文員工作總結1
20_年，在公司各部門領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我圓滿完成了今年的工作，完成了領導交給的各項任務。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要在未來繼續學習和積累工作經驗，用我的知識來彌補我剩下的不足。這壹年的研究和工作總結如下:
第壹，務實的工作態度
壹年來，我踏實工作，努力工作，自覺維護公司的企業形象，盡職盡責，努力避免工作中出現任何差錯。
(1)每天做好各項服務，保證業務部、單證部、出貨部、財務部、設計部的正常工作。
(2)文員的日常工作是瑣碎的，需要細心和謹慎，不能疏忽，更不能馬虎。
(3)在行政部經理MAY的指導下，制定當日備忘錄。我把當天的工作列入備忘錄，壹項壹項地完成，以免遺漏。
二、盡職盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導維護良好的工作秩序和工作環境，使檔案管理越來越規範化和標準化。同時做好後勤服務，讓領導和同事免除後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極主動的做好本部門的日常內務工作。
1.日常接待工作:接電話時，使用文明語言，說話和藹、熱情、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪。遇到相關問題時，我會盡力回答前來咨詢或尋求幫助的人或及時傳達給相關領導解決。
2.材料管理:制作公司日常辦公用品請購單，管理好材料的請購單，根據部門的請購單登記請購單。
3.文件管理:根據工作需要，隨時制作各類表格和文件，同時完成各部門移交的打印、掃描、復印文件，及時上傳和下發公司下發的通知和文件。
4.人事檔案管理:對在職員工和離職員工的檔案進行分類歸檔，電子掃描歸檔，新員工考核表按年度排序裝訂成冊。
5.招聘:查郵件，看簡歷，預約安排經理面試和總經理復試的人選。
6.商務會議和展覽的旅行安排:制定旅行計劃，預訂國內和國際機票和酒店，確保商務旅行者的正常旅行。
7.財務工作:辦公用品及快遞費用的審核及申請，支付機票及酒店費用，確保相關合作公司每月結算費用的及時支付。
8.快遞:做好國內、國際郵件的登記、收寄和提交工作，定期到網站跟蹤查詢客戶的收件情況，發現異常快件及時向國外業務人員和相關領導匯報。
9.協助:協助部門經理組織和安排公司的季度和年度活動，以及推廣公司的企業文化。
三。_年學到的知識
1，行政部經理指導_:學習規範的文書管理，規範的公文寫作，靈活的接待技巧，公私關系中的禮儀形象。
2.單證部經理指導:學習外貿基礎知識，國際快遞運費核算及成本控制，網絡維護及計算機基礎知識，復印機及打印機維護維修。
3.船務部經理指導_:提供英語軟件和學習方法，時刻提醒我加強英語學習和鍛煉。
4.設計部經理指導photoshop的正確使用，公司存檔文件的簡單封面設計。
5.業務部門經理指導_:學習echo在工作中有條不紊的處理事情的方式。
6.財務部同事指導:費用申請單填寫規範，歸檔文件裝訂方法正確。
7.外貿業務員指導_:外郵in & amp；整理歸檔方法加強英語閱讀能力。
8.總經理指導_:廣泛利用互聯網，用心做好每壹件事。
9.導演_指導:如果妳覺得某件事是對的，就要大膽的去努力，哪怕最後沒有結果，至少妳努力過。
四、20_年需要努力的方向和情懷
對於我來說，助理是對我能力的肯定，也是公司給我的新挑戰。希望通過這_個月的學習，提高自己的工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變自己的工作方法，在以後的工作中努力做好行政工作。
感謝公司的培養和學習的機會，感謝同事們的每壹次幫助。今後，我會繼續鞭策自己，激勵自己，會壹直嚴格要求自己，用心做好每壹件事。我希望我也能利用我所學的知識為公司做出微薄的貢獻。我也希望在不久的將來，我可以在工作中獨立，不再依賴部門經理，同事和幫助我成長的人！
20_年後，我將以全新的面貌投入到未來的工作中。同時希望和公司壹起成長，壹起進步！
文書工作總結2
在20_年中，我部完成了以下工作:
規範各區、各崗位服務用語，提高客戶服務質量。
