銷售人員每天都要和不同的顧客打交道。銷售人員只有處理好與客戶的關系，才有機會向客戶介紹妳的產品，客戶才能接受妳的產品。作為壹個商業新手，首先要學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。
首先，新手應該是壹個自信的人。在妳心中沒有什麽是不可能的，永遠不要懷疑妳的公司，永遠不要懷疑妳的產品，永遠不要懷疑妳的能力，相信妳壹定能征服妳的客戶，妳的客戶也會對妳特別尊重。
剛開始遇到壹兩個客戶冷眼或不熱情的態度，業務新手心裏要明白，這只是客戶還沒有完全理解妳之前的本能反應，沒什麽大不了的。永遠不要懷疑在客戶冷眼或不熱情的情況下，妳是否還能在這裏繼續工作壹兩次。如果妳有這個想法，結果肯定是跟這個客戶做不下去。
其次，新手應該是壹個積極主動的人。天上不會掉餡餅，創業新手的命運掌握在自己手裏。如果客戶不理妳，妳可以主動推銷自己，關心他和他身邊的人，用妳真誠的行動感染他和他的家人，比如每次拜訪都給他或他的家人帶壹些小禮物。
如果客戶沒有告訴妳市場情況，妳可以主動詢問客戶壹些信息；市場的真實情況，可以主動深入客戶市場壹線，親自了解市場情況；客戶沒有告訴妳他的基本情況，妳可以通過其他間接方式主動了解。
第三，新手創業要做壹個努力的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大壹部分是因為懷疑新手不能吃苦。商業新手如果沒有吃苦精神，是無法獲得客戶的認可的。因為在銷售方面，業務新手沒有太多的經驗，太多的人脈，太多的吃飯錢。唯壹的辦法就是拜訪客戶的時間比別人長，拜訪客戶的次數比別人多，拜訪客戶的次數比別人多，也就是說，比別人吃虧。
對於壹個可以被客戶信任的人來說。商業新手要嚴格遵守廠商的職業規範和操作制度，堅決不做損害客戶和廠商利益的事情，分清公私。同時，商業新手要有誠信，做不到的堅決不承諾，承諾的堅決做到。只有這樣，客戶才能依賴妳，才能得到客戶最大的支持和配合。
最後，新手要做壹個好學的人。第壹，新手要養成多問的習慣。做生意的新手，不要怕問“自己什麽都懂，客戶什麽都不懂，客戶還不如自己”，也不要怕問“問太多，怕客戶笑自己傻”。第二，新手要養成“多聽”的習慣。傾聽能讓妳變得更聰明，更受他人尊重。
第二步:從簡單開始，讓客戶不要低估妳。
很多剛從學校畢業的商業新手，在離開市場的時候，想管理多少面積就管理多少面積，想做很多好的銷售業績。商業新手有這些想法是好事。由於受到社會經驗、專業知識、銷售技巧等因素的制約，新手很難壹下子單獨運營管理壹個縣級或市級市場甚至更大的區域市場。新手接手業務，就得從簡單做起，從容易做起，做出點成績，別讓客戶小看妳。
從最小的區域市場單位開始。新手企業經營者開始管理的區域不要太大。每個行業和制造商都有自己的最小區域市場單位。例如，快速消費品的最小區域市場單元可能是街道或社區，飼料產品的最小區域市場是村莊或村落。新手可以選擇從廠商最小區域市場單位入手。
選擇從最小的區域市場單元入手，有利於業務新手的成長和業績提升。壹種是管理區域小，對於業務新手來說市場拓展和市場管理的目標和思路比較明確，知道該做什麽，怎麽做；二是管理面積小，相對更容易操作，成功幾率更大；第三，便於商業新手建立信心。
從最簡單最基礎的工作開始。銷售是壹項復雜且具有挑戰性的工作，其活動主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶信用調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網絡建設、終端理貨與推廣、產品投訴處理等。發展和管理的對象也很多，包括壹級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。
但是，對於業務新手來說，要把每壹項銷售活動落實到位，發展和管理每壹級別的客戶，真的很難。做生意的新手可以從逛零售店的基礎做起，幫助零售店理貨，促進銷售。壹種是積累產品知識和銷售技巧，然後發展到零售店和二批。另壹種是向客戶證明妳是最好的。這樣才能獲得客戶的認可和信任，最終達到控制和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:和客戶壹起賣* * *用業績贏得客戶的充分信任。
通過做人，我們拉近了與客戶的距離。從簡單做起，顧客再也不會看不起妳了。但在銷售上，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的持續提升。接下來，商業新手要走得更深，充分調動客戶的激情，與客戶壹起開發和管理市場，並獲得良好的市場表現，最終讓自己成為客戶的合作夥伴，讓客戶覺得自己永遠離不開妳。
