超市主管工作總結2019 (1)歲末年初，忙碌的壹年即將結束，新的挑戰就在眼前。回想起來，在XX超市這個大家庭裏，我收獲了很多鍛煉，學到了新知識，交到了新朋友，積累了經驗。當然，我也通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。今年是整整壹年，我的成長來自於xx超市這個大家庭。為xx超市明年更好的發展盡壹份力是我義不容辭的責任。
壹、xx市場大樓施工階段
xx年春節後，我還在負責XX市場大廈的運營。在翟經理的配合下，我經歷了壹些具有挑戰性的問題，比如節後淡季商戶經營困難，收租金困難，季節性原因導致大量工作人員托管等。通過這些問題的解決，我迅速提高了對我市服裝零售市場、市場環境和員工管理的認識。通過與各商家調解工作的接觸，進壹步鍛煉了協調能力。為了適應不斷變化的形勢，根據公司的整體規劃，對xx市場的布局進行了調整。從3月到4月，xx市場超市開始構思開業，我全身心地投入到籌備工作中，包括人員招聘、業務培訓、貨架安裝、日常運維等。在老板的關懷下，在公司各方的支持下，在總經理劉和李典的指導下，xx市場超市得以穩步發展和轉型，我對超市的最新業務知識得到了系統的強化。
我在負責xx市場的時候，在沒有任何突發事件的情況下，盡力維持各項業務活動的正常運轉。但xx市場的整體潛力並沒有被充分利用產生效益，這是事實。xx市場的發展雖然受到各方面不成熟的客觀環境的制約，但未能充分發揮xx市場的潛力，責任重大。這也說明了我自身能力的局限性，這是我在XX市場工作得到的最深的認識。同時，在xx市場各種困難和壓力的經歷，讓我的心理素質有了很大的提升。在最大的困難和壓力面前，我不會退縮和逃避，我能從容淡定的面對解決辦法。這是我在xx市場工作的最大收獲。
二、xx超市工作階段
6月，因工作需要，調至xx超市擔任店長兼非食經理。在工作中加強商品管理和人員現場管理，實現績效的提升，是貫穿壹切工作的中心。
雖然從開業開始就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的工作人員也比較熟悉，但具體工作還是有差異的。為了盡快進入角色，負起責任，我壹方面加強專業知識的學習，積極閱讀書籍和文章，虛心向劉請教。壹方面加強溝通了解實際情況，與食品、收貨、收銀等相關部門負責人溝通，與非食品組長文雋深入交流。在很短的時間內，我與相關主管建立了和諧的工作關系，並承擔了店鋪值班經理的職責。和櫃長壹起對非食品人員進行整改培訓，調整商品的規劃和陳列。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。文雋被提升為非食品采購後，我成為了非食品產品的組長，於是我安頓下來，從零開始。對衛生、陳列、倉庫、收貨的嚴格要求從每壹個細節開始，讓非食品店的氛圍發生了變化。與員工有良好的接觸，在嚴格要求的基礎上，給予員工思想溝通和業務培訓，改善了員工的精神面貌，發揮了員工的積極性和自主性。在公司各部門的關心和支持下，全體員工齊心協力，非食的進步得到了公司的認可。
值班店長負責協調各部門的工作，維護整個店鋪的正常運轉，處理突發事件。在這個崗位上，他立足於對全局的總體掌控，在工作的同時充分利用這個平臺全面提升自己的組織、協調和業務水平，從而深入了解收銀、客服、收貨、防損、消防等環節，發現問題，減少漏洞，成為壹名知名的店長。
第三，人事管理培訓
作為主管，對員工的管理是必修課，難度很高。每個人的經歷和性格都不壹樣。如何讓這個部門的員工在壹個地方努力工作，不是嘴上說說那麽簡單。通過相關專業理論知識的學習和在實際工作中的運用，在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴格和關心的方法。
首先，我在心理上真的關心和尊重員工，真的為員工著想，真的希望員工進步。在此基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通和業務培訓，解決員工的思想，制定明確的發展目標，真正激發員工的主動性和積極性，然後通過業務培訓讓員工知道怎麽做，怎麽做更好。在工作的管理上，永遠要嚴格，只要犯了原則性的錯誤，絕對不會縱容。這樣員工就能從內部受到激勵，從外部發揮作用。
