2、打字速度快，並且對淘寶有壹定的了解和認識。熟悉淘寶的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能夠設身處地為客戶著想。
4.有淘寶客服經驗，尤其是服裝導購。
5、能獨立處理簡單的售後問題。
售前客服崗位職責2 1。通過對外撥號開展調研，實現客戶回訪，收集、更新、挖掘客戶信息；
2.需要處理大量的客戶來電，為電話營銷活動提供售前支持和客戶服務；
3、根據標準進行有效的信息統計、錄入、客戶信息管理，準確錄入調研信息；
4.根據公司安排，完成公司客戶反饋等服務活動的宣傳和實施。
售前客服崗位職責3 1。通過電話、在線聊天工具、傳真、郵件等方式解決產品的售前咨詢服務。，了解客戶需求，準確記錄客戶信息並歸檔；
2.為不同客戶推薦合適的產品，引導客戶在網站上順利購買，促成交易；
3.耐心細致地處理售前和售中的各種問題；
4.處理訂單並做好售前和售中服務，管理店鋪日常；
5.整理每日、每周和每月的銷售數據，及時匯總和匯報；
6.調查了解客戶需求，分析總結客戶需求並向部門主管匯報；
7.及時與團隊其他人員溝通，確保內部信息的暢通透明，提高工作效率，能夠獨立完成工作任務；
8.實施線上活動，協助部門完成其他營銷任務；
9.老板安排的其他事宜。
售前客服崗位職責4 1。通過旺旺與客戶溝通，解答客戶疑問，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售，引導客戶在線下單，更好的促進銷售，方便下單；
2.端正服務態度，引導顧客獲得好評，提高店鋪評價；
3.獨立處理日常簡單的售前問題；
4.及時跟進訂單的成功情況並跟進；
5.回應顧客的提問，根據實際情況盡量使用恰當的表達方式，營造和諧的購物氛圍；
6.準確回答客戶問題，避免回答無關問題，不斷引導客戶購買，快速促成交易；
7、打字速度不得低於80字/分鐘；
8.優先考慮購買商品的買家。對於猶豫不決、久攻不下的買家，巧妙增加購買欲望，送店內促銷或小恩小惠，促進交易；
9.成交後，有時會和買家核對收貨地址，引導買家再次收到好評，提醒買家到店領取，期待下壹次合作；
10，沒有及時回復或沒有成交的客戶，積極與買家溝通，再次爭取營銷機會。對於線下買家，巧妙的信息有助於二次營銷；
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12.如果投遞的貨物被保安部沒收，妳要先和快遞公司協商，確認責任人讓快遞公司賠償損失。然後聯系客戶討論如何處理此事(退款、換貨、贈品)；
13，耐心解答客戶的問題。
售前客服崗位職責5 1、細心、耐心、有責任心；
2.打字速度快，親和力強；
3、善於說話和表達自己，能夠快速與客戶聊天，觀察能力強，敏感度高；
4、熟悉產品屬性；
5.積極主動，主動推薦，挖掘客戶需求。
售前客服崗位職責6 1，打字速度快，每分鐘60個漢字以上，熟悉電腦和辦公軟件操作，會上網，普通話流利。
2.有責任心，有禮貌，有耐心，頭腦清晰，心地善良，樂觀積極。
3、有良好的語言表達能力，有分析和引導客戶購買的能力。
4.有良好的職業道德，團隊精神，能吃苦。
5.有網購經驗，有淘寶客服經驗或應屆畢業生優先。
6.有長期穩定工作準備、兼職、短期、頻繁跳槽者不予考慮。
售前客服崗位職責7 1，快速回復旺旺的咨詢和留言，答疑解惑，耐心細致；
2.站內回復信件，及時存儲留言和寶貝留言，回復到位，大方有禮；
3、熟悉店內產品，能快速準確的推薦給顧客參考；
4.及時提醒客戶並註意其特殊要求，及時與發貨部門溝通，避免發貨錯誤；
5.體諒客戶，詳細詢問客戶需求，為客戶提出合理建議。
6.對工作充滿熱情，對客戶熱情耐心，能夠平衡公司利益和客戶滿意度，兩者最大化；
7.處理好相關售後服務的銜接和解釋，絕不與客戶發生沖突，絕不搪塞，設身處地為客戶著想，及時與售後協調，妥善處理售後問題；遇到壹時解決不了的問題可以及時向上級匯報；
8、旺旺記錄歸檔、整理；
9.完成公司交辦的其他任務。
售前客服崗位職責8 1。巧用旺旺與客戶聊天，引導買家購物，促成交易；
2.記錄日常問題並反饋給客服主管；
3.售後客服主要處理部分產品的質量問題和物流問題。
4.要求有客服經驗。
售前客服崗位職責9崗位描述:
1，負責淘寶網上售前售後客服管理；
2.積極快速處理客服各方面問題，與各部門溝通協調，負責下屬無法處理的各類投訴的跟進；
