(國土資源自然地質信息中心)
不同的用戶對實物地質資料的服務有不同的需求，基於服務模式和服務對象的需求，分析了實物地質資料服務的內容和服務產品的需求，指出了實物地質資料服務需求存在的問題，探討了實物地質資料服務需求的影響因素和特點。
關鍵詞物理數據；要求
壹，實物地質數據服務的需求現狀
為了解實物地質資料的服務需求，我們於2006年9月至2008年2月初進行了實物地質資料社會化服務需求的問卷調查和專家咨詢調查。本次問卷調查主要圍繞被調查者的基本情況、需要的服務信息內容、實物地質數據的用戶結構、獲取信息的主要途徑、需要的實物地質數據的主要類型、被調查者對各類實物地質數據的獲取程度和需求等方面展開。經過統計分析，得出以下結論。
1)需要實物地質資料的勞動者主要是年富力強的地勘、地質專業的骨幹，學歷較高。他們不僅是地質工作的主要實踐者，也是實物地質資料的主要生產者和需求者。
2)被調查者基本了解實物地質資料，大部分需要實物地質資料。
3)被調查者普遍認為實物地質資料重要、可信，但時效性較差。
4)壹般認為真實地質資料更為真實，但實際效果較差，工作嚴重依賴真實地質資料。
5)實物地質數據需求的用戶結構主要是地礦科研人員、地礦勘查企業、礦產資源開發商、大專院校，其次是相關政府機構和公眾。
6)物理地質資料的主要類型有巖心、巖石標本、巖石光學切片和巖石樣品。
7)目前對礦產資源、能源勘探、區域地質調查產生的物理地質數據有較強的依賴性，對地質災害調查、物化探及遙感調查、工程地質調查、環境與生態地質調查、科學研究產生的物理地質數據也有壹定程度的需求；此外，地下水資源和能源勘探產生的實物數據也有壹定比例的需求。這反映了國家經濟建設和社會可持續發展對實物地質數據資源需求的多樣化，實物地質數據資源服務領域的不斷拓展。物理地質數據的服務範圍正從傳統的探礦擴展到防災減災、土地整理、重大工程地質、環境保護等諸多領域。
二是實物地質數據服務需求存在問題
1)實物地質資料管理與服務組織體系不健全，服務方式單壹，手段落後，服務能力不強。主要表現為:①實物地質資料匯交管理和服務方式與《地質資料管理條例》相匹配的地質調查資料相比，相關技術標準體系和組織管理體系不健全，基礎設施不完善，實物地質資料數量不清，存儲與服務不銜接，服務體系不完善。②大多數實物地質資料管理和服務工作者的思想是重收集輕利用，重保存輕開發，重交流輕服務。管理和服務方式單壹，技術手段落後。管理和服務人員的綜合素質有待進壹步提高，特別是適應現代信息技術服務的計算機人才短缺；③實物地質資料管理和服務需求政策法規不配套，標準化進程緩慢，保密和保護政策法規不完善、不配套，嚴重制約社會服務發展。實物地質數據的歸檔工作薄弱，缺乏客戶服務政策和機制。由於受現行體制和部門、單位利益的制約，我國對實物地質數據的管理和服務需求缺乏統壹的規劃、部署和技術標準。缺乏實物地質數據信息交換和* * *共享的政策，實物地質數據資源管理分散，相互封鎖，“實物地質數據信息孤島”、“實物地質數據煙囪”等問題十分突出，無法實現全國實物地質調查數據信息的* * *共享服務。
2)實物地質資料服務缺乏統壹合作、利益共享的客戶服務政策和機制，實物地質資料服務產品和用戶分類管理混亂，產品服務方式單壹；很少進行顧客需求調查；沒有建立客戶服務計劃和服務反饋機制。
3)實物地質數據產品數字化程度低，產品資源積累不足。許多社會急需的物理地質數據產品和服務尚未開發出來。實物地質數據數據庫建設進展緩慢。截止2006年6月5438+10月，國家實物地質數據中心網站建立，實物地質數據資源僅占全部收集資料的16%。按照目前的工作進度，需要10年以上才能完成館藏的全部實物地質資料。此外，實物地質資料生產單位管理混亂，不能按時保質提交，實物地質資料的收集質量也很差。
4)與發達國家相比，我國物理地質數據的數據服務差距明顯。
三、實物地質資料服務需求產品
從問卷和實地調查來看，實物地質數據服務需求具有以下特點:受訪者對實物地質數據的需求多樣而復雜；要求及時高效；要求專業化；對服務質量的要求越來越高；要求服務產品具有系統性、真實性、原創性和完整性；產品應該是典型的和特殊的。
