雖然它的聲譽遠不如谷歌和雅虎等互聯網搜索引擎那麽知名，但企業搜索比當前的互聯網搜索更相關、更智能。隨著全球企業搜索市場規模越來越大，會出現第二個專註於企業搜索的企業谷歌嗎？
三個月前，中國互聯網搜索市場排名第壹的百度突然宣布撤銷企業軟件部門。擁有50多名員工、專註於企業級搜索的百度，據說只用了4個小時就解散了。
消息壹經公布，百度立刻被媒體推上輿論的風口浪尖，百度與搜狐的口水戰更是壹時間白熱化。
三個月後，這些下崗工人被壹家名為陽光匯博的公司吸收。記者從陽光匯博了解到，加入陽光匯博的前百度員工正在利用自己積累的經驗和資源，幫助公司快速打開中國市場。
市場規模只是冰山壹角。
提交壹張奇怪的圖片，然後搜索引擎就能告訴妳這張圖片的作者、主題等信息；通過提交壹個關鍵詞，搜索引擎就能大致了解妳的具體搜索需求，提供妳想要的結果。這些都是目前企業搜索能給用戶帶來的很好的搜索體驗。
雖然其知名度遠不如谷歌、雅虎等互聯網搜索引擎，但目前，來自英國倫敦的上市公司陽光匯博在去年6月以5億美元完成了對另壹家企業搜索公司Verity的收購，在企業搜索市場的份額已飆升至80%(根據Gartner的統計)，遠超排名第二的微軟、谷歌、甲骨文、IBM等廠商。
在國內，專註企業搜索十幾年的TRS和天宇，在國內企業市場積累了大量經驗，自主研發了壹套自己的搜索技術，雖然名氣不如百度。
就像漂浮在海面上的冰山，企業在互聯網上的內容只是露出了冰山壹角。Gartner的研究報告顯示，企業中的數據總量遠遠超過互聯網上的信息總量:企業在互聯網上發布的信息只占1% ~ 2%的信息，98%以上的信息存儲在企業中。
企業中的搜索方式與互聯網搜索有很大不同。在企業中，文本文件、電子郵件、音視頻文件等與人密切相關的數字信息占據主導地位，其份額已超過80%。而這些信息以非結構化的形式分散在企業中計算機系統的各個角落。
因此，如何方便、快捷、安全地獲取企業內部信息內容成為了企業搜索引擎的使命。
相比互聯網搜索引擎，企業搜索產品對核心技術的挑戰更大。它不僅要求更快的搜索速度和更準確的結果，還要求對大量的文檔和不同類型的媒體進行索引。同時也要求部署方便，可以與企業現有的信息系統、知識庫或BI(商業智能)系統相結合，更加註重安全性和隱私性。
用過微軟Windows桌面搜索工具的用戶都知道，這個工具可以通過關鍵詞、時間等方式從用戶電腦中檢索非結構化信息，企業搜索工具相當於桌面搜索的升級版。不同的是，企業級搜索面對的是整個企業的網絡和數據庫，搜索環境比壹臺電腦還要復雜。如果說桌面搜索是普通的家用相機，那麽企業搜索就是鏡頭和功能齊全的專業相機。
就在幾年前，對於搜索用戶來說，企業級搜索的界面與互聯網上的谷歌和雅虎網站沒有什麽區別:它只是公司內部網的壹個搜索文本框。在上面輸入關鍵詞，就可以在企業網站找到相關信息。
但是，如果妳的認識今天還停留在這裏，那就過時了。搜索技術已經沿著智能化和語義化的路線進入了壹個新的發展階段。研究機構德爾福集團的分析師哈德利·雷諾茲(Hadley Reynolds)曾說:“目前的搜索技術已經形成了壹個龐大的技術範疇，從簡單的關鍵詞搜索到分類學分類再到文本分析。”
在國內，大部分重點城市的圖書館、檔案館、政府機關和新聞系統都引入了企業級搜索的應用，而金融、電信、汽車、制造等行業的很多企業也開始在OA系統中嵌入企業級搜索引擎，同時部署針對企業競爭環境的信息智能分析系統。此外，壹些大型電子商務網站也開始使用企業級搜索技術來滿足客戶日益細化的需求。
