流程再造的常見模式
邁克爾·哈默的四階段模型
雖然邁克爾·哈默沒有系統地總結歸納流程再造的方法和步驟，但壹些學者通過研究他的著作，在深刻理解邁克爾·哈默思想的基礎上，為他總結了壹個四階段模型。第壹階段，確定再造團隊:產生再造領導者，任命流程總監，任命再造經理，成立指導委員會，必要時組織再造團隊。第二階段，尋找再造機會:選擇要再造的業務流程，確定再造流程的順序，了解客戶需求，分析流程。第三階段，重新設計流程:召開重新設計會議，運用各種思路和方法重構流程。第四階段，開始再造:向員工解釋再造原因，宣傳前景，實施再造。
喬·佩帕和菲利普·羅蘭的五階段模式
第壹階段是創造環境。它分為六個子步驟:建立願景；得到相關管理層的支持；制定計劃並實施培訓；確定核心流程；成立項目小組，指定負責人；對再造的願景、目標、必要性和再造計劃達成* *理解。第二階段是流程的分析、診斷和重新設計。它分為九個子步驟:組建和培訓再工程團隊；設定流程再造的結果；診斷現有流程；診斷環境條件；尋找標桿；重新設計流程；根據新流程考慮現有勞動力；根據新工藝考慮現有技術水平；測試新的工藝設計方案。第三階段是組織結構的重新設計。它分為六個子流程:檢查組織的人力資源；檢查技術結構和能力；設計新的組織形式；重新定義崗位，培訓員工；組織工作調動；建立和完善新技術基礎設施和技術應用。第四階段，試點和轉化階段。它分為六個子過程:選擇試點過程；建立壹個試點流程團隊；確定參與試點過程的客戶和供應商；啟動試點，監督和支持試點；測試試點情況，聽取反饋；確定轉換順序，按順序組織實施。第五階段是實現願景。它分為四個子流程:評估流程再造的有效性；讓客戶感知流程再造的好處；挖掘新流程的效率；持續改進。壹般來說，五個階段應該按順序推進，但根據企業各自的情況，五個階段可以相互平行推進，也可以交叉推進。因此，五個階段不是壹個鎖定的線性過程，而是壹個相互融合、循環推進的持續再生過程。
威廉·j·凱廷格的六階段模型
威廉·j·凱丁格等人在調查了33家咨詢公司實施流程再造的實踐經驗後，總結出流程再造的6個階段，265，438+0個任務。第壹階段，構思。它包括四項任務:獲得管理者的承諾和管理願景；識別流程再造的機會；了解信息技術/信息系統的潛力；選擇流程。第二階段，項目啟動。它包括五項任務:通知股東；建立壹個重建小組；制定項目實施計劃和預算；分析過程的外部客戶要求；為流程創新設定績效目標。第三階段，分析診斷。包括兩項任務:描述現有流程；分析現有流程。第四階段，流程設計。它包括四項任務:確定和分析新工藝的初步方案；建立新流程的原型和設計方案；設計人力資源結構；信息系統的分析與設計。第五階段，流程再造。它包括四項任務:重組組織結構和運行機制；實施信息系統；培訓員工；在新舊流程之間切換。第六階段，監測和評估。它包括兩項任務:評估新工藝的性能；轉向持續改進活動。
芮明傑和袁的七階段模型
在國內，芮明傑和袁對流程再造的步驟研究較早，他們認為流程再造應該包括7個階段，365，438+0個子步驟。第壹階段，定好基本方向。分為五個子步驟:明確企業戰略目標，分解目標；建立再造過程的組織；設置轉換過程的起點；確定流程再造的基本方針；給出了流程再造的可行性分析。第二階段，現狀分析。它分為五個子步驟:企業外部環境分析；客戶滿意度調查；當前過程狀態的分析；轉型的基本思路和目標；判斷轉型成功的標準。第三階段，確定改造方案。它分為六個子步驟:流程設計創建；工藝設計方案；確定轉型的基本路徑；設定優先級和優先順序；再造宣傳流程；人員配備。第四階段，解題計劃。分為三個子步驟:選擇近期要解決的問題；制定壹個計劃來解決這個問題；成立新團隊負責實施。在第五階段，制定詳細的再造工程計劃。分為五個子步驟:工作計劃目標和時間的確認；預算計劃；責任和任務分解；監督考核辦法；具體的行動策略和計劃。第六階段是實施再造流程計劃。分為五個子步驟:組建實施團隊；培訓參與者；動員充分合作；新工藝的試啟動和檢驗；全面開發新工藝。第七階段，繼續改善行為。它分為三個子步驟:觀察過程的運行狀態；與預定的轉換目標進行比較和分析；修改完善不足。
潘尤果的四階段模型
華中科技大學博士生潘在其博士論文《業務流程再造系統模型研究》中提出了四階段模型。第壹階段，再造計劃。它分為七個子步驟:識別客戶及其需求；建立願景；清晰的再造戰略；確定再創造的領導者；創造壹個循環利用的環境；成立壹個重新設計團隊，並指定壹名流程負責人；制定再造實施計劃。第二階段，重新設計流程(再造/重新設計)。它分為四個子步驟:翻新過程；新工藝試驗；新工藝是完美的；新工藝檢驗。第三階段，流程標準化。它分為四個子步驟:新流程的標準化和制度化；設計新的組織結構；建立新的工作系列，指導和培訓員工；構建新的IT結構和信息管理系統。第四階段，再造實施(Do)。它分為兩個子步驟:新舊流程之間的切換；評估新流程。這四個階段是循環的，可以根據需要並行操作。潘還提出了企業流程再造系統模型的循環模型，它由壹個大圓圈和與之相切的壹個小圓圈組成。外接圓代表企業流程再造的循環過程，內切圓是流程革新階段的循環過程。