物理地質數據服務所需的產品包括物理地質數據實體和相關編研資料。物理實體包括巖心、礦石巖心、軟泥巖心和冰巖心；巖石碎片和巖石粉末；巖石、礦石、礦物和化石等地質標本；巖石輕片、薄片和重砂；基礎分析、物性實驗、組合分析等子樣。相關產品主要包括物理地質數據的目錄編目、摘要、圖形文件、管理出版物、統計分析報告、專題研究報告和實驗室分析結果等。
四、實物地質數據服務需求模式
從調查分析結論可知，實物地質資料的服務需求包括:實物地質資料服務的接收、查詢和觀測、巖心圖像掃描、巖心切割、樣品鉆探、樣品制備、薄片處理、熒光測試、分析攝影、巖礦鑒定、化學分析、光譜分析、巖心伽馬測試、巖心標本制作等。物理地質數據的深度開發和研究服務提供的核心分析數據。提供老礦山復查，重、磁、電、孔隙度、滲透率、飽和度、儲量等參數計算，含礦遠景規劃，成礦預測，找礦，找礦靶區，勘探規劃等。對於礦產勘探的專業用戶；對於工程地質研究的專業用戶，在核心編目期間未記錄的信息可用於有效地計劃進壹步的測試，並提供關於現有勘探和開發的相關信息。提供與該國礦產資源勘查和開采有關的法律法規的說明；提供關於國家采礦活動的統計資料；為用戶提供物理地質數據的出版物，以便通報國家采礦和勘探工業的最新進展，並提高公眾對國家采礦工業重要性的認識。
動詞 （verb的縮寫）用戶需求分析
通過對實物地質數據用戶信息和服務需求的調查分析可知，實物地質數據的用戶需求結構主要包括科研人員、政府領導、高校師生、地礦企業、社會團體和普通民眾。
社會和經濟發展的需求，整個社會的發展取決於我們對地球的認識。隨著社會經濟發展和人口增長，對土地、礦產、能源、水資源等實物地質數據的需求日益增加。此外，環境惡化和自然災害對人類的影響逐漸增大，物理地質數據為合理利用和優化、防災減災、環境保護提供了信息。
公眾需求，隨著人類的進步和生活水平的不斷提高，人們對物理地質數據信息資源的需求也在不斷增加。例如，人們可以使用物理地質數據來研究地球化學和人類健康、地下水特性和地殼穩定性等信息。利用實物地質資料了解地質遺跡、地球、恒星、生命、人類起源和進化的知識。這不僅會極大地促進旅遊業的發展，而且會提高公民的文化和科學素質。
1.專家學者對物理地質數據服務的需求特征
我國從事地質科學研究的專家學者是實物地質數據和信息的主要使用者。他們的地質信息素養比較高。所需物理地質資料專業性強，專業特色突出，對物理地質資料的需求水平高。為了研究某壹地質事件、某壹地質活動、某壹地質專業政策、某壹生物、某壹方法或某壹統計數據，需要提供關於這些問題的發生、發展和資源產品的服務實體或專項服務，更需要編纂和研究與該實體相關的史料。他們需要原始的物理地質數據信息產品，以便進行創新，使科學研究更加深入。對於這些問題，我們可以為地質專家學者提供相應的實物、編制的研究報告以及相關的網上信息。除上述資料外，有些學者還需要各種實物地質資料文件、照片、圖表等各類文獻資料。所需物理地質數據的相關類型復雜，物理地質數據資源的信息範圍廣，物理地質數據的系統性強，因此提供物理地質數據服務的難度較大。
2.政府領導對實物地質資料信息服務的需求特征
領導決策對實物地質數據信息的需求有其自身的特點。壹是領導需要了解意識形態的發展趨勢，實物地質數據產品的管理和服務部門需要提供全面的、萌芽的、綜合的信息、建議、宏觀經濟分析和超前預測；其次，領導決策需要內容好、數量大、傳輸速度快的實物地質資料資源信息，要求實物地質資料信息工作能達到規範化、制度化、科學化的標準，並能保證實物地質資料資源信息的連續性；第三，領導決策需要本地區與歷史實物地質數據信息的縱向對比，以及全國各地質單元之間的橫向對比，可借鑒的資源信息。具體來說，有以下幾種信息:動態的、基於問題的、基於建議的、基於政策的物理地質數據資源信息；法律法規的實物地質資料資源信息；國內外重大理論研究成果和動態的物理地質數據資源信息。這些資源應該具有廣泛的信息和領域。我們必須能夠突出跡象和趨勢，並具有指導性。政府領導要通過這些實物資源信息，掌握改革中的新情況、新問題，檢查改革方案是否正確，從而進行政策調整，促進改革的不斷深化和完善。這些物理資源信息相對理論性和針對性強，收集物理地質數據產品並不難，但這些資源產品必須具有系統性和新穎性，這就要求我們的物理地質數據管理和服務提供商具有較高的綜合能力，以及從宏觀角度掌控物理地質數據產品的能力。
