從畢業離開校園的那壹刻起，我就帶著對保險的熱情和熱愛，以及對保險的理論理解，進入了中國人民財產保險公司紅橋支公司。通過這幾個月的工作和學習，我進壹步接觸了保險，社會，並將理論知識運用到實踐中，挑戰了我的工作能力和學習能力。
在此，感謝公司領導的悉心教導，感謝同事的及時幫助，讓我不懈努力，交流了豐富的社會經驗和很多在校園課堂上學不到的知識。概括起來，有以下幾個方面:
壹.工作方面
1.作為公司的出納，我在收款、付款、反映、監督三個方面盡到了我應盡的職責。我真的做到了每壹次理賠無差錯，為客戶提供了良好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務程序，嚴格審核(發票報銷前必須有經辦人、承兌人、審批人簽字)，對不符合程序的發票不付款。
3.轉崗為公司會計後，積極聯系銀行相關部門，有序完成公司款項的及時收付。
4.梳理歷史未付款明細，主動咨詢分公司相關部門。在他們的積極幫助和指導下，* * *完成了清欠工作。
5、積極配合領導，及時核對當日財務單據，做好每日結算和每月銀行對賬工作，並及時送至相關主管部門。
第二，學習。
1.堅持政治經濟學習，不斷提高了自己的思想理論素質。關註工作生活中相關政治經濟政策的攝入，關註與工作相關的各種經濟法律法規的學習，關註保險行業經濟環境的走勢。在節假日裏，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己* * *生產主義的覺悟和政治素質、業務素質、工作能力。作為壹名正在備戰中國* * *的黨員，我始終以壹名* * *產生的黨員的要求嚴格要求自己，認真做好本專業工作，以滿腔的熱情、熱忱、認真完成每壹項任務，嚴格遵守公司的規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章辦事，在日常生活中團結同事，不斷提高團隊精神。
2.通過日常工作的積累，我發現了自己的不足，並利用業余時間研究了公司的條款，增強了對保險的意義和作用的理解，尤其是公司的海上保險業務和建築安裝工程保險業務。
3.向業務人員和出單人員學習，掌握投保、核保、理賠的壹般流程，以及壹般單據的收集和使用。
20xx又是充滿激情的壹年。在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服自己的不足，朝著以下方向努力:
1，學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會堅持不懈地學習各種保險知識，並用它來指導實際工作。
2.“業精勤而不閑”，我會在以後的工作中繼續學習業務知識，通過多看、多學、多練，不斷提升自己的業務技能。
3、不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每壹項工作。
4.多做業務，提高自己的業務能力，為公司業務發展多做貢獻。
5.積極參加公司組織的每壹次活動，提高自己的溝通能力，也希望參加公司組織的每壹次培訓。
作為中國人民財產保險公司的壹員，我有責任關註公司的發展。對於公司明年的發展，我想談談我的想法:
第壹，在競爭中生存，在競爭中發展
面對保險業的激烈競爭和外部競爭帶來的經營壓力，保持冷靜，客觀面對現實尋求對策，與競爭對手展開品牌戰、服務戰，是值得思考和做的事情。我的考慮如下:
1.深入老客戶企業，在客戶企業聘請信息員、聯絡員，從其他保險公司搶頂級業務加入我們公司，以此贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
2.服務更加人性化和貼心。面向企業單位，公司經理室成員年初對各大系統重點企業實行包幹，多次回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議。此舉必將得到企業的充分肯定，使其認為公司領導主動上門是PICC P&C保險優質服務的充分體現，使客戶更加信任我們公司。面對個人業務，業務員也可以回訪，保持聯系。如果他們需要什麽，他們可以打電話到家裏。
3.要求所有中層幹部走出辦公室，所有中小企業必須親自拜訪，所有新保險客戶必須親自講解條款和服務，與企業保持經常聯系，實行零距離接觸，只要客戶需要，提供各方面服務。
4.公司推出新產品時，可以采取產品說明會的形式來吸引客戶，真正與客戶溝通。這是受公司推出投資產品《×××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×日×月×日×日×日×日×月×日的啟發
二、抓緊提高理賠質量和防災防損能力。
