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房地產中介咨詢:房地產中介的組織結構

房地產中介組織結構是指其內部部門設置及其相互關系的基本模式。對於壹個小型的房產中介機構來說,其內部組織結構相對簡單,而對於壹個大型的房產中介機構,尤其是壹個大型的房產中介機構,其內部組織結構是否合理,對中介機構的運營效率影響很大。下面主要介紹大中型機構的內部組織架構。

(壹)直線-職員制組織結構

直線-職員制(1ine and Staff System)又稱直線-職能制,是在直線制的基礎上發展起來的,並被廣泛采用的壹種組織結構。其特點是為各級管理者配備職能機構或人員,充當同級管理者的參謀和助手,分擔部分管理工作,但這些職能機構或人員對下級管理者沒有指揮權。這種架構中的職能部門和人員壹般是按照管理業務的性質來劃分的(如銷售、策劃、研展、財務、人事等。),並且分別從事專業管理,這樣可以聘請專家,發揮他們的專長,彌補管理者的短板,減輕管理者的負擔,從而克服線性系統的缺點。同時,這些部門和人員只是同級管理者的參謀和助手,不能直接對下屬發號施令,保證了管理者的統壹指揮,避免多頭領導。這種形式的弊端是:①高層管理者權力高度集中,必然導致決策緩慢,對環境變化的適應能力差;(2)只有高層管理者負責組織目標的實現,所有職能組織都只有職業管理目標;③職能機構和人員之間溝通協調差,各自觀點局限;(4)不利於培養高級管理人員的後備人才。

(二)事業部制的組織結構

對於壹些大型房地產經紀機構來說,由於其規模較大,業務種類繁多,不適合采用高層管理人員高度集中的直線~職員制,因此有必要采用事業部制或事業部制。這種形式的特點是根據商品類型(如住宅、寫字樓、商鋪)、區域(如東城區、西城區、程楠區、北城區)或客戶群體在高級經理以下設立若幹分支機構或營業部,高級經理授予分支機構處理日常經營活動的權力。每個分支類似於壹個小組織,結構可以直線職員制的形式建立。高級經理仍然負責制定整個組織的原則、目標、計劃或戰略,並在所有分支機構實施。在他之下,仍然可以根據管理業務的性質,設置非常精幹的職能機構或人員,對所有分支機構的業務活動實施重點監管。

這種結構的優點是:①各分公司擁有更大的自主權,有利於發揮分公司經理的積極性和主動性,增強其適應環境變化的能力。這壹點尤為重要,因為房地產市場地域性強,細分市場復雜;(2)有助於高層管理者擺脫日常事務,集中精力進行全局和長期的戰略決策;③有利於加強管理,實現管理的有效性和高效性;(4)有利於培養高級管理人員的後備人才。但也有缺點:①職能部門重疊,管理人員增加,費用大;(2)如果分權不當,容易導致各事業部的獨立性,損害組織的整體目標和利益;(3)各分部之間的橫向聯系和協調困難。這種形式適合非常大的組織,采用時也要註意揚長避短。

(三)矩陣式組織結構

如前所述,在實行“直線-職員制”形式的組織中,按照管理業務的性質劃分職能部門,橫向溝通協調困難。為保證任務的完成,需要根據房地產項目成立臨時組織(如××房地產項目組),相關職能部門派員參與。對於大型房產中介機構來說,由於業務量較大,不同地區市場特點不同,往往需要按地區設立常設管理部門,通過這些部門整合各職能部門的人員。這樣,矩陣制的組織結構就誕生了(見圖3-4)。在壹些大型的復合型房產經紀機構中,這種矩陣式的組織結構更為復雜,經常可以看到專業職能部門、按房產類型或區域劃分的事業部以及各種臨時項目部同時並存的情況。

采用這種形式時,職能組織派出並參與橫向組織(事業部或項目組)的人員,既受職能組織領導,也受橫向組織領導。這將有助於加強橫向組織中職能人員之間的聯系,溝通信息,合作完成橫向組織的任務。矩陣制實際上是介於條線制和事業部制之間的壹種過渡形式,它可以吸收這兩種形式的主要優點,克服它們的缺點。而矩陣制的雙重領導違背了統壹指揮的原則,也會造成壹些矛盾,導致機構之間職責不清,扯皮。因此,中高層管理者在實際應用中要註意協調職能部門與橫向機構之間的矛盾和問題。

(四)網絡組織結構

網絡系統是壹種新的組織形式。公司總部只保留精益組織,把原來的壹些基礎職能分包出去,比如營銷、生產、研發等。,由自己的關聯企業和其他獨立企業填寫。在這種組織形式下,公司成為壹個小規模的核心組織——虛擬組織,可以發揮其主要的商業功能,並依靠長期分包和電子信息系統與相關方建立密切的聯系。與傳統的公司依靠各職能部門完成所有工作的組織結構相反,在網絡組織結構下,經紀機構從組織外部尋求各種資源來履行各種職能。

比如,房地產經紀公司可以將壹些業務,尤其是與經紀業務密切相關的業務,如評估業務、權證代理業務等外包出去。如果房地產經紀機構認為其他壹些專業公司在這些方面做得更好或者成本更低,可以把這些業務承包給這些專業機構。

這種形式賦予了組織高度的靈活性和適應性,特別適合科技進步快、消費時尚變化快的外部環境。組織可以專註於他們具有競爭優勢的專業化活動。其缺點是將壹些基礎功能外包,必然會增加控制難度,對外包業務缺乏強有力的控制。所以采用這種組織形式的機構的管理者大部分時間都會用來協調和控制外部關系。

每種組織形式都有其優點和缺點。在應用中要根據實際情況綜合考慮包括公司的戰略、規模、技術、環境等因素,註意揚長避短,靈活運用,克服各種組織形式的缺陷。在組織結構的設計上,要充分考慮控制跨度和集權與分權的關系。從目前流行的趨勢來看,即使在傳統的職能結構中,也有控制跨度變寬、結構扁平化、權力下放的趨勢。這些趨勢是為了應對激烈競爭下復雜的市場變化,以最快的速度做出反應,比傳統的組織結構更加靈活。