論文關鍵詞:移動電子商務發展對策
摘要:簡要介紹了移動電子商務市場存在的問題以及發展移動電子商務的建議和對策。
0簡介
移動商務是指手機、尋呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線互聯網接入技術相結合而形成的電子商務系統。與傳統電子商務相比，移動電子商務確實可以讓任何人在任何時間、任何地點獲得全網的信息和服務。移動電子商務以其靈活、簡單、便捷的優勢成為電子商務發展的新方向。但現階段我國移動電子商務還存在壹些問題，如安全問題、無線渠道資源的短缺和質量問題、移動終端的設計問題等。要促進移動電子商務的快速發展，必須采取改進移動終端設計、完善支付和安全認證體系、擴大應用範圍、豐富服務內容等措施。
1當前移動電子商務市場存在的問題
1.1安全問題用戶認證、安全、隱私保護等敏感問題目前還沒有完全標準化、法律化，安全問題要首先考慮，始終保證。移動設備的獨特威脅是容易丟失和被盜，丟失意味著別人會看到電話、數字證書等重要數據，得到無線設備的人可以進行移動支付，訪問內部網絡和文件系統；無線通信網絡作為壹個開放的信道，給無線用戶帶來了自由和靈活性，但也帶來了許多不安全因素，如通信內容容易被竊聽的威脅、網絡漫遊的威脅、對無線通信標準的攻擊、用戶合法身份被竊取、數據完整性受到威脅、通信雙方身份容易被偽造、通信內容被篡改等。
1.2無線信道資源短缺和質量問題我們知道，在802.11b/g的情況下，可用信道會發生頻率重疊和錯開，導致網絡覆蓋的服務區域內只有三個不重疊的信道。這樣壹來，這個服務區的用戶只能享受這三個通道的數據帶寬。這三個信道也會受到其他射頻信號源的幹擾，因為802.6438+01B/G WLAN標準采用了最常用的2.4 GHz射頻頻段。這個頻段也用於各種應用，比如藍牙無線連接、手機甚至微波爐。這些應用在該頻帶中產生的幹擾可能會進壹步限制WLAN用戶的可用帶寬。
1.3移動終端的設計目前國內的移動設備在內存、總存儲容量、屏幕尺寸、電池(用於無線傳輸)等方面都是有限的，而且還要支持種類繁多的設備。此外，顯示屏小，數據輸入方式不方便復雜，仍然是移動互聯網易用性和功能的重要障礙。
1.4客戶導向。業務問題目前移動電子商務多用於交易相對頻繁、價格較低的服務(如繳納電話費、水電費等。)，而且各個機構開發的手機業務也基本相同。通常情況下，由於服務內容單壹，這種服務只是對目前許多支付方式的補充。尤其是現在，大部分手機用戶不習慣或者不認可任何移動電子商務，大規模推行移動支付相對困難。
1.5內容匱乏根據相關研究機構的調查，大部分移動商務用戶對內容服務最不滿意，因為用戶往往花了錢卻找不到自己真正需要的有價值的信息。這種高級方式獲取的只有新聞、天氣預報、購物信息，難以吸引用戶。從WAP網站的內容來看，其提供的內容可以通過其他渠道免費獲取。較高的成本也影響了移動電子商務的發展速度；根據相關研究機構的調查，87%的用戶關心手機上網的費用，69%的用戶關心網絡內容的豐富程度。
1.6用戶觀念問題，資費問題目前，我國移動電子商務市場普及程度不足，國內消費者和企業對移動商務的認知度還比較低。不知道他們通過移動電商能得到什麽好處。企業采用移動電子商務過於謹慎，用戶不敢“貿然”嘗試。參與者的熱情與普遍看好的移動電商市場之間存在明顯的矛盾。目前使用手機開展業務時，通過短信傳遞業務信息是非常重要的方式，交易成本相對較低。但有些業務品種(如購物)是無法通過短信實現的。如果采用語音模式，會產生通話成本，導致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式比傳統支付方式花費更多。
2發展移動電子商務的建議和對策
2.1開發便攜高效的安全協議與傳統電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更弱。因此，保護用戶的合法信息不受侵犯是壹個亟待解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬號、密碼等)。)免受侵權是壹個亟待解決的問題。此外，目前我國還應解決電子支付系統、商品配送系統等安全問題。為了解決這個問題，我們可以采用電子商務的傳統安全措施，使用常見的加密技術，如私鑰加密技術、公鑰加密技術、數字信封技術和數字簽名技術。
2.2提高無線信道資源質量。服務提供商應優化網絡帶寬的使用，增加網絡容量，以提供更可靠的服務。隨著手機與互聯網的結合，無線上網已經成為壹種新的發展趨勢。IDC最新研究顯示，全球無線互聯網用戶超過有線互聯網用戶。隨著3G和互聯網的發展，移動終端可以以高達2Mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務提供高質量的服務。加快3G的普及和推廣，逐步降低手機通話和上網費用。
2.3完善移動終端的設備為了吸引更多的人參與移動電子商務活動，需要提供方便可靠的移動設備。無線設備采用WAP後，只允許少量增加成本。在移動終端設計方面，為了吸引更多的人參與移動電子商務，企業應改進現有移動終端的設計，同時開發多功能的移動設備，采用易於操作的WAP無線設備，從而提供方便快捷的移動電子商務服務。
2.4拓展移動電子商務的應用範圍。移動電子商務的發展將使普通消費者在訂票、支付費用、股票交易和金融處理方面受益。移動商務的應用範圍還應該包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等。用戶可以在手機上查詢余額，通過銀行轉賬，通過移動網絡充值。
2.5豐富移動電子商務的服務內容作為傳統電子商務的進壹步拓展和功能完善，移動電子商務還應該在內容上更加豐富，比如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等服務。隨著人們對手機服務需求的不斷增加，服務內容也將從振鈴遊戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面多樣化。同時，應該豐富這些服務的內容，避免造成用戶付費卻得不到所需信息的情況。這就需要加強電信運營商和內容提供商之間的合作，即使是最受歡迎的網站也可以允許這些內容提供商在他們的主頁上進行離線廣告。
參考資料:
【1】劉洋。移動商務——現代商業模式[J].電信工程技術與標準化，2003，(06): 60-62。
[2]沈曉峰。移動電子商務市場分析與研究[D]。上海交通大學，2001: 1-25。
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