工程建設項目的質量管理是壹項系統工程，必須貫徹工程建設質量管理的全過程。建築工程的質量是企業的形象，是企業的信譽，質量的好壞直接影響企業在市場上的競爭力。
關鍵詞:工程質量，施工質量管理
摘要
建築工程質量管理是壹項系統工程，要對工程施工質量進行全過程控制。建築工程質量是企業的形象信譽，質量直接影響公司的市場競爭能力。
關鍵詞:工程質量施工質量管理
序
從20世紀80年代的“魯布革經驗”到今天，項目管理在建築業的發展中發揮了不可替代的作用。壹個工程設計項目的管理是否成功，與合同管理、工程設計人員的素質以及工程設計項目管理的質量、成本、進度的科學管理方法密切相關。
壹，工程設計項目的管理要素和控制方法
1.1合同管理
合同是管理的靈魂，是維系甲乙雙方關系的紐帶..在工程設計過程中，以合同內容為基礎實施設計項目管理。設計單位是合同的主體，主要負責整個設計過程的全部工作內容和範圍。因此，設計單位在起草、簽訂和實施前，應重點進行合同評審，在評審中，將甲方的要求、法律法規轉化為設計產品的質量要求。合同評審時間通常在投標、簽訂合同或訂單之前進行，以確保與工程設計有關的要求，包括口頭表達的要求得到確認，異議得到解決，乙方有能力滿足規定的要求。同時，應保存合同評審結果和評審引起的措施的記錄。如果產品要求發生變化，應對合同進行修訂，並將修訂信息及時通知相關部門和人員。
考慮到工程設計項目的規模，評價方法可根據項目類別、項目規模和技術難度，經授權人同意並會簽。壹般來說，標準是:大型或難度大的項目要會簽審核，小型或容易的項目要授權人批準。需要指出的是，應準確理解甲方的要求，包括甲方口頭表達的要求，項目名稱、階段、規模、投資、內容、標準是否明確；委托任務書和合同中是否明確了產品要求；合同中的技術、質量和工期要求是否可行；是否有能力滿足顧客對產品使用、交付和服務的要求；供需雙方對合同或訂單理解不壹致的問題是否得到解決；對於客戶提出的可能使公司面臨風險的特殊要求，是否有相應的對策；是否采取必要且可實現的技術和資源措施。
1.2人員素質管理
工程設計項目的內部管理是項目管理的核心，是設計單位的核心工作。目前，設計企業的競爭日趨激烈。只有不斷學習，建立研究型組織，才能從整體上提高設計師的素質。同時，應鼓勵員工積極創新。加強設計團隊管理，首先要建立壹支能打硬仗、精誠團結、默契配合的管理團隊；正確劃分各級技術管理的權限，要堅持分權管理、責任監督，充分發揮每壹個工程技術人員的積極性和創造性。其次，在項目開工前應編制項目設計大綱，建立質量保證體系，實施工程設計的項目管理。
項目負責人是工程設計項目管理的關鍵。首先，項目負責人是工程設計項目的策劃者、組織者和實施者。策劃工程設計項目實施的全過程，對工程設計項目的整體質量負責。前期應組織各專業設計人員正確理解招標文件或委托方的建設意圖，編制“設計大綱”。在設計的適當階段組織方案論證、設計評審和設計驗證。設計完成後，項目負責人還應註意整個工程設計產品的完整性，包括方案階段的設計模型或多媒體；在初始擴建階段，除滿足工藝和使用功能要求外，還應滿足甲方招標文件和設備訂單的要求。在施工圖階段，對相關部門在審查中提出的意見要逐壹落實，特別是法律法規和強制性標準條款的落實，確保施工圖審查壹次性通過。施工圖交付甲方施工後，項目負責人應積極組織各專業設計人員做好現場施工協調工作，確保工程設計項目整體質量受控。因此，加強對項目負責人的管理是設計院人員質量管理的重中之重。
