壹、網店的命名很重要。
好的店名對網店生意有很大的正面影響,是招攬生意的金字招牌。壹個好聽的店名,不僅能讓妳的網店在“眾多店鋪”中脫穎而出,還能不費吹灰之力吸引更多的眼球,讓顧客過目不忘,這是引起消費者好奇心,讓網店品牌化的壹個關鍵。壹個大眾化、好聽的網店名字也是打動顧客下定決心購買的關鍵因素。
友友開了壹家專賣化妝品的網店。但開店半年以來,營業額似乎不在,生意壹直平平。友友對此很苦惱,因為她的貨源是通過特殊渠道進來的,質量和品牌都沒有問題,價格也很有競爭力。而且她從來不經營假貨和殘次品,壹直誠信對待客戶。她實在想不通為什麽自己的生意沒有起色。
有時候,對比付出和回報,優優甚至壹度有過放棄的念頭。只是看著很多貨源不如自己的同類店鋪,生意都很紅火,所以優優覺得很不服氣,就想了解壹下到底是哪裏。
於是,優優帶著自己的疑惑在網上發帖,請專家找出問題的根源。後來真的有網店師傅壹針見血的指出了她店裏的破綻。
原來,優優的網店叫“化妝品折扣店”。按說這個名字沒有太大問題,只是有點太普通了。當優優聽從這位師傅的建議,上網搜索時,發現類似的店名幾乎鋪天蓋地,優優的店名因為毫無特色,自然被埋沒了。顧客連進去看壹眼的心情都沒有,自然也就沒有更多的人能發現她的商品優勢和價格優勢。
現在您已經找到了問題的根源,請立即糾正它。優優咨詢了很多人,想了很多好聽的名字,也咨詢了很多專業人士。最後,她把店名改成了“美麗加油站”。
這個充滿神秘感和個性的名字壹下子吸引了很多人的目光,店鋪的瀏覽量壹下子就上來了,開始從眾多同類店鋪中脫穎而出。優優店的化妝品價格優勢和質量優勢很大,銷量自然就上來了。
另壹方面,如果名稱不當,或者沒有特色,會讓妳的店鋪迅速埋沒在網店中。不僅如此,有時候壹個不當的網店名稱甚至會給妳帶來意想不到的麻煩和損失。
2010壹位葉先生在淘寶上開了壹家專賣數碼產品的網店。後來葉先生調整了經營方向,開始銷售機電產品。為了讓客戶容易記住他的網店,他把店名改了好幾次,先是改成了“伯樂機電”,後來又改成了“浙江伯樂機電★”。
然而,讓讓葉先生吃驚的是,有壹天他真的收到了當地工商部門的通知,要求對他進行調查。原來,當地工商部門認為,葉先生在其網店銷售的產品名稱前標註了“浙江伯樂機電”字樣,而實際上並無該企業。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》和《浙江省反不正當競爭條例》,這種行為構成不正當競爭的虛假宣傳。因此,工商部門給出的最終處罰決定是:責令停止違法行為,消除影響,並處罰款1萬元。
就因為店鋪命名不當,被罰款1萬元。葉先生顯然沒想到,壹個名字會給自己帶來這樣的“災難”。當然,對於廣大網店店主來說,也沒必要對此過於擔心。其實這只是壹個特例,其處罰的合理性還有待商榷,因為法律還沒有規定網店如何命名。所以網店的命名只要符合購物網站的規則,適當註意,問題不大。
二、網店命名的基本範疇
網店店名的作用無非就是兩點:識別和傳播。所謂可識別性,就是顧客可以通過店名來區分。這種情況下,顧客記住的是店鋪本身,而不是具體的店鋪地址。如果賣家改了店址,不改店名,基本上不會有很大的客戶流失。溝通是指店家必須直接表達自己的開店想法,讓顧客通過店名了解店家經營的商品及相關信息。為了更好地向顧客傳達這壹信息,在給商店命名時可以采用以下方法:
1.店鋪名稱應包含所售商品的信息。
