幫幫忙，我是房地產銷售新人。誰能幫我說壹下實戰演練該說什麽？

這是很多。我重點告訴妳1。語氣自然、清晰、柔和、友好。不能太高也不能太低。不要急功近利的賣樓盤，要給客戶“置業顧問”的形象。2.主動問候客人、上級和同事。當顧客走近時，應立即示意他/她已註意到他/她的到來，在顧客先開口之前，他/她不得出聲；3.多使用禮貌用語，如:早上好，請，謝謝，抱歉，再見，歡迎等。4.如果妳知道客人的姓和職位，盡量稱呼他的職位，如王先生、錢經理等。5.稱呼不知名的姓氏為“先生”或“女士”；稱呼第三者時不要說“他”，而要稱之為“那位先生”或“那位女士”；6.任何時候都不要說“妳好”、“我不知道”，而是把“我不知道”改成“我先問問”；7.說客人能聽懂的語言；8.進入客房或辦公室前，先敲門。9.與人交談時，要看著對方的眼睛，用心傾聽，適當回應。妳不應該東張西望或心不在焉。不要時不時看看表，隨意打斷對方說話。- 4.接電話時請撥打1。接電話的時候壹定要親切的說:“您好，XX廣場(花園)，請問有什麽事嗎？2.所有來電必須在三聲響鈴後接聽；3.在回答問題時，盡量邀請客戶參觀現場銷售部門或交易會，由專業銷售人員向他介紹；4.與客戶交談時，盡量問幾個基本問題，即客戶的姓名、電話、地址、購買意向和信息來源，並做好記錄；5.說話時，話筒的壹端要放在耳朵上，話筒的另壹端要放在嘴唇下方5厘米左右。中間需要和別人說話，另壹只手遮住麥克風。接客戶電話時不準和別人說話；6、叫人接電話，不要遠遠地喊，而應該走到被叫的身邊說，妳放話筒的時候，動作要輕柔；7.不要對著麥克風咳嗽、打哈欠、嘆氣或大笑；8.對方掛斷後，通話結束，不得先於對方掛斷電話；9.接聽客戶電話壹般控制在3分鐘以內。如果超過2分30秒，可以告訴客戶:“這是熱線。妳能留下妳的名字和聯系方式嗎，我們會再打電話給妳的？“這樣既不會影響熱線的正常工作，又能留下有效的客戶檔案。10，接電話後請認真填寫來電客戶登記。-五、文明用語1。歡迎用語:妳好，請進。這是我的名片。請指教，歡迎，請坐。2.友好詢問:謝謝。妳叫什麽名字？能為妳做什麽？這是妳第壹次來嗎？妳是隨便看看還是想買房？我們剛剛推出了壹套新公寓。妳不妨看看。如果妳不浪費時間，我給妳介紹壹個。妳是居住還是投資？自己住的話，不妨看看這個房子。好的，沒問題。我想聽聽妳的意見。3.待客之道介紹:請坐在這裏，喝茶，看看我們的材料，如果妳不明白，請告訴我。那是我們的模型展區，這裏是我們的談判室，那裏是簽約區。4.請求道歉:對不起，這套公寓剛剛出售。對不起，我沒聽懂妳說的話。請稍等片刻。請多指教，做個拙劣的介紹。請原諒我。5.贊美與恭維:對於您這樣的成功人士來說，選擇我們的房產是最合適的。先生(女士)很有眼光。妳不是搞房地產的，妳是最熟悉房地產的客戶，這讓我覺得很慚愧。妳確實是機智的。妳給人的第壹印象是幹脆利落。先生(女士)真的很博學，妳也不健談。6.告別班:請慢走，歡迎下次再來，謝謝惠顧，有什麽不明白的請隨時打電話給我，不買房也沒關系，很高興認識妳，再見。妳姓什麽？7.友好熱情的用語:您好，先生！請問您貴姓?妳買什麽樣的房間？友好溫暖的話語:妳想買什麽樣的房子？我們這裏有壹個房間，壹個客廳，三個房間和兩個客廳...妳還想知道什麽？友好熱情的語言:還有什麽不明白的？請隨便問。-六。禮儀規範1。保持現場安靜。2.接待客戶時說話、走路要輕。3.在歡迎客人之前和送別客人之後，禮貌地給客人倒茶，杯子裏有7-8成的茶水。得到同意後再推門進去。6.發貨:信息:文字送到客人手裏:手交上去，名字指向客戶的筆:筆尖指向自己。7.雙方說話時，認真聽，不要東張西望，不要看表，不要打哈欠，不要蹺二郎腿。8.不要問對方不想回答的問題，不要問客戶工資、年齡、婚姻狀況等問題。9.如果沒聽清楚客戶的話，可以再問10。顧客應該被安排在右手邊。入座時，應坐在客戶左手11。引導客戶時，要在客戶左側12前走壹步。行走時，文件夾口朝上，文字朝向身體壹側。左手拿著壹個文件夾-現場客戶接待說明1。接收訂單1。銷售人員應按規定順序接待來訪客戶，不得相互競爭或選擇客戶。2.接待順序是:從左到右，以銷售人員的朝向為準。那天的第壹個來訪客戶將由左邊的第壹個銷售人員接待，第二個來訪客戶將由左邊的第二個銷售人員接待，依此類推。如果值班銷售人員臨時離開售樓處，由下壹位銷售人員負責接待。3、吧臺壹般不超過2人，按接待順序依次進行；壹人接待，其他銷售人員要熱情配合。幫忙倒水或者聯系客戶，營造良好的銷售氛圍。-二、客戶劃分是1。新客戶來訪時，屬於值班銷售人員。2.當顧客進來時，他們需要問他們是否來過這裏。老客戶來訪，屬於原來的接待人員。如果原接待人員出差，值班銷售文員應與原接待人員取得聯系；如果原來的接待人員出差或者探親聯系不上，就按照當天的銷售訂單處理，誰輪誰接待。如果壹家不同時間來看房，以成交為準。3.當老客戶介紹新客戶來訪時，新客戶屬於介紹人的原接收方。4.如果有老客戶中途主動要求更換接待人員，值班的銷售文員要向客戶說明公司的制度，不能趁機溜進倉庫，特殊情況除外。如果原接待人員和客戶有矛盾，這種情況要向銷售主管匯報，銷售主管會解決。-三。傭金分配:1。交易後來訪客戶的傭金歸原收款方。2.除非原接待人員同意，否則代理接待人員拿不到提成。如果原接待人員出差或探親，客戶的交易傭金分成46%，即40%給替補接待人員，60%給原接待人員。四、接待標準1、客戶進來後，要主動和客戶打招呼，表示已經註意到他了，不能等客戶先開口。2.銷售人員要準備好文件夾等銷售工具，接待客戶的時候壹次拿完，不接待的時候也不要忘記四處看看。3.銷售人員壹定要熟悉樓盤情況，統壹接待口徑，提前準備好介紹順序和重點，系統全面地傳達樓盤信息。4.接待結束後，盡量讓客戶登記，登記信息盡量詳細。5、註冊客戶必須回訪，記錄回訪情況、對我們物業的看法、滿意與不滿意、購買阻力等。