第壹項任務是洗碗。
“菜鳥”中介日益壯大
“妳好，我是房地產經紀人。妳在找房子嗎？我這裏有很多房子。”這句話我不知道對已經入行三年的小霞說了多少遍。
2017，小霞來到濟南壹家房產中介公司。在此之前，他壹直在電子廠，開餐館，在戰場上工作。在正式進入房地產中介行業後，小霞和許多人壹樣，漫無目的地來到這裏，開始了他的“菜鳥”生涯。剛來的時候，他學的最快的“技巧”就是被罵，被師傅罵，被領導罵，被客戶罵，被罵。他終於認識到了這個行業的本質——要想快速成長，就必須不斷吸取教訓。
作為新人，小霞的第壹份工作是洗碗。所謂掃壹掃，就是要知道工坊周邊所有小區和街道的信息，包括街道名稱，周邊設施，小區有多少單元，每個單元有多少個樓梯，有多少戶。光是掃盤就能篩選出壹部分中介行業的人。小霞曾經帶了壹個徒弟，第二天就離開了公司。與其他人相比，小霞在職業生涯初期是壹只勤奮的鳥。別人掃菜到晚上六點，他掃菜到晚上八點，別人半個月就掃完了。他只花了壹周時間。
《安頓下來》裏有壹個印象深刻的片段，徐阿姨結婚的時候，還不忘接客戶的電話。剛結婚，趕著陪客戶看房。這個片段不是虛構的，現實中的小霞也是如此。“哪裏有客戶需要，我們就在哪裏。”他過去常常在晚上8點鐘帶客戶去看房子。看完房子，他趕緊騎車送客戶回家，然後騎車把鑰匙還給房主。當這壹切做完的時候，已經是晚上11點了。
“每次收到客戶的消息，我既高興又失望。我很高興我的工作有了新的進展。尷尬的是中午不知道什麽時候能吃飯。”小霞有點苦澀地說，“由於飲食不規律，我們這個行業工作幾年後肯定會發胖。如果妳看到壹個‘老中介’很瘦，那他壹定是太辛苦了。”
“不努力，就沒有運氣”
9個月“持久戰”獲客
“三年不開單，三年開單”，對於房產中介行業來說，如果不開單，單純靠壹份底薪生活，其實是很辛苦的。用小霞的話說，開單是必不可少的，但有時候我真的很講究運氣。“我剛入行的時候比較幸運，很快就開了第壹單。之後過了壹個多月沒有再開單。開票是很難得的事情，但是不努力不努力肯定是沒有機會的。”
在《安家》的開篇故事中，壹位醫生和他的妻子忙於工作，精挑細選，看房子看質量。最終，主人公方通過自己的努力和能力完成了這壹秩序。小霞說，當他看到這壹段時，他總是有同感。他曾經遇到過壹個客戶，他們夫妻都是醫生，因為職業原因，很少有時間去看房子。“我知道他們想換壹套改善型的房子，我也知道他們有能力換。但他們並不急於改變，所以我只能和他們保持密切溝通。”
每當有新房出來，小霞都會發微信告訴客戶，他發了差不多10條消息，只收到1條回復。盡管如此，他還是堅持不懈地推房子。堅持終究會有回報。半年後，客戶答應看房。因為客戶工作忙，所以壹直用微信和客戶溝通，很少被電話打擾。而且他每次看房，總會遷就客戶的時間，有時還會趕上休息。只要客戶想看房，他就會馬上起身為客戶做準備。好事多磨。九個月後，小霞完成了這個訂單。從那以後，這個客戶給他介紹了很多新客戶。
去年，小霞接了壹個單子，房主是壹個80多歲的老人，因為老人年紀大了，子女在外忙，家裏有些問題需要直接和老人溝通。老人不會使用微信等網絡工具，打電話時很多細節很難溝通。於是他壹次次上門和老人溝通，陪購房者看房，有時甚至幫老人簡單收拾壹下。他的努力和踏實也贏得了客戶的信任。幾個月後，他完成了另壹個訂單。
業內“331”
12小時通宵開車去接壹個客戶的故障。
