1.有能力正確理解他人的情緒和意圖，
2.有有效控制自己情緒的能力(能表達積極情緒，不易產生消極情緒，能控制已經產生的消極情緒，選擇適當的方式和場合表達)。
3.有能力對他人的情緒產生積極的影響，
4.有長期的意願和穩定的習慣去關註別人的情緒。
二、提高情商的方法:
？第壹，學會自信。很多人不打算提高自己的情商，是因為覺得即使努力了也不壹定能成功，會浪費精力。只有相信自己真的能成為壹個高情商的人，才能邁出這壹步，然後讓自己壹直走下去。然後，循序漸進地訓練自己，滿足以上四個條件。
妳會發現，前三個條件的基礎都與情緒有關，而“識別他人情緒——控制自己情緒——影響他人情緒”這個鏈條的基礎就是識別情緒。
1.自我訓練從識別情緒開始:有些人會驚訝地發現，自己壹直引以為傲的人際關系出了問題。不知何故，他們不知道自己的壹些言語或行為已經讓別人感到很不舒服。
比如很多人向別人求助的時候，總會大聲說:“餵，去把那個東西給我拿過來。”可能是自覺很了解對方，所以說話比較隨意。其實沒有惡意，只是聽別人說了會挺難受的。如果妳改變了妳的呼吸，親切地說，“妳能幫我拿那個東西嗎？”怎麽樣？是不是感覺好多了？然而，有些人對自己無意中說的話毫無概念，這往往會給別人帶來很大的麻煩。比如，男人看到豐滿的女人，本來想誇誇她的身材，沒想到卻說:“妳大概應該穿D碼的內衣！””說完還輕佻的挑了挑眉。這話聽在女方耳朵裏，她覺得很不高興，覺得自己在公共場合受到了輕視，很容易構成所謂的“性騷擾”，於是好心變成了惡意。之所以會出現這種情況，是因為說話者不能及時察覺到他人的情緒，不了解自己的言行對接受者可能產生的影響，從而在無意中傷害了他人。可以訓練識別情緒的能力嗎？答案是“絕對”。但訓練的方法不是先觀察別人，而是先了解自己:很多自稱“沒心沒肺”的人，很難理解別人為什麽會有某種情緒，其實是因為自己沒有這種情緒(或者自己心裏不想理解)，所以很難理解別人的情緒。所以，提高情商的第壹步是先認識自己，也就是自我認知。自我意識意味著知道妳是誰，妳有什麽情緒。這也是非常重要的壹步。雖然通過與人廣泛接觸來提高情商的訓練方法沒有錯，但磨刀不誤砍柴工是堅實的壹步:
知道自己有什麽樣的情緒，就能更好的設身處地的為對方著想，更準確的猜測別人有什麽樣的情緒，少走彎路；
知道自己有什麽樣的情緒才能控制它，而不是被它控制。這就是自制力。當妳擁有豐富的情緒時，妳也能敏銳地感知和識別他人的情緒。這叫社會認知。當妳有了足夠正確的社會認知，人際關系管理自然會更容易。妳會更容易知道:在特定情境下如何待人接物，會帶來更積極的結果；用什麽方法可以防止沖突？和朋友保持聯系多久合適？等壹下。那麽，如何識別自己的情緒呢？壹個很簡單的方法:當妳意識到自己的情緒時，問問自己這種情緒包含了什麽情緒，是不是某種情緒，就像小學生寫作文描述自己的心理活動壹樣，比如“我有點高興，有點抱歉，不知道該怎麽辦”。像這樣，用恰當的詞語來形容。缺字？別急，這篇文章或許能幫到妳:500字描述情緒:提高對感情的敏感度。傳說中的“共情”其實是壹種自我解剖的高級練習:把自己想象成對方，然後想象對方會有什麽情緒反應。以送禮為例。妳想送壹份貴重的禮物給妳最好的朋友。假設妳是她，站在她的角度看妳，站在她的角度感受收到後的情緒。如果我不確定呢？如果對方在場，直接問也是壹種方式。如果妳發現有人在聽到妳的話或看到妳的動作後有奇怪的反應，比如突然不說話，不由自主地皺眉，或者情緒突然由熱轉冷，妳可以先自我反省壹下是不是說錯了什麽，甚至可以直接真誠地問對方:“怎麽了？妳好像突然不開心了。我得罪妳了嗎？”為了不得罪別人，除了解讀情緒的能力，還需要對別人的信息有足夠的了解。舉個例子，妳今天在股市賺了錢，還不停地向朋友吹噓結果:“哇，壹天賺30萬太酷了。太簡單了，連白癡都做得到。”但是，壹個不理不睬的朋友的臉卻變了很多。原來他的股市投資是災難性的。這個人不知道他朋友炒了股，但如果知道，他就更有腦子了。所以對於身邊的人，要保持長期的關註，從信息到情緒變化，盡可能的關註。