3.做好各部門之間的協調溝通，積極主動，善於發現和解決問題，為公司發展提出合理的改進建議。
4.能夠掌控整個客服部，制定客戶服務指標，完成公司領導交辦的其他任務。
資格:
1，熟悉並熱愛電子商務行業，大專以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先；
2.有客服主管工作經驗者優先，能接受學習能力強的客戶；
3.良好的團隊合作和服務意識，有壹定的親和力和敏感度，善於溝通、組織和協調；
4.有壹定的抗壓能力，做事細心，積極主動，誠實正直。
公司福利
1，工資結構:基本工資+各種補貼+各種獎金。
2，交社保，節日福利，生日福利，每天下午茶(各種水果宴，零食)。
3、朝九晚六、單雙號假期、法定節假日、年假、周聚餐、月全郊遊。
4.培訓體系:“全方位、立體化、多層次、多角度、專業化”培訓，培訓形式多樣，始終保證培訓是員工的福利。
5.工作氛圍:和諧、互助、團結* * *共贏的工作理念，和諧的工作氛圍為每個人創造了良好的工作環境。
6.文化活動:組織運動會、俱樂部、員工旅遊等。定期地。
售前客服崗位職責10崗位職責:
1，負責旺旺在線客戶的產品咨詢，訂單修改意見等。
2.推動新老客戶下單，完成訂單處理；
3、售後後續處理，積極完成上級交辦的任務；
資格:
1，打字速度快，文字功底好，能同時應付多人聊天咨詢；
2.有親和力，幽默感，溝通能力強，適應能力快，略懂銷售技巧；
3.團隊合作和敬業精神，執行力好，抗壓能力強，有責任心。
售前客服崗位職責11崗位職責:
1.通過旺旺與客戶溝通，回答客戶提出的各種問題，達成交易。
2、負責收集客戶信息，了解和分析客戶需求。
3.負責有效的客戶管理溝通。
4.負責維護良好的客戶關系。
要求:
1，熱愛本行業，對電子商務有壹定了解，大致了解電子商務的發展方向和前景。
2.具備壹定的營銷技能，熟悉基本的電腦操作。
3.性格溫和脾氣好，有耐心不與客戶爭吵，責任心強，有團隊精神。
4、能適應兩班倒
售前客服崗位職責12崗位描述:
負責咨詢客戶，通過網絡銷售產品；
資格:
1，積極主動，耐心細致，責任心強，富有團隊合作精神；
2.具備壹定的學習、創新和溝通能力；
3.熟練使用電腦、QQ、微信等網絡通訊工具；
工作要求:
1，年齡18-35歲
2，沒經驗，應屆畢業生都可以。工資待遇:3000元(無責任底薪)+高提成+獎金補貼；天下沒有封頂，有競爭力的薪酬體系。能力突出者月薪過萬。
公司利益:
1，員工內訓，外訓，日常交流，豐富多彩的團隊娛樂活動；
2.公司不定期組織員工聚餐、唱歌、旅遊。
工作時間:上午9:00-下午6: 00，法定節假日正常休息。
工作環境:
1，交通便利。
2.輕松愉快的工作氛圍。
如果妳只想混日子，只盯著基本工資，做個普通員工，請不要來。
如果妳有能力，有夢想，有毅力，我們這個大家庭隨時張開雙臂歡迎妳！
工作要求:
教育要求:大專
語言要求:無限制
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
售前客服崗位職責13崗位職責:
1，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢和投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2.能夠及時發現來電客戶的需求和意見，並記錄上報。
3.為客戶提供完整準確的解決方案和信息，解決客戶問題，提供優質服務；
4、工作執行力好，工作或相關操作嚴格按照規範和流程進行；
5.有帶領團隊的經驗，能夠很好的完成公司安排的銷售任務。
工作要求:
1.善於學習，邏輯清晰；
2.具有良好的客戶服務意識；
3.積極的工作態度和良好的團隊合作意識；
4.標準普通話流利，良好的溝通能力；
5.專業不限。
工作要求:
教育要求:大專
語言要求:無限制
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
售前客服崗位職責14崗位職責:
1，負責天貓或JD.COM店鋪的售前，掌握公司寶貝信息，熟悉寶貝款式和賣點；
2.及時回復買方咨詢並提供服務；
3.引導買家愉快購物，完成並推廣交易訂單；
4.接聽電話，及時回復，催款等。
5.及時準確處理客戶問題，與客戶有效溝通，反饋買家咨詢熱點，便於公司把握市場；
6.協助上級完成其他相關工作。