幫助客戶重新研究、分析和規劃市場。新手通過全面的市場調研和數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢和劣勢，制定客戶當前和未來的市場發展計劃，包括業務定位、發展區域、網絡布局和選擇標準、業務產品定位和策略、價格策略、推廣政策等。
開發和培養有客戶的網點。新手動員客戶親自或隨業務員到市場壹線，根據客戶發展的整體規劃和要求，尋找、發現、開發、培育新的網點，不斷擴大客戶的經銷網絡；
與客戶壹起管理市場。新手主動幫助客戶管理市場，包括渠道沖突控制、價格維護與控制、線下網點管理、競爭策略的制定與調整等。
幫助客戶提升管理水平。新手不僅要幫助客戶提升業務，還要成為企業管理顧問，通過培訓、現場指導、溝通、協助、指導等方式，幫助客戶提升財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
擴展數據
物流的概念最早形成於美國，起源於20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963傳入日本，日語意為“物的流通”。20世紀70年代以後，日本的“物流”壹詞逐漸取代了“物的流通”。
中國的“物流”壹詞是從日本資料中引進的外來詞，最早來源於日本資料中“物流”壹詞的翻譯。
我國物流術語標準對物流的定義是:物流是貨物從供應方到接收方的物理流動過程中，為滿足用戶的要求，將運輸、儲存、裝卸、包裝、配送加工、配送和信息處理等功能有機結合的過程。
物流定義:供應鏈活動的壹部分，是為了滿足客戶的需求，對商品、服務和相關信息從原產地到消費地的高效、低成本的流動和存儲進行計劃、實施和控制的過程。
物流:聚焦存儲，促進生產與市場同步。
物流管理(LogisticsManagement)是指在社會生產過程中，根據物質實體流動的規律，運用管理學的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各種物流活動達到最佳的協調和配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理以系統論、信息論和控制論為基礎。
選擇方法
(壹)小件物品，如10公斤以內的物品。時效要求高，無論遠近，建議送快遞。市內快遞可以讓快遞公司上門取貨，是比較好的快遞公司。快遞可以到達全國90%左右的縣區，西部偏遠地區因為需求低很少有公司涉足。2.如果時間要求很緊，比如500公裏當天到，可以在長途汽車站找公交司機。他們可以提供沿途取貨的服務。但這樣的服務壹般不負責取貨送貨，需要發貨人自己送到長途汽車站，收貨人在指定地點等待司機到達。3.時間不緊，可以選擇中國郵政包裹，這樣的優勢是目的地範圍廣，比快遞便宜。(2)中等貨物，如100-200公斤範圍1。如果距離在5公裏以內，可以找三輪車等渠道，直接聯系司機更經濟。2.如果是50公裏以內的同城，可以找面包車拉貨。可以通過物流代理找車，也可以直接找司機。3.跨市運輸有兩種選擇:專線公司和大型零擔物流公司。專線公司相對便宜，大型零擔物流服務好但是貴。專線公司有壹些車輛，較大的物品會送貨上門。當他們無法交付時，他們需要去專線公司的倉庫。零擔壹般可以提貨，如果收貨或發貨地點在偏遠地區，也需要在附近城市發貨和提貨。如果時間緊急，可以查壹下航班時刻表，看看兩地之間有沒有直飛的航班。如果有直達的航線或者通過與公司聯系可以到達的航線，可以打電話給航空公司詢問是否可以預訂艙位，但是需要註意的是，貨物需要在規定的時間內送到航空公司貨運站，可以運送的品類和包裹是有嚴格限制的。考慮到快遞收貨後到車站和機場的配送時間，直接空運的速度比通過快遞公司要好，尤其是在航班起飛前半天左右的時候。5.如果不熟悉流程或者沒時間發貨，可以委托代理。(3)較大的物品，如500公斤-2噸1。近距離(比如200km以內)包車速度快，也不是很貴(壹輛4.2米的車1000 km可能要1000元)。請根據自己的貨物重量和大小選擇合適的型號。由於短途配送困難，司機壹般收取返程運費。2.長途(200km以上)時間不急。可以選擇專線公司，也可以選擇零擔物流公司。3.長途時間緊張(比如2天2000公裏)，或者去沒有專線的城市，請考慮租車。4.壹般包車有三種方式，大型物流公司的車，通過物流中介找貨車，在貨車多的地方直接找司機，網上找貨車。後兩種方式與車輛實際運輸相同。註:通過中介找車可能需要1天，請提前做好準備。(4)車輛物品(幾噸到十幾噸)1。請考慮包車。2.有條件的可以考慮鐵路和水路。這兩種方式比較便宜，但是操作比較麻煩。註意:為了保證貨物安全，貴重物品請找信譽好的公司托運，或者選擇跟車。