為體現酒店員工的專業素質，X年1月，鑒於我部各崗位服務用語不規範、不壹致，我部號召各區收集本區各崗位服務用語，然後裝訂成冊，作為我們與客人溝通的語言指南，同時也將作為我們培訓新員工的教材。自從實施標準化服務條款以來，我們部門的員工與客戶的溝通有了顯著的改善。但是到了後期，很多員工對此松懈，對自己要求不嚴，有回到原地的跡象。這也很可惜，但好的是堅持，重要的是回顧過去，學習新的東西。我部將加大監督檢查力度。
為保證客房銷售質量，嚴格執行“三級查房制”。
酒店主要收入來自客房，從事客房工作。首先要做的是如何使客房達到壹個合格的商品銷售，包括房間衛生，設施設備，和物品。為有效提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制”，即員工自檢、領班普查、主管抽查，確保最大限度減少遺漏，並增加返工單分析和主管查房。
首問責任制的實施，需要前臺、總機、服務中心等壹線崗位的大量信息，如海陸空交通信息、旅遊信息、重要單位電話號碼等。，以及員工處理事情的靈活性和解決客戶服務需求的潛力。
首問責任制是在正式實施之前已經做好了壹切準備，要求各崗位廣泛收集信息，加強培訓學習，擴充自己的知識面，以便更好地為客人服務。自今年1月正式實行首問責任制以來，工作較去年有了很大進步。去年發生了很多因為換服務耽誤客人時間，讓客人生氣投訴的事件。今年，沒有發生任何事件。
文員工作總結3
轉眼間，20年過去了。回顧這壹年，在領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我順利完成了這壹年的工作。作為公司的管理者，在過去的20_年裏，我完成了自己的本職工作，也圓滿完成了領導交辦的其他任務。我各方面都有提高，但還是有壹些不足。我需要不斷學習，積累以後的工作經驗。現將我這半年的工作學習狀態總結如下:
第壹，行政工作復雜瑣碎。我壹直做好各部門的服務工作，保證各部門的正常運轉。
第二，做好行政人員和物資，做好辦公用品的采購和發放，合理調配各部門的使用和管理。
三。文件管理:半年寫18會議紀要，同時完成公司各部門文件的上傳分發。
第四，人事管理
20_年來，公司采用了多種渠道進行人才招聘，包括網絡、報紙和現場招聘會。每個月底準時參加現場招聘會，完成各部門缺員招聘。通過現場招聘會，壹方面宣傳了我們公司的效果，另壹方面也完成了各部門的招聘任務。我們公司在網上招聘采取長期合作的形式。我們壹直和未來考試吧、齊魯招聘網站長期合作，有時候會讓網站幫我們招聘需求量大的職位，起到了必要的作用。
動詞 （verb的縮寫）日常行政事務
協助經理完成公司車輛管理和印章使用中的相應工作。
不及物動詞公司信息的處理
辦理公司營業執照和組織機構代碼證的年檢。
七、制度建設
在公司各項制度的基礎上，繼續完善公司車輛管理制度和環境衛生責任區車輛管理制度，對於車輛使用範圍，將具體責任落實到個人，合理利用資源，為公司節約成本。
根據公司具體情況，制定出差管理制度，並下發到各部門。
八、公司的審批流程
重新定制各公司的審批流程和目前使用的各種表格，規範投資公司、裝修公司、施工公司各種費用的審批流程。各公司合同簽訂中，責任到人，按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與制作本公司的投標文件。
在20_年的時間裏，我分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院的投標準備工作，並分別與北京雷劍、深圳華輝保持著不斷的溝通和聯系。
X.不足
需要在公司環境美化工作中改進；加強企業文化建設；
缺乏管理意識。對於其他部門的工作，監管少，後勤服務多。
行政部將正視自身工作中的不足，用心改進，更好地完成工作，協調好與其他部門的工作關系。
文員工作總結4
我從20號開始在這家公司工作。從第壹天開始，我就融入了我們的團隊。不知不覺，壹年過去了。今年的工作總結如下:
第壹，註重學習
非常註重向身邊的老同事學習，在工作中多關註、多看、多思考、多學習，以更快的速度熟悉公司的情況，更好的融入我們的團隊。
第二，前期幫助采購核對應付賬款余額。
整理對賬包，為以後工作提供方便；並協助購買和引進新員工。雖然我還是壹個剛來公司還在試用期的新員工，但是我在5438+10月積極協助采購帶新人，把我知道的和工作中應該註意的問題都教_了，還教她怎麽保管賬套，怎麽查錯，怎麽發傳真等等。
三。根據核對後的應付賬款余額建立新賬戶。
並及時填制應付賬款憑證，登記應付賬款明細賬。除了合作工廠供應商的期初余額，大部分應付賬款數據都是準確的。
第四，建立存貨明細賬