在國外，企業級搜索技術正呈現出持續深入的應用趨勢。幾乎所有的世界500強企業都有企業級搜索的需求和應用。從BBC到美國國土安全部，企業搜索的業務範圍無所不包。
研究公司Ovum Report在關於全球軟件市場的研究報告中指出，企業內部搜索需求與Google和Yahoo風格的網頁搜索相當，呈上升趨勢，到2006年全球企業搜索技術的市場規模將增長288%，達到654.38+054.80+03億美元。專家預測，中國市場將成為全球最新的增長點。
巨頭們早就按捺不住了。
看到潛在的巨大市場，巨頭們也積極加入進來。這些VIP玩家分別是谷歌、微軟、IBM和甲骨文。
谷歌四年前開始提供企業搜索產品，最近其Google Mini和Search Appliance進行了升級。8月28日，壹個專門為商業部門開發的軟件包發布，包括搜索電子郵件、日歷、聊天記錄等功能。盡管谷歌已經發布了幾款面向小型企業用戶的搜索工具，如Google Mini，但谷歌企業搜索部門副總裁戴夫·吉魯阿爾(Dave Girouard)仍將其稱為“谷歌服務企業用戶的破冰船”。
但微軟對谷歌在企業搜索方面的行動不屑壹顧。
“微軟的地盤誰也搶不走利潤，我們也不會和別人分壹個飯碗。”微軟的首席運營官·凱文·特納在微軟舉辦的7000人商業夥伴會議上平靜地說。這位誠實坦率的領導在幾個月前剛剛從沃爾瑪11加盟微軟，在為數不多的幾次亮相中，Kevin都表現出了要拿下企業搜索市場的決心。
分析人士指出，谷歌主要依靠消費者對其品牌的高認知度來慢慢滲透到企業搜索市場。但目前還不能說效果是理想的，而且和谷歌的其他周邊產品壹樣，還處於試用階段，還沒有定型。目前，谷歌堅持做企業搜索的主要原因是發展其企業IT技術供應商，保持對微軟等傳統巨頭的競爭力，著眼於未來的整體競爭格局。
越來越想在企業市場發力的微軟，將企業搜索產品納入了其最新戰略“People Ready”。
據微軟中國專業解決方案部技術顧問熊明峰介紹，微軟的企業搜索正在超越現有的功能，即只創建文件。新的軟件解決方案利用了客戶端和服務器的豐富資源，如Windows桌面搜索和Microsoft Office SharePoint Server 2007。通過使用這些新的解決方案，人們將能夠及時獲得他們最需要的信息，無論是在桌面上、在服務器上還是在整個公司內——只要使用簡單、直觀和熟悉的用戶界面。
據悉，微軟已經成功簽約了35家合作夥伴。Vista、Office 2007和CRM項目的投資將達到200億美元，因此擴大企業搜索市場無疑會增加這壹數字。
IDC數據顯示，經過過去20年的努力，微軟已經成為企業搜索市場的第二名，僅次於陽光匯博。
微軟出招了，IBM絕不會等。在競爭的壓力下，藍色巨人最近打出了壹套組合拳:它發布了企業級搜索工具OmniFind，並以654.38美元+0.6億美元的價格收購了數據傳輸公司FileNet，旨在提高企業搜索解決方案的效率和質量。
IBM相關人士告訴記者，IBM的OmniFind軟件具有查詢不同類型的數據源並立即返回結果的能力，可以搜索各種數據源，還可以收集元數據。可提供字段搜索、參數搜索等多種搜索功能，支持多級企業級搜索安全。而且IBM中國開發中心對於企業級搜索也有很強的技術支持。
在去年完成對TripleHop的收購後，甲骨文也開始在企業搜索領域挑戰微軟和IBM。
近日，甲骨文隆重推出了進軍企業搜索市場的最新版本軟件安全企業搜索引擎。為了擴大產品的影響力，其CEO拉裏？埃裏森還親自前往日本東京的首發儀式發表演講，強調SES將抓住谷歌、微軟等公司留下的市場空白。