工程設計項目負責人除了領導整個設計團隊外，還要重視年輕設計師的培養，包括工程設計項目負責人對工程設計項目負責人助理的培養，專業總監對專業設計師的培養，審核員對校對的培養。只有不斷提高他們的質量意識，拓寬他們的專業知識和內外溝通能力，公司才能擁有更多技術水平高、職業道德好的業務骨幹，從而提高公司專業技術人員的整體業務素質。
1.3質量管理
要搞好質量管理，首先要明確工程設計項目的質量目標。工程設計前，應根據甲方要求、工程實際情況、工程勘察報告等實際情況確定工程設計項目的質量目標，並在設計的各個階段嚴格控制工程設計項目的質量目標，確保逐壹實現。
我們應該特別註意關鍵工序的設計控制。重大或關鍵工序的設計不僅要有具體的設計方案，還要有設計創新。在設計過程中，項目負責人應根據設計院自身特點，組織相關人員制定符合項目的設計方案，並組織會審和征求專家意見。除了按照質量標準規定的審查和檢驗內容進行嚴格的審查和檢驗外，還應進壹步加強關鍵設計過程的審查，防止因設計造成質量事故。同時，積極推廣新技術、新材料在工程設計中的應用，提高工程設計的技術含量。
嚴格按照設計規範進行設計。根據工程設計項目的特點，公司應組織力量編制各專業統壹的設計說明書、技術措施和技術規程。編制標準規範、圖集和節點詳圖的有效版本目錄和計算機應用軟件的有效版本目錄，並按照常用、通用和選用對目錄進行標註，方便設計人員選擇，同時也必須進行動態管理。需要註意的是，所有設計程序(大綱規劃、方案評審、設計驗證等。)必須經過嚴格的(正確性、可行性、可操作性)審查。
堅持“三校兩審制”。每道設計工序完成後，首先由設計人進行自校，然後由校對、校對、審核、批準的相關人員逐級進行校對(必須由具備相應資質的人員負責)。不允許跳過審計，不允許沒有完成整改就跳過審計。建議參與同壹工程設計項目的設計人員不要相互校對，這樣不容易發現問題，不適合提高工程設計質量。
做好技術交底。壹旦設計交付甲方，工程設計項目負責人應主動與甲方聯系，及時進行技術交底。在交底前，工程設計項目負責人應組織各專業負責人編制交底提綱，不得以施工單位編制的交底會紀要代替設計院的技術交底。
1.4成本管理
成本管理是在工程設計項目形成過程中，對設計過程中消耗的人力資源、物力資源和費用進行指導、監督、調整和限制，將各項生產費用控制在計劃成本之內，保證成本目標的實現。
工程設計項目負責人是工程設計項目成本控制的第壹責任人。在項目管理中，工程設計項目負責人應及時掌握和分析盈虧情況，並采取有效措施迅速監控。
控制人工成本。在設計院內部，應合理安排工程技術人員參與工程設計，並根據工程設計項目的類別、規模和技術難度進行合理搭配。
1.5進度管理
制定壹個時間表。計劃內容包括設計前期的所有準備工作，包括人員安排、各專業出資、校對、會簽、審核、成品生產進度等。該計劃應該是可預測的和前瞻性的，以便時間表能夠滿足變化了的實施條件。
組織實施進度計劃。計劃批準後，要實行動態管理，及時檢查和發現影響工程設計項目設計進度的問題，修訂和更新進度計劃。
與甲方保持密切溝通..由於甲方的需求和期望是不斷變化的，他可能不僅考慮到競爭的壓力和技術的發展，還會對方案、擴建和施工圖提出不同的想法並發出“變更令”，督促乙方及時反映和處理。
二、施工階段的質量管理
2.1工程質量監督管理人員的選擇
為業主提供工程項目質量監督管理的人員，我國稱為監理工程師；在英國和其他國家，他們被稱為咨詢工程師。在壹些國家，建築師還可以從事工程項目的質量監督和管理。
2.11工程質量監督管理人員資格規定
