心理咨詢中如何建立良好的幫助關系

在心理咨詢和輔導過程中，輔導員或教育者與來訪者或學生的關系非常重要。因為咨詢關系如此重要，有學者認為心理咨詢與輔導是壹種人際關系。心理咨詢與治療專家帕特森曾寫道:咨詢或心理治療是壹種人際關系。請註意，我不是說咨詢或治療涉及人際關系，我的意思是它是壹種人際關系。對此，雖然眾說紛紜，但絕大多數專業工作者壹致認為，心理咨詢與輔導中，咨詢師與前來尋求幫助的當事人之間的關系是最重要的方面，也是決定咨詢與輔導成敗的關鍵因素。在建立良好關系的過程中，咨詢師和輔導員的態度和相應的技術起著主導作用。羅傑斯認為，基本條件是友愛、尊重和真誠。除此之外，還有具體性、即時性和對抗性。(壹)* * *感也叫* * *感，感同身受，感同身受等等。所謂* * *感覺，羅傑斯認為是了解當事人內心的隱秘世界，仿佛身臨其境。通俗點說，* * *愛就是能把自己放在黨的內心感受中，得到黨的情況的信息。通過別人的眼睛看世界是愛的形象。* * *愛情包含同情，但不是同情，同情不壹定對對方的感受有理解和體會。* * *愛不僅僅是同情，更多的是理解。也就是說，在咨詢和輔導的過程中，心理咨詢師不僅要有正確理解當事人的感受以及那些感受的意義的能力，還要把這種理解和體會準確地傳達給雙方。因為有了好感，來訪者感到被理解和接受，這有助於建立良好的咨詢關系，使咨詢師更加了解來訪者。要準確表達* * *的感受，要關註:1。我們應該從來訪者的內在參照系中體驗他的內心世界；2.要用文字準確表達對來訪者內心體驗的理解；3.我們可以通過眼神、表情、姿勢、動作等非語言行為來表達對來訪者內心體驗的理解。4.* * *感情的表達要適時適度，因人而異；5.註意來訪者的反饋，必要時直接詢問對方是否覺得被理解。(2)尊重無條件尊重是羅傑斯提出的壹個著名觀點，即接納、關註和關愛來訪者的態度，也意味著尊重來訪者的現狀、價值、權利和人格。這是建立良好咨詢關系的重要條件，也是來訪者人格發生建設性改變的關鍵條件。尊重來訪者的意義在於為來訪者創造壹個安全溫馨的氛圍，使他們能夠最大程度地表達自我，獲得自我價值感，尤其是對那些迫切需要尊重、接納和信任的來訪者。尊重和接納有明顯的幫助作用，是成功咨詢的基礎。為了表示尊重，要註意以下幾點:1。尊重，就是完全接受壹個人，包括他的負面和缺點；2.尊重是基於真誠，而不是無原則的遷就；3.尊重就是平等對待，不分性別、貧富、出身、地位；4.尊重，就是以禮相待，熱情有禮；5.尊重意味著互相信任；6.尊重意味著保護對方的隱私。(3)真誠，是指心理咨詢師在咨詢關系中真實地展示自己，在外表和言行上保持壹致，真誠、忠實地對待來訪者。真誠有兩層含義，壹是心理咨詢師真實地展現自己，二是真誠地對待來訪者。真誠對於咨詢關系是非常重要的，因為咨詢師的真誠不僅給了當事人安全感，也給了當事人壹個榜樣。受心理咨詢師真誠的影響和暗示，當事人會逐漸坦誠地打開自己，表達自己，表露自己的內心。真誠與其說是壹種咨詢和輔導的技巧或方法，不如說是壹種生活態度。為了有效地幫助來訪者，我們需要更高層次的真誠。恰當地表達真誠不僅是壹種技巧，也是壹種藝術，因為這是真誠的自然表現。所以要註意:1。真誠不等於說真話。真誠與說真話有關，但不能相提並論。真誠要符合對來訪者負責，有助於來訪者成長的原則，所以真誠不能隨便直接說，有時候實話也不必說。2.真誠不是自我發泄，要適度，過度發泄會有負面作用。真誠要實事求是，在來訪者面前不要表現出太多的完美，加入裝飾元素，實事求是，既不誇大自己，也不妄自菲薄。(4)積極關心(Positive concern)又稱積極關心、積極關懷，是指以積極的態度對待來訪者，有選擇地、特別地關註來訪者言語和行為的積極方面、光明面、長處和優點，強調積極的優點，使來訪者產生積極的價值觀。主動關心是壹種情感態度，涉及到對人的基本認識，對人的評價和基本情緒。