從密切關註第壹現場的調查率開始，公司堅持實事求是和“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕赴第壹現場，掌握第壹手資料，嚴格按照快捷賠付流程，為客戶提供力所能及的便利。壹是堅持雙人查勘、雙人定損、跨案定賠，不斷提升服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進壹步提升服務水平；三是加強考核，強化監管。理賠過程中的各類問題壹經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，絕不姑息；第四，積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，保衛處積極聯系各業務部門，及時制定了大客戶防災防損工作方案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前抓、提前介入，積極會同相關業務部門檢查方案落實情況，對可能出現的問題及時采取措施，減少損失，增強防範風險能力。
第三，建立嚴格的內部管理考核制度
1，統壹員工服裝，給客戶統壹的感覺，壹開始就給客戶留下好的視覺印象。
2.嚴格遵守考勤制度，對遲到早退者進行處罰。
3、做好每天的值班工作，保持良好的工作環境。
4.每個員工都應該知道自己的工作職責，做好本職工作，並對因個人失誤給公司造成的損失負責。
5、各項工作應本著公開透明的原則進行。
6.公司可以定期收集員工對公司理性發展的建議，鼓勵員工為公司發展建言獻策。
7.加強企業文化建設，利用好公司的報紙雜誌等資源，讓公司的每壹個員工都知道保險行業經濟環境的成功。
偏激
1.現在電話銷售業務規模巨大。而且優惠幅度也低於直銷業務渠道15%。同時，電話銷售業務除了費率低，還有很多附加的增值服務。但增值服務在客戶心目中是次要的，價格是影響客戶選擇的重要因素。
2.現在很多保險公司都開展電話營銷業務。我提前壹個月給顧客發短信通知我們店打折，然後電話聯系。但是也有少數客戶接到我電話提醒續保的時候會打電話來咨詢，給他們壹個報價。壹般這類客戶很早以前就收到過電話銷售的車險報價，往往只是想比較多個價格。而我們店的200元工時費，相對於電銷的折扣，不足以吸引顧客。
3.大部分客戶都不在南充三區，壹般都是鄰縣或者其他市區的客戶。如果顧客只是來4S商店買保險，他們會覺得很麻煩。而且我們給顧客的折扣也不足以吸引顧客到店。
4.“人身保險政策”雖然我們的報價與當地保險公司壹致，但我們也贈送工作時間。但是有些客戶，比如朋友親戚，在保險公司工作，所以客戶出於感情壹般會考慮從熟人那裏購買。
我們店裏只有兩家公司，PICC和太平，去年續保的客戶大部分來自太平保險。但由於太平在客戶心中知名度不高，客戶往往會選擇轉保。如果其他保險公司的直銷業務渠道再投保，費率會上升，客戶往往會直接選擇電話銷售業務。雖然PICC強勢，但是續PICC的客戶在接到我店電話之前就已經收到了PICC電銷的報價，貨比三家。
客戶更傾向於售電。我們店也可以包銷PICC的售電業務，但是我們做壹單沒有提成，這也影響了我們的工資收入。
6.我們部門剛接手辦保險手續的時候，雖然每個月都完成任務，但是續保的客戶大多是按揭車，買車的時候交了3000元的續保押金，所以客戶無條件的選擇來店裏續保，但是從7月份開始，交續保押金的客戶逐漸減少，這也是來店裏續保的客戶減少的壹個原因。
7.自身原因:由於客戶每天都會接到很多保險公司的電話，我們店會再打壹個電話給客戶推銷，客戶會覺得很反感。我不想再接到這樣的電話。所以我很少多次推廣這類客戶。同時也有壹部分是南充周邊縣的客戶。我覺得來店裏投保的幾率很小，所以沒有再對這類客戶進行電話宣傳。
提索
我於xx年加入PICC·P&C家庭，這是第五年了。在這短短的時間裏，我深深地感受到XX是分公司飛速發展的壹年。在經理室的正確領導下，在各部門的共同努力下，在全體員工的共同努力下，分公司全面完成了全年的各項任務。作為璧山公司的壹員，我為公司的發展和壯大不可分割而自豪。
我主要講三個方面:
1，個人發展和工作完成情況
2.存在的問題和不足
3.xx年的思路與展望。
壹、個人發展和工作完成情況:
在我xx年的時候，我的工作分為兩個階段。上半年主要在銷售部做團體培訓和代理服務。下半年開始管理鼎家營銷服務部。我部銷售部年度任務目標是654.38+04.5萬。到10月初，年度任務已經完成。到2月底654.38+3654.38+0，我部保費收入約654.38+08萬，超額完成任務目標約25%。xx年，部門給我的任務目標是32萬。截止到65438+2月，31，我已完成保費收入62萬(其中摩托車17萬)，剔除摩托車新業務，計算為45萬，超額完成計劃目標40%，xx年同比增長60%。此外，鼎家營銷服務部完成全年保費任務約465，438+0.7萬，同比增長65，438+0.9%，完成公司及部門下達的三、四季度保費計劃。