合格的工程質量監督管理人員必須持有符合工程所在地要求的資質等級證書。各個國家和地區對工程質量監督管理人員的資質都有嚴格的規定。以下是英美等國的具體做法和規定。
(1)英國:建築師協會、土木工程師協會、特許建築師協會、測量師協會等機構和協會負責評估咨詢工程師的職業資格。此外，英國政府還將公布經過審核的顧問名單，以便為公共項目選擇合適的顧問工程師。
(2)德國:這個國家規定質量監督工程師必須達到壹定的資質。
1)2年以上結構設計工程師工作經驗；
2)最小年齡35，最大年齡60；
3)大學土木工程專業畢業；
4)10年工作經驗(9年結構計算，1年現場經理)；
5)豐富的知識和經驗；
6)性格優秀。
其中專業必須是土木工程，僅限於鋼筋混凝土結構、鋼結構、砌體結構、木結構。而且，國家公務員或者事業單位人員、建築行業用人單位、客觀性可能受到影響的人員，不得擔任質量監督工程師。
(3)法國:咨詢工程師的資質要求比較高，需要經過嚴格的考試和考核才能任職。為了保證監理人員的素質，建設部有壹個“技術監督評審委員會”，對咨詢工程師的資格進行評審。它由30名不同身份的人組成，包括政府高級官員、建築師、設計專家、承包商、業主、咨詢工程師、經濟專家和法律專家，他們直接受雇於部長。任何想成為咨詢工程師的人都需要提前申請。委員會首先審查申請人的資格和經驗，申請人必須畢業於法國土木工程高等學院，並有十年以上的工作經驗。通過資格審查後，進行面試，由委員會報部長確認，然後在專門的月刊上發表。壹次確認的資格有效期為五年。
(4)日本:《建設咨詢師註冊章程》規定了獲準註冊的建設咨詢師應具備的條件。
1)根據業務技術範圍的不同，建造師必須滿足相應註冊部門提出的各項必備條件。
2)大學或高等專業學校畢業後，具有20年以上從事相關註冊部門業務的實踐經驗，並經建設部部長批準具有同等知識和技術水平的人員。
3)有足夠的資產或財務信用履行建設咨詢業務合同。壹般咨詢企業的資金應在5000萬日元以上，自有資金應在654.38+00萬日元以上。
2.1.2工程質量監督管理人員的選拔方法和程序
為了選擇合格的咨詢工程師，業主應采用適當的方法和程序。美國最常用的方法之壹是資格評估法。
資格評價法的實質是在選擇咨詢工程師時把資格因素作為首要原則。分為三個步驟:第壹階段是選擇，這壹階段的任務是根據初步的工作範圍和具體的項目評估原則，確定由三到五家公司或個人組成的短名單。第二階段是確定，邀請第壹階段排名第壹的公司進入第二階段。這壹階段的目的是了解業主的需求和期望，確定項目的範圍、需要的服務和合同形式。第三階段是定價。在選擇了最合格的公司並確定了詳細的工作範圍後，應該開始價格談判。
2.2施工質量管理
2.2.1施工階段質量管理流程劃分
根據施工階段工程實體形成過程中物質形態的轉變，可分為對投入材料和資源質量的管理；建築安裝生產過程的質量管理，即在投入的物質資源轉化為工程產品的過程中，對影響產品質量的各種因素、環節和中間產品的質量進行控制；成品工程質量的控制和驗收。
前兩項工作對最終產品質量的形成起著決定性的作用:需要綜合管理影響項目質量的五個因素。包括:施工相關人員因素；材料(包括半成品)因素、機械設備(永久設備和施工設備)因素、施工方法(施工方案；方法和過程)和環境因素。
(1)根據項目的建設層次結構。
項目施工質量管理的流程是:工序質量管理、分項工程質量管理、分項工程質量管理、單位工程質量管理、單項工程質量管理。
其中，單位工程質量管理和單項工程質量管理包括建築施工質量管理、安裝施工質量管理和材料設備質量管理。
(2)按工程實體質量形成過程的時間階段。
