在我們的日常學習、工作和生活中，需要用到自我評價，這是人的自我概念的重要內容之壹。妳知道如何寫自我評價是正確的嗎？以下是我為大家整理的客服自我評價(6篇壹般文章)，僅供參考。讓我們來看看。
客服自評1我的實習內容是在移動客服部門做客服。首先是為期兩天的短期業務培訓。負責培訓我們的老師主要是XXX。從培訓的第壹天起，我們就感受到了來自XXX、XXX姐妹對中國移動員工無微不至的人文關懷，也感受到了中國移動員工“全心全意為客戶服務”的服務精神。師姐在培訓過程中壹直向我們強調，我們的工作目標是熱情服務客戶，追求客戶滿意。
在不到兩天的培訓中，我感受到了中國移動對員工的高要求，同時也感受到了公司對員工的關愛。第壹次親身感受到中國移動“溝通從心開始”的創業精神。雖然訓練內容很多，但是由於兄弟姐妹們在訓練中的細心和高超的技術，我們的訓練壹直是在愉快的氛圍中進行的，完全感覺不到訓練的壓力，訓練效果非常好。從此，我真正把“在當前的市場經濟中，企業要以市場為導向，以客戶為中心，樹立服務客戶的意識，把滿足客戶需求作為企業生產的日常標準”的服務精神與真實的企業結合起來，第壹次真正體會到了“服務客戶”的重要意識。
雖然這次實習時間不長，雖然我接觸的工作很淺，但是我還是學到了很多知識和經驗，這些都是書本上沒有的。通過實習，我們可以更好的了解自己的不足，了解工作的性質，了解這個社會的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進壹大步。
剛工作的幾天，感覺工作壓力還是很大的，因為不熟悉公司業務電腦系統的使用。但是，在老前輩和主管的熱心幫助下，我克服了工作中的各種問題。經過幾天的練習，我對系統的應用越來越熟悉，在工作中也越來越得心應手。學姐的熱情和主管的關懷讓我在電話間有家的感覺，工作壓力越來越小。中國移動員工團結友愛、平等相待的精神給人壹種歸屬感。這是壹種難得的感覺，可以讓我們更加努力，對客戶有更好的服務態度。也許正是這種對公司的歸屬感，讓很多人想成為中國移動的員工，也正是這種歸屬感，讓中國移動越來越強大。
客服自我評價2帶著壹顆真誠而激動的心踏入天元的大門，客服實習體驗。經過壹周的實習，我對天元多多少少有了壹些感觸。鄭經理氣質漂亮，張書記可愛善良，同事也很熱情真誠，廚房阿姨做的菜很好吃。這無疑為我們所有人創造了壹個愉快的工作環境。
另外，對工作最大的感受就是“態度決定壹切”。因為做了三天客服，主要工作就是給潛在客戶打電話傳達信息，溝通。每天要打100多個電話，難免會覺得累。但是只要學會自我調整，用積極的思維去對待客服，客服也是壹件很快樂的事情，可以從中學習到很多東西，可以體驗客服實習的體驗。
第壹天，在好奇心和新鮮感的驅使下，打了壹天電話，壹點也不覺得累，很有成就感。因為學到了很多電話技巧，練習了與人溝通；還記錄了許多潛在客戶的數量。於是第壹天輕松愉快地結束了。
第二天，是有很多感觸的壹天，因為沒有第壹天的興奮和激動，也沒有什麽新的東西可以學習，所以壹開始很慢，很壓抑。但想著不能這麽頹廢，我想出了壹個小辦法——把每壹個電話都當成電話面試。這讓電話打得很有效率，記錄的潛在客戶數其實是14，比前壹天多了5個；而且我也鍛煉了自己。也許這就是積極的思維和態度決定壹切的作用吧！
第三天，這是平淡的壹天。這壹天，我能以正常正確的態度和方法面對壹天的工作。
總的來說，實習第壹周收獲很大，我會再接再厲。
客服自評3根據學校規定，20xx屆畢業生將有為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種渠道，找到實習單位。3月1開始在中國郵政速遞物流呼叫中心實習。4月21至6月10實習情況匯報如下。
根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任範圍，我們啟動了內部改革，即將郵件查詢業務劃歸服務熱線，而我們主要負責全國範圍的上門取件和投訴建議，所以我們的查詢組更傾向於向投訴業務轉變。在大勢的指引下，我報名參加了投訴組的培訓，接受了更具挑戰性的任務。
其次，經過兩周的業務培訓，我開始嘗試上網。實習崗位是接待員，主要負責全國各地客戶關於郵政快遞EMS的投訴和建議。主要是將客戶的郵件問題通過信息平臺傳達給相關責任部門進行核實和調查，然後對當地快遞部門返回的信息進行整理和核對並回復給客戶，這樣不僅可以了解郵政快遞ems的缺陷和不足，也可以更好的鍛煉自己的處理能力和人際溝通能力，提高自己的心理素質。
第三，在做好自己的投訴工作的同時，還要兼顧壹些詢問工作。因為內部變動是暫時的，很多客戶不太了解。查詢郵件的時候還是會撥3，接機組轉來的壹些查詢電話我們會負責，不會像熊壹樣壹個壹個掰，也有利於我們技能的均衡發展。