如“銀飾圈”、“內蒙第壹家奶酪店”、“第五季職業男裝”、“服裝空間”、“北京第壹數碼”等。這種店名的好處是,客戶不用瀏覽店鋪,直接通過店名就能知道妳的網店在經營什麽樣的商品,既簡潔又直觀,節省了客戶分析判斷的時間。這種方便會讓客戶感覺良好,給人壹種開門見山的爽快感。
2.商店名稱包含店主的姓名。
如“毛毛加油站”、“小河城堡”、“葉色地帶”等。這種店名的特點是:非常平易近人,就像見到了壹個熟悉的老朋友。而且如果店主經常用這些名字登錄論壇,積極發言,還能給自己的店鋪帶來無形的免費宣傳效果。
但這種店名的缺點是,往往會讓顧客感到困惑,不知道妳在經營什麽商品。所以,除非妳的名字在某個領域已經廣為人知,否則盡量不要取這麽神秘的店名。
3.商店名稱包含商品信息和店主姓名。
如“貝貝耳環節”、“甄珍舒女裝”、“小桃數碼”、“真誠英倫男裝”等。這種店名很好,既能為店鋪日後打造口碑和品牌做準備,又不忘告訴顧客店裏的主打產品,讓顧客感受到店鋪的專業化。壹般比較大的網店都是這樣命名的。
4.商店名稱不包含任何直接信息。
如上上屋、中國、591旗艦店、開心購物、大禾商務。從這樣的店名中,顧客無法獲得任何關於商品的直接信息,所以賣家需要註重宣傳推廣,給顧客留下深刻的印象,打造自己的品牌。而且這種命名必須是獨特的、充滿個性的、令人難忘的,也就是必須有足夠的魅力來吸引顧客光臨店鋪。如果做不到這壹點,就不要冒險采用這種命名方式。
三、網店命名的要點
網店的命名也是壹門學問,不能馬虎。命名時,應綜合考慮以下幾點:
1.簡單通俗,朗朗上口
店名壹定要簡潔易懂,大聲流利的讀出來。壹個朗朗上口、言簡意賅的名字是非常容易讓人記住的,比如當當,讀起來很容易,也很容易記住。如果店名不熟悉,難讀,顧客就不容易記住。
2.獨壹無二,充滿新意
千千的網店有上千家,妳可以用壹些有特色的詞語,讓自己的店鋪在名字中表現出壹種特立獨行的氣質,體現出壹種獨立的品味和風格,有效吸引顧客的眼球。因為人通常都是被好奇心驅使的,如果妳的店名能引起顧客的好奇心,引起他們的興趣,銷量肯定會增加。
壹個有創意的店名,能讓顧客眼前壹亮,耳目壹新,會引起買家強烈的好奇心。所以店名會被大家牢牢記住。比如“雕刻時光茶具”,壹個充滿個性和小資氣息的店名,讓那些追求品味的顧客看到店名就有壹種消費的沖動。
3.用吉利的詞,少用生僻字
在給網店命名的時候,要註意使用壹些符合中國人審美標準的詞語。店名要讓人看起來好看,我國文化博大精深,可以適當使用。比如店名可以包含壹些歷史典故或者傳奇故事,比如“貴妃醉酒”;店名也可以包含自己的店鋪文化和宗旨,如“Tesco”(讓顧客愉快購物);店名也可以包含店主的美好祝願,比如“燈和裝飾品”。
另外,不要偏頗,不要用壹些低俗的、帶有攻擊性的名字來吸引眼球,也盡量不要用生僻字,這樣只會適得其反。因為那些生僻字不好認,難讀。所以這樣的店名不僅對顧客的記憶不好,對網店的口碑傳播也非常不好。甚至有些店名讓人壹看就覺得很無聊,比如“我怕”之類的。
4.商店的名稱應該與其經營的商品壹致。
盡量用網店的名字讓顧客知道妳經營的產品,當他們需要這類產品的時候,第壹個想到妳的店。如“樂天高麗珠寶”、“美女街”、“金冠蕭也香水”。
如果店名與商品無關,就很難吸引訪客的註意力,尤其是那些目的性很強的顧客。
店名最忌諱的就是名不副實,也就是名字和賣的商品無關,讓想買妳東西的人找不到妳的網店。而且,走錯門的客戶會有被騙的感覺,當然會憤然離開。