但是，人是不斷變化發展的，人員的管理也會隨之變化發展。這就需要保持清醒的頭腦，不斷學習和提高，更好地發揮團隊的全部潛力。
培訓員工也是主管的壹項重要工作。從XX市場的50多名員工到XX超市的30多名員工再到8月份XX超市六部B班的40多名員工，通過反復的培訓和交流，經過最初的業務基礎知識培訓和積累學習，我已經初步形成了從理念、商品知識、銷售心理和技巧、紀律規則等方面對員工進行系統培訓的內容。得到了員工的認可，取得了壹定的成效。
第四，專業知識的學習和市場控制能力的提高
超市零售業的發展趨勢不可阻擋，但零售業面臨著機遇和挑戰。我很幸運能夠參與到這個時代最發達的行業，所以我壹定要抓住機會，努力工作。學習，學習，再學習，是工作和業余時間不斷的任務。壹方面，超市管理的基本功，商品陳列，合理庫存，季節性商品的調整，快遞商品的選擇，運營中各個環節的銜接，我真的把所需要的知識從書本上的理論消化到日常工作中的實踐再運用到工作中。另壹方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息、行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己的整體思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，並向公司決策層提出自己的戰略建議。
動詞 （verb的縮寫）不足和下壹年的工作思路
俗話說，羅馬不是壹天建成的。加入零售行業才壹年，進入超市工作也才近半年，對市場和超市零售的知識了解的如此深刻。通過冷靜的自省，我還有很多不足。整體來說，因為參與操作時間短，所以操作起來還不夠舒服。還體現在以下幾個方面:壹是對商品的選擇和把控有待加強，對食品類商品的認識由於分工不同而相對薄弱。其次，對市場的分析和預測不夠準確，這是因為經驗不足。
面對明年的機遇和挑戰，我將務實踏實地承擔起自己的責任，加強理論業務學習，勇於實踐，全面提高自己的業務水平和管理水平，把全部精力投入到公司的發展中去。
總之，在新的壹年裏，我會為XX超市的事業付出更多的努力，用發展的效益回報公司，實現自己的人生價值。
超市主管工作總結2019(二)20xx年是公司實施“立足xx，拓展xx”發展戰略的重要壹年。在董事會和總經理辦公室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結、敬業、開拓、實事求是”的企業精神，著力門店拓展，拓展采購渠道，培養務實團隊。齊新齊心協力，努力工作，把公司撐了起來。
壹、20xx年國內經濟形勢分析
1，國內經濟形勢。受金融危機影響，壹季度經濟增長緩慢。隨著壹系列應對危機、刺激內需政策的實施，4月份以來國內經濟形勢有所好轉，消費者信心指數止跌回升。在第二、第三和第四季度，經濟呈現環比增長。預計20xx年全國gdp增長將實現8%的目標。其中，社會消費品零售總額增長突出，增速較去年達到16%。20xx年，安徽省gdp增長預計達到11%，高於全國3個百分點。其中，社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年農村消費增長首次高於城市消費增長。
2.超市行業發展狀況。縱觀20xx年超市行業的發展，有四個特點。
(1)壹季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。同比促銷20xx增加，零售毛利下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區成為商家拓展競爭的熱點，從20xx年第二季度開始激烈。
(3)品牌超市在壹、二級市場具有突出而穩定的優勢，本土龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為了追求新的盈利模式，大多數超市都進行多業態經營擴張。
