壹、什麽是好的移動crm？
“好”有不同的定義。我們認為滿足企業的核心需求應該是壹個必要的前提。此外，我們還需要評估客戶關系管理系統的整體功能是否接近企業的預期，以及價格、系統部署和數據存儲(雲或本地私有化)等因素。
1.需求匹配嗎？
客戶關系管理旨在解決企業在客戶管理和銷售管理中面臨的各種業務挑戰。對於企業來說，在選擇crm之前需要有壹個比較明確的要求，crm系統相應的功能要滿足這些要求。因此，需求與功能的匹配程度是決定客戶關系管理能否良好運行的關鍵。當然，不同的公司通常有不同的需求，但妳必須評估妳要選擇的客戶關系管理系統是否能夠滿足企業面臨的幾個重要的業務挑戰。
2.整體功能
移動crm系統的任務是管理客戶，幫助公司與客戶建立更好的關系，為團隊(尤其是銷售團隊)賦能，可能會有壹些額外的(或較少的)功能。因此，從整體功能的角度來看，需要評估移動crm系統在客戶和銷售管理方面的專業性，比如銷售流程管理是否可視化、流程化。客戶的360度視圖能否直觀呈現豐富的相關信息，系統的擴展性和定制能力能否準確勾勒公司現有業務等。
3.價格
移動crm系統的價格應該與價值相當。如果產品預期提供的價值為N，並且其整體價格小於或等於N(並且符合企業的預算)，那麽其報價是合適的。購買CRM前，請詳細咨詢CRM提供商的付費方式，如年連續付費(Saas租用)或壹次性付費(私有雲部署，買斷使用)。CRM是壹個使用時間越長越能體現其價值的系統，所以請計算壹下妳的總擁有成本。雖然我們都希望物美價廉(甚至免費)，但在選擇壹個有利於企業發展的移動crm系統時，更應該註重性價比，即滿足需求。
在需求和整體性能還不錯的情況下，有壹個可以接受的價格。
4.系統部署和數據存儲模式
壹些企業願意使用Saas將數據存儲在客戶關系管理提供商的服務器上，而另壹些企業則更願意使用私有雲部署將軟件和數據存儲在企業可以控制的服務器上(企業擁有的公共ip服務器或局域網中的服務器)。兩者幾乎沒有區別，但信息技術架構和數據存儲方式有明顯區別，請選擇妳喜歡的。
其次，我們來說說什麽是實惠的CRM。如果以上特征符合妳的預期，那麽妳就可以把它當成壹個好的客戶關系管理，但是好的使用和好的使用還有很長的路要走。這就是提供商所能提供的性能、簡單性、友好界面、可擴展性和技術支持。
1，性能
如果用戶必須等待太長時間才能加載界面，用戶就會放棄它。盡管有客戶關系
管理系統中的壹個功能可能需要從多個位置提取數據，但銷售人員可能無法忍受系統的緩慢速度。壹旦客戶關系管理系統的整體響應速度太慢，就很難使用。
2.簡單
事實上，簡單並不意味著crm系統的功能簡單，而是讓用戶更簡單地創建和獲取信息。如果信息易於輸入和查找，用戶更願意在客戶關系管理系統上存儲和獲取所需的信息。
3.友好的界面
“顏值”是僅次於“簡單”的因素。好的界面和操作感會讓用戶感覺友好，容易學習和理解，從而更快上手，提高采用率，增加移動crm。
系統的價值。然而，對友好原則並沒有統壹的理解。無論是扁平化、簡約化還是豐富多彩的界面，不同的用戶可能會有不同的評價。請確保您選擇的客戶關系管理系統的界面能夠被大多數人接受。
4.展開性
對於企業來說，業務會變，流程也會變。如果客戶關系管理系統具有良好的擴展性，就能很好地適應這些變化，比如提供定義表單、字段或流程的功能，客戶關系管理系統應該能提供壹些選項來改變系統的壹些行為和業務邏輯。如果妳選擇的客戶關系管理系統都是固化的形式或流程，那麽在企業調整業務時，拋棄它們的可能性會非常大。
5.技術支持
令人難以置信的是，壹些客戶關系管理提供商無法在產品交付後提供有效的後續支持。他們只能提供極其有限的技術服務和業務咨詢。但是，我們應該充分利用移動crm。
客戶關系管理系統需要長期有效的技術支持(包括產品改進和故障排除)，因此在選擇客戶關系管理之前，請判斷您的客戶關系管理提供商是否能夠提供完整的技術支持和業務咨詢服務。這裏有壹些簡單的方法來確定妳的crm供應商是否能提供有效的技術支持。
手機crm系統有完整的幫助和視頻指南嗎？
客戶關系管理提供商的售前顧問是否對自己的產品有深入的了解，能否準確的理解和描述妳的需求？
網站上的內容是供應商自己的意見，內容豐富，專業嗎？銷售前有沒有壹對壹的產品演示？售後有詳細的培訓嗎？
有專門的售後客服人員嗎？而不是打400電話，卡在壹個解決不了問題的服務流程裏。
結論
為妳的企業選擇壹個好的客戶關系管理並不容易。畢竟市場上的選擇太多了。雖然妳可以在網上找到很多看似客觀的評論和回答，但通常都不靠譜。為了避免混淆，妳需要用上面的方法來鑒別哪個移動crm是有用的，有用的——滿足妳的業務需求，保持用戶滿意度。最後，妳需要親自體驗移動crm系統，通過實驗模擬妳的業務，並添加壹些數據進行分析。只有這樣妳才能做出明智的決定。