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鏈家創始人左暉因病去世,但他在網上受到了贊揚。他有那麽壞嗎?

昨天,鏈家官方發布訃告:創始人左暉因病去世,享年50歲。

互聯網頓時壹片混亂。

有掌聲。鼓掌的人可以分為兩類:壹類是拿棍子把中介船上的人都打翻在地。在左暉,惡有惡報,中介太可惡了。作為中介的領導,妳是最可恨的,所以妳死的好;另壹類是同行。我們以前騙錢多容易啊。自從妳來了,妳就壹直努力做到客戶第壹,長遠。妳不想騙錢,我們也騙不了錢。服務客戶比直接作弊累多了。妳太可惡了。妳該死。

這是叫好,當然也有遺憾。

這種人對不起整個行業的發展。房產中介行業相比十年前,很多地方飽受詬病,但已經好很多了。尤左暉闖入“房間裏的大象”,用壹把兇猛的錘子砸進來,先摧毀舊秩序,再重塑新體系。妳是這個行業的重塑者。是妳硬生生的讓房產中介行業領先十年,英年早逝,真的很尷尬。

網上各種聲音都有,太多太雜。如果不了解他們,很容易被帶到溝裏,甚至被當槍使。那麽左暉是壹個什麽樣的人呢?房地產中介行業20年,他都做了些什麽?

左暉,陜西人,1988年考入北京化工大學。92年畢業後,和我們現在的大學壹樣,第壹件事就是找房子,但每次搬家都被騙。畢業後的幾年,他找了10個房間,亂七八糟。

他想,這個行業怎麽會這樣?!我能不能創建壹個不需要作弊,真正為用戶著想,誠信以服務取勝的公司?

於是,2001,鏈家成立,在北京甜水園開了第壹家店。

當時房產中介最賺錢的“生意”99%不是中介費,而是差價。中介費很好理解,就是在我的牽線搭橋下,房東與妳達成租賃交易,我的中介收取妳壹個月的房租作為中介費,但只是“小錢”,只能賺妳壹次。

吃差價會很大!很明顯,這個房子的主人說租金是3000元,但是中介隱瞞了,說房子是4500元租給妳的,他們每個月給妳賺1500元的差價。

然而,左暉覺得這是不對的,如果他覺得不對,他就會下令。鏈家絕對不會搞這種“小事業”,不會吃差價,但是為了生存,中介費比其他中介公司高。

這樣就出現了兩頭不討好的情況:壹是內部壓力,別人差價滿,我們靠“苦力”賺壹次性代理費,內部員工很不滿意;二是外部客戶,客戶只看到妳的連鎖代理費比別人高,看不到妳有良心不吃差價。這感覺妳是“黑中介”,因為妳收費高。

瓜子二手車的廣告語是“無中間商賺差價”。瓜子只是說說而已,騙騙孩子,但左暉什麽也沒說,他就是這麽幹的。

後來,左暉在接受央視財經采訪時說:走捷徑很容易,但這是錯誤的。正常情況下,凡是對的都是難的。如果妳不知道什麽是難,什麽是對,那就選擇最難的方式。"

行業的頑疾不僅是吃差價,還有用假房源騙客戶打電話。找房子的時候,唉,這個房子陽光好,布局好,位置好,價格低,但是打電話的時候,100%的回答是,唉,很抱歉妳來晚了,剛租出去,但是我們還有更好的,妳快來!

於是妳去了,他們有壹萬種方法讓妳留著錢,還租了壹個妳去之前連看都不想看的房子。

2008年,鏈家會開始砸這些“朋友”的飯碗,發起房產行動,這有兩方面的壓力:壹是哪裏的房產是壹夜之間做到的,妳得去實地壹個壹個的查,所以鏈家的網上房源大幅減少,而且相比其他租房網,價格貴(因為是真的),所以客戶來電量銳減,他們的經紀人也叫苦不叠,說賺不到錢。二是“朋友商人”看到這個人是來砸場子的,所以辱罵。

這不,前幾天阿裏第壹個被反壟斷處罰。58姚勁波壹見“機會”來了,立刻大喊:“抓住他,把鏈子抓回家。他們家是房產中介行業的把手,客戶都去找他了。他獨占了,罰他!”很體貼的為國家考慮罰款,我建議罰他40億。我已經仔細計算過了,不是隨意的。

看來老姚真是個好人!

為什麽所有的顧客都去了左暉家?因為那些早先流失的客戶已經慢慢回過味來了,其他房子裏的“超高性價比的房子”都是鉤子,都是假的。雖然左暉這裏的房子看起來不完美,但它們都是真實的。這些流失的客戶不僅自己來了,還帶了找房子的親戚朋友。

這就好比妳去買菜,明麗的往往農藥過量,而蟲眼的才是真正幹凈的好菜。

後來鏈家地產又做了壹個品牌,就是科控股Inc..它的壹面旗幟是:“不做交易,先做消費者。”

在壹次連鎖店的會議上,壹個店長說遇到過壹個來店裏鬧事的顧客。為了防止事態惡化,他處理得“很好”。左暉問,妳是怎麽處理的?經理說:

“我給客戶跪下了!”

這件事讓左暉非常震驚。作為壹個人,他不應該這麽不莊重。所以,左暉壹直在思考,員工如何才能有尊嚴地站著,掙得他們應得的錢?壹個詞:

信用!

我們鏈家和貝殼必須要有信用,只有“信用”才能贏得客戶的尊重。那麽如何建立信用呢?

也就是在和客戶接觸的過程中,要勇於告訴對方房子的問題和交易的風險。只有中介服務人員專業、誠信、友善,提供的信息真實有效,才能真正贏得尊重,站著掙錢。

“尊嚴不是別人給妳的,是自己掙來的!爭取尊嚴的最好方法就是讓自己值得被尊重!”左暉說。

這幾年和鏈家、貝殼的員工接觸過幾次,確實比其他中介更專業,更誠實。

左暉說,我對自己有壹個定位,我存在的價值就是讓大家不開心!

確實,早些年不吃差價讓其他中介很不爽,後來又搞真房源,又讓其他中介不爽。客戶都去了貝殼,讓充斥著假房源的58同城極為不爽。

當行業內投機取巧的人不開心的時候,誰最開心?

以前租房的人,現在買房的人,未來需要租房買房的人。

而現在,在左暉死後,這些人正高興地稱他為壹個死去的中介領導和壹個“骯臟”的商人,恨不得踩上幾千萬只腳,讓他永遠無法再活下去!