甲骨文中國區內容管理與協作高級業務經理何告訴記者:“10代甲骨文軟件安全企業搜索引擎可以在完全遵守企業安全政策的前提下，對企業內外部數據進行詳細的搜索和索引。何熊明說:“甲骨文有許多搜索技術專家來開發企業搜索產品，包括通用搜索產品和其他更重要的搜索產品。"
何熊敏說，這些甲骨文搜索產品還包括短語識別、人名識別、地名識別等。盡管這些功能看似不起眼，但包括雅虎、谷歌、MSN和AOL在內的許多面向消費者的搜索公司並不具備這些功能。
中科院研究生院管理學院副院長呂本富在接受采訪時表示，Oracle搜索產品最吸引人的地方是搜索技術所依托的數據庫產品。Oracle數據庫產品是世界上最好的，這是其他較小的搜索公司無法實現的。
盡管受到微軟、甲骨文和IBM的攻擊，谷歌的表現似乎越來越好。近日，谷歌公開表示，去年其企業業務的銷售額增長了近壹倍。
然而，市場研究機構AMR的分析師表示，在企業搜索市場，谷歌和微軟的差距非常明顯，而甲骨文和IBM則專攻數據庫搜索。微軟顯然不希望谷歌在線搜索的奇跡重演，但也無法避免甲骨文或IBM成為其在搜索領域的另外兩個類似谷歌的競爭對手。
真的像壹座山嗎？
為什麽很多VIP公司的加盟沒有改變專業搜索公司的霸主地位？是不是同樣的搜索也會“隔行如隔山”？互聯網搜索公司和數據庫巨頭的門檻是什麽？
最近，谷歌還積極與咨詢公司和商業軟件供應商建立合作關系，通過咨詢服務和技術整合來推廣其企業搜索業務。
但企業用戶並不好服務:他們的要求遠遠高於個人用戶。這也是谷歌目前在該領域難以獲得認可的重要原因。
由於技術路線的差異，互聯網搜索引擎公司做企業搜索，其企業搜索產品在企業中的實際應用效果不如專業的企業搜索公司。此外，互聯網搜索公司在把握企業信息管理需求、確保企業機密數據安全、提供專業支持服務等方面也受到行業分析師和企業CIO的質疑。
在產品經理何看來，谷歌等互聯網公司的影響力主要是改變企業用戶的使用習慣。他們產品的簡單性、易用性和可視性，給習慣了復雜繁瑣的大型應用的企業用戶帶來了全新的感受。
從技術角度來說，雖然互聯網搜索被普遍認為是壹個技術門檻很高的領域，但是玩企業搜索需要的技術更加復雜。
擁有近20年中文自然語言和全文檢索技術研究歷史的天宇公司，在國內已經廣泛使用企業搜索引擎。公司總經理毛楚翔認為。網絡搜索要找的東西很多，企業搜索壹個都不能少。
針對這壹挑戰，企業搜索廠商陽光匯博提出了智能搜索的概念。通過該技術，可以在各種數據庫中搜索各種文本格式的內容，如Text、Word、Excel、PPT、PDF和數據格式，甚至可以搜索多媒體文檔。
智能搜索技術註重文檔中詞語的邏輯關系。它綜合考慮了單詞出現的上下文，同時可以找到可能不包含特定單詞但包含相關概念的文檔。此外，它還可以實現概念提煉或基於實例的提煉。
國內TRS公司擅長中文信息智能處理和全文檢索技術。據市場部經理何介紹，在應用方面，用戶可以直接使用，也可以輕松構建應用。它避免了從應用程序規劃到部署和實施的苛刻條件，它通常需要更標準化的應用程序環境，更投入的咨詢和實施團隊才能真正獲得結果。
天宇公司開發的新壹代文件管理系統幾乎涵蓋了所有的業務流程，可以實現文件全文內容的管理和全文檢索。同時，天宇還在國內首次實現了圖片、文字、音頻、視頻等多媒體文件的關聯管理和集成應用。
天語北京分公司總經理王力告訴記者，目前，天語綜合數字檔案管理系統已成功應用於某國辦、中直001部隊等多個國家的高端用戶。新壹代檔案管理系統在全文管理和快速、準確、綜合利用檔案方面的優勢得到了用戶的高度認可和良好評價。
第三代搜索引擎統壹搜索江湖？