6月，由於原成本會計沒有任何交接就突然離職，他化壓力為動力，要求自己盡快熟悉公司，不斷改進工作，以便更適合公司現狀。存貨明細賬分為青島倉庫、公司工藝倉庫、公司原材料倉庫、沈陽倉庫、濟南倉庫、北京倉庫、上海倉庫、生產車間倉庫，成品倉庫匯總形成公司總存貨明細賬。在建賬的同時，對當期需要處理的單據進行相應的處理。但由於公開數據的不準確，影響了報告的可信度。不過這個過程積累了壹些經驗，在以後的工作中會更好。
五、工作中善於思考
如果發現某些文檔在處理上有問題，首先要和同事溝通，分享自己的解決方案。能解決的，就解決；如果解決不了，就提交給上級經理，提出自己的意見供參考。
六、接管貨運登記
因為壹開始沒解釋清楚，前段時間把之前的做法延伸了壹下，把運費登記成流水。運費管理改版後，根據應付賬款和運費管理的要求，重新設計了壹套運費統計表。我想在以後的工作中做相應的調整。
七、熱情地回答同事提出的問題。
因為之前接觸計算機應用多了壹點，積累了壹些經驗。工作中，同事經常問我，我也總是把我知道的分享給大家。我覺得只有大家的能力都提高了，我們公司整體才會提高。
總之，經過壹年的工作，我認為自己能夠積極主動、熟練地完成工作，能夠發現工作中的問題，能夠積極全面地配合公司的要求，能夠很好地與同事合作協調。在今後的工作中，我將壹如既往地善待他人，在工作中精益求精，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，為公司的發展盡壹份力。
文員工作總結5
回顧過去壹年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，完成了文員的工作。通過學習和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發生了很大的變化。半年來的工作總結如下:
第壹，辦公室的日常管理。
作為壹名辦公室工作人員，我清楚地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、四通八達的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。接聽電話，處理業主來訪，文件處理，檔案管理和辦公室衛生。面對常規工作，自我強化工作意識，註意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。做好公司的文字工作，負責辦公室會議記錄，做好公司相關文件的收發、登記、分發和打印工作；公司的所有文件、審批單、協議等都要歸檔入冊，資料要歸檔好。做好日常辦公室清潔和各種會議的後勤服務。落實各種會議的會前準備和會議資料。
第二，加強自身學習，提高專業水平。
因為覺得自己的知識、能力、經驗與崗位相差甚遠，所以壹直不敢掉以輕心。我壹直在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習。所以我覺得自己有所進步。經過不斷的學習和積累，我能夠以正確的態度對待所有的任務，熱愛我的工作，並在實際工作中努力執行。積極提高自己的專業素質，在工作中爭取主動，有較強的事業心和責任感，努力提高工作效率和質量。
三。存在的問題和今後的努力方向。
在過去的半年裏，我能夠以奉獻精神和創造性開展工作，但也存在壹些問題和不足，主要表現在:
第壹，辦公室對我來說是壹個全新的崗位，邊做邊感覺工作量很大，工作起來不能遊刃有余，工作效率有待進壹步提高；
二是有的工作不夠細致，有的工作配合不好；
第三，我的理論水平不適合公司工作的要求。下半年，我決心認真提高自己的業務和工作水平，貢獻自己應有的力量。
我想我應該試著去做:
第壹，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律知識。加強對房地產發展脈絡和趨勢的了解，加強對周邊環境和同行業發展的了解和學習，對公司的整體規劃和現狀心中有數；
二是本著實事求是的原則，發布上層情況，報道下層情況；真正做領導的助手；
第三，註重部門的工作作風建設，團結壹致，努力工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績。
文員工作總結(精選5篇)相關文章:
★ 2020辦公室文員年度工作總結精選5篇。
★文書工作總結範文精選五篇。
★ 2020公司文員年終個人工作總結5篇精選文章
★2020年文員試用期精選5篇總結
★文書工作總結5篇精選文章
★書記員工作總結:五篇最新範文2020
★辦公室文員工作總結(5篇總論)
★店員個人工作總結經驗5篇2020
★ 2020店員個人工作總結5篇隨筆
★文書工作五總結