前臺工作總結(1)時間總是轉瞬即逝。在公司的三個月，我收獲了很多，感受了很多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺這個全新的工作，認真履行職責，努力完成各項工作。過去三個月的學習和工作總結如下:
壹、工作內容
在這三個月裏，我采用了看、問、學的方法，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結壹下我所有的具體工作內容:
1，負責前臺電話的接收和轉接，做好來電咨詢，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員。
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好的禮儀。
3.負責公司前臺大廳的衛生清潔，桌椅擺放，保持整潔。
4、給各級領導發文件，簽收文件，收發報刊。
5.打印和復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格。
6.聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件。
7.領導交辦的其他任務。
二、工作收獲和體會
(壹)、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業後的第壹份工作。作為壹個新人，剛入職的時候，對公司的運作模式和工作流程非常陌生。感謝領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了前臺的工作內容和公司各部門的職能。也讓我快速完成了從學生到工作人員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短三個月讓我對這句話有了新的理解和體會。拜訪公司的客人要禮貌問候，接轉電話態度要和藹，認真處理辦公樓的日常事務，虛心誠懇對待同事...壹點壹點，我可以從工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
(2)學習公司的企業文化，提升自己。只有加入中國長城，我才真正體會到“勤奮、專業、自信、活力、創新”這十個字的內涵。我從領導和同事的奉獻中感受到了這種文化。在這麽好的工作氛圍下，我也會要求自己以這十個字為準則，以積極樂觀的心態投入到工作中，做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通。這壹直是未來工作的目標和方向。
(3)擴大知識面，不斷提升自己。三個月的工作也讓我有了危機感。工作中會接到壹些客戶的信息和專業咨詢電話，所以僅僅依靠我目前對公司的了解和認識是不夠的。我覺得我應該在以後的工作中不斷給自己充電，拓寬自己的知識面，減少工作中的差距和錯誤。初入職場，難免會有壹些小錯誤需要領導糾正。但作為前車之鑒，這些經歷也讓我變得成熟，對各種問題考慮得更全面，防止類似錯誤的發生。
第三，未來計劃
在這期間的工作中我學到了很多東西，感觸良多。非常感謝公司領導和同事的關心和幫助。我為公司的快速發展深感自豪。在今後的工作中，我將努力提高自己的修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，發揮自己的潛力，為公司的建設和發展貢獻力量！
時間總是轉瞬即逝。在前臺工作了兩個多月，收獲了很多，感受了很多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺這個全新的工作，認真履行職責，完成各項工作。
壹、日常工作內容
1，轉接電話，精準轉接訪客電話，溫柔對待騷擾電話，提高工作效率。
2、訪客接待和引導，配合人事部門登記申請人信息。
3.通訊錄的更新。鑒於公司人員調動大，新進人員多，通訊錄不能及時更改，影響了部門之間、客戶與公司之間的溝通。所以要做好後續工作，及時更新通訊錄，在以後的工作中經常和各個部門溝通，及時得到正確的信息。
4、考勤記錄，為新員工登記輸入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每日值班情況，並做好前臺和貴賓室的清潔。
6.每天9: 30-10: 00打開大屏幕，檢查其使用情況。如有故障，立即聯系相關人員維修。
7.打掃總經理和董事長的辦公室。
8.接收日常報紙和郵件，並及時交給相關人員。
9.公司文件的分發。及時將文件分發到各部門，並迅速傳達公司的政策和措施。
10，會議工作，會前通知工作人員準時參加會議，準備茶水。開會時要及時加茶。會後打掃會議室。
11.每天登記溫度，按要求開空調並做好記錄。
12，下班時檢查前臺燈、貴賓室、倉庫鎖，確保空調、電腦電源關閉。
二、存在的問題
