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探討當代公共關系的發展趨勢。

當代公共關系的發展趨勢(壹)公共關系市場的國際化

中國的公關市場是壹個從無到有,從分散發展到逐步規範,從純國內到國際化的過程。目前,中國的公共關系市場終於成為政府認可的全新職業,擁有廣闊的服務領域。公關從業人數達到65438+萬,這是壹個巨大的飛躍。中國即將加入世貿組織,這不僅會對中國和世界的經濟發展產生重大影響,也會對中國和世界公共關系的發展產生重大影響。這種影響在中國公共關系市場的國際化趨勢中會更加明顯。具體表現在:

1.隨著中國加入世貿組織,更多的國際公關公司將會關註中國市場。事實上,根據中國國際公共關系協會65438-0999的調查,在中國的外國公關公司有50家,全球排名前20位的公關公司有近壹半進入了中國市場。6月2日,1995,北京八家中外公關公司聯合簽署了壹份文件《中國公關業務專業標準立場》,其中七家外資或合資公關公司躋身全球公關排名前十。

2.中資公關公司將不斷發展壯大,業務將走向國際化。會有兩種發展趨勢,壹種是純中資,壹種是合資,他們的客戶會發生變化。上世紀90年代,中資公關公司絕大多數是國內客戶,但近壹兩年這種情況有所改變,中資公關公司的國外客戶比例大大增加。微軟、康柏、惠普、諾基亞、摩托羅拉等世界知名跨國公司的許多公關業務都被中資公關公司接受。同時,壹些合資的公關公司會增多,中外公關公司合作的傾向會更加明顯。這種合力會帶動壹些國內知名企業走向世界,創造國際品牌和市場。這方面有跡象。比如那些較早進入中國市場的國外公關公司,壹直在四處尋找合作夥伴,希望發展中國客戶的海外業務。例如,愛德曼公司早在1996年就與大連、沈陽成都等壹些當地公司建立了合資企業。他們拿到的第壹批中資客戶業務,往往是在海外上市的中國企業的金融通信業務。

公關公司和國內公關業務的國際化將推動中國公關市場的國際化,最終走向公關市場的不斷成熟和壯大。期間,國際化與本土化融合的趨勢越來越明顯。

專業公共關系實踐

經過近20年的培養,隨著中外公關市場的逐漸融合和遊戲規則的更加完善和規範,中國的公關行業將徹底擺脫自20世紀80年代初以來公關行業的陰影,真正走出被稱為“微笑”的公關低級漩渦,大步邁入專業公關實務的軌道。具體表現如下:

1.公關實務從內容到形式都會得到極大的豐富。公關從企業公關、政府公關發展到各行各業、高科技公關、時尚公關、環境公關、藝術公關、體育公關等等。公關手段和技巧更加豐富多彩,從壹般的新聞發布、媒體推廣、營銷公關,到政府關系協調、大型活動策劃等等。

2.專業服務進壹步細分,更加到位。公關公司將從單純的項目執行向高層次的整合策劃咨詢轉變。公關公司的業務操作規範更加國際化、標準化,服務水平將納入國際統壹標準體系。從某種程度上說,中國公共關系的標準化過程就是中國公共關系行業的國際標準化過程。

3.專業化的公關公司會受到各級組織的青睞。針對不同行業機構的專業化公關公司將會層出不窮,比如金融公關公司、傳播公關公司、旅遊公關公司等等。這種專業化的公關服務公司將為機構帶來更細致、全方位的服務。人們就像法律顧問壹樣離不開公關公司,由此而來的公關咨詢業將成為新世紀公關行業新的增長點。咨詢業所表現出來的強智力勞動的價值會受到尊重和高度重視。

(三)高科技公關手段

隨著互聯網多媒體時代的到來,組織越來越意識到信息網絡和其他現代媒體技術對公共關系傳播的重要性。這些新技術將完成公關傳播管理方法和手段的調整和更新。事實上,在線傳播實際上已經成為支持公共關系傳播發展的主流媒體,如電子郵件、組織形象介紹網站、主頁、在線新聞發布、在線展覽、在線市場研究、在線新產品推廣等。,使得公關傳播的平等性、雙向性、反饋性得到了更大程度的提升,信息傳播雙方成為了真正意義上的平等傳播夥伴。隨著高科技的發展,人類傳播史上的革命還將繼續。我們有理由相信,未來的公關手段將是更加數字化的手段,人們將在高科技服務的支持下實現真正的人際互動。這個時候,高科技就不會成為人與人之間的異物,而會成為人類的親密朋友。在信息高速公路上漫遊的人們就像在他們溫暖的家中壹樣自由。五十年前的今天,我們不知道電腦會如此改變我們的生活。同理,50年後,我們所期待的高科技也會讓人再次歡呼雀躍。同樣,公共關系總是毫不含糊地選擇最先進的高科技傳播手段為自己和市場經濟服務。4)公共關系的戰略地位