比如互聯網搜索和企業搜索，就像奔馳和李霞汽車。前者只提供基本的搜索功能，後者可以為用戶提供更多的附加和增值服務。那麽，企業級搜索技術能否推廣應用於互聯網搜索，以企業級搜索技術為主導的第三代搜索引擎能否壹統搜索江湖？
從用戶體驗的角度來看，目前的互聯網搜索引擎更多的是強調搜索結果，而忽略了搜索質量。業內人士進壹步指出，以PageRank算法為核心的Google等第二代搜索引擎存在局限性。
雖然谷歌的排名算法實際上遠比PageRank算法復雜，但由於關鍵詞搜索本身的局限性，谷歌在搜索結果的相關性上並沒有和競爭對手拉開距離。在快速的搜索反饋和眾多搜索結果的表象下，第二代搜索引擎技術無法得到準確的結果。
專註於企業搜索的公司試圖將技術移植到互聯網搜索中，並通過提供更準確和個性化的搜索結果來從第二代搜索引擎中搶占市場份額。
比如互聯網搜索引擎Clusty，其公司可以借鑒陽光慧博的模式識別技術和自動分類，基於對搜索概念的理解，提供搜索結果的自動分類。此外還有Grokker、Snap、Dogpile等網站。也用更個性化的搜索結果展示轉移了谷歌用戶。
在國內，除了像Bbmao這樣的社交搜索引擎開始提供可以自動對文本進行分類的聚類技術，幫助用戶更快地找到自己需要的信息，老牌搜索廠商雅虎中國也在搜索算法和呈現方式上做了很多改進，不僅加強了對社區內容、博客等內容的數據抓取，在個性化呈現和模糊搜索方面也有很大進步。
兩個月前，雅虎中國、雅虎全球和阿裏巴巴聯合推出了具有智能模糊匹配功能的搜索引擎——雅虎匹配(Yahoo Match)。中國雅虎和阿裏巴巴聲稱，該系統可以判斷用戶使用雅虎搜索信息時的搜索習慣和意圖。
面對三個月內將翻倍的非結構化企業信息，陽光匯博采用了與第二代搜索引擎完全不同的模式匹配和概念搜索算法，使計算機能夠利用上下文來理解信息。
雖然到目前為止，計算機還不能完全理解語言，但是通過上述概念識別技術，陽光匯博已經能夠理解信息的含義以及信息之間的聯系。用戶搜索時，可以直接輸入自然語言的壹句話或壹段文字甚至壹篇文章。陽光世博會自動判斷用戶查詢條件所描述的概念，從企業文檔庫中找到與用戶搜索概念相關的所有文檔。顯然，語義搜索比傳統的關鍵詞搜索更能準確定位用戶的搜索意圖。
“有用的信息很多，但使用信息的關鍵壹步是先理解它。換句話說，妳需要理解內容，發送給正確的人，並將信息與其他相關信息和人聯系起來。這也是陽光匯博這樣的企業搜索的獨特之處。”金融服務公司蘇黎世風險工程集團總部的工程師Jean-Pierre Krausse指出。
作為對第二代搜索的超越，資深互聯網觀察人士王宏亮認為，第三代搜索的算法革命不僅體現在搜索結果的呈現上，還體現在不斷演進的搜索應用上，如個性化搜索、社交搜索、本地化搜索、知識問答社區、社區內容搜索等。在核心搜索技術上，壹般包括人工智能、模式識別、語義分析、神經網絡等發展方向。
由於神經網絡搜索和人工智能搜索的巨大成本，目前還沒有成型的搜索引擎。然而，包括谷歌、微軟和IBM在內的IT巨頭已經將人工智能搜索的研發提上日程。在國內，籌備了7年的愛搜更是躍躍欲試，推出人工智能搜索產品。
然而，根據賽迪顧問互聯網和電子商務咨詢中心的分析師常的說法，搜索引擎，甚至谷歌的搜索算法，都遠未成熟。在對精準搜索和用戶體驗的追求上，中國的百度、新浪、世界級的雅虎、谷歌都處於初級探索階段。對於搜索精度的不足，這也是二代搜索的軟肋凸顯的原因。Pagerank作為第二代搜索的核心，在網頁排名、內容呈現、搜索準確率等方面存在諸多問題。