工程項目施工質量的過程控制分為事前控制、事中控制和事後控制，其中事前控制是施工前準備階段的質量控制，包括準備工作的質量控制和影響質量的因素控制。過程控制是指與施工過程有關的各方面的質量控制，包括中間產品(工序產品或分部分項工程產品)的質量控制。事後控制是指對施工完成的最終產品(單位工程或整個工程)及相關方面(如質量文件)的質量控制。
因此，施工階段的質量管理可以理解為對投入的資源和條件、生產過程中的各個環節以及完成的工程產品進行質量檢查和控制的系統過程。
2.2.2施工前準備階段的質量管理
承包商必須做好施工前的準備階段，包括技術準備、材料準備、組織準備和施工場地準備。
業主委托監理工程師在此階段的質量管理工作主要包括以下兩個方面:
(1)對承包商施工準備工作的質量進行全面檢查和控制。這包括通過資格審查對施工隊伍和人員的質量控制；管理原材料、半成品、組件、永久設備、器材等。項目從采購、加工制造、運輸、裝卸、進場、儲存、使用等方面的要求；管理施工方法、方案和技術，包括審查施工組織設計(或施工方案)、施工質量保證措施和施工方案；根據施工組織設計(或施工方案)審查施工機械設備；審查和控制承包商對施工環境和條件的準備工作的質量；測量基準和參考標高的確定及工程測量放樣的質量控制。
(2)做好監控、設計交底、圖紙會審、設計圖紙變更及其控制的準備工作；確保施工現場的場地和出入條件；嚴格控制開工等前期質保工作。
2.2.3施工過程中的質量管理
業主委托監理工程師在此階段主要進行以下質量管理工作:
(1)自檢體系和過程的質量控制，施工承包商質量控制工作的監控。
(2)在施工過程中，對承包商的各項工程活動質量進行跟蹤和監控，嚴格進行工序間的交接檢查，建立施工質量跟蹤檔案。
(3)審核並組織相關方研究工程變更或圖紙修改。
(4)工藝產品的檢驗和驗收，以及重要工程部位和工藝專業工程的試驗和技術審查。
(5)處理已發生的質量問題或質量事故。
(6)下達停工指令，控制施工質量等。
2.2.4施工過程中形成的產品質量管理
業主委托監理工程師組織分部、分項工程的驗收；組織聯動試車或設備試車；組織單位工程或整體工程的竣工驗收。
其中，分部分項工程質量的驗收起著三大作用，不可忽視。
(1)保證功能，通過子項目、分項工程的驗收，可以判斷是否存在“不合格”的分項工程，要保證質量，使不符合標準的分項工程、分項工程經過修補達到質量標準後轉入下道工序。
(2)預防作用:通過分部、分項工程的驗收，可以在施工過程中預防不合格的分部、分項工程，即使發現，也能及時采取有效措施予以糾正，使工程質量保持穩定狀態，起到預防作用。
(3)信息反饋的作用是對分部分項工程驗收中獲得的數據和情況進行分析和評價，並及時向承包商通報從中獲得的質量信息，以改進工作。
2.2.5施工質量管理的國際慣例
國際上對工程項目施工過程的質量檢查和監督非常嚴格，壹般包括以下三個方面:
(1)承包商的質量自檢和質量保證。國外對質檢的普遍看法是，外檢只是保證工程或產品質量的壹種措施，更重要的是依靠內部的質量自檢和質量保證。企業自檢制度普遍健全嚴格。
(2)業主進行的質量監督和檢查主要根據FIDIC合同條件進行。業主指定的業主代表或設計工程師或業主授權的其他機構和人員應進行監督和檢查。
(3)政府的監督檢查。有些國家規定政府相關部門需要在壹定時間內對施工現場進行檢查。檢查時間為施工開始、基礎完成、承重結構和高聳結構完成、工程竣工；檢查的目的是確保項目按照計劃正確定位，並符合現行公共安全和健康法律法規的相關規定。