中國入世進程加快,互聯網技術和生物工程技術的發展引發了壹場全球性的經濟革命。中國是世界上最具潛力和最大的市場,吸引了全球投資者的關註。越來越多的外國企業進入中國市場,中國企業也逐漸意識到專業公關服務的重要性,這些都導致公關咨詢業務急劇增加。新經濟的發展為傳統的公共關系服務註入了新的內容,信息技術和通信技術突飛猛進。媒體多元化、媒體互動化和信息個性化為公關業務的創新發展提供了新的機遇。大量有識之士已經意識到,作為傳播顧問的公共關系將在這場經濟革命中發揮至關重要的作用。壹方面,機構的形象競爭處於白熱化狀態。公共關系作為傳播戰略的重要手段,將被納入組織的戰略管理層面,打造“全球形象”,其戰略地位將日益強化。另壹方面,全人類面臨的壹些全球性問題。比如環保、人口膨脹、戰爭與和平、人權、主權等問題的存在和解決,已經不能由壹個國家、壹個民族來承擔。它必須通過國際交流和對話形成國際諒解,制定國際標準,並依靠全人類的充分合作來解決這些問題。公眾與公眾的關系是解決這類問題最有效的。公共關系在未來發展中的戰略地位越來越明顯。隨著這壹戰略地位的確立,公共關系的產業化也將形成,公共關系業將與信息業、咨詢業壹起構築中國新興知識產業的又壹道風景。

(五)公關教育的規模

2000年中國國際公共關系大會通過的《新世紀中國公共關系業宣言》提出“振興公共關系,教育為本”。中國公共關系的發展以及中國公共關系與國際社會的融合程度與中國公共關系教育的水平成正比。另壹方面,上世紀80年代初,中國出現了“掛羊頭賣狗肉”的公關,大受歡迎。除了急功近利的普遍觀念外,中國公共關系教育水平低和公共關系從業人員素質差是壹個至關重要的原因。21世紀是壹個經濟大循環、經濟技術飛速發展的時代。信息技術、網絡經濟和生命科學的發展將給人類的生活、學習和生產帶來前所未有的機遇和挑戰。同樣,全球公關行業面臨的新問題將是前所未有的,這將對公關從業人員的數量和質量提出更高的要求。壹方面,市場急需大量的公關人才;另壹方面,復合型公關人才大受青睞。復合型公關人才既是公共關系領域的“專家”,又是社會科學領域的“通才”,其知識結構和技能結構應該是全面的。這首先要求高校完成復合型人才的基礎培養,讓對公共關系感興趣的學生從本科教育到博士教育保持壹致;此外,社會化公共關系教育和培訓將繼續有增無減。在公共關系行業發展的推動和規範化高等教育的引導下,全社會普及和提高的公共關系教育培訓將在規模和體系上交叉運作。建立完善的公關職業培訓體系和理論研究體系,培養大批掌握公關技能的高素質、敬業的高級公關從業人員,加快引進國際先進的公關技術和最新理論,最終推動整個行業與國際接軌。同時,加強行業服務和行業指導,最終建立中國公共關系行業管理機構。

海關關員資格考試自2000年6月5日至2月在全國推廣,將不斷推廣和規範,逐步與國際接軌。隨著公共關系職業的認定和公共關系資格考試的規範化,公共關系將更加成熟,中國公共關系的職業化將進入壹個新的時代。

(6)公關人才競爭激烈,行業自律更加完善。

隨著中國公關市場的成熟,公關教育的規範化,公關市場的國際化,對公關人才的競爭將更加激烈。壹方面,作為壹個智力產業,專業化的智力勞動的價值將得到前所未有的尊重;另壹方面,由於市場經濟體制的發展,各類組織改變了過去那種大而全的組織管理結構,接受了稀缺資源的新的市場理念,這勢必促使組織在開展公關活動時考慮吸引最優秀的公關人才,以實現組織有限的傳播資源的效益最大化。同時,公關市場的發展和不斷完善將激活公關人才市場。事實上,目前,公關人才爭奪戰已經打響。壹些外資公關公司為了開拓中國市場,想盡辦法用高工資、高待遇從中資公關公司招聘人才。根據中國國際公共關系協會2000年的行業調查,國際公關公司人才排名前三位的是:高級顧問、高級經理、客戶經理。本土公關公司人才排名前三的分別是:高級文案、客戶經理、高級經理;國際公關公司的人才選拔標準強調對客戶的溝通能力、外語水平和文案能力,而本土公關公司的人才選拔標準強調對客戶的溝通能力、公關工作經驗和外語水平,非常重視能夠適應高強度和挑戰性的工作。這樣的競爭將極大地促進中國公共關系的健康發展,也將帶來中國公共關系人才市場的早日形成。當然,行業發展中也會出現不公平競爭,但公平、公開、公正的基本規則也會在激烈的競爭中得以建立和維護。公關從業者會遵守職業道德,加強行業自律,這是公關行業自身形象和聲譽的保證。