每壹個行業，都有努力的“新手”，也有身經百戰的“老兵”。劉恒，現為濟南某房產中介公司經理，2006年入職，是中國地產最早進入濟南的老團隊成員之壹。劉恒的號碼是22，在他之前全公司只有21人加入公司。他畢業於壹所師範學校。與其他中介不同的是，劉恒在進入中介行業之前，最初是壹名教師。“因為壹些外部原因，我辭去了穩定教師的工作。當時濟南的中介行業相當混亂。感覺這個行業收入不錯，所以決定進入奮鬥。”劉恒說。
劉恒黝黑敦實，談吐沈穩有力，中氣十足，頗有為人師表的風範。據他說，我來濟南做中介的時候，不敢告訴家裏人，怕他們不支持我。他告訴記者:“直到開了第壹單，我才向家人說明我的現狀。剛開始家裏人不支持，但看我收入還可以，也比較堅持，就同意做這份工作了。”
2008年，由於表現出色，劉恒被提升為商店經理。也是在這壹年，行業迎來了“寒冬”。人們對劉恒有著復雜的感情。在中介行業，有個笑話叫331: 3天，3個月，1年。在這三個節點中，房產中介特別容易離開。“其實，這很容易理解。我受不了三天跑路的苦，受不了三個月離職的經濟壓力，受不了1年這個行業的壓力。”劉恒說，“我是個例外。很多同時進入這個行業的人都走了，只剩下幾個人。”
有壹次，他帶著員工從晚上六點到第二天六點坐綠皮火車，去北京和業主簽約。到北京後，失主電話壹直無法接通。逛了很多地方，終於找到了失主。老板說“我不想賣”，匆匆結束了劉恒的簽售之旅。
“當時陪著我的是壹個年輕女孩，壹開始很生氣。我去和她溝通，緩解她的情緒。其實我壹直心情都很好。這種情況下妳會問清楚車主的原因，溝通壹下就好。如果因為沖動而發脾氣，那這個訂單就真的黃了。”劉恒笑著說道。
“家家有本難念的經”
劉恒謙虛、溫和、不急躁，他的性格或許註定了這個行業。他曾經為了壹單交易，自己花錢裝修房子，但為了賣房子，打掃衛生，幫忙搬家的情況更常見。“為了促成壹單交易，我們會做出很多努力。往往壹筆交易能成功，就是因為壹些細節。心態平和，遇事冷靜，才能在這行生存。”劉恒說。
兩室壹廳壹廚壹衛壹跑道，從臥室走到客廳需要1多分鐘。如果妳看了《安家》，妳應該會對那套賣得像織錦壹樣的“跑道房”感到震驚。經驗豐富的劉恒也遇到過。他告訴記者，他曾經經手過壹個長管的房子，用他的話說就是“像煙囪壹樣長”。這套房子在當時可以說是“風靡壹時”，很多中介都帶著客戶來看房。即使當時房子便宜，區域位置也不差，但是因為戶型不同，即使來看房的人很多，願意花錢買房子的人始終沒有出現。
“我以為這種房子很難賣，沒想到在我手裏很快就賣出去了。”劉恒告訴記者，當時有買家通過網絡找到他，看了幾套房子後，就喜歡上了這套長管房。只花了壹天就敲定了購買，不到三天就完成了交易。據劉恒說，買家曾經住在壹個類似於這個長管房子的房子裏。後來因為和父母住不方便，想換壹套自己空間的房子，所以換了房間。因為他習慣住長管房，其他買家都不習慣。他壹眼就看中了這棟待售的房子。
“其實買家之前壹直有個心結，希望這套公寓客廳有個小窗。可惜我們當時賣的房子客廳窗戶特別小，正好滿足了買家的需求。他特別喜歡那棟房子。”劉恒笑著說，“的確，每所房子都有壹個合適的主人。工作久了，妳會發現沒有賣不出去的房子，只是找不到買家。”
劉恒還說，他最喜歡《安頓下來》中的徐阿姨這個角色。但他希望自己能成為更有狼性的徐阿姨。在這個城市裏，每個人都在為生計而奮鬥，為“安家”而日夜奔波。雖然會有委屈，會很辛苦，但是回顧這段成為房產經紀人的路，都是以自己為榮，靠自己的本事吃飯，靠自己的努力贏得客戶的贊賞。他們說，最希望的是給每個客戶找到自己的“家”，讓他們自己“安家”。