問題二:淘寶客服需要做什麽？淘寶客服每天的具體工作職責和內容如下:
(1)壹般9: 00準時交班，準時上線。
(2)做好客戶詢價，引導客戶購買我們的產品。
熟悉產品信息。主動向客戶說明產品的尺寸、顏色、款式、質量和註意事項，是否有價格。
主動和陌生人交流，大膽熱情，不要害怕被別人拒絕。
推廣我們的店鋪和產品，讓更多的顧客了解我們，擴大他們的影響力。
包括各大門戶網站，淘寶的淘江湖等回復貼吧帖子。
在了解淘寶的流程和特點的基礎上，根據實際情況提出合適的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌的知名度。
④熟悉網上交易流程，操作快捷。比如安排商品上架，編輯商品說明和商品描述，處理訂單，修改價格，安排發貨，打印送貨單和快遞單等等。
買家付款後，壹定要和買家確認好地址和聯系方式。而且妳可以問買家快遞能不能到。
確認後，在我們準備好貨物後，明確告知買方何時發貨。並且請放心，買家會提供單號和發貨公司給他們。
⑥
與售後部門和發貨部門合作。
說明清楚訂單的註意事項和備註。
接到售後詢問後，立即將客戶轉到售後部門處理。
⑦有時候顧客拍下商品，但不壹定著急。這時候在線客服可以及時跟進，通過詢問匯款方式，督促買家及時付款。
此外，客服也分為售前、售中、售後。售前壹般是回答客戶的問題，引導客戶購買。售後壹般是為了解決客戶收到產品後的各種問題。比如他給差評，那麽就要溝通解決。
問題三:淘寶客服主要做什麽？很難嗎？目前做淘寶的人越來越多，成功人士也不少見。誰知道他們背後有壹個成功的團隊，誰會考慮淘寶客服在這個團隊中的作用？很少。老板招客服，很多只是想讓他們接單，整理信息，下單。也許這就是社會分工的結果。事實上，壹個好的淘寶客服在這個團隊中起著重要的作用，因為他們是直接接觸客戶的最底層人員。好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富最直接的創造者。
做壹個成功的客服不是壹件容易的事情。下面我就從我個人的客服經驗出發，結合搜索得到的壹些信息，總結壹下我的個人經驗。
壹、客戶服務人員要求
1.有良好的心理導向，了解自己的工作性質，對客戶態度好，有良好的溝通能力，有壹定的談判技巧；
2.清楚網店經營的各個環節(寶貝編輯商家、下架、美圖、店鋪裝修、物流等。).最好自己開壹個淘寶店，嘗試網上交易(買賣，發貨等。).店鋪就是在這樣的情況下誕生的；
3.熟悉我們的寶貝，這樣才能和客戶溝通好，解答他們的疑問。比如店內專營休閑運動品牌鞋服，那麽客服要了解的內容有:店內商品分類，熟悉各種款式的鞋服等。比如，客戶給妳發圖片，妳要快速回復。在哪壹欄是寶貝，打開寶貝，查看相關信息，等待客戶提問；
勤快細心，養成記筆記的習慣。
二、工作內容
1.每天上班前清理桌面，保持舒適整潔的工作環境，有利於保持良好的工作狀態。有些公司需要打卡，別忘了。。。嘿嘿！
2.打開電腦，登錄旺旺等工作需要的聊天工具，還有郵箱。打開淘寶後臺，需要檢查內容:後臺頁面左上角的站內是否有字母；綁定的郵箱中是否有信件；查壹下支付寶區域的買賣交易記錄，看看有沒有買家不付款或者不發貨的記錄。如有未解決的記錄，應及時解決；查看昨日交易記錄評價，特殊情況緊急處理。比如得到差評，就要及時調查解決問題。
