Matt Wang:可能地球上剛開始聽到智慧的人都不理解吧。這和我們的IT有什麽關系？就好像我回憶起，在過去的十年裏，我們有很多，我們第壹次見到他的時候都不理解。比如我剛開始提出來，然後我們中間還在推廣SOA。很多時候，很多客戶和我們的壹些用戶，他們不壹定知道為什麽要往這個方向發展。今天上午我和王先生、宋先生交流的時候，有時候如果局限於我們自己的生存環境，我們很可能沒有看到壹個宏觀的、外部的變化，就像我們去年剛開始的時候或者去年年中發生的世界經濟危機。我們只是在報紙上看到也許是炒作，危機從何而來？
今年在廣東沿海的壹些地方確實感受到了，政府也意識到這真的是因為我們和全球經濟是連在壹起的，某個地方不能發生的事情與我們無關。所以今天我想和大家分享的是IBM在這方面，在IT方面，因為我們有很多客戶，我們的客戶遍布全球。在這個過程中，我們意識到下壹步將真正成為智慧地球。
國際商用機器公司
高聳的質量
按照市場金字塔模型，基於金字塔尖，規模效應和高利潤很難兼得。然而，站在IT市場頂端的IBM再次打破常規——其自2008年底以來高調提出的“智慧地球”願景，正在掀起IT企業新壹輪的戰略變革。
地球的智慧
根據IBM的定義，“智慧地球”包括三個維度:壹是能夠更徹底地感知和測量世界的本質和變化；第二，推動世界更加全面的互聯互通；第三，在以上的基礎上，所有的事物、流程、運營模式都會更加深度智能化，所以企業會獲得更加智能的洞察。
按照設想，在“智慧地球”時代，它將成為壹種隱藏的、主動的工具，讓地球的智慧運行起來，滲透到人、自然系統、社會系統、商業系統和各種組織中。所以在這個時代，IBM希望它能像空氣壹樣滲透到智慧的每壹個角落，成為人類星球生存不可或缺的因素。“妳可能會找到IBM選擇服務時直接；或者在壹些看似自然的服務背後，我了解到提供支持的力量也來自於IBM。”表達這種想象的是IBM中國研究院院長李世功。
雖然李世功目前還無法衡量和預估“智慧地球”的未來影響力，但不可忽視的是，IBM在推動“智慧地球”的過程中再次充當了市場領導者的角色。
擴大市場
事實上，“智慧地球”並不是IBM追求規模的出發點。早在1996，IBM提出“電子商務”的時候，他們就開始有意識地努力保持市場的高端地位，追求規模。所謂追求規模的方式，就是直接放大市場。
在外界看來，從提出“電子商務”到“按需電子商務”再到這個“智慧地球”，IBM壹直在打IT界的高端概念牌。然而，IBM大中華區董事長周偉認為，這是IBM在改變傳統的做事方式。“過去很多時候，IBM後來居上，在對手提出新技術後實現了趕超。”然而，從摩爾定律遭遇IT創新，導致行業顛覆的那壹天起，這種模式的生命力就不可持續了。IBM曾經因為固守硬件優勢而錯失了市場變革的機會，並因此遭受了1994年巨虧80億美元，隨後三年累計虧損16億美元的慘痛教訓。因此，“IBM必須改變策略，實現進步，通過創新創造市場，帶動整個行業”。
這種風格的轉變，簡而言之就是放大市場。再看IBM實現領先的路徑:先抓住市場趨勢，做好技術和運營模式的內部準備，然後對外公布概念，盡量吸引業界和客戶的廣泛關註，激發他們潛在的或朦朧的需求意識。在獲得壹線應用廠商的這些* * *需求後，專註於相關研究，第壹時間推出符合需求的產品。同時，IBM概念的“廣播”效應也會為其吸引大量客戶。顯然，與之前向客戶銷售產品相比，這種模式不僅能強化IBM在客戶中的領導者形象，還能使他們獲得更大的市場規模。
隨著IT行業的發展，從1996到現在，IBM引入了三個概念。這些概念在內涵和外延上的逐漸拓展，進壹步拓展了IBM的市場廣度和深度。在“電子商務”和“按需”時代，IBM主要關註用戶應用IT產品和服務的需求和體驗；從“智慧地球”開始，融入用戶領域的業務智能化應用。顯然，這種“無處不在”的支持需求將使IBM獲得更大、更深層次的業務。
在這個前提下，開放合作是IBM放大市場的不二法則。其實並不是所有的東西都是IBM在所涉及的市場上的強項，尤其是非IT領域的行業資源和技術。正如IBM全球戰略規劃部門的負責人所說，“我們在越來越多的領域看到，創新需要在更微妙的層面上擁有專業知識的許多成員的參與。”因此，為了建立壹個廣泛的生態系統，IBM采取了包括資本在內的許多手段來吸引盡可能多的合作夥伴。就連壹向自成體系的IBM研究部門，也在幾年前合作引入了跨學科研究。例如，2008年2月，IBM和沙特阿拉伯成立了壹家合資研究所，利用IBM的納米技術進行聯合太陽能和海水淡化研究。此外，IBM中國研究院也在與合作夥伴和客戶進行聯合研發。