二、20xx公司數據分析
20xx年xx公司商品銷售總額31.7萬元，利稅1.1萬元，同比增長67%。銷售稅後毛利291.6萬元，稅後毛利9.2%，同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，占全年的95%，綜合毛利率為18.8%；公司利潤總額達到300萬元。
三。20xx年公司主要工作業績
(壹)加快門店擴張，搶占市場先機。
1，開新店，搶市場，保增長。20xx年，公司已開設xx店、xx店等7家門店，新增營業面積3.9萬平方米。目前公司門店總數已達17家，網絡覆蓋省內8個城市；新開門店實現銷售額5992萬元，占總銷售額的19%，有效促進了公司經營的整體增長。
2.抓住機遇，找資源，打基礎。公司發展部主動想辦法，積極為門店尋求新的資源。20xx年，先後在xx、xx簽訂了8個新店開發項目，為公司20xx年及未來的可持續發展奠定了基礎。
3、主營業務為主，多業態推廣有突破。Xx置業有限公司繁昌中心城35畝土地近65438+10萬平方米的商業地產開發項目正在重新設計和定稿。集住宿、餐飲、ktv娛樂於壹體的65438+10萬平米xx酒店已全面裝修完畢，將於1月6日盛大開業。兩個新業務項目的啟動和運營，為泰克龍集團的成立、多業務經營的實施、新盈利模式的追求和可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改力度，挖掘發展潛力。
1，“整體瘦身”。針對店內人員編制松散、配置不合理、人浮於事的實際情況，今年3月，通過綜合梳理，重新核定了店內崗位人員編制，總經理辦公室帶班進店，克服困難，減少員工人數，共220人，達到了降低經營成本的目的。
超市主管工作總結2019 (3)這學期在大家的共同努力下，超市終於逐步完善，走上正軌。雖然壹段時間以來樓宇準入管理收緊，但大家都在擔心超市配送模式的改革。雖然壹路都有人在退出，當然也有人加入了。這壹切探索過程都是值得的。這學期，大家見證了xx超市的艱辛成長過程，從最初的日訂單成交額不超過兩位數，到現在的日均200左右，6月22日這學期最高日成交額為566.6元。這些都是可喜的方面。同時大家的工作默契度也增加了不少。這些都是xx超市未來發展的壹些有利基礎。
廢話不多說，現在我就把這學期個人工作中超市管理存在的問題做壹個簡單的總結:
1.購買:多關註商品的生產日期和保質期；因為這壹塊的疏忽，我這次進酸奶不小心吃了大虧，最後在這壹塊酸奶上虧了點錢。還有就是在xx進貨初期，有些貨在發貨的時候在xx是沒有的，但是還是裝了其他的貨，導致我們的貨在管理和銷售上出現了壹些問題。經過壹番交涉和處理，這個問題逐漸得到了改善。
2.送貨員的招聘:前期超市副主管的崗位沒放之前，我負責送貨員的招聘。因為我的失誤，壹開始招了壹些不合格的送貨員，給xx帶來了壹些負面影響。從這件事，我試著慢慢學會如何在短時間內看出壹個人是否適合做超市送貨員，是否符合我們在xx發展的需要。
3.上下級工作協調:酸奶推廣過程中，由於我沒有協調好上下級的工作，導致部分工作脫節。經過壹段時間的磨合，類似問題基本消除。
4.工作職責:有時候妳可能不清楚副理和超市主管的職責，妳可能會把自己的想法或觀點強加給副理。那些已經註意到這個問題的人已經在改善了。當然責任也不會劃分的太清楚，因為壹個團隊的事情有時候是要做的，總體考慮還是會考慮的。
5.超市損失:本學期初，由於田麗門下漏水較大，附近的貓不時襲擊超市，前後造成損失近40元；6月初，由於酸奶時間短，造成了50元的損失；搬到xx水坊後，下水道的老鼠也來作惡了。6月28日發現老鼠偷吃的18 38g火腿腸，損失7.2元。然後7月4日，老鼠遭殃，主要是腸子，損失17.1元。第壹次特價促銷(6月22日)虧99.8元，第二次贈品(7月2日)虧22.6438+0元。另外，還有兩包白糖下學期就要過期了，造成5元的損失。
6.電話回訪:這學期我打了兩次電話回訪，主要反映超市商品種類太少的問題。