以下是我的具體工作表現:
我在思想上堅定了政治信仰，堅持學習政治理論，積極向黨組織靠攏，定期寫思想報告。在黨組織的自覺培養和錘煉下，我於xx年6月9日光榮地成為了壹名預備黨員。這促使我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，用實際行動踐行理想。工作中努力學習，刻苦學習，積極要求進步。作為團訓崗，我深知做好晨會的重要性。為了提高質量，豐富晨會的形式，我把學習放在第壹位，珍惜市公司組織學習的每壹次機會，與同行討論，加強小組訓練的技巧；利用壹切時間加強自身學習，提高自身素質，如大量閱讀營銷管理和保險知識的書籍，聽專家講座，登錄保險相關網站收集信息，學習ppt制作；為了保證晨會的順利組織過程和準確表達，除了在內容上做充分的準備，還需要傾註
做筆記，堅持練習，削減時間，調整語速和表達等。每天的晨會都是經過深思熟慮和精心準備的。同時，我做好了代理服務，幫他們填單，算保費，做業務講解，做需求分析和客戶合作，和他們建立了良好的關系，也為我在鼎家市場部工作打下了基礎。鼎嘉營銷服務部投入運營後，我投身於基層營銷工作。“先易後難”的營銷服務部作為公司的試點，之前沒有經驗可以借鑒，人員配備也不到位(指前期簽單人員不到位)，所以我壹個人去市場，發傳單，拜訪客戶，在後臺兼職。按照鄉鎮的習慣，有時候會早去，發完傳單再趕回市場部簽單。周末，他們壹天跑幾個鎮；有時顧客剛好在下班時間到達，我不會拒絕或抱怨。熱情周到地為客戶辦理完業務後，我拖著疲憊的身體隨著夜色回家。同時，他還陪代理商做展會，查風險，配合填單，送單，把客戶做好。營銷人員發生矛盾時，積極溝通解決問題，提高忠誠度。很多節假日和周末也加班加點為營銷人員提供良好的服務。鼎家營銷服務部開業後，在不到5個月的時間裏，實現保費收入200萬元，實現業務增長35%，高效優質地完成了上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人和營銷人員的培訓，對進入營銷服務部的新簽單人員進行壹對壹培訓。通過理論和操作的系統學習，簽票人員掌握了相關規定，能夠熟練簽票；在日常業務或私人生活中，經常接觸符合增員要求的人，挖掘準員工。在工作中，這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認可
對生活積極熱情，全面發展。我積極參加市分公司及其下屬公司的各種活動。在市分會峰會舉辦的辯論賽中，我的團隊以優異的成績獲得辯題“價格策略與服務策略誰優先發展”第壹名；作為團支部成員，他還積極組織成員開展各種活動。xx年五四青年節，銅梁支行組織參觀邱紀念館。作為壹名工會成員，我從員工的切身利益出發，構思了相關的活動計劃。在“員工運動技能競賽”中，我精心策劃，制定規則，保證活動的實施。
二，存在的問題和不足
在xx年的工作中，我取得了壹定的成績，提高了自己的能力，但仍有很多不足:
1，思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是團訓還是市場部的管理，步伐都受到思想和眼界的限制，不敢大膽想象壹切，過於謹慎，習慣依靠經驗和判斷。
2、不善於合理分配時間，以至於在繁雜的事務中，沒有足夠的時間加強學習和自身素質的培養。
3.管理經驗不是很豐富，管理的藝術性和技巧性有待加強和提高。因為管理時間不長，管理能力還是欠缺的。希望以後領導能多指點批評，讓我逐步提高管理能力，提高工作水平。
4.與各部門、同事溝通不夠，希望通過公司的各種活動增加溝通機會。
三、xx年的工作思路和展望
Xx年是我公司謀求發展、大踏步前進的壹年，工作會更加艱難。激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力。我們要面對現實，化壓力為動力，用不斷的進步換取更大的發展。在新的壹年裏，我將具體從以下幾個方面著手:
1，增強主動學習的意識。工作中合理安排時間，加強自學，不斷提高專業素質和管理能力。
2.註重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，積極尋求解決辦法，加強營銷服務部的團隊建設。
3.深入了解營銷人員的生活、工作、學習，從創新發展的角度改變營銷人員的展示模式，提高他們的工作效率和忠誠度。
4.加強部門營銷人員管理，確保部門業務穩定有序發展，努力全面完成公司下達的各項任務指標。
5.提高門檻，拓寬渠道，加大營銷人員招聘力度，本著“寧缺不爛，擇優錄用”的原則，吸收社會優秀人才加入我們的營銷團隊。同時，加強部門人員的培訓。最後，我相信我們在xx會做得更好，xx分公司的明天會更加輝煌！