妳做事不夠細心，考慮問題不全面，有時候會忘事。目前公司人員流動較大，進出門的人多且頻繁，造成了壹些疏漏。
第三，給自己的建議
1.作為辦公廳的員工，除了腳踏實地，兢兢業業，還要註意與各個部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識儲備，妳就可以及時準確的回答來訪者的問題，準確的轉接來電者的電話。
2.在按規定辦事的前提下，也要講究方法，態度堅定，說話委婉，努力提高服務質量。
3.做事要體貼細心。有時候小問題會鑄成大錯，所以總是先想到後果。
4、工作進展和工作過程中遇到的問題由於不能及時處理應反饋給上級。
5.加強禮儀知識的學習。在工作中學習是遠遠不夠的。工作之余，還必須學習相關的專業知識，了解與人交往必須遵守的禮儀常識。
這些正是我工作中所欠缺的。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。對於前臺工作來說，應該是“公司形象和服務的起點”。因為對於客戶來說，前臺是他們接觸公司的第壹步，也是對公司的第壹印象，第壹印象很重要，所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的，好的開始是成功的壹半。隨著對其重要性的認識，我進壹步思考如何做好我的工作。所以在以後的日子裏我壹定會更加努力！
20**過去了，不知不覺已經在我們公司做了近9個月的前臺。接待員並沒有像業務、營銷、財務等部門那樣為公司發展做出巨大而直接的貢獻，但既然公司設立了這個職位，領導肯定認為有存在的必要。通過思考，我認為無論哪個崗位，無論什麽工作，都是公司整體組織架構的壹部分，都是為了公司的整體目標。在這九個月的時間裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作。當然，還有很多不足之處需要改進。現在我將對我20年來的工作做如下總結。
壹、前臺的日常工作
1.前臺接待員是展示公司形象的第壹人。從20**年4月入職到65438+年2月，我嚴格按照公司要求熱情對待每壹位來訪客戶，並指引到相關辦公室。對於上門的銷售人員，我很有禮貌的跟他們打了招呼，整理了他們留下的實用的名片和宣傳冊，供以後工作使用。在過去的九個月裏，
2.接聽和轉接電話，復印傳真和分發信件。認真接聽任何來電，準確率98%。能夠機智合理的對待騷擾電話，提高工作效率。發傳真時，註意對方是否收到，是否完整清晰。抄的時候註意抄的材料的完整性，避免抄的材料遺漏。如果有信，也及時交給相關人員。
3.處理臨時事件當發現飲水桶裏的水不夠時，它會叫大河人及時送水。前臺需要的物品不夠用時，會及時申請購買，如紙巾、復印紙、壹次性紙巾等。打印機缺墨時，會呼叫加墨業務人員加墨。辦公室話費快用完的時候，提前去營業廳存。如果辦公室裏的物品壞了，比如空調的開關，衛生間的燈，他們會及時給國有物業打電話讓物業師傅檢查原因，讓物業師傅安裝需要自己買的設備。交換機考勤機故障可以直接聯系商家售後解決，電話線路可以求助電信局解決。總之，我們會及時想辦法解決問題。
二、綜合事務工作
1.預訂房間，機票，門票和生日蛋糕。當項目部員工出差需要訂機票或飛機票時，我會及時聯系票務，並保持跟蹤，直到機票送到我公司，免費影響出差人員的出行。到目前為止，已經預定了大約70張票。對於來鄭州出差需要訂房的領導或同事，我會在訂房後短信或電話與他們確認酒店詳情。還有員工的生日蛋糕預訂。我會在預訂前壹天與員工確認時間。生日那天，我會告訴王蘭英，OA上每天都會有祝福，20年共訂* *個生日蛋糕。
2.文件歸檔和辦公室資產登記從項目部人員那裏收到的培訓材料和確認書都是按文件夾分類的。辦公室新購買的書籍將由張立憲蓋章，然後編號，以便於資產管理。目前辦公室有37本書。其他辦公設備(如筆記本、光盤、插座等。)也都詳細登記，員工借閱時也按公司規定簽字登記。
3.考勤統計每個月25號之前考勤明細來源於考勤機。如果妳不清楚，妳可以發電子郵件和每個人核對，然後做壹個總結，可以按時發送到王蘭英。
4.組織員工活動。每周三下午五點組織員工去農大。通過活動，可以提高團隊意識，很好的鍛煉身體。最近天氣冷了，願意出門的人也在減少。期間我們組織了壹次乒乓球比賽，但是效果不是特別理想，這也是以後需要改進的地方。
第三，其他工作
在完成自己工作的同時，也協助完成其他部門的工作。比如協助軟件項目部的人員裝訂項目文檔。協助薛在市場部的工作，和他壹起送禮物給客戶，做標書。在這個過程中，我也獲得了壹些新的知識。
第四，工作中的缺點
1.在采購辦公用品的時候沒有做好規劃，考慮的不夠全面。我只看到了眼前缺少的東西，這需要我以後多註意，多操心。
2.考勤統計有錯誤，雖然當時改正了，影響不大，但也提醒了我小心的重要性。考勤做好之後，壹定要仔細核對，確認無誤後再發出去。也有壹些相同類型的信。發出去很容易讓別人覺得妳是個大大咧咧的人。雖然這種錯誤只是偶爾出現，但是壹定要盡量避免。