2.通過贊美他人來傳播正能量:
(1)如何找到可以贊美的人？妳需要敏銳的觀察力，要能夠隨時隨地關註身邊的人和事，發現對方真正欣賞的是什麽，而這個技能也是我們重要的社交技能之壹。也許有人會說我天生粗心，這壹點恐怕很難改變。好吧，請先不要自暴自棄。敏銳的觀察力肯定是可以培養的。只要妳有好奇心和求知欲，只要妳用心，妳的偵察系統就會全副武裝，不會失去夏洛克·福爾摩斯。妳為什麽不吹牛呢？因為如果贊美不真誠，可能達不到贊美的效果。如果妳想說“妳真美”，妳必須真誠地認為她很美，才能贊美成功。如果妳根本不這麽想，那就不要自欺欺人了，因為對方不是傻子。妳想想，妳連自己都摸不著，怎麽說服別人？更何況，假贊有時候比罵人還難聽！所以，這個時候，妳要放棄自己的外表，仔細的去發現對方的其他優點。對了，她不是很細心嗎？現在妳知道怎麽贊美了！當妳能敏銳地覺察到別人事物的狀況時，生活就充滿了新的信息:同事王小姐，新發型很好看；老板李經理的簡報比以前好多了。另壹個部門的同事洪先生立即處理委托給他幫忙的案件。
所以這個時候，妳心裏有欣賞或者感激。妳該怎麽辦？
抓住“心跳”的機會:當妳註意到別人顯著的行為時，要抓住讓妳感到興奮的機會，立即告訴他(她)妳欣賞的東西。這樣做可以讓被表揚的人得到即時的反饋，心理學家早就證明了這種做法的無窮魔力。因為當壹個人在行為完成後馬上被別人表揚時，心裏的幸福感是多重的。除了樂於和別人壹起贊美和欣賞自己的言行，還隨時隨地被別人註意到，感受到壹種被重視的興奮感。同時，在感情生起時表達好感，往往是傳達心中觀點最恰當的方式，態度也是最真誠的。
③贊美要具體:我在美國工作的時候有個同事黛比，她的“贊美手法”真的很高超，讓我佩服。記得有壹次做壹個重要的簡報，事前準備的時候特別忙，特別辛苦。結果並不令人滿意。之後很多人跟我打招呼，說的無非是“精彩！”“幹得好！”。
只有黛比說:“我覺得妳在最後的分析很有創意，顯示了妳在這方面的獨特眼光。”另外，妳的臺風真的很迷人，大家從頭到尾都聽得很專註。這是壹次成功的簡報會。“那壹刻，我突然意識到，黛比之所以如此迷人，是因為她不僅把心投入到朋友身上，還知道如何表達自己獨特的想法。所以過了很久的今天，我也不記得是誰說的“幹得好！“但黛比的每壹句贊美我都記得，每次回想起來，那種遇見知音、被肯定的喜悅依然讓我激動不已。黛比真的把她的贊美技巧發揮到了極致。
所以，如果妳想贊美別人，而不是只說“妳的新發型很好看。”不如多關註她，更具體的誇她:“妳的新發型突出了妳的眼睛，看起來很驚艷！”與其說“妳對人很好”，不如說“妳總是體貼朋友的需求，這種用心讓妳成為壹個很特別的朋友。“如果妳壹時不知道如何將贊美具體化，妳可以酌情借用FFC法則。它們是:
感覺:感覺
事實:事實
比較:比較
讓我們看壹個簡單的例子:
妳的服務很棒！
這只有壹個F:感。
如果我們這樣說:
“妳的服務很棒。每次杯子裏剩下的水不多了，妳就補。別人壹般都是等我要水喝。”
在這句話中，包括:
感受:妳們的服務很棒。
事實:每次杯子裏剩下的水不多了，妳就補上。
對比:換個人的話，壹般都是等我要水。
最近怎麽樣？感覺真實具體嗎？
忽略這三個要素中的任何壹個，往往妳的好評都會大打折扣。
再分享壹個案例。這是壹封郵件。
嗨露西
看到這封郵件，我很感動。
在過去的兩年裏，每次我完成任何事情，我都高興地說再見。因為總覺得未來很美好，有很多東西可以嘗試，總渴望前進。但是這次我有點沮喪。這壹次，JA是我兩年來第壹次想讓時間停止。其實感動並不是從收到這封郵件開始的。國慶第壹次和妳討論CG的時候，感覺妳很不壹樣，因為妳總是在說“如何提高課程質量”“如何讓學生收獲更多”，總是想著如何幫助別人。即便如此，妳在整個課程中還是大大超出了我的預期，無論是對工作的熱情和投入，還是天賦和創造力。
謝謝妳。能和妳壹起做事是壹件很幸運的事情。