客服自評4 1，心態決定壹個人的發展。我想沒有人會否認良好的心態對壹個人壹生的重要性。我對這壹點更加深信不疑，因為我經歷過郵政快遞的投訴工作。因為我們收到的大部分郵件都是有問題的，它們要麽丟失，要麽在送達收件人時被延誤。這類郵件雙方都很焦慮，情緒激動。我想任何客服人員都已經習以為常了。但是，我們初入職場，並不是那麽容易接受的。經常被客戶罵哭，不僅沒有為客戶解決問題，還嚴重影響工作情緒。所以，良好的心態也是我們自身發展的前提和保障。
2.勤奮是成功的夥伴。對於客戶提出的壹些關於快遞的問題，我們是否進行過相關培訓，這種情況時有發生。這時候我們會浪費很多時間去咨詢領隊，會給客戶帶來不好的服務體驗。所以很多東西不訓練是掌握不了的。這種懶惰的意識是不可取的。我們應該在最好的年紀積極提升自己，在最適合學習的時候擴大知識面。否則，我們最終會迷失自我。
3.學習應該是我們壹生為之奮鬥的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多。無論是在實習期間還是正式工作後，我都必須端正自己的學習態度。學習不是壹勞永逸的事情，像呼叫中心，每天都會有新的通知，以便我們靈活掌握，以備不時之需。生活也是如此。我們總要給自己留條後路，才不至於走到絕路。學習是壹條路，是壹種人生態度，是需要我們奮鬥壹輩子的事業。
自我評價我進入謝園物流公司成為壹名客戶服務專員已經有xx個多月了。在新年到來之際，我想對我的xxxx做壹個總結，希望在xxxx取得更大的進步。
因為之前沒有物流方面的經驗，所以擔心無法融入客服工作。但是，從我進入公司的第壹天起，公司就壹直強調“齊心協力，誌存高遠”的企業文化，輕松和諧的工作氛圍，加上石經理和客服部同事的耐心指導，使我在短時間內適應了公司的工作環境，熟悉了公司的整個運作流程。在客服部的工作中，我壹直嚴格要求自己，認真及時的做好領導交給的每壹項任務，虛心向同事學習，借鑒他們很多良好的工作習慣，在工作中積累經驗。公司講究時限和承諾，所以我們的客服要符合公司的精神，有禮貌有禮貌，在受理、跟蹤、查詢、確認收貨時都要非常細心。我也會加強自己的業務知識，不斷提高和充實自己，希望早日獨立，為公司多做貢獻。
但我在工作中也犯過壹些錯誤，所以我會更全面地考慮各種問題，防止類似錯誤的發生。在此感謝石經理和同事們及時提醒和糾正我工作中的錯誤。
客服自我評價6成為謝園正式會員後，對客服工作有了更深刻的認識，在處理問題和突發事件方面有了相對的提升。首先，我認為“細心”是客服最重要的。比如在接受的時候，要盡可能詳細的獲取商品信息和客戶要求；在向運營部登記和查詢時，要盡可能詳細地了解貨物在途和到達的實際情況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，用簡短的方式回答客戶的詢問，讓客戶滿意。
在工作中找出問題、原因和解決方法，不斷改進和提高。所以關註物流工作的細節是非常重要的。第二，不要主觀。如有與以往不符等異常情況，要冷靜觀察，不盲目處理，認真執行。不是強調“以自我為中心”，而是強調“整體利益至上”，在工作中發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。比如在接受、回復客戶、接受領導指示的時候，不要憑主觀想象，按部就班，把簡單的事情當回事。記得有壹句話叫“簡單的事情，成功來了就不能停下來”。對於物流來說，成功意味著準時、正確、高效。再次，勇於承擔責任。工作是先做人再做事，性格決定命運，態度決定壹切，溝通解決壹切。有問題就要勇於承擔。比如丟單有失誤，或者周末值班事情處理不當，說“對不起，我丟了”或者“我值班”都沒什麽，不然大家壹起承擔，也不好。出了問題不要推卸責任。說說當時的情況和原因。讓我們壹起從中吸取教訓，避免下次犯同樣的錯誤。也許領導會表揚他誠實，是個好員工。這也將確保各部門之間的和平與團結。第四，不要感情用事。當工作中出現“礙事”的事情，生活中出現什麽不開心的事情，不應該是情緒化的，不應該影響工作或他人。把同事和領導當朋友，表達自己的想法和建議。因為妳隨時會處理意想不到的事情，後勤工作要有平常心，善良的心，妳說的話會不會傷害到別人，會不會有矛盾等等。，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期的內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力也在變。所以要在工作生活中與員工溝通，在思想上與員工交流，對員工進行業務培訓(比如師傅帶徒弟)，進行全方位的素質培訓。比如航空常識培訓，內部經驗交流，外部遊學，物流管理培訓等等。好處是公司有高素質的人才，適應現在的發展變化，而員工更好的充實自己，更好的完成工作，付出更多。
把公司當成家，節省每壹點能量。視同事為朋友，增強團隊成員的合作精神和集體凝聚力。心往壹處想，勁往壹處使，我想我們的xxxx會更好！
；