7.關於xx超市的未來發展:本學期由於各種原因(資金不足，xx供貨不全)，下單的同學普遍反映超市的商品太少，以至於有些同學第壹次下單後就沒有繼續在超市下單，我每次進貨都只加幾樣新貨。下學期的資金已經到位，我會盡量增加同類產品的品牌，滿足下單的同學的需求。很多同學也在反思增煙。這學期還不成熟，下學期肯定要加煙。同時，盡量聯系壹些低價經銷商，滿足超市的發展需求。
超市主管工作總結2019(四)壹年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行領班的職責，圓滿完成工作任務，得到了領導的肯定和同事們的好評。綜上，我收獲很大。
第壹，在日常工作中學習，不斷提高自己的專業水平。
作為超市領班，首先我是收銀員。只有業務水平高了，才能贏得同事的支持，才能照顧好下面的人。雖然我做了很長時間的出納，也取得了壹定的成績，但是這些成績還是不夠的。隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求。通過學習，我總是能先掌握計算機操作技術，並總是能給下面的同誌以指導。
第二，做好員工的管理和引導
領班雖然不是大領導，但也管著壹堆人。是領導的信任讓我肩負起了這份重任。因此，在工作中，我總是對他們有嚴格的要求。不管誰違紀，我絕不姑息。正是因為我能嚴於律己，大膽管理，我才能在生活中照顧好下面的員工。在工作中，經常聽到身邊的壹些主管抱怨工作忙，總是有做不完的事情。在這裏，談談如何做壹個工頭。
(1)，專業能力
作為領班，必須掌握壹定的專業知識和能力。隨著妳管理崗位的不斷提升，專業能力的重要性會逐漸降低。作為基層的主管，壹個人的專業能力會很重要。妳要達到的是妳能直接指導和代表下屬的實際工作。專業能力的來源不外乎兩個方面:
1來自書本，2來自實際工作。在實際工作中，妳需要向妳的主管、同事和下屬學習。“不恥下問”是每個主管應有的態度。
(2)、管理能力
對於壹個領班來說，管理能力對應的是專業能力。當妳的職位要求的專業越多，相對來說，妳需要的管理能力就越少。相反，妳的職位越高，對妳的管理能力要求就越高。管理能力是壹種綜合能力，需要妳的指揮能力，妳的決策能力，妳的溝通協調能力，妳的專業能力，妳的工作分配能力，等等。管理能力來源於書本，但更多的來自於實踐，所以要提高管理能力，需要妳在日常工作中不斷反思，時不時動動腦子回顧工作，總結工作。
(3)、溝通技巧
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，部門間的溝通和部門內的溝通(包括妳的下屬，妳的同事，妳的上級)。公司是壹個整體，妳領導的部門是整體的壹部分，必然要和其他部門接觸，溝通必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏，而是解決問題。解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內部的溝通也很重要。作為主管，妳需要了解、掌握、指導、協助、關心下屬工作中的問題，他們的思想動態，甚至他們的生活。相反，對於妳的主管，妳也應該主動舉報，舉報也是壹種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作為領班，培訓下屬是壹項基礎而重要的工作。不管妳領導的單位有多大，都要記住妳領導的單位是壹個整體，用團隊的力量去解決問題。很多主管不願意把壹些事情交給下屬，理由很充分。給壹個下屬，告訴他，妳說話可能聽不懂，需要重復，然後還要檢查。與其這樣，還不如自己快點做。但關鍵是，這樣發展下去，妳總會有做不完的事，下屬總會做妳認為能做好的事。讓下屬知道，會做，教會下屬做事，是主管的重要職責。壹個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。羊可以帶領壹群獅子輕松打敗獅子帶領的壹群羊。作為主管，重要的職責是把下屬培養成獅子，而不是把自己變成獅子。