3.查壹下交班記錄簿，看看有沒有前天有意向，但還沒成交的客戶。他們要及時跟進，咨詢買家。這時候往往能得到意想不到的結果；如果有代購，需要和家人跟進，及時準確的了解寶寶的動態。
4.向上級主管匯報昨天的銷售業績，總結需要處理的問題。
做好這些工作後，客服人員就可以開始專心接待客戶了。工作中達成的交易應及時下單，填入分銷系統並及時更新。
6.應及時做好工作總結。
第三，溝通技巧
在接待客戶和回答問題的時候，也要學習壹些技巧。很多時候，我們需要學會設身處地，了解客戶的心理，真誠地站在客戶的角度為客戶著想(當然前提是不能損害公司利益)。讓我舉幾個例子來說明。
(1)與客戶溝通時，禮貌、委婉、不要太強硬，以免失去客戶，多使用“親”、“妳好”、“請問”等禮貌用語和顏文字。
(2)假設準客戶已經同意購買，當準客戶反復出現購買信號，但猶豫不決時，可以采用“二選壹”的技巧。比如妳可以瞄準客戶說:“妳現在拍還是明天拍？”這種“另類”的提問技巧，只要準客戶選壹個，其實就是妳幫他下定決心，下定決心買。
(3)幫助準客戶選寶。很多潛在客戶有意向購買，但不喜歡快速下單。他總是東挑西挑，不停地在產品顏色、規格、款式、交貨期上打轉。這時候就要改變策略，暫時不談訂單，而是熱情地幫對方選擇顏色、規格、款式、交貨期等.....> & gt
問題四:淘寶客服需要做什麽？我是新手！想做淘寶客服！我要做的淘寶賣衣服需要知道什麽？第壹個客服很簡單，妳什麽都不需要知道，買家問什麽就回答什麽，壹般的問題都會包含在寶貝細節裏，比如衣服的材質和尺碼。妳需要知道的是什麽樣的身高體重的人穿什麽樣的衣服尺碼。。。售前客服就是這麽簡單。會聊天的都可以。
問題五:淘寶客服每天要做什麽？詳細說說壹個客服交接前有什麽沒做完的，或者有什麽需要註意的。
早上上班的話，查壹下晚上有沒有已經支付的訂單沒有發貨，有沒有退款的訂單。檢查商品是否違法。檢查站的信裏有什麽重要的東西嗎？查看是否有差評，找出差評原因，聯系具體客戶解決。
了解產品、價格和促銷，包括競爭對手的產品、價格和促銷，以及他們銷售的產品和促銷。
回答客戶對產品的詢問，引導客戶購買，促成交易。解決產品的售後問題。
訂單處理。下訂單、送貨、做筆記等。
重要信息記錄、顧客的特殊要求等。
產品輸入ERP系統等。
自我技能的提高。打字速度，銷售技巧，產品培訓等等。
按照主管或經理的指示進行那些推廣、刷量、培訓都是可以的。
實踐大於理論，建議大家在實踐中總結。去壹家淘寶客服工作幾個月。我什麽都明白。
問題6:淘寶客服到底是做什麽的？1，回復旺旺的買家留言並記錄。或者處理夜班客服的問題記錄。
2.回復店裏的消息和站裏的信。
3、查看是否有投訴、舉報、差評。
4.清點倉庫過期商品，上架。
5.補充窗口推薦。
6.檢查店鋪首頁的商品是否排列整齊。
準備工作完成後，開始正常的客服工作。
回答買家的詢問問題。註意買家的變化或重要信息。與售後服務、倉庫和物流部門溝通。
記錄該期間的買方信息。或者作為買家回訪。
問題7:淘寶客服壹般做什麽來看是售前還是售後客服？
預售就是，如果有客人聯系，就回復，然後下單什麽的
妳也要熟悉自己的產品。如果售後再賣，就需要去掉退貨。
問題8:淘寶客服主要做什麽？很難嗎？淘寶客服的性質和實體店客服是壹樣的。這個不難，就是回答客戶的問題，提示客戶下單，解決售後。江西客服工資5000元左右，具體看店。店家工資自然高。
問題9:淘寶的售前客服是做什麽的？與進店的顧客聊天，回答顧客提出的問題，給予專業解答，促成交易。