提高醫患溝通能力的方法
1.打招呼:患者走進1米範圍內的診室，醫生可以主動打招呼。妳好！請坐下！？。[f1
不要以為這是個小問題，它有很深的含義。對於剛開診所的，病人壹進門，醫生就起身招呼。結果，病人緊張地退了兩步。從心理學的角度來說，人與人之間的自然距離反映了心與心之間的距離。在心態還沒有適應的時候，陌生人的突然靠近往往會讓人感到不安。醫生急忙上前迎接，體現了醫生剛出道時的迷茫和不慌不忙。站著和醫生說話的病人反映了病人的心理緊張——他隨時準備離開！所以醫生壹定要請患者坐下來，讓雙方靜下心來，進行真實、有效、深入的醫患溝通。四
二、初診:對於所有的疾病，都要問以下四個問題:妳怎麽了？妳生病多久了？最初是什麽導致的？妳接受過什麽治療？1
三、體檢:中醫望、聞、問、感；西醫看、摸、扣、聽。1K\
即使通過初診對患者的病情壹目了然，也不要輕易省略檢查步驟。從醫生的角度來說，既然明確了病情，做不做檢查無所謂，但是從患者的角度來說，檢查過程就是體現醫生專業技能和職業素養的過程，患者的信任就是從這個小動作中積累起來的！不經過檢查，患者會認為醫生輕率、不負責任，甚至懷疑醫生診斷的準確性。QN
四、詳細咨詢:
妳的胃口怎麽樣？是否存在沈悶無趣的現象？謔"
2.早上有苦味，半夜喉嚨發幹，口渴嗎？想喝水嗎？想喝冷飲嗎？渴望熱飲？#0V
3.妳喜歡薄的還是幹的食物？7bv%Hv
4.冷熱飲食對胃有顯著影響嗎？& amp
5.妳餓的時候會不舒服嗎？飯後不適？6.妳睡得怎麽樣？上床後多久能睡著？從夢中醒來容易嗎？妳醒得早嗎？醒來後還能再睡嗎？妳是不是早上不願意起床？RA"1z
7.妳睡覺上癮嗎？妳又困又累嗎？！妳的腰和膝蓋疼嗎？！妳晚上經常小便嗎？！是健忘耳鳴脫發嗎？8.大便怎麽樣？幾天壹次？幹的還是瘦的？解決起來費力嗎？u
9.小便怎麽樣？妳晚上小便嗎？黃色還是淺色？妳尿頻、尿急、尿痛嗎？10，月經時間正常嗎？月經是多還是少？有腫塊嗎？顏色深嗎？頭側、胸肋、小腹是否脹痛？11.冬天怕冷嗎？！睡覺的時候腳暖嗎？！jn2%T
12，舌紅還是舌淡？！苔蘚是薄還是厚？！黃毛還是白毛？！yqH
妳是什麽心情？妳是否心煩意亂，易怒？還是抑郁焦慮？5B！5U
14，病情有什麽規律嗎？比如:冬(夏)加重還是減輕？活動(休息)後重還是輕？白天(晚上)重還是輕？t@！j
15.妳以前得過什麽病？有住院或手術史嗎？還有其他不適嗎？四
動詞 （verb的縮寫）解惑:患者壹般最關心以下幾個問題:Yn6K-
1.這種疾病是由什麽引起的？$DN
2.用什麽方法治療？z$6SU
3.療效如何？多久能治好？-^oe
4.費用是多少？ml~T
醫生要回答以上問題。#
第六，治療方案:或處方用藥，或針灸推拿。r
妳應該告訴病人妳選擇治療方案的原因。即:見效快、療效好、風險低、費用低、不易復發等。8v#m@h
七、醫囑禁忌:即飲食、休息、情誌、睡眠、性生活等註意事項。
八、告別:妳好！這是我的名片。如果有什麽不清楚的地方，可以隨時打電話給我咨詢。妳能不能也寫下妳的聯系方式，以便醫生可以回訪？請走吧！DM:
提高醫患溝通能力應避免的問題
問題1:重視局部，忽視整體。
壹個惡性腫瘤患者手術後，醫生告訴他的家人，手術很成功，壹家人都很開心。然而壹個多月後，患者死亡，導致醫患糾紛。病人說手術很成功。病人怎麽會死呢？醫生說手術真的很成功，病人的死亡是病情的變化。病人的問題有意義嗎？肯定有。醫生撒謊了嗎？不。那有什麽問題？已經不交流了吧？手術真的成功了？這句話可以理解。醫生說？手術很成功？手術進行得很順利，沒有發生任何事故。腫瘤？它被移除了。家人是對的嗎？手術很成功？人們的理解是，這種病是可以治愈的。醫生(尤其是外科醫生)在與患者家屬溝通時，要註意不要把病竈切除當成治愈，而是要把握疾病的預後。
問題二:只談方案，忽略效果。
臨床上，我們會發現很多患者沒有治療價值，但醫生還是在不斷改變治療方案。對此，患者家屬會產生誤解，認為治療有希望。當事情不順利的時候，糾紛就產生了。可能醫生會覺得委屈，因為他盡力了。醫生說得有道理？我們是人，不是神。但是醫生要明白，病人是人，不是物品。如果這些方案都不行，患者和家屬能沒有問題嗎？所以醫生不要忘記兩個基本原則，壹是是否能減輕患者痛苦，二是是否有利於預後。沒有這兩點，方案越多，醫患矛盾越深。不放心家裏人，沒事不怕花錢，用最好的藥？承諾。
問題三:害怕冒險，推卸責任。
由於害怕糾紛，壹些醫生在給病人治療時，往往不言是或不是，就讓病人自己選擇。從表面上看，推卸責任或者尊重病人都是不負責任的表現。比如壹種耗材有很多產地，價格相差很大。如果醫生不根據實際情況給患者壹個合理的建議，患者該如何選擇？只要醫生真正站在病人的角度考慮問題，那麽以醫生的經驗和知識，壹定會給病人更合理的建議。所以，請不要害怕承擔責任，不要不負責任。
醫生和患者看似兩個群體，但目的高度統壹。敵人？都是病。傳統的醫患關系是服務與被服務、消費與被消費、看病與被看病的關系。其實醫院為醫生提供信息，患者也為醫生提供信息；醫院服務了病人，病人成就了醫生的價值。醫生和病人是相互依存，相互依賴，相互成功，相互滋養的。
當今中國社會，人的價值觀需要重建，人與人之間的關系也需要重建。其中，醫患關系更需要重建，刻不容緩。
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