3.近冬組織戶外活動效果很不好。中間我也和張莉討論過室內活動，提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施，但這還是沒能達到室外活動的效果。解決這種情況的方法仍在考慮中。
五、20**年工作計劃
1，提高自己的主動性和溝通能力，多關註，細心，考慮方方面面，才能更好的完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展和各部門的工作內容。有了這些知識，壹方面可以及時準確的回答客戶的問題，準確的轉接電話。或者在力所能及的範圍內簡單回答客戶的問題。在過去的壹年裏，我特別要感謝張莉對我的幫助。她用熱情和耐心教會了我很多，她也信任我。我很榮幸有這樣的同事，也很自豪能在這樣壹個優待員工的公司。現在是新的壹年。在這壹年裏，我會腳踏實地，認真完成自己的工作，為公司的發展盡自己的壹份力量。
前臺工作總結(4)我從5月底開始在公司做辦公室前臺工作。前臺是壹項非常重要的基礎工作。這半年來，在公司領導和同事的關心和幫助下，我基本完成了所有的工作。經過不斷向領導請教，向同事學習，自己摸索，短時間內熟悉了公司辦公室的所有工作，明確了工作的流程和方向，有了明確的工作思路。思想覺悟進壹步提高，在具體工作中形成了壹套清晰的工作思路，能夠順利完成領導交給的任務。為了總結自己的工作經驗，繼續發揚成績，克服存在的不足，我將對這壹段時間的工作進行簡要總結，並對來年的工作進行規劃。
壹、以踏實的工作態度適應辦公室工作的特點。辦公室作為企事業單位運行中重要的樞紐部門，是溝通、協調、處理內外部工作的綜合部門，這就決定了運行辦公室的復雜性。
(壹)1系統的制定。在上級的領導下，修改了加班管理制度，並在工作中實施。2。根據公司以往的實施辦法，制定了《圖書借閱管理辦法》和《門禁指紋管理規定》，並通過部門領導審核、各部門會簽落實到日常工作中。
(2)日常事物1。負責董事長辦公室、總經理辦公室和茶室的清潔。2。負責接收快遞，收發報紙雜誌和信件，打印文件，接聽和轉接總機電話。3。每日統計公司員工和電話檢查項目員工的出勤情況。4。公司員工圖書借閱統計及簽字。5。日常禮儀接待工作。
(三)繳納水電費:公司通信業務的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(4)每月5日前完成辦公室月報表並提交給總經理(包括辦公用品倉庫及庫房盤點表-工具盤點表-本月工具領取數量-本月工具出入庫統壹盤點表-本月辦公用品申請-本部門辦公用品申請-本月辦公用品領取-本月費用明細清單-月星情況)。
(5)每月8日前，參考考勤系統導出的打卡數據記錄，根據收到的《出差審批表》、《請假表》和每日考勤單制作電子考勤單，完成公司考勤匯總表的制作，提交行政總經理審核。
(6)每月10前完成本部門辦公用品申請的統計匯總，提交行政總經理審核。月中更改銷售排行榜。每月20日前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照片，更換到宣傳欄。
(7)與行政總經理及網絡管理員溝通確定下月所需費用，25日前完成部門預算統計，交行政總經理審核，並提交財務中心。
(八)每月30日前完成辦公用品和生活用品的盤點。提交執行總經理審核，並於次月2日前提交財務中心。
(9)每月初壹、十五購買貢品、鮮花，提前壹天將貢品擺放整齊。
(十)登記辦公用品檔案和固定桌椅檔案。新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。20**年，要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，爭取取得更大的工作成績。以全新的工作作風，更高的工作熱情，更敬業的工作態度，投入到辦公室的各項工作中。從小事做起，從服務做起，進壹步加強家政和後勤服務，為公司整體發展提供基礎服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
我加入公司已經壹年多了。在這裏，我從壹名在校學生開始了員工的工作，學到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下，我很好地完成了工作。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長學習，提高自身素質。現在我將壹年來的工作總結如下:
壹、日常工作
