，系統快速傳遞信息，保證公司內部信息傳遞的及時準確。
(2)做好員工服務:及時向公司領導反饋員工的信息，做好員工與領導之間的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務能力，我會做以下三件事:
(1)積極參加公司安排的基礎管理培訓，提高專業技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提高自身素質。
(3)通過個人自主學習提高知識水平。
我很清楚，壹個人的能力是有限的，但他的發展機會是無限的。現在是知識經濟時代。如果不能快速提升個人能力和專業水平，那麽我們就會被這個社會淘汰。當然，想要提升自己，首先要有壹個好的平臺。我覺得公司是我最好的平臺。我壹定會抓住這個機會提高自己的工作水平和修養，實現自己的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)及時、認真、準確地完成其他臨時性工作。
公司行政前臺個人工作計劃7壹、關於前臺
1.加強工作人員對酒店各種情況的了解，以便答疑解惑。酒店是屬於我們大家的，每個人都有維護形象的權利和義務。大堂是打開酒店大門的第壹個窗口，我們的接待員就像是這個窗口的守護者。前臺與酒店的所有部門都有密切的聯系。所以前臺服務人員要對酒店的整體情況了如指掌，包括別墅區的哪棟樓是哪個房號，是單人間還是標準間，每天的房間狀態是怎樣的，餐廳內部電話是多少或者所有包間的名字是多少，包間能吃飯的人數是多少。為了解決這個問題，應該給前臺所有的工作人員進行壹次考核。對於考不上的，我打算用現場記憶，可以利用業余時間去酒店各個部門了解這些情況，問問他們。
2.接待人員的gfd要求要嚴格。包括發型，臉譜，服裝。這方面的訓練可以通過互助和學習來完成。根據酒店的基本情況，本次培訓重點針對酒店前臺接待人員中年齡較大的員工。
3、前臺接待員標準化服務規範。其中包括基本的服務理念、服務動作、服務語言、溝通技巧和員工責任感的教育。由於接待處工作人員較少，培訓教師的計劃不夠現實。
4、根據現有員工的特點，指出工作中存在的問題並及時糾正。
5、通過網絡等渠道，下載壹部分關於服務的知識，在前臺的電視上循環播放，通過聽和聽來灌輸知識。
第二，關於商場。
1，做好物品回收工作。雖然最近幾個月物品回收工作做得不錯，但還是有壹些漏洞，通過班前會的形式反復強調和抽查，使工作規範化。避免浪費。
2.商場裏的兩個人都要求能舉報。我們應該互相監督，互相學習。
3.為年度目標努力。會議賬目方面，商場商品價格和前臺收取的金額必須與價目表壹致，員工不得私自降低或打折。最後前臺統壹把錢交給財務部。在去年的工作中，沒有出現員工私自降價或免單的情況。在肯定他們工作的同時，別忘了告訴他們戒驕戒躁。努力完成商場的年度目標。