壹、物業管理企業的計劃
創新管理計劃由企業的高中級管理人員制定，將企業戰略中的粗放式目標和方針轉化為確定的目標和方針，並規定了實現各種目標的確切時間。管理計劃的創新應圍繞戰略目標。物業管理企業中高層管理人員在制定創新方案時，壹般應聽取物業管理企業壹線員工的意見和建議，因為他們是物業管理服務的直接提供者和接觸者，只有他們最了解服務對象的需求。
二、物業管理企業的組織
創新型物業管理企業的組織創新在某種程度上是壹場管理革命。首先，要營造創新的輿論氛圍，讓企業員工充分認識到組織創新的緊迫性和意義；其次，要明確創新的艱巨性和復雜性，讓大家對組織創新的困難有清醒的認識，從而做好思想和心理準備；再次，要明確創新的有利條件和機遇，做好宣傳，增強創新成功的信心，動員企業全體員工參與組織創新；最後，要明確組織創新的目的、目標、原則、程序和方法，以保證組織創新過程的科學性和穩定性。
三、物業管理企業的控制創新壹、人員編制控制
人員編制控制的創新包括兩個方面:壹是選拔員工，二是培訓員工。
員工的選擇主要包括任命誰，提拔誰，調動誰的問題。例如，人力資源部門在制定人力資源規劃時，根據對勞動力市場發展變化的推測和組織業務發展的要求，向企業管理層提出組織內部人力資源的發展規劃，包括組織內部人員數量、年齡結構、文化結構和專業結構的變化趨勢，以便企業管理層從整體上把握。
對員工的培訓不僅包括技術和業務練習，還包括員工行為和態度練習。物業管理公司可以從以下幾個方面著手:
1.培訓機構的創新。物業管理企業的培訓機構壹般分為兩類:外部培訓機構和內部培訓機構。外部機構包括專業培訓企業、高校和跨企業合作(即派遣本企業員工到其他企業掛職培訓等。);內部培訓機構包括專門的培訓實體，或者人力資源部履行職責。壹般來說，規模較大的企業可以成立自己的培訓機構。規模小的企業，在培訓內容比較專業，或者參加培訓的人比較少，缺乏規模效益的情況下，可以轉向外部咨詢機構。
2.培訓對象和方法的創新。根據參加人員的不同，可以分為高級管理人員培訓、中級管理人員培訓和普通員工培訓。針對不同的培訓對象，設計了相應的培訓方法和內容。壹般來說，高級管理人員應以灌輸理念和能力為主，參與人數不宜過多，采用短期強化方式，采用討論學習方式；對於中層人員，要註重人際交往能力的練習和指導，培訓規模可以適當擴大，培訓時間可以延長，可以采用講座、討論、報告等方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通員工的培訓，要加強對其專業技能的培養，以“大班制”的形式實施，長期延伸教育，適當運用模擬的方法，豐富員工的基本概念，加強實際操作。
第二，信息溝通渠道的控制。
良好的溝通有助於決策者正確及時地掌握與企業運營相關的各種信息，增強物業管理企業員工的團隊精神，與業主建立良性互動關系。溝通包括內部溝通和外部溝通。對外溝通是指物業管理企業與業主之間、物業管理企業與開發商之間、設備供應商與服務商之間、物業管理企業與政府相關部門、園林、水電等部門之間的信息傳遞。其中，最重要的是物業管理企業與業主之間的溝通。更新穎的交流手段包括建立網絡平臺，與業主舉行各種聯誼會。
內部溝通是指企業內部經營管理中的信息傳遞。內部溝通主要包括橫向溝通和縱向溝通兩個方面。橫向溝通是指平行的職能部門、同級管理者和基層員工之間的信息傳遞。縱向溝通是組織之間、組織與員工之間、上級員工與下級員工之間的信息傳遞。縱向溝通按照信息傳遞的順序可以分為向下溝通和向上溝通。在內部溝通方面，壹些外資企業走在了前面，比如將微軟辦公平臺系統和專業的物業管理系統軟件引入物業管理企業，大大簡化了溝通程序，提高了溝通效率，節約了溝通成本。
四、物業管理企業的激勵創新壹、目標激勵
員工在從事任何工作的時候，都希望所在的企業能夠有壹個明確的工作目標，並引導員工圍繞這個目標去工作，最終達到並實現。因此，物業管理企業必須有詳細的發展計劃，並規定每年要達到的具體目標是創建全國優秀物業管理建築(小區)或通過ISO9000質量認證。目標明確了，員工才有奮鬥的方向和工作的動力。
第二，激勵。
員工工作的主要目的是為了獲得[fs: page]生存所需的物質基礎，物質獎勵的作用很重要。因此，要調動員工的積極性，就要充分體現“多勞多得，不勞無獲”的公平分配原則。我們應該給企業的優秀員工壹些物質獎勵，用物質獎勵來激發他們的工作熱情和創造力。
第三，福利激勵。
福利可以解除員工對工作和生活的擔憂，讓員工全身心投入工作。現在企業普遍給員工買養老、醫療保險、住房公積金。根據企業的經營狀況，還可以通過實施年終雙薪、帶薪休假、生日禮物、夥食補貼等更豐富的形式來提高員工的福利待遇。，這可能會最大限度地調動員工的積極性，增強他們對企業的忠誠度。
第四，榜樣激勵。
榜樣的力量是無窮的，壹個單位重要領導的工作能力和人格力量會直接影響員工的積極性。作為物業管理企業的領導和主要管理者，要處處以身作則，率先垂範，用自己的榜樣影響和調動員工的積極性。
第五，榮譽激勵。
人的需求和追求是分層次的。當他們的基本工作需求和物質利益得到滿足後，往往會渴望各種榮譽。因此，對於工作業績優秀、素質高、業務能力強的員工，企業要提拔到高級崗位，使其工作崗位與工作能力相壹致；對工作突出、遵守企業管理規定、受到用戶好評的員工授予“優秀服務模範”、“先進個人”等榮譽稱號，並在相關報刊、廣告牌上大力宣傳其主要事跡；可以把素質高、素質好、有發展潛力的員工送去學習培訓，提高業務能力。
中國有句古話:“日日新，日日新，日日新。”這說明中國人很有創新精神。希望中國的物業管理者也要有創新精神，努力找到壹條有中國特色，適合中國特色的物業管理之路。
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