1.把事情做的詳細，有條理，標準化。前臺的工作很瑣碎，收發傳真，郵件，報紙，維護辦公設備，送水，接待不同的訪客。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在壹起，我應付不過來，好像很著急。工作雖然完成了，但是工作過程中有些細節沒有註意到，事情顯得雜亂無章。效率也低。經過不斷的探索和總結，我意識到，要想高質量的完成這些任務，首先要從大局出發規劃工作，然後從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我們已經能夠更好地統籌安排我們的工作，並盡力妥善處理我們的工作細節。努力給妳最好的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，時刻按照專業標準要求自己。同時規範化也有待加強，我在以後的工作中會更加關註這壹點。
2、保持良好的工作狀態，低是王道，低是海。行政本身就是壹個服務和支持的工作，尤其是前臺接待。當有客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責壹些茶水準備和服務，了解每個人的需求，及時為每個人服務。在接待其他人員時，如送報、送水、訪客等，也要提供周到的服務，體現公司的良好形象。只有保持良好的工作條件，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免極端情緒，牢記自己的工作職責，時刻把自己的位置放在合適的高度，以服務他人、提升自我的態度投入到工作中。這也是壹個行政人員必備的素養。
3.學習溝通和團隊合作溝通是壹個人在這個社會存在不可或缺的能力。前臺工作需要對內對外和社會各個部門，很多人打交道。溝通，良好有效的溝通尤為重要。在這壹年的工作中，溝通基本順暢，但也存在不少問題。當有事情發生時，我往往缺乏溝通的積極性和主動性。總是花時間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情也有點被動。所以也浪費了壹些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的壹個方面。積極主動，第壹時間解決問題。不僅可以更好的完成工作，還可以鼓勵自己養成不逃避，勇於負責到底的品質。在以後的工作中，我會用這個標準要求自己，努力更好的完成工作。公司是壹個整體，每個員工都是其中的壹部分。無論我們在什麽崗位上，從事什麽工作，都離不開同事們的合作。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，積極配合同事，團結協作，才能做好工作。這壹點在工作中也深有感觸。我會壹如既往的認真積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。
二是加強自身技能和素養，第壹次離開學校進入職場，在能力和經驗方面都有所不足。
經過這壹年的學習和積累，我們已經能夠保證本崗位各項工作的正常運轉，但是仍然存在很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學習，培養自己的能力。目前通過-，學習了相關專業知識，包括前臺的專業素質和能力提升，檔案管理，行政統籌管理等相關內容。財務會計的知識也很缺乏，我也在學習這些知識。通過這些學習，我的技能得到了壹定程度的提高，希望在以後的工作中能有機會參加相關的培訓，更大程度的提高自己的工作技能。在平時的工作中，看到同事的壹些好的工作方法，我也會努力學習。真的覺得身邊的每壹個領導同事都是有不同優點的老師，每個人都有值得學習的地方。有時候工作技能不僅僅是自己從書本上學來的或者自己做出來的，還需要吸收別人的精華。
三。工作成績和存在的問題
1、工作成果、辦公設備、大桶水等臺賬建立齊全。餐飲、酒店、預訂等服務基本完善。日常檢查和各種維修保養順利進行。各種賬戶報銷流程規範。其他服務和後續工作有序開展。
2.存在的問題
(1)工作不夠細化:前臺工作細化了，但是有很多地方我還沒做。在服務保障方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛生維護不到位，出現問題不能及時發現，更談不上及時解決。娛樂用的杯子和壹些服務方向也有問題，沒有為大家提供便捷的服務。
(2)執行力不足:在接到領導指示完成某項工作時，往往會出現執行卡殼的情況。這和我自己對任務和指令的理解，和我自己對問題的靈活和行動有關系。
(3)工作效率低:由於自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如壹些文檔由於缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質保量的完成。其他專業工作也是如此。以上問題將在2016的工作中解決。在壹年的工作中，我真的學到了很多。非常感謝領導們的包容和支持，讓我能有這樣的機會不斷工作、學習、成長。在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更好。