輔導和咨詢師要想幫助來訪者改變，就要相信自己能改變，有改變自己的積極因素；不僅如此，我相信每個人都有優點和長處，都有壹個成長的動力。每個人都可以通過努力改變自己，變得比現在更好。這個觀點對於輔導員來說非常重要。沒有這個概念，輔導和咨詢就不能真正發揮作用。心理咨詢師主動關心來訪者，不僅有助於建立咨詢關系，促進交流，而且還有咨詢本身的效果。積極的關註往往能幫助尋求幫助的人充分了解自己和周圍的環境，發現自己的優點、光明的壹面和未來的希望，從而樹立信心，增強戰勝困難的勇氣。要有效地運用正面註意力，要註意以下幾個方面:1。應該避免盲目樂觀和過度悲觀。片面理解積極的心理咨詢師，會對來訪者表現出過度的樂觀，淡化來訪者問題的本質，保證來訪者“天下太平”。另壹些心理咨詢師則被來訪者的自我描述所迷惑，感到沮喪和無望，強化了來訪者的消極悲觀情緒。2.要本著實事求是，以事實為依據，積極關註，要符合來訪者的實際情況。否則來訪者會認為輔導員只是在愚弄自己，安慰自己，取悅自己，這是輔導員無能的壹種體現。這樣的積極關註會適得其反。3.促進來訪者發現自己的優勢和長處，從而促進自我成長。(5)具體化是指輔導員幫助和引導來訪者清晰準確地表達自己的觀點，所使用的概念和詞匯，所經歷的情緒和所經歷的事件，使談話話題指向具體的事實和細節，雙方討論的問題更加清晰準確。有些來訪者在前來求助時，往往因為緊張、焦慮而無法清晰、準確地表達自己的思想和情緒，所描述的事件和情緒往往模糊、籠統、抽象。在這方面，輔導員的任務是澄清來訪者所表達的問題，掌握真實情況。沒有針對性，輔導員就無法開展有針對性的工作，也無法真正了解來訪者和問題。因此，要把握具體性，要註意兩個方面。1.弄清具體事實，如果來訪者描述的事件模糊不清，心理咨詢師要努力找出對方表達的真實意思。2.明確詞匯概念的具體含義。因為來訪者對壹些詞匯概念的理解不同，與初衷相差甚遠。如果壹個同學沒有把自己的想法告訴客戶，結果客戶認為他的同學“虛偽”，顯然這個概念用得不恰當。這個要逐層分析，厘清。(6)直接性也叫直接性、即時性。是指心理咨詢師幫助來訪者關註此時此地的情況，不要過分關註過去和未來的事情，從而幫助當事人明確自己當前的需求和感受。有些來訪者只談過去的事或未來的想法，回避和淡化當前的問題。這時，輔導員要引導和影響當事人表達此時此地的感受和想法。即時性的另壹層含義是，心理咨詢師時刻關註自己與當事人之間的咨詢關系，對當事人的反應給予及時的回應和反饋。比如“妳笑了，現在感覺好點了”“妳現在很難過，不是嗎”。在英語國家，即時性還有壹個特點，就是在心理咨詢和輔導的全過程中，要求更多地使用現在時。即時性是建立良好咨詢關系的必要條件，可以促使來訪者更直接地暴露自己，促進來訪者與咨詢師之間更有效的溝通。需要註意以下問題:1。引導來訪者及時表達當前的想法和感受，避免過分關註過去和未來。2.輔導員要敏感來訪者與自己的關系，對來訪者的言行做出即時的反應和反饋。3.“現在”、“現在”、“剛剛”等副詞在咨詢過程中使用較多，讓來訪者時刻關註自己此時此刻的想法和感受。(7)對抗，又稱對立、對抗、面質等。，指心理咨詢師指出來訪者在態度、思想、行為等方面的矛盾。在咨詢過程中，來訪者可能會出現言行不壹、理想與現實不壹、前後陳述不壹、感受與結果不壹、咨詢雙方意見不壹等情況。在這方面，心理咨詢師通過提問技巧幫助當事人面對自己的矛盾。對抗的意義在於促進來訪者對自己的感情、信念、行為、環境有更深刻的認識，鼓勵他們放下包袱，面對現實，引導來訪者達到和諧統壹。對抗的使用要謹慎、適當，防止影響咨詢關系，導致咨詢失敗。所以要註意:1。對抗要建立在良好的輔導關系上；2.對抗可以是試探性的，用“也許”、“似乎”等不確定的詞語指出來訪者的矛盾可能更好；3.對抗必須建立在充分的事實基礎上，避免無中生有，造成傷害，中斷咨詢關系。4.對抗不應該追求發泄和無情的攻擊，而應該溫和、委婉、適度。