常表示:剛剛興起的第三代搜索融合了人工智能、模式識別等壹系列先進技術，確實代表了搜索技術的發展方向，但是現在互聯網搜索廠商也在做這方面不同的嘗試，也就是說這些先進技術的應用不僅僅是這些所謂的企業搜索引擎的原創。從目前的情況來看，第三代搜索最明顯的改進大多主要集中在搜索結果的個性化呈現上，比如做壹定的分類等等。這確實是現有搜索廠商應該註意的地方。
成為傳媒公司？
搜索技術發展很大，前景誘人，但為什麽谷歌等公司沒有大的創新？除了技術上的原因，企業搜索市場的狹小和互聯網搜索改進的投入產出成本是谷歌在技術上沒有大踏步前進的重要原因。
作為互聯網搜索的領軍企業，為什麽谷歌近年來在搜索方面的創新很少？易觀國際總裁楊宇指出，不是谷歌和雅虎不願意加大技術投入，而是改進算法的成本大於改善消費者體驗。目前二代搜索可以部分滿足消費者的搜索需求，成熟的搜索廣告模式是谷歌賺錢的根本。在這種情況下，谷歌不會放棄目前的搜索技術和模式，除非找到投入產出比高的產品或盈利模式。
“谷歌其實是壹家媒體公司，主要收入來自廣告。和目前企業搜索的盈利模式有很大不同。”楊宇補充說，通過制作軟件來發展企業搜索需要在宏觀市場上成熟。
“這個市場也有百花齊放，這也是國內公司沒有做大的原因。”楊宇說，“企業級搜索必須有壹個前提，就是相關企業的信息化程度要比較高。這時，企業就有了整合企業內部分散信息的需求。目前我國信息化整體水平較低，大部分中小企業信息化水平較低，更不用說企業級搜索了。”
楊宇認為:“今天，中國企業面臨著尋找商機的重任。這也是互聯網搜索引擎廣告模式能夠流行的原因。但從長遠來看，中國企業壹定會擺脫同質化的價格競爭，更加依賴品牌和創新。這個時候，內部信息的整合就非常必要了。”
盡管如此，國內企業搜索在電力、電信、金融等領域也有應用，有很多大型企業的典型應用案例。分析人士指出，隨著搜索的普及和信息技術的發展，企業級搜索也將在中國取得長足進步。
在中國，企業級市場預計2億元，TRS約占5000萬元，百度去年占12萬元(數據來自納斯達克財報)。根據IDC最近的研究報告，未來全球範圍內企業搜索的市場空間約為700 ~ 6543.8+0億美元，並且伴隨著企業搜索和網頁搜索市場的相互滲透。以上統計不包括谷歌，因為谷歌采取的是軟硬件捆綁銷售的策略。
據市場經理何介紹，企業搜索市場需要培育，未來將超過6543.8+0億美元。另外，企業搜索的咨詢市場比產品市場更大，這也是谷歌也在和咨詢公司合作的原因之壹。
王瞳信息技術有限公司CEO王彤指出，與國外搜索引擎企業應用和互聯網應用齊頭並進的情況不同，在中國，搜索引擎的應用忽冷忽熱。在互聯網搜索引擎應用市場中，搜索引擎營銷市場的熱度不斷升溫，競爭日趨激烈。然而，在相應的企業應用市場中，受企業信息化水平的限制，企業搜索的應用發展極不平衡，人們對搜索引擎的認識僅停留在企業競爭情報和傳統全文檢索的應用上。
王彤認為，國內企業級搜索局面之所以沒有打開，是因為企業的需求還沒有上升。目前企業搜索的需求集中在信息密集型行業，如政府、媒體、大型企業等。這些行業信息化程度較高，因此企業級搜索的需求也非常強烈。這些企業在積累了大量的信息後，開始思考如何重用這些信息，上升到知識管理的高度，或者如何獲取更有價值的信息。這就產生了企業內部對全文檢索和競爭情報的需求。
“目前國內企業搜索市場專業的搜索軟件廠商還很少，積累超過5年的公司就更少了。”王彤說。
白娜咨詢公司高級顧問劉將當前企業搜索市場面臨的問題總結為:“信息化程度低、企業搜索理念普及不夠、付費模式不確定是當前企業搜索市場需要克服的三大問題。”
面對這些問題，在企業中做廣告是壹個大膽的想法。分析人士認為，谷歌提供企業搜索技術是希望有壹天能開發出壹個平臺來承載更多的廣告服務，讓廣告能夠到達那些有經濟能力的員工手中。但是企業本身可能並不想贊助這樣的服務，同時也不願意看到自己的網絡中出現廣告。
