工作責任是指工作中的責任範圍和相應的責任，包括完成效果等。工作職責是壹種具體的工作描述，可以分為不同的工作類型。那麽物流客服的職責是什麽呢？以下是我為妳整理的物流客服十大基本職責，希望對妳有所幫助！
物流客服的基本職責(精選文章1)
1.接聽客戶電話:每天不管是誰打來的電話，都要做好相應的記錄，並在5分鐘內回復客戶。
2.接單:接到電話詢問對方公司名稱，最後要求對方留下聯系方式，以便日後溝通。詢問對方產品名稱、品類、起止地點、每批多少錢、什麽時候操作、有什麽特殊要求。最好要求對方提供產品的MSDS。
3.下單:在內部部委的單子上寫清楚客戶的要求和註意事項，交給文件。
4.信息輸入:將詳細信息輸入表格，以便於搜索。
5、每日商品量成報表。
6.跟蹤:每天檢查發貨跟蹤表，並將信息告知客戶。
7、異常處理，如果有任何異常情況，要立即反饋給上級，可以自己處理，處理不了壹定要反應。
8.文件管理:我們每個月都會整理收據給客戶，客戶不要了就留著。我們會整理行車單，在發票中安排客戶的交貨日期，整理其他單據。
9.對賬:每月將明細與單據對賬，與客戶對賬確認費用後盡快開出發票。
10.應收賬款:與財務部合作，每月與客戶確認未付賬款。
物流客戶服務的基本職責(精選之二)
1.部門日常工作管理，包括但不限於組織部門周會、周會、月會，考勤和值班管理。
2.梯隊建設，組織實施崗位、業務、客服人員的職業素質和職業素養培訓，包括培訓資料的信息查詢和反饋。
3.接收並跟蹤指令和需求摘要，完成並跟蹤轉換指令。
4.跟蹤和總結發貨啟運/空運配載。
5.跟蹤和監督信息反饋表的及時性和準確性。
6.跟蹤系統輸入的及時性和準確性。
7.跟蹤並監督當天的收據。
8.審核並反饋交付中的臨時成本；跟蹤付款和收款的及時回收。
9.跟蹤和監督逆向物流的及時性和準確性。
10.組織新的客戶服務；與客戶建立良性溝通互動，提高滿意度，進行客戶滿意度調查。
11.組織和解決服務異常；跟蹤異常報告記錄和整改的及時性和準確性。
物流客戶服務的基本職責(節選之三)
1.支持客戶的日常詢價、咨詢、貨物跟蹤等需求。
2.發貨狀態跟蹤和系統更新。
3.根據業務需要做相關報表。
4.收發貨物的文件處理。
5.異常事故的處理和跟蹤
6.管理文檔系統條目
7.其他領導交辦的工作
物流客服的基本職責(選4項)
1，主人翁意識強，能服從上級領導安排，公司利益高於壹切；
2.熟悉物流公司的位置和聯系方式，該公司知道並書面記錄相應目的地的最佳價格和服務政策；
3.確保接送貨物安全完整，便於運輸和儲存；
4、嚴格按照工作流程執行工作；
5、負責每日後勤工作日記的日清日畢，以及相關文件的規範填寫和歸檔，隨時接受上級的檢查；
6.負責保持物流車輛的清潔和不受損壞；
7.註重團隊合作精神，與同事相互支持、相互幫助，共同進步，杜絕我行我素等不良行為；
8、加強學習，提高能力，確保無物流事故；
9.敢於反映問題，發現工作不好的事情，敢於向上級匯報；
10，嚴格遵守公司員工手冊。
物流客服的基本職責(選5項)
1.配合客戶的日常工作，及時提供物流進度信息；
2.負責整理和更新用戶信息；
3.異常處理和及時報告；
4.負責對接供應商，月底對賬；
5.上級交辦的其他任務。
物流客戶服務的基本職責(選6項)
1，負責日常客戶關系溝通維護，不斷增加發貨訂單；
2、負責車輛的日常統計和維護，增加車輛數量；
3.負責來電記錄，接待來訪客戶，安排等候車輛；
4.內部溝通與合作(異常處理、財務結算等內部管理協調)；
5.負責貨物運輸途中跟蹤服務的管理；
6.接收、審核和移交承運車輛的收據；
7.協助上級處理緊急情況或突發事件。
物流客服的基本職責(選7項)
1，負責所有業務訂單的統計匯總；
2.跟蹤調度客戶信息並及時統計；
3.做好派單和預訂，司機接單前與客戶溝通確定配送時間和了解位置，再確定是否派單；
4.根據業務部門的反饋，向助理物流經理反饋訂單優先級信息，協助調度訂單；
5.每天上午9: 00前將發貨計劃表發送給業務部物流專員；
6.做好訂單開票和發貨過程結果的跟蹤，及時將問題訂單信息反饋給業務部門物流專員。
物流客服的基本職責(選8項)
1，根據客戶訂單輸入系統；
2、根據當天進出倉庫的操作日報表，進行實物盤點工作；
3.負責月末的業務核算；
4.協調客戶關系和公司內部的橫向溝通；
5.配合倉儲部和運輸部的其他工作。
物流客戶服務的基本職責(選9項)
1.物流供應商管理。物流供應商進行業務評估，協助主管制定控制標準和數據維護；
2、整理、核對、保管收據，並反饋統計準確性和回收率；
3.物流供應商的日常管理和運輸物流異常事件的處理；
4.跟蹤驗證物流供應商的異常改善，持續改善客戶投訴的異常事件。
物流客服的基本職責(精選文章10)
01，負責協調物資到站的收集和出站車皮的出站運輸，負責運費的報銷和支付並建立相應的賬目。
02.負責協調和完成產品的汽車運輸，安排搬運工作和搬運管理。
03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃並負責具體實施，負責鐵路專用線的維護管理和自備罐車的管理。
04.負責車輛調度和車輛安全，卡車司機和叉車工人的安全和技能培訓，運輸設備的維護和管理以及維修工作的協調。
05、協助上級實施對下屬的管理和考核。
06、負責運輸成本分析和控制。
07、完成上級安排的其他工作。