3.高校師生對物理地質數據服務的需求特征
與其他院系相比，高校師生對實物地質數據服務的需求存在壹定差異。大部分高校師生喜歡利用實物地質資料信息資源，拓寬和增長專業知識，全面提高素質，解決心中的各種問題。但由於自身信息質量的差異，在物理地質數據的信息資源利用上也存在差異。30% ~ 50%的大學生喜歡以電腦和通信網絡為媒介工具，在網上獲取最新信息，通過瀏覽和閱讀網上信息來提高綜合素質。據相關調查顯示，博士生上網的時間更多，他們更註重利用實物地質數據和信息資源，並能熟練利用網絡資源。高校教學和科學最前沿的教師和用戶對物理地質數據網絡的利用率最高。根據《圖書與信息》壹文中的調查結果，80%的用戶使用互聯網查找信息資源，43%的用戶跟蹤地質科學領域的最新進展，並找到在其他地方難以找到的物理地質信息的需求。因此，建立壹個高效的物理地質數據服務網絡對他們來說是非常重要的。
4.地質企事業單位地質資料服務需求的特點。
隨著市場經濟的發展，企事業單位的發展與社會、文化、經濟、科技的發展越來越密切相關。地礦企業的信息需求來源於市場競爭。市場競爭促使企業不斷提高信息資源開發利用的效率，對企事業單位的生產設備、生產技術和生產管理進行改進和創新，以獲取經濟效益。在我國大多數地礦企事業單位中，急需實物地質數據服務資源來擔任高級顧問。雖然不同類型的地礦企業由於自身條件和受社會環境影響的因素，對實物地質資料的信息類型有不同的需求，但總體上看，地礦企事業單位對實物地質資料資源服務的需求已經從過去單壹的技術，轉變為對市場、經濟、管理、外貿、技術等全方位、多品種的服務需求，特別是對實物地質資料的品種和比例的需求。比如礦產勘查，需要壹些金屬礦物的物理地質資料，壹些非金屬礦物的物理地質資料，壹些子樣的測試資料。
因此，僅采用傳統的實物地質資料服務工作方法進行實物地質資料的收集、整理和存儲服務，已不能滿足我國地礦企業對實物地質資料信息的需求。要收集地礦企業急需的各種實物地質數據資源信息產品，對其感興趣的內容進行匯編和研究，為我國地礦企業的發展服務。
5.公眾對物理地質數據的需求特征
由於各行各業對物理地質數據需求的擴大，以及年齡、職業、知識背景等因素的影響，公眾對物理地質數據的需求更加多樣化、個性化，但無論如何，他們都希望隨時隨地掌握有價值的物理地質數據，希望為他們提供經過篩選、整理、優化的物理地質數據產品。他們對物理地質數據產品信息的需求更有針對性和時效性，物理地質數據所需產品的類型更復雜，所需信息的範圍也更廣。
不及物動詞結論和建議
實物地質資料管理的目的是充分利用這壹資源，充分發揮其作用，實現其價值，滿足用戶的需求。因此，為了滿足不同用戶對物理地質數據的需求，物理地質數據管理和服務提供者應創建合適的服務方式，並在機制和服務方式上跟上需求的變化。筆者對實物地質資料的服務需求有以下建議。
1)加強實物地質數據資源建設，滿足用戶需求。有了資源，才有可能開展相應的服務，資源是服務需求的前提。滿足服務需求的實物地質資料應盡快篩選、收集、入庫。
2)物理地質數據的服務需求具有連續性、系統性和全過程的特點。做好用戶需求隨機性與物理地質數據服務持久性的關系，用戶需求個性化與物理地質數據服務資源系統化的關系。
3)面對用戶需求的復雜性和動態性，實物地質資料服務部門應及時調整其保存的實物地質資料的館藏結構和服務手段，根據館藏實物地質資料的特點和政策拓展重點服務，在滿足用戶基本需求和用戶相同需求的基礎上開展個性化、專業化服務，更好地滿足重點用戶的特殊需求。
4)加強實物地質數據服務的網絡化和數字化建設，滿足用戶查詢和瀏覽的便捷性和準確性。
5)建立實物地質資料服務交換平臺，滿足國內外實物地質資料的合作與交流。
參考
劉衛東。2006.黑龍江省社科用戶的信息需求特征及服務策略。信息和文獻服務，(3): 36 ~ 39。
魏·。2005.高校網絡用戶信息需求與信息行為研究。信息與文獻服務，(5): 17 ~ 20。
楊向明。2003.網絡時代用戶的信息需求與分析。信息與文獻服務，(5): 16 ~ 17。
鄭。2004.西部大開發中的社科文獻信息需求分析。信息與文獻服務，(4): 48 ~ 51。