對此，谷歌企業產品總監馬修·格洛茨巴赫(Matthew Glotzbach)預測，企業搜索將為廣告商、搜索服務提供商和企業本身帶來新的市場。Grozbach認為:“想象壹下，廣告商肯定願意向財富500強公司的首席信息官支付巨額費用，以便在他們的網絡上做廣告。”
但這種做法在楊看來，目前很難打通。他指出，雅虎確實比谷歌更早做搜索，但雅虎當時並沒有走向廣告模式，成為門戶網站，因為當時美國的互聯網廣告市場並不成熟。谷歌在恰當的時間推出的簡潔搜索和合理的廣告模式獲得了成功。
“在目前不成熟的企業搜索市場，像陽光匯博、TRS這樣的軟件公司很難靠廣告盈利，或者像谷歌壹樣在企業搜索領域取得成功。”楊宇說。
TRS市場經理何:企業搜索市場需要培育，未來將大於6543.8+0億美元。
去年完成對verity公司的收購後，陽光匯博公司也表現出了在中國市場的必勝決心。
記者手記
妳不能魚與熊掌兼得？
網絡最大的價值在於信息的自由傳播，這直接導致了壹個結果，就是信息的空前膨脹，使得我們不得不依靠搜索引擎來尋找自己需要的東西。
當記者在三大搜索引擎中輸入“企業搜索”四個字，谷歌檢索到2980萬個結果用了0.2秒，雅虎返回21.3萬個結果用了0.23秒，百度返回463萬個結果用了0.054秒。
從這些搜索結果中，我們可以看到，互聯網搜索中的大多數搜索引擎都在強調搜索的速度和數量，但遺憾的是，大多數人只能看搜索引擎眨眼速度後呈現的幾百萬條搜索結果的前幾條。
壹項著名的調查發現，美國企業的員工平均花費1/8的工作時間尋找隱藏在自己電腦或內網的信息。然而，現有的互聯網搜索引擎無法有效處理企業中大量的非線性和非結構化數據。在這種情況下，強調廣覆蓋、低相關性的互聯網搜索引擎在企業用戶領域的影響力逐漸減弱。
處理許多非結構化信息(如視頻、音頻、電子郵件中的附件等)並不容易。如果妳安裝了桌面搜索工具，妳會發現在搜索之前，需要在電腦中對內容進行長時間的索引和記錄。
在搜索領域，效率和準確性似乎壹直是矛盾的。
通過改進算法，壹些最新的企業搜索技術已經讓許多人興奮不已。智能精準的搜索功能無疑會給搜索引擎增加更多的用戶粘性，帶來不可估量的潛在經濟效益。
如果越來越多的行業網站能夠在自己的平臺中嵌入強大的搜索功能，使搜索快速準確，勢必會擴大搜索引擎行業的社會影響力，為提高企業的運營效率和企業間電子商務的發展創造更加美好的未來。
對於用戶來說，無論搜索技術如何進化，用戶搜索界面肯定會越來越簡單方便。效率和準確性的每壹次碰撞，都可能給用戶帶來更奇妙的應用體驗。這壹切對於用戶來說都是值得高興的事情。
天宇公司總經理毛楚翔:網絡搜索要找的東西很多，但是企業搜索，就是不要漏掉任何壹個，要準確。
易觀國際總裁楊宇:在目前不成熟的企業搜索市場，像陽光匯博、TRS這樣的軟件公司很難從廣告中獲利，也很難像谷歌那樣成功。
互聯網搜索和企業搜索的區別
互聯網搜索:
可見的互聯網內容——廣泛而淺薄
包含很多內容和很多話題——有很多類別。
內容多為平面(HTML、PDF)靜態(包括新聞)。
獲取這些內容是合法的，所有用戶都可以看到。
獨特的非結構化信息——文字、圖片等
企業搜索:
企業內部的信息-窄而深
包括有限範圍的內容主題-有限分類。
內容豐富且動態——文件格式和類型不同。
內容獲取需要相應的權限。
大多數非結構化信息？
鏈式連接
中國企業搜索市場的主要參與者。
職業隊:自主、TRS、天宇
綜合團隊:微軟、甲骨文、IBM
互聯網團隊:谷歌、雅虎