約翰
讓我們來看看這三個要素:
外賓:感覺
看到這封郵件，我很感動。
我有點沮喪。
能和妳壹起做事是壹件很幸運的事情。
外賓:事實
妳總是在說“如何提高課程質量”“如何讓學生收獲更多”，總是想著如何幫助別人。
c:比較
這兩年，每次做完壹件事，都是開心的告別= & gt兩年來第壹次，我想讓時間停止。
國慶第壹次討論CG的時候，我覺得妳們很不壹樣= & gt即便如此，妳在整個課程中還是大大超出了我的預期。
(4)強調他人的內在特質:如果我們回想壹下，日常生活中得到及時的贊美，似乎最多的話是關於外貌的，比如:“妳的這套衣服很好看。”“妳好像瘦了，所以看起來很有精神。”“妳的皮包很好看。這是壹個著名的品牌。貴嗎？”難怪，畢竟壹個人的長相是最明顯的，所以自然是最容易被別人誇獎的對象。然而，贊美外表是壹種常見的做法。因此，如果妳想成為贊美大師，妳必須上壹層樓，以發揮妳獨特的魅力。在壹家廣告公司工作的陳小姐，平時很註重衣著，經常會有意想不到的穿著。她經常聽到的贊美是:“哇，這個比昨天那個好看。”雖然每次都是笑著感謝她，但是時間久了就習慣了，所以聽完也沒有什麽特別的反應。我知道有壹次，壹個新同事朱小姐跟她說:“我發現妳在服裝上的搭配很有創意，展現了妳的藝術才華和創新特色，真的很讓人佩服。”這句話讓陳小姐心裏感觸很深，因為這正是她對自己的看法，很快就和朱小姐成了閨蜜。因此，贊美專家應該具備通過他人的外在表現洞察其內在特征的能力。畢竟，每個人都希望別人不僅喜歡我們的外表，更欣賞我們的內在。
⑤強調不太明顯的特點:小謝是壹個非常善於表達的人。任何接觸過他的人都會對他的口才印象深刻。所以如果朋友之間有什麽婚禮慶典，總是推薦他當主持人。記得有壹次我們開聖誕晚會，他臨危不亂，卻能在短時間內講清楚主人和客人的名字以及他們之間所有的尷尬事，還用壹句妙語引子全場，沒有任何沈默。
事後大家都誇他:“妳口才真好，還很幽默。妳不要失去南瓜和昌飛！”
我很佩服他記名字的技巧:“小謝，妳想得真周到，給每個第壹次見面的人都起了名字，還這麽詳細地介紹他們之間的關系，讓大家能很快認識，融入進去，玩得很開心。太神奇了！”小謝當時非常感動，他抓住我的手說:“我真高興有人註意到我的想法，這讓我覺得我不只是壹個會說話的機器，而是壹個有奉獻精神的人。”這個意外的收獲讓我意識到，如果妳能仔細挖掘出別人壹些不太明顯的特點，並加以墨跡，那麽妳的贊美技巧將會更上壹層樓。
6.大方接受贊美，展現風度:前面的規則都是關於如何主動贊美的。其實贊美是壹種雙向行為，所以贊美專家不僅要掌握主動權，還要努力應對。
有些人很會誇人，但只要給了壹句好話，就坐立不安，甚至反駁，教訓對方。導致對方的好感沒有得到正面提升，這對他們的關系是極其有害的。
例如，王助理在完成新客戶簡報時非常沮喪，因為他花了很長時間準備了大量材料，但由於時間有限，他不得不省略幾個關鍵點。當他覺得自己還沒有完全發揮出來，正在生悶氣的時候，公司的周秘書走過來誇他說:“副經理，今天的匯報會真精彩。”王助理不僅不高興，還沮喪地說:“不，這是我做過的最差的簡報！””周書記以為他是客氣，說，“不，我覺得很好！”“現在他就要翻臉了:“我說壞就壞！”妳為什麽故意針對我！“結果妳壹言我壹語，最後我們吵了起來。周書記的好心踢到了鐵板，可想而知，她下次絕對不會再誇獎副經理了，免得自取滅亡。其實，無論妳多麽不同意別人善意的恭維，妳還是應該有雅量去接受。請保持禮貌，微笑著說“謝謝”。就好，沒必要反駁。這個“謝謝”的意思是“謝謝妳的好意”，不壹定表示同意對方。如果妳覺得對方說的很有道理，不妨回答:“太好了！我也這麽覺得，謝謝！”贊美，每個人都能做到，匠心獨運不壹樣。如果妳能把握住這些原則，妳壹定是壹個人人都愛的贊美大師。最後壹句話:提高情商不是壹朝壹夕的事，但也不是改變不了的事。妳應該對自己有信心。從小事做起，多練習，堅定信心，難度逐漸加大，壹定會越來越好。