IT外包托管服務是將企業和個人的信息化建設委托給專業化的服務公司。隨著IT技術和管理思想的不斷成熟和發展，IT外包的概念逐漸在企業的視野中占據了壹席之地，外包IT活動的範圍也在不斷擴大。顯然，IT外包不僅是90年代轉瞬即逝的趨勢，也是許多公共和私營組織采取的必然選擇。20世紀90年代，管理哲學領域發生了壹個重要變化:為了提高市場滲透率和增強競爭力，組織開始專註於其核心業務。為了有效競爭，企業應該關註自己最擅長什麽，什麽能增加自己的價值。最明顯的例子是，大量軟件公司將編碼工作轉移到海外發展中國家，特別是印度和臺灣省公司，而保留軟件設計、規劃和營銷的職能。最初，外包需要理解核心競爭力的概念。核心能力是壹個企業能夠真正區別於其他競爭對手的能力，也是壹個企業賴以取得現在和未來成功的能力。在顧客眼中，核心能力也是為組織提供明確領導地位的能力。關於外包，有很多生動鮮活的例子。例如，愛立信作為21世紀初全球第三大手機制造商，在經歷了壹系列業務陣痛後，決定將手機制造業務外包，保留產品設計和營銷等職能作為核心業務。如今，愛立信通過與索尼合作等方式，重新確立了市場地位。其他所有的活動都是“非核心”的，管理者可以思考:自己的公司在開展這些活動時是否“出類拔萃”？如果不能，公司開始研究如何將這些業務外包，以便公司能夠以更低的成本為客戶提供更大的價值。
編輯本段II。IT外包服務的市場規模
IT外包服務市場的增速遠高於中國整體IT市場的增速。中國IT外包服務市場將以28.5%的年復合增長率(CAGR)快速增長，仍將處於市場快速擴張階段。到2012年，中國IT外包服務整體市場規模將達到438億元左右。預計中國企業用戶對IT外包服務接受度的提高，以及市場信用環境和法律制度的完善，將推動這壹市場更加良性和快速的增長。從IT基礎設施外包、應用系統外包到業務流程外包，中小企業的需求逐漸釋放，推動了整體市場的快速發展，與大企業壹起成為市場需求的主體。大企業整體景氣回升，創造了良好的投資環境。根據仁通科技對IT外包服務的研究數據，中小企業理論上可以做到IT外包服務最多占企業管理資源的43%，大企業可以做到39%，實際操作中可能會降低。在仁通科技做過IT和辦公物流管理的客戶中，97%以上通過IT和辦公物流外包實現了15%-25%的成本節約。這樣，中國IT外包的實際市場規模可能會更大。這樣，2065.438+02年IT外包服務的市場規模將超過6543.8+000億。
編輯第三段。IT外包服務研究
未來不再是壹成不變的，外包正被企業作為獲取競爭優勢的有力工具。了解企業成功外包的地點、時間和方式，是妳的公司未來需要的最困難也是最重要的商業能力。現在的外包範圍很廣，包括人力資源、房地產管理、庫存控制、管理信息系統MIS、通信網絡管理等。妳的企業需要外包嗎？妳可以問自己以下問題:
編輯第4段。IT外包服務的五大戰略原因
1.提高業務關註度
外包使公司能夠專註於更廣泛的業務問題，同時掌握外部專家提供的運營細節。對於許多公司來說，外包的關鍵原因僅僅是壹些“如何做”的問題消耗了大量的管理資源和精力。這些問題壹旦外包給外部專家，管理的效率和成本都大大提高。
2.獲得世界級的卓越能力
通過專業化，外包供應商引入了更多的資源來滿足客戶的需求。當組織與這樣的供應商合作時，它獲得了使用這些先進技術、工具和能力的好處；企業甚至可以獲得更加結構化的方法、流程和文檔，以及最重要的競爭優勢。
3.加速重組的好處
外包通常是更強大的管理工具BPR的副產品。在與外部企業的合作過程中，外包使企業能夠快速實現流程再造的預期收益。
4.分擔風險
企業在IT領域的投資存在無數的風險。當公司采用外包時，他們自然會更靈活，更有活力，更能改變自己，以滿足外部變革機會的需要。
5.資源向戰略活動的轉移
許多組織面臨可用資源有限的問題。外包允許資源從非核心能力轉移到提供更大回報的核心活動。
編輯第5段。IT外包服務的五大戰略原因
1.臨時應用
需要特定開發或修改的應用程序通常需要在短時間內投入大量人力資源。因此，組織需要在短時間內突然增加和減少資源，這顯然是成本高昂的。此時，外包是最好的選擇。比如Y2K問題，還有公司平臺轉換問題。
2.降低和控制運營成本
外包最重要的戰略因素是降低和控制運營成本。使用外包供應商的低成本結構是外包的壹個顯著的短期效益。在對外包的調查中，該公司通過外包實現了平均9%的成本降低。
3.更多可用資本
外包減少了非核心業務領域對投資資本的需求，這使得資本在核心領域更容易獲得。另壹方面，外包也提高了財務績效的表現，因為不需要顯示非核心領域的投資回報率。
4.產生現金流入
外包包括資產從客戶向供應商的轉移。現有運營中使用的設備、器材、車輛、特許經營都是有價值的，在銷售給供應商的過程中必然會創造現金流。
5.獲取內部缺乏的資源。
由於組織內缺乏特定的資源，公司可能會外包。例如，如果壹個組織正在擴大其業務，特別是在新的地理區域，外包是比從底層逐步培養業務能力更可行和更重要的選擇。金融IT外包服務就有這樣的例子。新壹代綜合業務系統投產後，深發展宣布以外包方式接受災難備份服務，隨後與萊文萬國公司簽約，歷時10年，總額約3億元。國內中小商業銀行有災備等外包服務需求，但沒有必要自建災備中心。從戰略上講，外包這項業務可以提高對銀行核心業務的關註度，使用國際最新技術，分擔風險；從戰略角度來看，將非經常性業務的災難備份和恢復外包，可以降低成本，獲得外部可用資源。
編輯本段六。IT外包服務的發展趨勢
不可抗拒的外包已經有幾十年的歷史了，但是最近幾年，這項業務像空氣傳播的病毒壹樣在企業IT部門內部蔓延。以下是幾年前PC Week Executive和Information Management Association進行的壹項調查的例子，旨在展示IT外包發展的總體趨勢。調查顯示，在管理領域很少有IT經理會對抗IT外包。調查還顯示，約3/4的公司外包壹個或多個IT項目——這壹數字顯然將繼續上升。只有大約8%的IT經理聲稱他們既不會外包也不會研究這種可能性。外包的壹個重要原因是通過引進高科技開發人員來充實IT團隊。就頻率而言，PC和網絡維護的外包多於大型機和傳統系統。負責外包的高級IT經理，以及外包供應商，都在盡力尋找新的合作方式來提高效果。正如EDS前技術規劃總監邁克·鮑爾(Mike Bauer)所說，“人們對外包的興趣已經從抑制成本和降低成本轉移到業務增長和增加市場份額。”企業在充分挖掘自身核心能力後，在考慮是否進行外包選擇時，首先要考慮戰略因素。將非核心業務委托給外部提供商能否增強企業實現戰略目標的能力？能否幫助企業的管理和業務水平集中？能否幫助企業實現長期戰略規劃？這樣才能做出正確果斷的外包決策和供應商選擇。