心理咨詢主要看咨詢師和來訪者能否建立起相互信任和合作的關系。這種關系的建立，有助於來訪者參與到咨詢過程中，願意說出他的心理話，甚至他的隱私，相信他能夠改變自己的意願，堅決配合。因此，在咨詢過程中建立和保持良好的關系是非常重要的。對於學校心理醫生或班主任來說，為了建立良好的幫助關系，讓來訪學生自由表達自己的感受，糾正扭曲的、防禦性的或排斥性的感受，應註意咨詢信息的保密性，以溫柔、尊重、真誠的態度對待來訪學生。
壹、做好來訪學生的信息保密工作。
會前需要學校心理咨詢老師明確來訪學生的保密事項，說明咨詢過程中的必要記錄，對內容和隱私的保密和尊重做出積極承諾，消除學生的警惕性，獲得安全感，從而保證他們的自我探索。因為咨詢中的人際關系不是建立在社會交往的立場上，而是建立在特定的環境和時間上，具有隱蔽性和保密性。但這種關系的親密程度和深度超過了壹般的社會友誼關系，因為這種關系是精心建立的，沒有任何威脅，所以給學生營造壹種安全信任的氛圍，讓他們有安全感，是極其重要的。
例如，壹般未經學生允許或法律不允許，不透露會暴露學生的秘密；因專業需要進行案例討論、教學引用、科研寫作、活動交流時，必須隱藏學生姓名、住址、電話號碼等能夠識別特定個人的個性化信息，等等。
第二，對來訪的學生要熱情、友好、溫柔。
學校心理咨詢教師可以利用學校現有的視聽設備，如廣播、電視、黑板報等，進行廣泛宣傳，然後開展心理講座等多種形式的活動。讓學生知道，中學生有些心理問題是正常的，沒有任何心理問題的人才是不正常的。讓學生在出現心理問題時自願接受心理咨詢。
在談話過程中，來訪者往往會感到緊張和尷尬，所以心理咨詢老師的態度會對他們的心理產生很大的影響。熱情友好的態度給人壹種親切感，能有效拉近雙方的距離。
對於來訪者談論的內心問題，無論是標準問題還是新問題，我們都應該表現出極大的熱情。我們應該不厭其煩、耐心地傾聽問題的陳述，並把它們當作新穎獨特的問題來對待。當學生有問題時，用溫和的態度和他們交談，具體問題具體分析。壹切都是可歸因的。光和學生談道理是不行的，也解決不了實際問題。要找出原因，對癥下藥。
第三，尊重來訪學生
人的內心都渴望得到別人的尊重，但只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。尊重他人是壹種高尚的美德，是壹個人內在修養的外在表現。尊重他人是壹個人思想素養的良好表現，是壹種文明的社交方式，是工作順利、社會關系良好的基石。
尊重前來咨詢的同學很重要，這對建立良好的幫助關系很重要。學生來咨詢，已經是很大的勇氣，也說明他們已經意識到自己的“不足”，想要改革。所以作為心理咨詢老師，要通過語言表達或傳遞給來訪的學生，對咨詢的學生給予尊重和情感上的接納。接納他有利於他自己的表達，能增強他改正“缺點”的信心。無論學生是以什麽樣的態度和感受來咨詢，無論是正面還是負面，作為咨詢老師都能接受。他們應該心平氣和、冷靜而溫和地傾聽學生的意見，並及時給予他們接受的鼓勵，如“哦”、“嗯”、“原來如此”、“是這樣嗎？”等字。
第四，真誠接受來訪學生
真誠坦誠的對待對方，這樣才能從心底感動別人，最終獲得對方的信任。真誠的眼神清澈，聲音甜美，態度溫柔，行為從容，舉止優雅。所以，真誠的恒久，是做事的根本，也是做人的關鍵。
在心理咨詢的過程中，心理咨詢教師不應該隱藏自己，戴面具，扮演假角色，或完成常規任務，而是以真誠可信的態度投入到與求助者的關系中去。真誠給來訪的學生樹立了壹個非常好的榜樣，可以讓他們真誠地信任妳，讓學生覺得妳在幫助他，讓他們相信老師可以幫他解決壹些問題。並告訴來訪的學生老師可以提供哪些幫助和服務。讓他(她)表達自己的想法和意見。
5.與來訪學生保持“同理心”。
心理咨詢老師把自己放在當事人的位置和情境中，試圖感受他的喜怒哀樂，體會他面臨的壓力，了解他的處境，進入他的情感和思想領域，用眼睛看世界，用心情體驗世界，用思想思考世界。當教師設身處地，站在自己的主觀角度，設身處地，對同理心的理解往往會自然而然地出現。但輔導員要註意區分共情和同情。因為當壹個人在苦惱和痛苦的時候，他需要的是同理心，而不是同情和憐憫。此時很容易產生壹些誤解，以為當事人是渴望心理咨詢師的同情，其實不然，因為當事人在向他人尋求幫助的時候，通常在那段時間內自我形象會比較低，往往會過度敏感，害怕別人鄙視他。如果我們是心理咨詢師，我們對來訪者抱有同情的態度，這將不利於咨詢關系。