大數據時代，CIO的競爭優勢已經從信息技術轉變為註重客戶體驗、數據分析和流程管理，讓數據發揮巨大作用。
全球每秒發送2900萬封電子郵件，每天有5000萬條消息發布在Twitter上；亞馬遜每天產生630萬個訂單；谷歌每天需要處理24PB的數據...
海量數據的處理，如何用數據創造更大的價值，對CIO們提出了更多的挑戰。根據Valueresearch的研究報告，大數據已經成為CIO最關註的第四大技術和應用，並且還在不斷提升。
2013年9月4日，Business Value、ITValue、CommVault在北京聯合舉辦“大數據的巨大價值”CIO沙龍。來自不同行業的12位CIO進行了精彩的分享和討論。
業務需求指南數據分析
在壹個家庭中，誰來主導旅遊消費？誰來做旅遊決策？
CYTS控股有限公司(以下簡稱“CYTS”)的信息技術部和市場部共同組建了壹個數據挖掘團隊。在總裁助理林俊的帶領下，他們根據業務需求，利用信息技術做數據挖掘，得到了以下信息:在中國家庭中，旅遊方面通常由妻子做決策；在計劃旅遊的國內家庭客戶中，歐洲和美國的計劃和決策時間最長，其次是東南亞，而國內旅遊的決策時間最短，他們往往在最後壹刻離開。因此，根據數據挖掘分析的結果，CYTS在旅遊產品規劃和收益管理方面進行調整，可以更好地滿足客戶需求，優化客戶體驗，優化後的旅遊產品推廣效果和盈利能力更好。
中糧大悅城(以下簡稱“大悅城”)CIO張艷也表示，只有明確業務需求，才能更好地進行數據挖掘。大悅城有上百家知名品牌商戶，其內部系統的數據比較復雜，包括POS數據、客流數據、商流數據、會員數據等等。如果從IT的角度進行分類管理和價值分析，各個業務部門的數據差異很大，數據分析的價值很低。但如果用數據來創造價值，或者用大悅城的整體商業價值來分析，數據分析更有價值。
張艷帶領數據分析團隊，以業務邏輯為主，系統梳理大悅城歷年銷售數據，建立符合購物中心行業特點的數據分析體系。該體系包括品牌商家、消費群體、項目收益三大系統模塊，從三大商業運營角度對項目運營進行全面分析。正是得益於這套商業分析系統，朝陽大悅城根據分析幫助了500多家商戶調整銷售策略，實現了朝陽大悅城近40%的年高增長率。
新東方教育科技集團信息管理部總監管沖認為，做數據分析挖掘的人壹定是懂業務的人。數據挖掘可以由外人來教，但必須由圈內人自己去實踐。只有更了解自己的業務，才能判斷什麽樣的數據挖掘對企業有價值。事實上，企業能夠用於分析的數據越全面，分析結果就越接近真相。大數據分析需要以業務需求為導向，讓企業從這些新數據中獲得新的洞察，並與已知業務的細節相融合。
大數據有巨大的價值。
愛康健康管理集團每年有200萬體檢數據，蘊含黃金價值。這些數據可以用來跟蹤和預測身體狀況，對疾病進行預警，從遺傳、生活習慣、飲食等角度進行全方位的健康幹預，進而為客戶提供有償或無償服務，成為愛康新的業務藍海。
愛康信息技術副總裁馮表示，愛康壹直在為客戶提供壹些基礎的健康管理服務，比如根據體檢指標分析客戶常見的慢性病風險，定期通過短信向客戶推送慢性病預防保健常識等。未來，這項業務將與醫院掛鉤。
在張炎的主持下，大悅城建立了經營預測和管理系統:通過數據挖掘的手段，分析大悅城整體的經營變化規律。在數據挖掘中，大悅城並不關註確切的銷售數據，而是尋求發現商業運營中銷售變化的規律。同時，通過大數據技術，對影響銷售規律變化的近100個主觀因素進行篩選和評估，並通過大量計算和驗證，對每個影響因素的影響指數進行評估，確定與該影響因素相關的業務部門。最後，基於近100個專題數據的分析結果，建立了大悅城(虛擬大悅城)的全數據管理模型。從這個模型中，我們可以預測購物中心的經營情況，為招商引資、經營和推動各部門的工作提供良好的指導，成為管理層制定經營戰略的重要依據。
CommVault中國區總經理徐永興表示，做生意要考慮三個關鍵問題:1。增加收入；2.降低成本；3.控制風險。過去30年，企業把70%以上的資金和註意力都集中在前兩項，而風險控制總是容易被忽視。CIO們在風險控制上花費了大量的金錢和精力。事實上，如果數據管理做得好，不僅可以幫助CIO節省IT開支，還可以挖掘數據的價值，從而更好地增加收入和降低成本，讓CIO更有價值。
CIO如何從數據處理轉型到數據業務？商業價值總經理萬寧表示，社會信息化環境下，企業IT新趨勢:1。CIO的競爭優勢已經從信息技術轉變為關註客戶體驗、數據分析和流程管理。2.與業務流程設計相比，信息管理技術將更加重要。打造數字化商業模式，企業需要從技術、業務流程、人員角色等角度建立數字化企業，並上升到企業戰略層面。3.集中提供的應用程序和基礎設施將嵌入到業務服務中，並由企業享有的服務組織提供。
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