“這種變化在智能地球啟動後的幾個月裏尤為明顯。現在客戶主動要求我們研究部門參與研發。”在李世功看來，這種研發模式對IBM的願景起到了有效的推動作用。比如，他們以前根據有限的市場信息，判斷某壹種高端技術可能在3 ~ 5年內發揮作用，但通過最近與合作夥伴的充分接觸，他們發現目前全世界都需要這樣的技術。為此，他們重新調整了R&D資源，加快了相關研究。
值得考慮的是，與IBM同期看到市場發展機會的其他公司並不少，但為什麽只有IBM在利用機會放大市場方面取得了最顯著的成就？究其原因，有專家認為，這是由於IBM開放、合作的業務發展思路符合當今世界扁平化的趨勢。《世界是平的》作者托馬斯·弗裏德曼(thomas l. friedman)在討論這壹趨勢時強調:“始於265，438+0世紀的全球化正在抹去所有的邊界，等級制度正在受到社會底層的挑戰，或者說正在從自上而下的關系轉變為更加平等和合作的關系。”顯然，基於這種發展趨勢，任何壟斷模式都不可能長久，只有合作才能生存。合作必須植根於開放。
當然，李世功也承認，開放意味著很多彈性和靈活性，所以企業需要有良好的應對變化的管理能力。比如知識產權的保護和管理沒有做好，企業就沒有辦法和合作夥伴共享研究，進壹步合作。“IBM 100年的企業經驗和60年的研究和探索使我們能夠應對這壹變化。”
磁盤控制能力
不僅要把市場做大，還要在其中爭取更大的利益。後者控制市場的能力主要來自於IBM基於咨詢服務的商業模式:首先咨詢服務得到客戶的認可，然後將IBM生態系統中相應的產品打包成解決方案，銷售給客戶。
從65438年到0996年，IBM全球服務部的組織形式開始獨立運作。隨著服務業務的誕生，IBM也從直接向客戶銷售產品轉變為面向服務的營銷。這種以服務為導向的商業模式不僅幫助IBM從衰落中復蘇，恢復了王者地位，還幫助他們成功擺脫了最近的經濟危機。2008年，在眾多企業出現生存危機甚至破產的情況下，IBM取得了有史以來最好的業績，全年營收6543.8+0036億美元，比上年增長5%，利潤增長超過654.38+08%。
這種“利潤，更大規模”的商業模式看似魚和熊掌，但在IBM卻被證明是成功的關鍵。在“智慧地球”階段，IBM將改進其服務對象和內容。此前，IBM的服務影響力面向企業CIO，內容則圍繞IT應用。未來將嘗試影響CEO層面，從而向他們傳達行業整合、企業全球化等智慧運營的建議。
雖然IBM是壹家美國公司，但近兩年GIE已經成為其最有效的市場通行證。目前，IBM 60%的員工和57.87%的收入來自美國以外。他們的全球支付中心在上海，全球采購中心在深圳，財務中心在吉隆坡，人力資源中心在馬尼拉...經過這樣的全球整合，IBM實現了“全球化”利益的最大化，比如他們的采購中心從300個減少到3個，從而節省了250多億美元。全球壹體化的平臺也讓R&D變得更加便捷和高效。比如他們在中國的智能電網、節能減排項目的研究，集合了全球資源，組成了全球R&D團隊。他們這樣做的原因是“從智慧地球的角度研究中國問題，不僅考慮領土需求，還將其與全球形勢聯系起來。”李世功認為，這樣做出來的方案提交給客戶後，會為客戶增加全球化的能力。當然，客觀上也會加速IBM“智慧地球”概念的實現。
IBM本身壹直是其服務部門的研究模式，研究部門是整個企業技術和商業模式的先行者。比如IBM在市場上向客戶展示GIE成果的時候，研究部門就已經在實踐GIE的下壹步棋了。
針對如何在境內獲取有效信息、如何將信息翻譯成GIE平臺的語言、如何利用GIE平臺上分散的全球資源進行合作等問題，李世功表示，即使解決了中國內地的壹個問題，也不需要動員遠在歐美的團隊成員來中國。後者可以在自己的辦公室裏參與到中國項目的研究中來，現場拾取問題和需求的任務就交給了沒有語言和文化障礙的當地人。最終，這些能力將以服務的形式交付給客戶。當客戶變得全球化、智能化，IBM的價值也會隨之提升。李世功認為，“這是IBM最好的規模發展模式。”