三、建築工程施工過程的質量控制
3.1建築工程當前施工過程中的質量控制要點
監理工程師應在施工過程中分清主次，抓住重點，依靠完善質量體系和質量檢查體系。
首先，建立建設項目施工過程的質量控制計劃，該計劃應明確質量控制工作程序和質量檢查制度。
其次，要對建築工程的施工過程活動設立質量控制點，進行預控。控制點的設置原則主要取決於其對質量特性的影響、危害程度和質量保證的難易程度。建築工程施工過程是生產和檢驗的具體階段，建築工程施工過程的材料、部位、分部、分項工程質量控制是企業最頻繁、最大量的質量管理活動。
3.2建築工程施工過程質量控制的現實分析
目前，建築工程施工過程的主要特點是工期短、工程項目範圍廣、項目多而雜，給工程管理和工程質量控制帶來了壹定的困難。但是，建設項目的工程質量是確保項目能夠為企業創造效益的最根本保證，也是我們為廣大用戶提供優質建設項目商務服務的前提條件。建築工程的施工過程質量直接制約著企業自身的壹些業務發展。這些都給從事建設項目施工和管理的工程技術人員提出了更為尖銳的問題。如何把我們所負責的工程質量與企業的命運聯系起來，如何提高工程的施工質量，是我們在新的施工形勢下面臨的新課題。實踐證明，有效的工程質量控制是保證工程質量最有效的方法。
與投資控制和進度控制的關系
(1)質量控制質量控制、投資控制和進度控制是施工項目管理的三個重要控制目標，這三個管理目標相互依存、相互制約。我們項目管理的最終目標是在預定的工期內以較少的投資完成滿足施工過程質量指標的施工項目。然而，簡單的高質量要求會導致投資增加和進度延長；反之，如果質量要求過低，則會導致質量事故急劇增加，嚴重延誤工期，增加投資成本，對整個項目的產出質量造成嚴重後果，如。這就要求我們從實際出發，根據建設項目的類型和規模，確定符合實際需要的質量標準。
(二)建築工程施工過程中影響質量的主要因素
影響建設項目工程質量的因素很多，我們常說的五大方面:人、材料、機械、方法、環境。參與建設項目的人員主要來自建設單位、施工單位、設計單位和監理單位；建築工程施工中使用的材料也多種多樣，有時會受到特殊環境的制約，甚至使用非標準的材料和設備；施工機械的設備性能和操作人員的熟練程度；建設項目施工過程中參與者的管理思路、設計安全、施工組織等方式方法。建築工程建築工程也不同於其他行業，如:大型建築工程涉及的領域很廣，有時甚至非常復雜；建築機械設備大多是行業專用的；大多數建築材料和工具也屬於該行業。
3.3加強建築工程施工過程質量控制的對策
針對施工過程質量控制的難點，我認為控制的效果應該是全面的、實時的、有效的。要實現這壹控制目標，必須對控制過程進行事前、事中、事後的全過程有效監控，並在控制過程中及時采取管理、組織、技術等措施。為了減少建築工程過程中產品質量偏差造成的損失，必須註重事前控制。下面，筆者根據建築工程的施工過程，提出質量監控的對策:
3.3.1做好施工過程前的質量監控工作。
熟悉工藝操作的關鍵點，通過工藝分析掌握關鍵點。如砂漿飽滿度、水平度、灰縫厚度、砌磚工程中拉結筋的布置等。再比如混凝土澆築時的振搗插點和振搗時間。這樣，監督者在對未來過程的監控中將有明確的標準和重點目標，控制工作將更具方向性和針對性。
檢查承包商質量管理體系的建立情況，重點檢查人員是否到位，責任是否明確到人。壹定要選好質量員和接收員，因為實際操作中，承包商為了節省管理費，往往會把質量員換成施工員，把材料員換成接收員。但這兩類工作職責之間往往存在矛盾，不利於質量控制的實施。3.建立兩項制度，即材料樣品制度和獎懲制度。在建築工程過程質量控制中，控制人和物的因素是非常重要的。這些問題的控制難點在於面廣量大，不從制度上加以規範，很難達到預期的控制效果。本文介紹了筆者在監理工作中嘗試推廣的樣本制度:該制度主要有兩個方面。壹是樣品檔案的建立，即對來料建立書面技術檔案和實物樣品檔案。第二，根據樣品標準檢查來料，符合標準的驗收，否則拒收。這樣就規範了原材料進場的標準，直觀明了，可操作性強。材料檢驗的責任在接收方，監理工程師要定期檢查。對於偏差，通過獎懲制度來解決。這樣，通過監控樣本制度的實施，質量監控難度中的物質因素就可以基本解決。對於獎懲制度的實施，經營者的違規操作將受到處罰。檢驗和處理的責任在質檢員，這樣質檢員就有了相當大的質量否決權和控制權。這樣，監理工程師通過控制獎罰制度的實施，有效地控制了質量監控難度中的人為因素。
3.3.2加強建築施工過程中的工程過程質量監控。
模型系統的實現。在建築施工過程中，往往無法通過設置控制點來提前控制工序質量。實踐表明，實行樣板制是壹項非常有效的措施。在大型流程活動開展之前，模板的質量檢查和分析可以起到以下四個作用:壹是可以通過分析確定未來運營中可能出現的問題，在未來運營中實施關鍵控制；第二，可以對操作人員的素質進行考核，考核不合格的會被清除，減輕以後品控的負擔；第三，使操作人員和檢驗人員在以後的工作中有清晰直觀的實物標準，做到人人心中有標準；第四，避免粗放式操作問題導致的粗放式返工。因此，監理工程師必須在建築工程工序展開前對樣板工序產品進行檢查和驗收，以便進行必要的工作，防止大規模返工；同時也有效控制了工藝操作人員的素質。
加大現場檢查力度，努力掌握第壹手資料，努力做到及時控制，壹定要盡早發現和糾正問題，避免重積累和重返工損失。比如在砌體工程的拉結筋檢查中，不僅很難檢查砌體完工後是否鉆孔，而且發現的問題也很難補救。但在現場檢查時能及時解決，既能保證質量避免重大損失，又容易得到承包商的配合，也有效解決了上述建設工程工序質量控制難點提出的問題。
監督承包商的質量管理體系、樣板體系和獎罰體系在建築工程過程活動中的執行情況。筆者發現，承包商往往有完善的質量控制體系和配套的質量管理體系，但如果不執行，效果很小或沒有效果，嚴重影響過程活動的效果。因此，監理工程師應在工作中監督承包商質量控制體系的實施，加強體系的執行，以保證建設工程過程活動在正常條件下進行，防止質量失控的發生。
監理工程師在質量控制中應註意的工作方法。事實上，沒有承包商的配合，監理工程師很難達到預期的效果。因此，在質量監督過程中，必須實事求是，秉公處理，監督與幫助相結合。工作中要以理服人，讓事實說話，這樣才有良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。
3.4增加建築工程手續完成後的產品質量監控。
主要工作是:過程產品效果的評估和產品質量隱患的全面排查，重點是盡可能減少質量隱患的漏檢。筆者在總結實踐經驗的基礎上，在檢驗過程中實行多級檢驗和交叉檢驗制度。下面介紹兩個體系:多級檢查體系，即作業班組自檢、質檢員檢查、下道工序操作人員檢查、監理工程師驗收。交叉檢查制是工序產品完成後，各作業班組互相檢查，各專業監理工程師分別檢查工序產品，有利於多角度、多視點檢查。實踐證明，兩類檢驗體系的實施，基本實現了對建築工程過程產品的全面檢驗，有效解決了上述建築工程過程質量控制難點所帶來的問題。
參考
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